铁路12306团体票服务优化 - 铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务 [2] - 铁路12306客户端单笔购票数量上限由9张提升至19张 [2][5] - 单个铁路12306账户可添加的"乘车人"数量由15人调至30人 [2][5] 团体票电话受理服务细则 - 电话服务面向开车前3天及以上且乘车日期车次相同的20人及以上团体旅客 [5] - 业务受理时间为每日8时至18时，拨打客服电话后按"3"键接入人工专席 [5] - 客服中心根据余票情况与旅客沟通，满足需求则生成订单号并通过短信和电话通知 [5] 团体票支付与既有服务 - 订票旅客须在接到通知的次日24时前，凭订单号至任一车站窗口支付全部票款完成购票 [5] - 铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购票业务，方便旅游、研学、演出、赛事等团体 [2][5]