财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为2.7亿美元，同比增长6% [10][21]；全年总收入为10.8亿美元，同比增长4% [21] - 第四季度云收入为1.09亿美元，同比增长20% [10][22]；全年云收入为4.08亿美元，同比增长21% [22] - 第四季度服务收入为1.2亿美元，恢复增长 [22]；全年服务收入为5.03亿美元，同比下降4% [22] - 第四季度剩余履约义务（RPO）为22亿美元，同比增长25%，环比增长7% [10][22]；2026年RPO目标为26.2亿至26.8亿美元，同比增长18%-20% [26] - 第四季度调整后营业利润为9100万美元，营业利润率为33.8% [23]；全年调整后营业利润为3.87亿美元，营业利润率为35.8%，较2024年改善超过100个基点 [23] - 第四季度调整后每股收益为1.21美元，同比增长3% [10][23]；全年调整后每股收益为5.06美元，同比增长7% [23] - 第四季度经营活动现金流为1.47亿美元，同比增长40%，自由现金流利润率为52.7% [24]；全年经营活动现金流为3.89亿美元，同比增长32%，自由现金流利润率为34.6% [24] - 递延收入同比增长21%至3.37亿美元 [24]；年末现金为3.29亿美元，零债务 [24] - 2025年公司斥资2.75亿美元进行股票回购，第四季度为7500万美元 [24] - 2026年总收入指引中点为11.43亿美元，同比增长6%（若剔除许可证和维护收入的衰减，增长率为10%） [26] - 2026年调整后营业利润率指引为34.5%-35% [27]；调整后每股收益指引为5.04-5.20美元 [27] - 2026年云收入预计增长21%至4.92亿美元 [28]；服务收入预计增长3%至5.17亿美元 [28] - 许可证和维护收入衰减预计将对2026年总收入增长造成约4个百分点的阻力 [28] - 公司引入新的“四年期年化经常性收入”（ramped ARR）指标，截至2025年末超过6亿美元，同比增长23% [11][21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务：第四季度实现创纪录的云订单量 [5]；全年新云订单中超过55%来自新客户 [10]；第四季度超过75%的新云订单来自新客户 [10]；合同期限保持在5.5-6年，38%的RPO将在未来24个月内确认为收入 [22] - 服务业务：第四季度表现优于预期，恢复增长 [22]；公司已在1月新增约100名服务人员以支持增长 [29] - 产品更新：公司近期正式推出AI智能体（AI agents）和Agent Foundry平台 [7][13]；本季度还发布了新的履约优化模拟功能 [17] - 供应链执行应用：Active Warehouse（仓库管理）应用在功能和技术上持续保持领先，在选型过程中绝大多数潜在客户认为只有该产品能满足其需求 [18]；Active Transportation（运输管理）应用在2025年也取得了战略胜利和全球关键上线 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 垂直市场销售多元化，在零售、杂货、食品分销、生命科学、工业、科技、航空、第三方物流等多个子行业均有稳固的业务基础 [11] - 第四季度赢单率保持在70%以上 [10] - 第四季度交易案例包括：一家财富100强家装公司成为Active Warehouse新客户、一家高端百货连锁成为Active Omni和Active Warehouse新客户、全球最大的医疗外科产品供应商成为Active Warehouse新客户等 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点是通过平台、产品和人才方面的战略投资来加速发展势头 [6] - 在平台和产品方面，公司是供应链商务领域的领先创新者，致力于加快行业领先解决方案的实施 [7]；2025年研发团队推出了Enterprise Promise & Fulfill等新服务以及众多行业领先功能 [8] - 在人才方面，2025年重组了全球销售团队，并新增了销售领导和产品专家 [8]；聘请了新的首席运营官和首席营销官以推动增长 [8][9] - 公司强调统一平台（Unified Platform）战略，客户不再希望为仓库和运输选择独立的系统栈，而是看重单一平台优化整个供应链入站和出站流的能力 [18] - AI智能体战略：公司设计了基础AI智能体以解决仓库、运输、客服中心和商店等领域的日常问题 [14]；通过Agent Foundry，客户可以使用自然语言在Active平台内快速构建或定制自己的智能体 [7][13]；商业化策略是提供低风险的Active Agent试点项目，目标是让客户在试点完成后增加订阅 [15][16] - 公司长期财务目标是实现可持续的两位数收入增长，并在企业软件同行中保持顶尖的营业利润率 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年在动荡的宏观环境中取得了成功，第四季度和全年业绩超出预期 [5] - 业务基本面稳固，公司以加速的势头进入2026年 [31] - 新一年的销售渠道在所有产品套件中保持强劲，增长机会众多，包括增加新客户、交叉销售不断增长的统一产品组合、将本地部署客户迁移至云端以及续签首批大型Active Warehouse客户群 [13] - 管理层对云收入增长的持久性充满信心 [10] - 由于国内研发成本抵扣加速的税法变更，导致税率上升，但这同时是第四季度现金税减少1500万美元和全年现金税减少3600万美元的主要驱动因素 [24] 其他重要信息 - 公司更新了合作伙伴计划，涵盖全球系统集成商、曼哈顿专家以及谷歌和Shopify等技术合作伙伴 [9] - Active Store（门店）产品以Active POS（销售点）应用为核心，现在也嵌入了智能体AI，以帮助门店员工提高销售效率 [16] - 公司预计，随着时间的推移，新客户贡献的云订单比例将恢复到三分之一左右 [10] - 综合订阅、维护和服务利润率预计2025年同比持平 [29]；剔除许可证和维护收入衰减的影响，2026年目标意味着同比改善50个基点 [30] - 第四季度云收入包括130万美元的客户清算阻力，该因素未包含在先前的指引中 [22]；该阻力年化影响为250万美元 [100] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于云迁移（WMS）和快速续约计划的进展及对2026年模型的影响 [34] - 公司从2025年中开始推动本地部署客户向Active Warehouse迁移，已看到早期成功，渠道正在建立，部分交易已在2026年第一季度完成 [35][36] - 公司已在1月新增100名服务人员，这体现了对服务业务簿的信心 [36] - 在加快实施时间和实现价值方面取得了良好进展，这体现在一些多年期部署的加速上，并且能够以固定费用、固定时间表的方式完成迁移交易 [40] - 新披露的“ramped ARR”同比增长23%，部分驱动力是公司能够以更快的速度销售更多交易，更快地推动收入增长 [41] 问题: 第四季度自由现金流强劲，关于2026年现金税以及自由现金流与EBIT/EBITDA关系的展望 [43] - 关于现金税的评论与之前类似 [44] 问题: 第四季度RPO表现强劲的原因，包括交易时间、产品和地区分布 [47] - 第四季度的优势体现在各种产品和交易类型上，许多交易类型覆盖了整个产品套件，这增强了公司对下一年渠道的信心 [48] - RPO的连续增长和同比增长表现突出，但公司也意识到2026年是续约增加的一年，因此引入“ramped ARR”指标，让投资者能结合RPO更好地衡量增长 [49][50] - 如果坚持将所有交易都按五年期续约，RPO增长可能会更高，但公司认为允许部分交易在三年期续约以便更早提价对业务更有利 [53][55] 问题: 关于2025年续约占RPO订单的18%与2026年18%-20%的指引，是否存在保守假设或期限动态影响 [58] - 关键因素包括保守性和期限动态 [59]；如果坚持所有交易按五年期续约，续约比例和RPO同比增长都可能更高，但公司产品粘性强，客户不会流失，所有客户都会续约，因此有机会在三年而非五年后再次提价，这对公司有利 [60] 问题: 关于服务业务，公司在增加人员并指引2026年增长3%，是什么支撑了对该业务的信心 [61] - 信心来源包括：第四季度及去年全年的强劲订单增长将继续推动2026年服务业务；2025年中启动的迁移计划开始见效，渠道和交易量增加；AI智能体是重要机遇，公司拥有大量具备领域专业知识服务人员，可以快速帮助客户实现价值 [62] - 这是公司自推出云产品以来，首次有机会同时向所有云客户进行即时增销 [63] 问题: 关于新订单构成，新客户贡献在2025年很高，预计将回归正常，但2026年新订单指引仍健康，这是否意味着迁移或交叉销售加速 [68][69] - 新订单包括新客户、现有客户内的扩展以及从本地部署到云的转换 [70] - 现有客户内的扩展是一个重大机遇，公司在新客户获取方面做得很好，并且有活跃仓库客户的续约周期，交叉销售和扩展的时机已经成熟，这也是夺取市场份额的一种方式 [71] 问题: 关于服务业务展望，固定时间表的提案是否降低了风险 [73] - 公司总是尝试降低沟通的风险并采取保守态度，在所有的收入中，服务收入是最难提前一年预测的 [74] - 现有的渠道、去年和第四季度获得的新客户提供了很多清晰度，既定的上线时间表是固定的，这带来了很多明确性，围绕迁移所做的固定费用工作也可能带来服务收入的上升空间 [76] 问题: 关于RPO表现优异，新举措（如专用迁移团队、合作伙伴重点、扩展策略）是否已开始产生效果 [80][81] - 2025年实施的一些计划产生了积极影响，但大部分已关闭的渠道销售周期较长，因此主要归功于2025年之前的准备工作 [82] - 2025年所做的准备工作将为2026年带来成果，特别是在2025年下半年实施的计划 [83] 问题: 关于“ramped ARR”指标，如何影响年内云收入贡献以及对20%增长的可信度 [84][85] - “ramped ARR”是基于2025年末已售出的所有合同，计算未来四年的收入增长，不包含任何新销售，全部是已承诺收入，新销售会增加这部分承诺收入 [87] - 收入增长时间因产品而异，但过去几年的销售增长量使得每个类别逐年递增，复合推动了每年的增长 [88] - 公司的总留存率是世界级的，这增强了信心，“ramped ARR”的假设是无流失和未提价，这实际上创造了上行空间，因为提价的机会大于流失风险 [91] 问题: 关于AI智能体的货币化策略、采用势头以及对近期增长的潜在贡献 [93][94] - 公司对发布的产品感到兴奋，并认为其市场定位独特，基于真正的API驱动微服务平台 [95] - 公司从概念验证或试点开始，提供低成本、低风险的90天概念验证，配备现场部署工程师帮助客户使用标准智能体并构建至少一两个自定义智能体 [96][97][98] - 目标是让客户在试点结束后无法放弃使用，然后进行货币化，定价将采用简单的溢价模式，便于销售和购买 [98][99] 问题: 关于第四季度客户清算造成的130万美元阻力是否在指引内，以及2026年的年化影响 [100] - 该130万美元阻力发生在第四季度，未包含在之前的指引中，年化影响为250万美元，现已计入所有预测数字 [100][103] 问题: 关于服务业务的中期正常化增长率展望 [107] - 公司的服务业务具有独特的领域特定性优势，尤其是在AI智能体方面，价值在于与领域知识结合 [110] - 基于此，公司对服务业务实现中个位数增长率有信心，但不期望也不希望其达到两位数增长，重点是将云业务实现20%以上的两位数增长 [110] 问题: 关于去年提到的实施项目延迟，是否有更新，是否全部在2025年完成 [112] - 情况不一，但很大程度上没有项目停止，只是放缓，现在都已恢复部署，有些甚至超前于计划 [113] - 公司不仅提供固定费用的迁移方案，有时还主动向客户提出固定费用方案以加速完成后续配送中心的部署 [114] 问题: 2026年RPO指引中是否包含了AI智能体订阅的增量贡献 [121][122] - 公司采取了非常保守的方法，任何在AI方面的贡献都将是今天所讨论指引之外的增量 [122] 问题: 第四季度的订单有多少是第三季度延迟的补足，有多少是团队超常发挥 [123] - 第三季度订单略低于预期，但公司当时表示仍有望完成全年目标，而全年指引超出了4000万美元，因此这绝对不仅仅是季度时间问题，更是团队的出色表现 [124] 问题: 关于CIO对批准大型WMS和TMS迁移项目的情绪，以及过去6-9个月的变化 [128][129] - 情绪在过去6-9个月没有发生剧烈变化，正在进行项目的客户喜欢公司所做的一切关于加速和简化的工作，以更快获得投资回报 [129] - 公司仍看到健康的渠道，客户认识到要实现其业务战略，需要软件支持，市场上没有其他供应商能提供公司在该领域的产品，因此保持了非常高的赢单率 [130][131] 问题: 关于本季度销售组合（新客户、迁移、交叉销售）以及未来一年的演变预期 [132] - 长期来看，规则是三分之一来自新客户，三分之一来自扩展，三分之一来自迁移 [133] - 2025年55%来自新客户是卓越表现，公司希望新客户占比更高，因为这意味着夺取市场份额，但现实地看，随着新客户增加，扩展机会也增多，同时有一批成熟的客户准备迁移，因此长期来看三分之一的规则可能会重新发挥作用 [133] 问题: 关于客户迁移上云后，如何继续通过服务和领域专业知识推动增值和增销 [138] - 客户上云后，每季度会获得包含新功能的更新，公司的团队会帮助客户确定哪些功能可以立即增加价值 [138] - 最成功、从软件平台获得最大价值的客户正是那些密切关注季度更新的客户，因此相关的服务是贯穿合作生命周期的小剂量持续投入，而非过去本地部署时代可能每5或10年一次的大升级 [139][140] 问题: 在新业务优势方面，是否有特定垂直行业表现出更多吸引力 [143] - 业务非常多元化，公司在零售领域很强，但第四季度的胜利远远超出了零售范围，很高兴看到在零售以外的领域获得更多优势和主导地位 [143]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为2.7亿美元，同比增长6%，全年总收入为10.8亿美元，同比增长4% [10][21] - 第四季度云收入为1.09亿美元，同比增长20%，全年云收入为4.08亿美元，同比增长21% [10][22] - 第四季度服务收入为1.2亿美元，恢复增长，全年服务收入为5.03亿美元，同比下降4% [10][23] - 第四季度剩余履约义务为22亿美元，同比增长25%，环比增长7% [10][22] - 第四季度调整后营业利润为9100万美元，营业利润率为33.8%，全年调整后营业利润为3.87亿美元，营业利润率为35.8%，较2024年改善超过100个基点 [23] - 第四季度调整后每股收益为1.21美元，同比增长3%，全年调整后每股收益为5.06美元，同比增长7% [10][23] - 第四季度经营现金流为1.47亿美元，同比增长40%，自由现金流利润率为52.7%，调整后EBITDA利润率为34.4% [24] - 全年经营现金流为3.89亿美元，同比增长32%，自由现金流利润率为34.6%，调整后EBITDA利润率为36.4% [24] - 递延收入同比增长21%至3.37亿美元，年末现金为3.29亿美元，零债务 [24] - 2025年公司斥资2.75亿美元进行股票回购，第四季度回购7500万美元 [24] - 2026年全年收入指引中点为11.43亿美元，同比增长6%，若剔除许可证和维护收入下滑的影响，增长率为10% [26] - 2026年云收入指引为4.92亿美元，同比增长21% [28] - 2026年服务收入指引为5.17亿美元，同比增长3% [28] - 2026年调整后营业利润率指引范围为34.5%至35%，中点为34.75%，较2025年扩大约75个基点 [27] - 2026年调整后每股收益指引范围为5.04至5.20美元 [27] - 2026年剩余履约义务指引为26.2亿至26.8亿美元，同比增长18%至20% [26] - 合同期限保持在5.5至6年，38%的剩余履约义务将在未来24个月内确认为收入 [22] - 第四季度客户清算带来130万美元的云收入逆风，全年化影响为250万美元 [22][101][102] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务：第四季度实现创纪录的云预订量，全年新云预订量中超过55%来自新客户 [10] - 服务业务：第四季度服务收入表现优于预期，恢复增长的时间早于原计划 [23] - 许可证与维护业务：预计2026年许可证和维护收入将对总收入增长造成约4个百分点的逆风 [28] - 维护收入预计在2026年下降19%至1.055亿美元 [28] - 硬件收入预计每季度在600万至650万美元之间 [28] - 订阅、维护和服务综合利润率预计2026年与2025年持平，剔除许可证和维护收入下滑的影响，预计同比改善50个基点 [29] - 公司引入了“四年期年化经常性收入”指标，截至2025年末该指标超过6亿美元，较2024年末增长23% [11][21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司市场覆盖多元化，在零售、杂货、食品分销、生命科学、工业、科技、航空、第三方物流等多个细分领域均有稳固的业务基础 [11] - 第四季度竞争胜率保持在70%以上 [10] - 第四季度新云预订量中超过75%来自新客户 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为供应链商务领域的领先创新者，2025年通过战略投资强化了平台、产品和人才优势 [5][6] - 推出了首批AI智能体和“智能体工坊”，旨在通过自动化和简化流程提高生产力、投资回报率和客户满意度 [7] - 研发团队在2025年推出了新的产品，如“企业承诺与履约”，并为其供应链商务解决方案引入了多项行业领先的功能 [8] - 对全球销售团队进行了重组，并新增了销售领导和产品专家，同时聘请了新的首席运营官和首席营销官以推动增长 [8][9] - 更新了面向全球系统集成商和技术合作伙伴的合作伙伴计划 [9] - 公司的统一平台信息持续获得客户共鸣，客户倾向于选择单一的仓库和运输管理平台，以优化供应链的入站和出站流程 [18] - 公司的“Active Warehouse”应用在功能和技术的优越性上持续差异化，绝大多数潜在客户在选型过程中认为只有该应用能满足其需求 [18] - 公司近期发布了新的履约优化模拟功能，帮助客户测试和比较不同策略的结果 [17] - “Active Store”产品围绕“Active Point of Sale”应用，嵌入了智能体AI以帮助门店店员提高销售效率 [16] - AI智能体的商业化策略始于低风险的试点项目，旨在让客户轻松开启智能体应用之旅，公司相信其基础智能体、工坊的灵活性以及工程师的专业知识将促使客户在试点后增加订阅 [15][16][98][99] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年在波动的宏观环境中取得了成功，各项关键指标创下年度纪录 [5] - 业务基础稳固，进入2026年时整个组织势头加速 [31] - 销售渠道在各个产品套件中保持强劲，增长机会包括增加新客户、交叉销售统一产品组合、将本地部署客户迁移至云端以及续订首批大型“Active Warehouse”客户群 [13] - 公司长期财务目标是实现可持续的两位数收入增长，并在企业软件同行中达到顶级的营业利润率 [25] - 预订表现可能因大交易的数量和价值而产生波动和非线性 [25] - 公司对云收入增长的持久性充满信心 [10] - 毛保留率处于世界级水平，为增长提供了信心 [92] 其他重要信息 - 公司因美国税法变更导致的国内研发成本扣除加速，增加了税务准备金，从而提高了税率，但这同时是第四季度现金税减少1500万美元和全年现金税减少3600万美元的主要驱动因素 [24] - 董事会已批准补充1亿美元的股票回购授权 [24] - 公司预计2026年有效税率为22%，稀释后股数为6100万股 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于仓库管理系统云迁移和快速续订计划的进展及对2026年模型的影响 [34] - 公司于2025年中启动了本地部署客户向“Active Warehouse”迁移的计划，并已取得早期成功，销售渠道正在建立，部分交易已在2026年第一季度完成 [35][36] - 公司已在1月份增加了100名服务人员，这反映了对服务业务簿的信心 [36] - 结合新客户获取、迁移机会以及前向部署工程师在AI方面的努力，公司对该领域非常乐观 [36] 问题: 关于加快实施时间和实现价值时间的进展 [40] - 公司在加快实施方面取得了良好进展，这体现在一些多年期部署项目的加速上，并且公司现在能够以固定费用、固定时间表的方式完成迁移交易 [40] - 新披露的“四年期年化经常性收入”同比增长23%，部分驱动力来自于公司能够以更快的速度销售交易并加速收入爬坡 [41] 问题: 关于2026年现金税和自由现金流的展望 [43] - 管理层表示现金税情况与之前类似 [44] 问题: 关于驱动第四季度剩余履约义务强劲表现的因素，特别是新客户方面 [47] - 第四季度的强劲表现来自于多样化的产品和交易类型，包括许多新客户交易，这增强了公司对未来渠道的信心 [48] - 公司同时强调了剩余履约义务的连续和同比增长，并解释了引入“四年期年化经常性收入”指标是为了让投资者在续订周期中也能对公司增长保持信心，该指标结合剩余履约义务能更好地量化云收入增长步伐 [49][50] 问题: 关于2026年续订占剩余履约义务目标18%-20%的构成澄清 [51] - 确认18%-20%是续订在剩余履约义务目标中的占比 [52] - 管理层表示，如果坚持将所有交易都续订为5年期，这个比例可能会更高，但公司认为允许部分交易以3年期续订（从而能更早提价）对业务更有利 [53][55] 问题: 关于2025年续订占比18%，2026年指引为18%-20%，是否包含保守假设或期限动态影响 [58] - 该指引确实包含了保守性和期限动态考量，如果坚持所有交易5年续订，比例和剩余履约义务增长都可能更高，但公司产品粘性强，客户留存率高，有机会在3年时进行提价对话对公司更有利 [60] 问题: 关于服务业务增长3%指引的信心来源及历史可见度较低的问题 [61] - 信心来源于：第四季度及去年强劲的预订量将持续推动2026年服务业务；迁移计划开始产生效果，交易量增加；智能体AI为公司提供了同时面向所有云客户的即时增销机会，而公司庞大的服务团队和领域专业知识是巨大优势 [62][63] 问题: 关于2026年新预订量构成中，在新客户占比预计回归常态的情况下，增长动力是否来自迁移或交叉销售的加速 [68][69] - 新预订包括新客户、现有客户内的业务扩展以及从本地到云的迁移，业务扩展是重大机会，公司将其视为夺取市场份额，2026年将继续通过获取新客户和向现有客户交叉销售新产品来夺取市场份额 [70][71] 问题: 关于服务业务指引的风险是否因固定费用、固定时间表提案而降低 [73] - 公司始终采取保守沟通方式，服务收入在远期预测中确实较难，但当前的信心基于已提到的因素：去年和第四季度的新客户销售带来了清晰度，固定的爬坡时间表提供了能见度，迁移交易采用固定费用模式也可能带来上行潜力 [74][76] 问题: 关于第四季度剩余履约义务超预期是否得益于新举措（如专用迁移团队、合作伙伴重点、扩展销售）的早期效果，以及这些举措将如何随时间贡献 [80][81] - 2025年实施的一些计划产生了积极影响，但大部分已关闭的销售渠道周期较长，主要归功于2025年之前的团队准备，2025年所做的准备将为2026年带来成果，预计2025年下半年实施的计划将在2026年真正开始见效 [82][83] 问题: 关于“四年期年化经常性收入”指标对当年云收入贡献的可见度，以及如何支撑20%增长的可信度 [84][85][88] - “四年期年化经常性收入”仅基于已签约的承诺收入，不考虑新销售，新增销售会叠加到该承诺收入上 [87] - 收入爬坡时间因产品而异，但过去几年的销售增长量使得各年份类别都在逐步提升，复合推动了每年的增长 [89][90] - 世界级的毛保留率增强了信心，该指标假设无客户流失和无价格提升，这意味着价格提升带来的上行机会大于流失风险 [92] 问题: 关于AI智能体的货币化策略、不同智能体的定价是否一致，以及2026年客户采用率和增长贡献的预期 [94][95] - AI智能体产品具有市场独特性，基于其真正的API驱动微服务平台，无需客户先进行数据湖项目即可启用 [96][97][98] - 货币化策略始于为期90天的低风险概念验证试点，配备前向部署工程师帮助客户使用标准智能体并构建自定义智能体，目标是试点结束后客户因看到价值而订阅 [98][99] - 定价将采用简单的溢价模式，类似于产品内的其他功能，便于销售和购买 [100] 问题: 关于第四季度客户清算造成的逆风细节及2026年年度化影响 [101] - 第四季度逆风为130万美元，年度化影响为250万美元，该情况发生迅速且意外，但现已计入所有预测数字 [101][102][105] 问题: 关于服务业务中长期正常化增长率展望 [109] - 公司的服务业务具有独特的领域专业性优势，尤其是在智能体AI方面，这支撑了其中个位数增长率的信心，公司不期望也不追求服务业务实现两位数增长，重点是将云业务保持20%以上的双位数增长 [110][111] 问题: 关于去年提到的实施项目延迟的当前状态更新 [113] - 延迟的项目情况各异，但基本上没有停止，只是放缓，目前都已恢复部署，部分甚至已超前于计划，公司通过提供固定费用方案等方式帮助这些项目赶上或超越原计划 [114][115] 问题: 关于2026年剩余履约义务指引是否包含了Active Agent智能体订阅的增量预订 [121][122] - 公司采取了非常保守的会计方法，AI相关的任何收入都将是超出当前指引的增量部分 [122] 问题: 关于第四季度强劲预订量在多大程度上是对第三季度相对疲软的追补，以及团队超常发挥的程度 [123] - 第三季度预订量略低于预期，但公司当时仍预计能达成全年目标，而最终全年指引超出了4000万美元，这绝对不仅仅是季度间的时序调整，更是团队的卓越表现 [124] 问题: 关于过去6-9个月CIO对批准大型仓库/运输管理系统迁移项目的情绪变化 [129][130] - 情绪在过去6-9个月没有发生剧烈变化，客户喜欢公司加速和简化部署的努力，以更快实现投资回报，销售渠道仍然健康，公司继续保持很高的竞争胜率 [130][131] 问题: 关于第四季度新客户、迁移和交叉销售的组合，以及未来一年该组合的演变预期 [132] - 长期看，业务构成大致遵循“三分之一法则”：新客户、业务扩展、迁移各占三分之一，2025年新客户占比达55%是卓越表现，公司希望新客户占比高，因为这代表夺取市场份额，但预计长期“三分之一法则”将回归，不过所有类别都有巨大机会 [133] 问题: 关于客户迁移上云后，驱动服务增销的因素以及如何持续通过服务和领域专业知识创造价值 [138][139] - 客户上云后，每季度会获得包含新功能的更新，服务团队会帮助客户识别哪些功能能立即带来价值，这与过去本地部署时代每5或10年一次大升级的模式不同，现在服务是贯穿合作伙伴生命周期的稳定需求 [139][140] 问题: 关于新业务增长是否有特定垂直行业表现出更强吸引力 [143] - 业务增长非常多元化，不仅限于公司传统优势的零售业，在零售以外的领域也获得了更多优势和主导地位 [143]