饿了么平台服务异常 - 饿了么平台出现系统崩溃 大量用户无法正常下单 退单或取消订单 [1] - 用户遭遇骑手长时间不接单 配送异常及订单处理延迟等问题 [3] - 系统故障导致用户无法在用餐时间获得服务 引发广泛投诉 [2] 平台营销活动推动订单激增 - 饿了么联合淘宝闪购推出"奶茶免单"活动 提供10000份免单卡 [4][5] - 美团推出同类活动 限时发放百万份20元优惠券 [9] - 京东推出"秋天的第一口炸鸡"活动 提供百亿补贴券 [11] 行业竞争与市场影响 - 外卖平台集中推出立秋主题营销活动 推动第三方平台订单量激增 [4][9][11] - 银河证券指出外卖补贴战持续 第三季度日均单量峰值预计突破2亿单 [13] - 补贴资源向头部茶饮品牌集中 因其具备相应产能支撑高订单量 [13]

饿了么系统故障事件 - 饿了么平台出现系统故障，相关话题冲上微博热搜，用户反映订单无法取消、配送异常等问题 [2][3] - 大量用户遭遇骑手长时间不接单、配送延迟、订单无法退款等情况 [5] 平台营销活动 - 饿了么联合淘宝闪购推出“奶茶免单”活动，吸引大量用户集中下单“秋天的第一杯奶茶” [8] - 饿了么官方微博发布活动信息，提供10000份奶茶免单卡，引发抢购热潮 [9] - 淘宝闪购奶茶免单活动登上微博热搜榜，用户晒图参与活动 [11][12] - 美团推出“秋天的第一杯奶茶”活动，限时发放百万份20元优惠券 [15] - 京东推出“秋天的第一口炸鸡”活动，整点限量抢外卖百亿补贴券 [17] 行业影响 - 外卖平台补贴活动持续，推动日均单量峰值在第三季度突破2亿单 [21] - 补贴资源预计将向咖啡茶饮头部品牌集中，头部品牌因产能优势成为主要受益者 [21]