公司服务案例 - 建行东营胜利支行为卧病老人提供上门密码重置服务 解决客户因身体原因无法亲临网点的紧急金融需求[1] - 工作人员通过人脸识别和指纹采集完成身份认证 耗时近半小时成功办理密码重置业务[1] - 客户对建行上门服务表示高度认可 认为该服务贴心且解决了实际困难[1] 公司服务理念 - 建行践行以客户为中心的服务理念 通过行动跨越距离为客户排忧解难[1] - 金融机构将服务温暖送至有需要的客户身边 体现人性化服务导向[1]