核心事件 - 金融壹账通与意大利忠利保险集团在新加坡举行高层战略会议，探讨客户经营、数字化转型与AI应用经验，探索合作可能 [1] 会议参与方 - 忠利保险首席执行官Philippe Donnet率高管团队参与 [1] - 金融壹账通总经理助理王有东等负责人接待 [1] - 会议由IMD国际组织 [1] 忠利保险战略重点 - 公司拥有194年历史，正推进“终身伙伴2027”战略 [1] - 战略核心任务包括客户体系建设、AI规模化应用与数据驱动转型 [1] 金融壹账通展示的综合金融模式与能力 - 详细介绍平安集团“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式 [1] - 截至2025年9月底，平安个人客户数近2.50亿 [1] - 客均合同数2.94个 [1] - 持有4个及以上合同客户的留存率达97.5% [1] - 平安产险实现车代渠道89%的一分钟智能出单 [1] - AI坐席服务量达12.92亿次 [1] - AI覆盖80%客服业务 [1] - 金融壹账通已构建覆盖保险全流程的AI能力体系 [1] 会议成果与双方认可 - 忠利保险对平安在大数据治理、AI治理框架与数字化运营方面的实践表示高度认可 [1] - 金融壹账通持续推动技术能力在全球市场的输出，形成可复制的全球服务能力 [1] - 双方一致认为此次交流为未来深化合作奠定了坚实基础 [1]