退一赔三
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下单后到货却是一群小鸡仔
新浪财经· 2026-01-07 01:29
直播带货行业与相关平台运营 - 直播电商平台上存在大量以“超低价”、“大分量”为噱头销售活禽的直播间,宣传话术高度一致,但商品详情页信息模糊,未明确标注关键规格如具体重量,并暗藏“活物风险自负”等模糊条款[4] - 平台上的商家存在虚假宣传行为,包括但不限于:宣传商品为“1-3斤重的活鸡”但实际发货为刚孵化的雏鸡,以及虚构发货地信息[2][3][5] - 平台作为电子商务生态的管理者,被指未对入驻商家及其发布的核心促销信息(如商品规格、重量、产地)进行必要审核,放任明显低价且描述模糊的直播内容广泛传播[5] 消费者权益事件案例 - 消费者王女士以149元价格购买宣传为“15只1-3斤重古典鸡”的套餐,实际收到15只刚孵化的小鸡仔,次日全部死亡,且物流信息显示发货地为海南澄迈,与商家承诺的“广州发货”不符[2][3] - 事件中,商家以“活物一经发出概不退换”为由拒绝消费者最初的退货要求,后经平台介入,消费者获得退款[3] - 多位其他消费者在评论区留言反映类似被骗经历,例如158元购买15只“2斤重活鸡”收到雏鸡,联系商家被拉黑,平台仅处理退款[4] 法律风险与责任认定 - 律师指出,涉事商家的行为构成消费欺诈,符合《消费者权益保护法》第五十五条关于“欺诈”行为的认定,消费者有权要求“退一赔三”(退还货款并增加赔偿购买商品价款三倍的金额,增加赔偿金额不足五百元为五百元)[5] - 网络直播平台若未尽到对入驻商家及核心促销信息的审核管理义务,导致消费者受骗,需承担连带责任[5] - 消费者在维权时应全面固定证据,包括录屏保存宣传内容、商品详情、聊天记录、支付凭证及物流信息,并可直接援引相关法律主张“退一赔三”的诉求[6]
事关鹿晗演唱会! 法学专家解读:大麦网不能擅自单方解除合同,应担责!
新浪科技· 2025-07-01 09:46
大麦网售票事件分析 - 大麦网因工作人员配置错误导致鹿晗西安站演唱会公开售票未能正常开启 后续对已售门票进行退票退款处理并补偿97折券一张 引发消费者不满 [1] - 消费者投诉显示已成功购票并收到确认通知 但订单被取消 认为公司违约 部分消费者因行程变更产生机票酒店损失要求赔偿 [1] - 法律专家指出根据《电子商务法》 消费者提交订单成功并付款后合同成立 公司单方面取消构成违约 需承担继续履约或赔偿损失责任 [2] - 退一赔三需证明欺诈行为 若仅为工作失误不构成欺诈 消费者需提供故意欺骗证据方可主张三倍赔偿 [2]