行业服务定位 - 零钞兑换服务是金融机构服务民生的前沿窗口和金融惠民政策落地深度的体现 [2] - 坚持零钞兑换传统职能是金融服务下沉基层、贴近群众的必然选择 [2] - 即便在数字支付广泛普及的当下仍需要保持基础现金服务功能 [2] 公司服务案例 - 江南农村商业银行礼河支行为菜场商户提供零钞兑换服务 半小时内完成近千枚一毛硬币清点 [2] - 柜员使用专用清点盘进行分拣 采用娴熟手法逐枚清点逐张重卷 [2] - 对客户提出的疑虑立即重新核对确保金额分毫不差 [2] 公司服务承诺 - 将零钞兑换服务经验转化为常态化服务标准 [2] - 持续做细做实民生服务让基层金融服务"暖光"照亮群众生活 [2] - 通过高效兑换和耐心服务传递对市井民生的深切关注 [2]

现金服务创新 - 华夏银行广州新塘支行为酒水批发商提供零钞兑换服务，2024年1月以来累计完成131次清点服务，兑换金额达数十万元[1] - 针对硬币、零钞兑换难题，华夏银行多家分行开设"绿色通道"，坚持"应兑尽兑"原则[2] - 石家庄分行为公交公司提供专属现金服务，解决硬币清点难题，单次兑换时间缩短至半小时[4][5] 残损币处理 - 济南分行组织人员耗时6小时完成超市22.05万元残损币清点兑换[7] - 石家庄分行设立"移动现金服务工作站"，两年累计兑换硬币超10万枚、残损纸币千余张[7] 特殊群体服务 - 银川分行设立"银发服务队"为行动不便老人提供上门零钞兑换服务[9] - 合肥分行为老年客户及外籍人士提供上门现金兑换服务[9] 产品创新 - 合肥分行推出"便民零钱包"，采用防水材质和拉链设计，可灵活配置1元、5元、10元等面额组合[11] - 厦门分行为出租车司机、老年客群提供标准化"零钱包"兑换服务[11] 服务理念 - 通过零钱兑换、残币处理等基础服务践行"金融为民"理念[11] - 将柜台服务延伸至商户聚集区和老年社区，实现金融服务"零距离"[7]