事件背景与公司回应 - 针对蒙迪欧老车主关于车机系统的投诉，福特中国正式回应，不建议对2022-2025款车型强行升级至2026款的新车机系统 [1][4] - 公司回应的核心观点是，2026款新蒙迪欧搭载的8155芯片和新一代SYNC®+车机系统基于全新的软硬件架构，与旧款设计不同，强行升级会影响车辆性能稳定和行车安全 [1][2][4][5] 新款车型技术特征 - 2026款福特新蒙迪欧于2025年11月广州车展亮相，搭载了8155芯片和新一代SYNC®+车机系统，代表了公司最新的技术成果 [2][5] - 新车机系统旨在为新车主提供更前沿的智能体验 [2][5] 对现有车主的软件支持 - 针对2022-2025款蒙迪欧的车机系统，公司在近两年持续进行软件优化 [1][2][4][5] - 已陆续增加的功能包括：手机映射投屏、最新版本的百度地图（含红绿灯倒计时、绿波车速、手机推送目的地、停车场推荐、导航信息悬浮）、以及优化的语音助手功能 [1][2][4][5] - 如果车主车机未升级成功，可到就近的4S店进行升级服务 [1][2][4][5] 硬件升级的可行性分析 - 针对老车主提出的升级8155芯片的建议，公司工程师进行了全面分析和多轮测试 [2][5] - 结论是新车机系统依赖整车全新的软、硬件平台，与旧款设计不同，强行升级会直接影响车辆性能稳定和行车安全，因此不建议进行硬件升级 [1][2][4][5] 面向老车主的置换政策 - 公司为老车主提供了专属的置换服务 [1][3][4][6] - 老车主购买蒙迪欧任意车型，均可享受至高7000元人民币的厂家置换礼 [1][3][4][6] - 该置换礼可与国家补贴或地方补贴政策进行叠加，以购买2026款新蒙迪欧 [1][3][4][6]