文章核心观点 - 上海通过数字技术推动社区治理和公共交通运维的现代化 入选《上海手册》年度报告 其以人为本的智慧城市案例具有全球示范意义 [1][4][5] 数字社区治理 - 上海东明路街道利用数字技术解决社区资源少、老龄化严重、年轻人参与度低的问题 通过孵化的社会组织推动社区、商户、居民三方互动 [2] - 推出社区专属小程序整合商户优惠券和特色活动 为商户提供曝光并促进联动 例如“笼铭轩”小吃店借此弥补地段缺陷提升客流 [2] - 开发AR口述史系统 将社区历史转化为交互式数字叙事 以趣味互动吸引年轻群体参与社区活动 [2] - 建立基于地理围栏的电子优惠券“空投”系统 当居民进入特定区域并打开小程序时自动触发福利发放 实现精准营销 [3] - 社区小程序每月活跃用户超过2万人次 并与支付宝合作推出联名活动 该模式已推广至上海7个辖区的16个街镇 [3] 地铁智慧维保 - 上海地铁运营总里程达896公里 日均客流量超1000万人次 传统人工运维模式面临响应滞后和效率不高的挑战 [4] - 引入工业互联网、AI、大数据等技术 构建“实时监测—智能预警—精准施策”的主动智慧维保模式 [5] - 以列车触电网检修为例 新感知系统使巡检频次提高300倍至几乎一天数次 响应处置效率提升20多倍 [5] - 设备故障平均处置时间从60分钟缩短至20分钟 效率提升近70% 设备利用率由65%提高至82% [5] - 因故障导致的乘客平均滞留时间从25分钟大幅减少至8分钟 乘客满意度从85%上升至95% [5]

社区治理数字化模式 - 公司孵化社会组织“汇明心”，旨在运用社会力量激活社区共治 [1] - 公司研发手机小程序，利用数字孪生技术还原街区地图，为居民及商户提供集成平台 [2] - 通过小程序提供商业服务、街区活动信息和创业支持，增强居民与社区连接 [1][2] 数字化工具的功能与成效 - 小程序开通“数字徽章”功能，居民参与公益活动或提建议可获得积分，解锁“社区达人”数字身份 [2] - 两年来社区居民共提出1287份建议，其中128份进入街道议事会程序，32份落地实施 [2] - 支付平台大数据分析显示灵岩南路商业街人流量位居上海街区前列，平台将继续加大引流和补贴 [1] 社区互动与文化建设 - 公司与上海纽约大学合作推出AR口述史系统，将社区历史转化为可交互的数字叙事 [3] - 居民扫描物理空间中的老建筑或二维码即可触发AR叠加的历史影像与音频 [3] - 社区将荒废杂物堆场改造为公共活动空间，并为商户子女提供托管服务，促进商户参与社区公益 [3] 社区发展计划与行业认可 - 公司开启“六大共生计划”，包括共享空间提升、店铺形象提升、街区引流等，改善环境并加强商户与居民联系 [3] - 该数字社区实践入选《上海手册：21世纪城市可持续发展指南·2025年度报告》 [4] - 行业专家认为数字技术为社区搭建了代际互动平台，提升了社会治理的智慧化水平 [4]