闲鱼平台功能变更与用户争议 - 近期多位闲鱼卖家反映，在完成正常交易后部分货款被平台强制转换为仅能用于推广的闲鱼币，且无法提现或退款，引发广泛投诉[2] - 黑猫投诉平台上关于“闲鱼币 退款”的投诉已超过1000条，卖家普遍表示对规则变更不知情，认为该行为是强制绑定的推广费[2] - 争议源于2024年4月的一次功能升级，平台将“闲鱼币普通抵扣”调整为“闲鱼币优推抵扣”，新规则下无论买家是否使用闲鱼币，卖家的部分货款都会被自动转为推广专用闲鱼币，而原功能中卖家仍能实收对应现金款项[2] 闲鱼商业化进程加速 - 2023年6月，闲鱼结束了长达9年的免费模式，开始对高频、高交易额卖家收取1%的服务费[3] - 2024年9月起，收费范围进一步扩大，平台开始向所有卖家收取0.6%的基础软件服务费[3] - 除了收费调整，2024年以来闲鱼动作频频，线上推出“省钱神券”并杀入餐饮、酒旅等本地生活赛道，线下则首开“闲鱼循环商店”，完成从线上到线下服务的延伸[3] 公司战略调整与盈利压力 - 闲鱼一系列激进扩张与收费调整的背后，是阿里巴巴电商优势减弱后的战略转向[3] - 2023年阿里“1+6+N”架构改革后，闲鱼从集团边缘业务升格为淘天集团一级业务，地位提升的同时也带来了盈利压力[3] - 为实现营收目标，闲鱼的商业化措施率先指向核心的二手交易业务，卖家成为直接承压者[4] 商业化措施的影响与潜在风险 - 平台通过调整“闲鱼币抵扣功能”，从卖家身上进一步赚取广告收入，变相让卖家为产品营销推广服务付费，这是此次闲鱼币争议爆发的核心原因[4] - 商业化加速不仅引发了卖家的不满，还带来了更严峻的监管压力与信任消耗[4] - 2024年以来，闲鱼多次被曝光在二手空调、自行车等类目中暗藏色情服务，同时其“验货宝”鉴定服务也因投诉登上“3·15”晚会和民生节目，这些问题推高了治理成本并侵蚀用户信任[4]