财务数据和关键指标变化 - 2025年全年收入同比增长5.4%，可比销售额下降1.7% [4] - 2025年全年调整后稀释每股收益同比增长4.5%至1.17美元 [4] - 第四季度销售额增长4.9%至30亿美元，可比销售额下降2.5% [25] - 第四季度餐厅层面利润率为23.4%，同比下降140个基点，其中包含礼品卡调整带来的70个基点收益 [25] - 第四季度数字销售额占总销售额的37.2% [25] - 第四季度调整后稀释每股收益为0.25美元，与去年持平 [25] - 第四季度销售成本率为30.2%，同比下降约20个基点 [28] - 第四季度劳动力成本率为25.5%，同比上升约30个基点 [29] - 第四季度其他运营成本率为15.5%，同比上升约100个基点，主要受营销、配送和公用事业成本上升以及销量下降驱动 [30] - 第四季度一般及行政费用（GAAP基础）为1.6亿美元，非GAAP基础为1.62亿美元 [31] - 第四季度折旧费用为9300万美元，占销售额的3.1% [32] - 第四季度有效税率（GAAP）为23.7%，非GAAP为23.4% [32] - 公司以平均每股34.14美元的价格回购了7.42亿美元的股票，2025年全年以平均每股42.54美元的价格回购了创纪录的24亿美元股票 [33] - 董事会额外授权了18亿美元的股票回购额度，季度末剩余额度为17亿美元 [33] - 季度末现金、受限现金和投资总额为13亿美元，无债务 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2025年新开了创纪录的334家自营餐厅和11家国际合作伙伴运营餐厅 [4] - 第四季度新开了132家餐厅，包括97家Chipotle餐厅和7家合作伙伴运营餐厅 [26] - 2025年新餐厅增长超过9% [17] - 目前有350家餐厅配备了全套高效设备，预计到年底将达到约2000家 [10] - 奖励计划活跃会员增长至超过2100万，约30%的销售额通过奖励平台实现 [16] - 奖励计划交易在餐厅内仅占约20%，而在应用程序中占比接近90% [17] - 高蛋白产品线推出后，额外蛋白质的消费发生率增加了35% [12] - 团体用餐场合（家庭/团体定制和餐饮）目前合计占销售额不到3% [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 在加拿大开设了21家餐厅，同比增长38% [17] - 对北美市场长期达到7000家餐厅的能力保持信心 [18] - 欧洲市场年初实现可比销售额正增长，经济模型取得进一步改善，伦敦市中心和法兰克福已实现强劲的现金回报率 [18] - 与合作伙伴Al Shia Group在中东地区第四季度新开7家餐厅，全年新开11家，该地区餐厅总数达14家 [18] - 计划在2026年通过与Alshaya集团的合作，使中东地区的门店数量和销售额几乎翻倍，并进入沙特阿拉伯等新市场 [19] - 计划今年在墨西哥、新加坡和韩国三个新的合作伙伴运营市场开设首批餐厅 [19] - 法国市场因工资通胀和占用成本面临挑战，复苏步伐较慢 [78] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司制定了名为“增长配方”的五大关键战略：保护和强化核心业务、发展品牌信息传递并加速菜单创新、用行业领先技术现代化商业模式、有意图地扩大全球覆盖范围、培养行业最佳人才 [8] - 正在加速推广高效设备包，该设备可将准备时间减少2-3小时，改善速度和一致性 [9] - 品牌定位将更加注重价值、高质量蛋白质、纤维和清洁成分，这与公司的核心品牌定位一致 [10] - 计划在2026年将限时优惠的频率增加到四次，以推动需求 [13] - 正在测试扩大餐饮服务，并推广“家庭或4-6人团体定制Chipotle”的团体用餐场合 [14] - 计划在今年春天重新启动奖励计划，以扩大用户漏斗并利用数据和人工智能提供更个性化的体验 [16] - 正在为首席营销官、首席数字官和新兴技术副总裁等职位进行招聘，以加强团队 [22][23] - 公司对长期达到400万美元的平均单店年销售额和接近30%的利润率这一算法保持信心 [62] - 2026年的定价策略是采取有纪律和审慎的方法，预计不会完全抵消近期的通胀，以保持为顾客提供卓越价值的承诺 [26] - 预计第一季度定价影响约为70个基点，而通胀预计接近中个位数范围 [27] - 预计定价与通胀之间的差距将在第一季度达到最大，然后全年将显著收窄 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是在动态的消费者背景下取得进展和韧性的一年，顾客更加关注价值和品质，并减少了整体餐厅支出 [5] - 消费者环境正在发生变化，更加关注价值以及高质量蛋白质、纤维和清洁成分 [10] - 鉴于不断变化的消费者动态，公司认为保持全年指引基于保守的基线是审慎的做法 [26] - 公司对“增长配方”战略充满信心，并受到一月份新蛋白质菜单和营销活动推出后潜在趋势显著改善的鼓舞 [26] - 近期取消了牛肉和其他农产品的关税，预计持续的关税影响将降至约15个基点 [29] - 预计销售成本通胀在上半年较高，下半年随着牛肉高成本基数的过去，将降至低至中个位数范围，全年销售成本通胀在中个位数范围 [29] - 预计2026财年潜在有效税率将在24%-26%之间 [33] - 公司致力于保持财务纪律，以保护和加强其强大的经济模型 [34] 其他重要信息 - 公司最近庆祝了2006年IPO的20周年纪念日 [23] - 近期冬季风暴导致多州餐厅关闭，对第一季度可比销售额造成了约100个基点的影响 [51][54] - 公司正在进行全面的供应链审查，预计在不影响食材质量的前提下实现战略性的成本节约 [81] - 公司正在测试“欢乐时光”等新想法，以评估其对品牌的潜在影响 [83] - 核心用户中，60%的家庭平均年收入超过10万美元 [71] - 公司认为税收季节后，消费者支出（尤其是年收入10万美元以下的群体）将迎来利好，这为品牌提供了获取更多份额的机会 [74] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2026年可比销售额指引的构成和趋势预期 [37] - 全年指引仅包含了今年各项举措的适度影响，鉴于年初尚早且消费者趋势难以预测，公司希望保持保守 [38] - 预计随着各项举措推动交易量以及比较基数变得更容易，可比销售额将在全年内逐步改善 [39] 问题: 关于高效设备包的效果和推广计划 [40] - 在已配备新设备的餐厅中，看到了数百个基点的可比销售额改善 [40] - 已加速该计划，预计到年底达到2000家餐厅，并有可能在2027年的某个时间完成全部推广 [40] 问题: 关于限时优惠的策略和营销方式 [43] - Carne asada的表现与2023年一样好，并推动了交易量，但具体程度尚无法精确分析 [45] - 选择限时优惠的顾客具有更高的终身价值、访问更频繁、消费更多 [45] - 2026年已增加营销支出以全力支持四次独立的限时优惠，营销信息将有所演变，更侧重于庆祝品牌的独特之处 [46] 问题: 首席营销官招聘是否会影响营销计划 [47] - 这被视为一个篇章的转变，公司既有优秀的内部候选人，外部也有浓厚兴趣，目标是保持品牌核心，并以更引人注目的方式庆祝差异化优势 [48] 问题: 一月份可比销售额趋势及全年假设 [50] - 一月份在冬季风暴影响前势头强劲，但风暴造成了巨大干扰 [51] - 第一季度潜在趋势预计在-1%至-2%范围内，其中包含了冬季风暴导致的约100个基点的负面影响 [51][54] 问题: 关于价值主张和入门级定价的平衡 [55] - 高蛋白菜单的推出并非折扣，而是庆祝菜单上已有的选项，3.50美元的塔可和约3.80美元的蛋白质杯是吸引顾客的有效入门价格点，同时满足了特定饮食需求 [56] - 公司将在今年测试一些不同价格点的新想法，但当前对限时优惠的节奏感到满意 [57] 问题: 关于2026年餐厅利润率展望 [58] - 2026年利润率将面临压力，主要原因是定价涨幅低于通胀 [59] - 预计第一季度定价影响约70个基点，通胀接近4%，仅此一项就带来约250个基点的利润率逆风，全年定价预计在1%-2%范围，通胀在3%-4%范围，导致约150个基点的同比下降 [59] - 此外，促销活动增加、2025年礼品卡收益以及交易量因素也会影响利润率，但这种错位是暂时的，预计年底将恢复 [60] 问题: 关于实现接近30%利润率的路径 [63] - 短期解决定价与通胀的错位后，关键在于推动交易量增长，并从额外交易中获得利润流，随着平均单店年销售额接近400万美元，利润率将在2027、2028年及以后持续提高 [64] - 今年的定价策略（1%-2% vs 行业约4%）将加强价值主张，并为未来带来定价能力，供应链和劳动力方面的举措以及高效设备可能带来的节省也是未来的机会 [66] 问题: 关于近期定价的弹性和学习 [68] - 从去年10月、11月开始的审慎定价方法进展顺利，符合预期，公司将继续这一有纪律和审慎的提价路径，全年影响预计1%-2%，该方法允许公司根据情况调整并获取更好的数据 [68] 问题: 关于如何加速价值感知和缩短再投资周期 [69] - 一月初的势头增强了公司对策略的信心，核心顾客更年轻、收入较高、是数字原生代，其价值观与品牌围绕清洁食品、高蛋白的核心理念一致 [70] - 核心用户中60%家庭年收入超10万美元，这使公司有信心更有力地针对该群体，无论是单人用餐还是团体用餐，以推动有意义的交易表现 [71] 问题: 关于核心消费者在2026年可能受益于政策变化的看法 [73] - 预计这将成为支出的有利顺风，并与菜单创新的增加相吻合，对于年收入10万美元以下的群体，税收季节后支出也会迎来利好，公司有机会在此期间获得超过其公平份额的增长 [74] 问题: 关于北美自营门店开发水平是否已达稳态 [75] - 2025年成功开设334家餐厅，2026年计划开设350家，公司认为这是适合品牌的增长速度，并能保持约60%的投资回报率，加上合作伙伴运营餐厅，仍可实现9%-10%的新店增长 [76] 问题: 关于欧洲市场（除伦敦和法兰克福外）的信心 [77] - 法国市场因工资通胀和占用成本面临挑战，复苏较慢 [78] - 伦敦市中心是最大机会，策略类似于纽约或芝加哥市中心，公司将专注于此，然后考虑向比荷卢、北欧、波兰或西班牙等邻近市场扩张 [78][79] 问题: 关于之前提到的100-150个基点利润率提升机会的时机和杠杆 [80] - 正在进行全面的供应链审查，有信心在不影响食材质量的前提下实现战略性的成本节约，高效设备包也蕴含利润率节省，目前正进行再投资，但长期可能对利润率产生有意义的影响 [81] 问题: 关于健康零食场合的营销策略和避免蚕食 [82] - 高蛋白菜单推出期间，额外蛋白质消费发生率增加35%，表明核心顾客并非在寻找更小、更低价格点的选项，他们追求的是卓越的烹饪和体验 [83] - 将测试“欢乐时光”等想法，但不确定是否会对品牌产生重大推动作用 [83] 问题: 关于如何评估2026年关键销售驱动因素及指引的保守性 [85] - 公司已评估了各项机会（如奖励计划、团体用餐、新设备），但这些更多是多年度举措而非仅限2026年 [86] - 短期指引（如Q1的-1%至-2%）未包含季度内进一步举措的影响，全年指引通常包含举措的适度影响，但今年因消费者环境而更加保守 [87] 问题: 关于首席营销官招聘所寻求的特定专长 [90] - 寻求能够发展关键信息传递、以新方式谈论差异化点、推动强劲的菜单创新、并在数字化方面支持新任首席数字官的人才，以重新构想忠诚度计划、改善与第三方聚合商的合作并推动交易 [90] 问题: 关于如何与流失用户沟通 [92] - 正在加速个性化进程，利用AI模型识别流失用户并创建重新互动的路径，能够根据用户过往光顾频率和预估终身价值来解析交易或优惠，这是推动渠道需求和定位流失及高风险消费者的重要一步 [92] 问题: 关于在何种情况下会减缓开发以专注于改善客流 [94] - 如果看到蚕食率超过历史水平、新店表现低于现有资产基础的80%、或者利润率或投资回报率开始下降，公司会考虑减速，但目前未看到任何这些迹象 [94] 问题: 关于四次限时优惠的时间安排 [95] - 总计将在8-12个月内进行，节奏会有所不同，公司有能力根据市场趋势延长或缩短时间线 [95] 问题: 关于年轻消费者趋势是否随业绩加速而改善 [97] - 通过游戏化体验和有意义的奖励（如Freepotle活动），在重新吸引年轻或低收入消费者方面取得了巨大成功，这将为2026年针对该群体的策略提供信息 [97][98] - 自去年夏天以来的举措，特别是红辣酱、新蛋白菜单和限时优惠，对该群体产生了超比例的影响 [99] 问题: 关于高蛋白产品线是吸引新顾客还是提升现有顾客频次/消费 [100] - 两者兼有，既吸引了不了解公司高质量蛋白质的新顾客，额外蛋白质消费发生率增加35%也证明了策略的有效性 [100] 问题: 关于高蛋白杯的具体消费群体和时段影响，以及全年小食和饮品计划 [103] - 高蛋白趋势对年轻群体产生了超比例的影响，消费主要通过结账时加购实现 [104] - 将在夏季推出一款饮品，并引入测试良好的新蘸酱或其他小食 [105]

财务数据和关键指标变化 - **2025年全年业绩**：营收同比增长5.4%，可比销售额下降1.7%，调整后稀释每股收益同比增长4.5%至1.17美元 [4] - **2025年第四季度业绩**：销售额增长4.9%至30亿美元，可比销售额下降2.5%，数字销售额占总销售额的37.2%，餐厅层面利润率为23.4%，同比下降140个基点，调整后稀释每股收益为0.25美元，与去年持平 [25] - **成本结构**：第四季度销售成本为30.2%，同比下降约20个基点；劳动力成本为25.5%，同比上升约30个基点；其他运营成本为15.5%，同比上升约100个基点 [27][29][30] - **营销支出**：第四季度营销成本占销售额的3.5%，同比上升约50个基点，预计2026年全年将维持在低3%区间 [30] - **一般及行政开支**：第四季度GAAP基础为1.6亿美元，非GAAP基础为1.62亿美元，预计第一季度非GAAP基础约为2.03亿美元 [31][32] - **税率与折旧**：第四季度有效税率GAAP为23.7%，非GAAP为23.4%，预计2026年基础税率在24%-26%之间；第四季度折旧为9300万美元，占销售额的3.1%，预计2026年维持在约3% [32] - **现金流与股票回购**：季度末现金、受限现金及投资总额为13亿美元，无债务；第四季度以平均每股34.14美元回购7.42亿美元股票，2025年全年以平均每股42.54美元回购24亿美元 [33] - **2026年业绩指引**：预计全年可比餐厅销售额大致持平，餐厅层面利润率将面临压力，定价影响预计在1%-2%区间，而通胀预计在3%-4%区间，导致约150个基点的利润率同比下降 [26][62][63] 各条业务线数据和关键指标变化 - **新店开业**：2025年新开了创纪录的334家自营餐厅和11家国际合作伙伴运营餐厅，第四季度新开132家餐厅（包括97家Chipotle和7家合作伙伴运营餐厅） [4][26] - **高效设备包**：目前有350家餐厅配备了全套设备，预计到年底将达到约2000家，配备新设备的餐厅在可比销售额上实现了数百个基点的改善 [10][40] - **菜单创新与限时供应**：2026年将增加菜单创新节奏至4个限时供应产品，首个产品为下周回归的Chicken Al Pastor，其社交媒体回归请求是其他限时供应的两倍 [12] - **高蛋白产品线**：推出高蛋白产品线，包括3.5美元的单份塔可（含15克蛋白质）和超过80克高质量蛋白质的双倍蛋白质碗，额外蛋白质的消费频次增加了35% [11][89] - **团体用餐与外卖**：“自选Chipotle”和外卖业务目前合计占销售额不到3%，但长期来看可能达到销售额的两位数百分比 [14] - **忠诚度计划**：2025年活跃会员增长至超过2100万，目前约30%的销售额通过奖励平台实现，但店内交易中仅有约20%通过奖励计划完成 [16][17] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：2025年在加拿大新开了21家餐厅，同比增长38%，公司对长期在北美达到7000家餐厅的能力保持信心 [17] - **欧洲市场**：进入2026年时实现可比销售额正增长，且经济模型出现阶段性变化，伦敦市中心和法兰克福已实现强劲的现金回报率 [18] - **中东市场**：与合作伙伴Al Shia Group在第四季度新开7家餐厅，全年新开11家，目前该区域共有14家餐厅，计划在2026年将近翻倍其门店数量和销售额，并进入沙特阿拉伯等新市场 [18][19] - **新市场拓展**：按计划将在2026年于墨西哥、新加坡和韩国这三个新的合作伙伴运营市场开设首批餐厅 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **增长战略（增长配方）**：包括保护和强化核心（运营和烹饪卓越）、发展品牌信息并加速菜单创新、用行业领先技术（包括AI）现代化商业模式、通过自营和合作模式有意图地扩大全球覆盖、培养行业最佳人才 [8] - **运营与技术投资**：加速推广高效设备包，该设备可将备餐时间缩短2-3小时，改善速度和一致性，并降低新员工的学习曲线 [9] - **品牌定位与营销**：消费者更加关注价值、高质量蛋白质、纤维和清洁成分，这与公司的核心品牌定位一致，计划通过调整定位、增加支出和更新营销活动来强化价值认知 [10] - **数字与忠诚度计划**：计划在春季重新推出奖励计划，以扩大用户漏斗，利用数据和AI提供更个性化的用户体验，并计划开展针对店内顾客的营销活动以减少结账摩擦 [16][17] - **人才与文化**：2025年公司内部晋升了23000人次，包括100%的区域副总裁职位、超过83%的现场领导职位和近90%的餐厅管理职位，公司致力于培养速度和敏捷性的文化 [20] - **高管团队变动**：Roger Theodoredis和Chris Brandt已离职，Eileen Eskenazi晋升为首席法律和人力资源官，公司正在进行全国搜索以寻找下一任首席营销官，并正在招聘新的首席数字官和新兴技术副总裁 [21][22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **经营环境**：2025年的业绩是在动态的消费者背景下取得的，顾客更加关注价值和品质，并减少了整体餐厅支出，这使得公司的投资和进展更为显著 [5] - **未来前景**：管理层对品牌的实力和赢得市场的能力从未如此自信，公司的增长配方和2026年计划将使公司在任何环境中都处于成功地位，并推动交易量、提高速度并为利益相关者创造长期可持续增长 [24] - **消费者趋势**：消费者趋势难以预测，因此全年指引保持保守，仅包含了今年举措的适度影响 [38] - **定价策略**：公司将采取有纪律和审慎的定价方法，但预计短期内无法完全抵消通胀，以保持为顾客提供卓越价值的承诺，第一季度定价影响预计约为70个基点，而通胀预计接近中个位数范围 [26] - **长期目标**：公司对实现400万美元平均单店年销售额和接近30%利润率的长期算法仍有信心，尽管2026年将面临挑战 [66] 其他重要信息 - **冬季风暴影响**：近期的冬季风暴导致多州餐厅关闭，对第一季度可比销售额造成了约100个基点的影响 [53][54] - **关税影响**：第四季度关税影响约为30个基点，随着近期对牛肉等农产品关税的取消，预计持续的关税影响将降至约15个基点 [27][29] - **集团场合机会**：公司正在围绕“自选Chipotle”和扩大外卖业务进行测试和营销，这些是长期的重大机遇 [14][15] - **IPO 20周年**：公司最近庆祝了2006年IPO的20周年纪念日，强调了品牌在采购优质食材、为顾客提供卓越价值以及投资团队发展方面的一致性承诺 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2026年可比销售额大致持平的指引组成部分及趋势变化 [37] - 指引仅包含了今年举措的适度影响，鉴于消费者趋势难以预测，公司希望保持保守，预计可比销售额将随着举措推动交易量以及同比基数变得容易而在全年内改善 [38][39] 问题: 关于高效设备包在已配备餐厅的表现及推广计划 [40] - 在配备新设备的餐厅中，看到了消费者参与度、食品质量评分和可比销售额数百个基点的改善，公司已加速该计划，预计年底达到2000家，并可能在2027年完成全部推广 [40] 问题: 关于限时供应的策略和营销方式，以及Carne Asada的表现 [43] - Carne Asada的表现与2023年一样好，并推动了交易量，选择限时供应的消费者具有更高的终身价值、访问更频繁、花费更多，2026年将增加营销支出以支持四个独立的限时供应，营销信息将演变以更有效地庆祝品牌的独特性 [45][46] 问题: 首席营销官职位全国搜索是否会导致计划中断或改变 [47] - 这被视为一个篇章的转变，公司有优秀的内部候选人也收到大量外部兴趣，目标是保持品牌核心，并更引人注目地宣传差异化点，这是营销策略进入下一增长阶段的演变 [48] 问题: 一月份可比销售额趋势及冬季风暴的影响 [51] - 一月份在冬季风暴（Fern）造成多州餐厅关闭前看到了强劲势头，风暴导致大量餐厅关闭，给当前潜在趋势带来很多干扰，第一季度潜在趋势预计在-1%至-2%区间，其中包含了冬季风暴造成的约100个基点影响 [51][52][53] 问题: 关于价值主张和入门级定价机会，以及如何避免蚕食核心业务 [57] - 高蛋白菜单并非折扣产品，而是庆祝菜单上现有但认知度不高的产品，3.5美元的塔可和约3.8美元的蛋白质杯是全国范围内可接受的价格点，为消费者提供了有意义的入门选择，公司将在今年测试一些可能具有价格点的新想法 [58] 问题: 关于在可比销售额大致持平的情况下，2026年全年餐厅层面利润率的展望 [62] - 2026年利润率将面临压力，主要原因是定价涨幅低于通胀，预计第一季度定价影响约70个基点，通胀接近4%，导致约250个基点的利润率阻力，全年定价预计在1%-2%区间，通胀在3%-4%区间，仅此一项就将导致约150个基点的同比下降，这种错配是暂时的，将在年底恢复 [62][63][64] 问题: 从当前基础达到接近30%利润率的路径 [67] - 短期内是解决定价与通胀的错配问题，之后关键在于推动交易量增长并获得额外交易量的利润贡献，这将使利润率不仅恢复到一两年前的历史水平，并随着平均单店年销售额接近400万美元而在2027、2028年及以后持续提高 [67] 问题: 关于已实施定价的弹性学习以及缩短再投资周期的可能性 [72][74] - 从去年10月、11月开始的审慎定价方法进展顺利，符合预期，公司将继续这一路径，并根据全年情况调整，一月初的势头增强了公司对策略的信心，数据显示核心用户中60%的家庭平均年收入超过10万美元，这使公司能够更有意义地针对该群体推动交易表现 [73][75][76] 问题: 核心高收入消费者是否会在2026年从华盛顿的政策变化中受益 [78] - 管理层认为这将是支出的一个良好顺风，与菜单创新的加速步伐相符，对于年收入10万美元以下的消费者，在报税季后支出通常会有不错的增长，公司有机会在该窗口期获得超过其公平份额的份额 [79] 问题: 北美自营开发是否已达到自然水平，还是有能力加速 [80] - 2025年成功开设了334家餐厅，2026年计划开设350家，公司认为这是适合品牌的增长率，并能保持约60%的回报率，加上合作伙伴运营餐厅，新店增长率仍可达到9%-10%，公司对该增长率直至北美达到7000家餐厅感到满意 [81] 问题: 对英国和德国其他地区（除伦敦市中心和法兰克福外）的信心 [82] - 法国由于工资通胀和占用成本较高，复苏步伐较慢，需要更多时间，在英国，伦敦市中心是最大机遇，公司将专注于在伦敦市中心（类似于纽约或芝加哥市中心）发展，然后考虑向比荷卢、北欧、波兰或西班牙等邻近市场扩张 [83][84] 问题: 关于过去提到的100-150个基点利润率提升机会的时机和当前可用的杠杆 [86] - 公司正在进行全面的供应链审查，相信可以在不影响食材质量的情况下实现战略性的成本节约，此外，高效设备包目前正在重新投资的效率提升，未来也可能对利润率产生有意义的影响 [87] 问题: 关于健康零食场合的营销策略及避免交易下滑和蚕食 [88] - 在高蛋白菜单推出期间，额外蛋白质消费频次增加35%，并未出现核心消费者寻找更小份、更低价格产品的交易下滑现象，消费者寻求的是卓越的烹饪、卓越的店内和数字体验以及符合品牌和趋势的产品，公司可能会测试类似“欢乐时光”的想法，但不确定其是否对品牌有重大意义 [89][90] 问题: 关于2026年关键销售驱动因素的评估以及指引中仅包含适度影响的原因 [92] - 公司已经评估了各个机会（如奖励计划、团体场合、新设备包）的规模，但这些大多处于早期阶段，影响更多是跨年度的，在制定指引时，短期指引（如Q1的-1%至-2%）通常不包含季度内的进一步举措，而全年指引通常会包含举措的适度影响，但今年考虑到消费者环境，在全年指引上更加保守 [93][94] 问题: 在首席营销官招聘中寻求的特定专业能力 [98] - 公司希望发展关键信息传递，以新的、引人注目的方式谈论差异化点，继续推动符合品牌定位并能真正激发消费者需求的菜单创新，并支持新的首席数字官，重新思考数字商务，包括重新设计忠诚度计划、与第三方聚合平台更好合作以推动交易，以及使自有平台体验更易用以加速该渠道的交易 [98][99][100] 问题: 如何与可能看不到一手忠诚度优惠的流失用户沟通 [101] - 公司正在加速个性化进程，利用AI模型识别流失用户并创建重新吸引他们的互动路径，更重要的是，能够根据用户过去的消费频率和预期的终身价值来解析并提供交易或优惠，这是在渠道中推动需求、针对流失和风险用户方面有意义的阶段性变化 [101] 问题: 在何种情况下会减缓开发以专注于改善客流 [104] - 如果公司开始看到蚕食效应超过历史水平（目前尚未出现），或者新店表现低于现有资产基础的80%，或者利润率或投资回报率开始下降，则会考虑减缓开发，幸运的是，目前没有看到任何这些情况 [104] 问题: 关于2026年4个限时供应的安排时间 [105] - 限时供应的总时长在8-12个月之间，节奏会有所不同，公司有能力根据市场趋势延长或缩短时间线 [105] 问题: 年轻消费者是否随着销售趋势加速而回归 [108] - 公司在第四季度开始寻找重新吸引年轻或低收入消费者的方法，数字团队在游戏化体验和创造有意义的奖励方面取得了成效，例如“Freepotle”活动成功吸引了该群体回到餐厅，这些经验将为2026年更有意义地吸引该群体的策略提供信息 [108][109] - 自去年夏天以来的许多举措，特别是红香蒜酱、新蛋白菜单和营销活动以及限时供应，对该群体有突出的表现，公司将继续侧重这些方面 [110] 问题: 高蛋白产品发布是吸引了新顾客还是提高了现有顾客的频率或消费额 [111] - 该策略两者兼具，既吸引了不了解公司高质量蛋白质的新顾客，也提高了现有顾客的消费，额外蛋白质消费频次增加35%证明了该策略的有效性 [111] 问题: 高蛋白杯是否更受特定消费者群体（如年轻消费者）欢迎，以及对下午晚些时候客流的影响，以及关于小食和饮料场合的计划 [114][115] - 目前全国范围内的蛋白质趋势对年轻群体产生了突出的影响，尽管各群体都有影响，但年轻群体尤为明显，这主要通过加购实现，少数人只购买蛋白质杯或单份塔可，绝大多数人将其作为结账时的附加项目 [116] - 关于小食和饮料，公司将在夏季推出一款饮料，并引入一些经过测试、表现良好的小食，如蘸酱或其他配菜 [118]