大麦网售票事件分析 - 大麦网因工作人员配置错误导致鹿晗西安站演唱会公开售票未能正常开启 后续对已售门票进行退票退款处理并补偿97折券一张 引发消费者不满 [1] - 消费者投诉显示已成功购票并收到确认通知 但订单被取消 认为公司违约 部分消费者因行程变更产生机票酒店损失要求赔偿 [1] - 法律专家指出根据《电子商务法》 消费者提交订单成功并付款后合同成立 公司单方面取消构成违约 需承担继续履约或赔偿损失责任 [2] - 退一赔三需证明欺诈行为 若仅为工作失误不构成欺诈 消费者需提供故意欺骗证据方可主张三倍赔偿 [2]