宏观经济与服务业背景 - 2025年服务业对国民经济增长的贡献率达61.4%，其增加值占国内生产总值比重提升至57.7%，较上年提高0.9个百分点，稳固了其作为国民经济增长主动力的地位 [1] - 服务业经济实现较快增长，现代服务业引领作用凸显，发展动能持续向新向好，为家电等重点服务领域发展筑牢根基 [1] - “十五五”期间，中国经济有望保持稳定向好，预计社会消费品零售总额将实现4.5%左右的平稳增长，为家电服务业发展奠定基础 [2] 家电市场周期与特征 - 2026年家电市场将呈现“政策托底、结构升级、出海加速、渠道变革”的特征，进入“弱复苏+结构成长”的新周期 [1] - 预计2026年外销表现将持续优于内销，产品结构升级与新赛道布局成为增长的核心驱动力 [1] - 2025年家电市场呈现出“总量趋稳、结构分化、技术驱动、绿色智能主导”的态势 [2] 新兴市场增长引擎 - 全屋智能系统、AI显示和服务机器人被预测为2026年家电产业核心增长的三大新兴市场，推动市场从重产品向重场景服务裂变 [1][3] - 全屋智能系统预计2026年市场规模达2800亿元，渗透率突破35%，正从“单品智能”迈向“空间认知”，成为家庭智能化的核心载体 [3] - AI显示领域在消费升级与技术赋能驱动下，高端化、场景化成为主流，服务机器人在健康管理、情感陪护等细分场景应用前景广阔 [3] 新兴市场驱动因素 - 三大新兴市场增长的有利因素包括政策驱动、技术赋能、消费升级与消费分级并存以及投资机遇 [3] - 2026年1月1日正式实施的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制要求家电标注安全使用年限并提供风险提示，推动老旧家电退出市场，为智能、绿色新产品创造置换空间 [3] - 商务部提出通过提质增效的以旧换新政策，促进绿色智能家电消费，助力服务消费扩容升级 [3] 行业服务模式变革 - 家电服务业正经历从“数智跃迁”到“服务质变”的深刻变革，用户角色从被动接受者转变为服务设计与价值共创的参与者 [4] - 行业组织开展“家电企业实施高质量售后服务135行动计划”，并宣贯《家电售后服务提升行动实施方案》，旨在重新定义和发展服务，实现价值共创与成本优化 [4] - 行业将重点关注全屋智能系统的高端化、去客厅化和厨房生活场景、空气和水系统集成健康场景、适老化场景，构建新型媒体互动关系 [4][5] 行业协会举措与关注 - 行业协会将密切关注“十五五”规划对家电服务业的影响、三大新兴市场发展、废旧家电回收利用体系建设、智能家居高端服务标准等热点话题 [4] - 行业协会启动“潮向2026”计划，旨在通过媒体赋能与声浪传播，将技术发展与行业价值转化为公众可感知、可共鸣的内容 [5] - 行业协会将发挥媒体的信息桥梁、价值共创平台和趋势引领作用，共同推动家电服务业高质量服务发展 [5]

家电服务业正经历从"数智跃迁"到"服务质变"的深刻变革。中服协资深会长刘秀敏表示，家电产业是智 能朝阳产业，家电服务业更是智能朝阳产业服务质变的新兴领域。今年中服协将把全屋智能系统的高端 化、去客厅化和厨电厨房生活场景、空气和水系统集成健康场景、适老化场景，作为推动家电增量市场 的重点。 来源：北京日报客户端记者：孙杰 《北京日报客户端》原文链接：https://news.qq.com/rain/a/20260130A037VX00 1月29日，中国家用电器服务维修协会（简称"中服协"）发布《2026年家电服务业及新兴市场发展趋势 预测》报告。报告认为，今年家电市场将进入"弱复苏+结构成长"的新周期。市场增长的核心已由传统 市场转向全屋智能系统、AI显示和服务机器人三大引擎。 中服协研究员王倩在《2026年家电服务业及新兴市场发展趋势预测》报告中表示，2026年家电市场将呈 现"政策托底、结构升级、出海加速、渠道变革"的特征，进入"弱复苏+结构成长"的新周期。预计外销 表现持续优于内销，产品结构升级与新赛道布局成为增长的核心驱动力。 中服协专家团队预测，全屋智能系统、AI显示和服务机器人将成为拉动市场增长的三 ...