饿了么平台服务异常 - 饿了么平台出现系统崩溃 大量用户无法正常下单 退单或取消订单 [1] - 用户遭遇骑手长时间不接单 配送异常及订单处理延迟等问题 [3] - 系统故障导致用户无法在用餐时间获得服务 引发广泛投诉 [2] 平台营销活动推动订单激增 - 饿了么联合淘宝闪购推出"奶茶免单"活动 提供10000份免单卡 [4][5] - 美团推出同类活动 限时发放百万份20元优惠券 [9] - 京东推出"秋天的第一口炸鸡"活动 提供百亿补贴券 [11] 行业竞争与市场影响 - 外卖平台集中推出立秋主题营销活动 推动第三方平台订单量激增 [4][9][11] - 银河证券指出外卖补贴战持续 第三季度日均单量峰值预计突破2亿单 [13] - 补贴资源向头部茶饮品牌集中 因其具备相应产能支撑高订单量 [13]