财报发布时间 - 凯撒娱乐(CZR)计划于2025年7月29日盘后公布第二季度财报 [1] 历史业绩表现 - 过去四个季度中，公司仅一次盈利超出Zacks共识预期，三次低于预期，平均意外偏差为负67.5% [1] 盈利预期变化 - 过去30天内，每股收益(EPS)共识预期从16美分下调至7美分 [2] - 去年同期公司实现盈亏平衡 [2] - 收入共识预期为29亿美元，同比增长1.6% [2] 业绩驱动因素 - 区域业务改善、数字业务加速增长及战略投资可能推动业绩 [3] - 体育博彩扩张、iGaming表现强劲及客户服务提升预计支持收入增长 [3] - Danville和新奥尔良物业的运营启动及竞争压力缓解可能助力业绩 [4] - 区域收入预期14亿美元，同比增长2.9% [4] - 数字业务收入预期3.3亿美元，同比增长19.6% [6] - 拉斯维加斯业务收入预期10.7亿美元，同比下降2.9% [7] 运营成本压力 - 运营费用上升及与翻新和数字技术相关的资本支出可能挤压利润率 [8] 盈利预测模型 - 预计第二季度EPS为0.07美元，收入29亿美元 [9] - 公司当前Zacks评级为5(强烈卖出) [10] 同业比较 - MGM度假村(MGM)预计季度盈利同比下降36.1% [12] - Brunswick(BC)预计季度盈利同比下降8.6% [13] - Academy Sports(ASO)预计季度盈利同比增长5.4% [14]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度合并净收入28亿美元，同比增长2%；总调整后EBITDAR为8.84亿美元，同比增长4% [5] - 预计2025年全年资本支出约6亿美元（不包括弗吉尼亚合资企业），利息支出大幅降至约7.75亿美元 [14] - 本月早些时候，公司以平均每股23.84美元的价格回购了1亿美元的股票 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 拉斯维加斯业务 - 同店调整后EBITDAR为4.33亿美元，与上年基本持平，是有记录以来第一季度拉斯维加斯业绩第三好的一次 [5] - 入住率和现金平均每日房价（ADR）均略有下降，老虎机和电子博彩机（ETG）交易量同比增长，会议客房夜数占比20%，论坛会议中心第一季度EBITDA创纪录 [6] - 同店运营费用同比下降3%，EBITDA利润率为43.2%，同比上升50个基点 [6] 区域业务 - 本季度调整后EBITDAR为4.4亿美元，同比增长2% [8] 数字业务 - 净收入3.35亿美元，同比增加5300万美元，增长19%；调整后EBITDA为4300万美元，同比增加3800万美元 [10] - 体育博彩净收入同比增长9%，iCasino净收入同比增长53% [10] - 按持有调整计算，数字业务收入同比增长约8800万美元，即31%，EBITDA约增长6000万美元 [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月前27天，iGaming收入同比增长近70% [19] - 4月，企业范围内的评级游戏同比增长中个位数，未评级游戏表现稍弱 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计拉斯维加斯业务今年略有增长，区域业务持平至略有上升，数字业务将实现强劲增长 [20] - 公司处于资本支出的转折点，目前进入自由现金流收获模式，预计今年大部分运营自由现金流将用于偿还债务，同时会在合适时机进行股票回购 [22][23] - 公司认为2026 - 2027年iGaming立法对一些寻求填补预算漏洞的司法管辖区将更具吸引力 [59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临与去年超级碗对比的困难、地区性天气干扰以及今年比去年少一个营业日等挑战，但公司业绩反映了实体业务的稳定趋势和数字业务的持续强劲增长 [5] - 公司未看到投资者所担心的消费者疲软迹象，远期预订情况仍然强劲，区域业务表现良好，数字业务持续显著增长 [20][21] 其他重要信息 - 公司在拉斯维加斯的新资本项目带来了超出预期的回报，特别是近期的酒店改造和餐饮项目 [7] - 新奥尔良和丹维尔项目完成了过去几年的高资本支出周期，这两个项目开局良好，未来有望带来现金流 [8] - 公司计划在第二季度推出内部开发的品牌多手21点游戏 [12] - 公司正专注于完成玩家账户管理系统的推广，预计到2025年底全面完成 [12] 问答环节所有提问和回答 问题1：拉斯维加斯的预订情况及团队对团体业务的展望 - 第一季度团体业务占客房业务的20%，高于全年水平，预计2025年将是团体业务创纪录的一年，特别是第四季度；2026年第一季度也将表现强劲 [28] - 第二季度现金客房收入展望与去年持平，公司若看到业务疲软，有应对措施，但目前无需采取行动 [29] 问题2：去年第二季度数字业务报告中其他收入的构成及对今年第二季度的影响 - 该类别主要包括皮肤收入以及世界扑克系列赛的相关收入，如特许权使用费、主办费等 [32] - 预计第二季度和第三季度该类别收入将大幅下降，第四季度恢复正常 [33] 问题3：区域业务受天气、闰年等因素影响的净影响金额 - 综合考虑所有因素，区域业务的净影响超过1000万美元，拉斯维加斯的闰年影响为600万美元 [37] 问题4：拉斯维加斯业务成本节约的来源及后续影响 - 团队在各个业务板块都努力提高效率，包括劳动力效率、餐饮业务、与供应商的价格和产品谈判等 [38] - 过去四到六个季度餐饮业务的人员配置和利润率变化也是成本节约的原因之一 [39] 问题5：低层级客户和非博彩消费在区域市场的行为变化 - 自刺激支票发放以来，未评级游戏表现一直弱于评级游戏，但4月公司企业范围内的评级游戏同比增长中个位数，未评级游戏稍弱 [43] - 公司未看到消费者行为的明显变化，客户感觉良好，未受到宏观经济因素的直接影响 [44][45] 问题6：若宏观环境变化，公司能否利用房地产资产维持资产负债表杠杆中性 - 公司数字业务的EBITDA预计每年增长2亿美元，对该业务有信心，认为其受影响较小 [51] - 考虑到数字业务的增长和自由现金流状况的改善，公司对资产负债表在经济疲软时期的表现有信心 [52] 问题7：如何看待iGaming和体育博彩业务的未来发展 - 目前体育博彩业务的EBITDA高于iGaming，但iGaming在未来立法环境下可能更具吸引力，预计2026 - 2027年iGaming立法将更受关注 [56][59] - 体育博彩的持有率波动将持续存在，但长期来看，iGaming的稳定性和高增长将对投资者更具吸引力 [60][61] 问题8：如何看待合同预测业务对体育博彩业务的影响，是否考虑将其作为产品添加 - 目前该业务对公司无影响，若有通过立法或监管带来的增加EBITDA的机会，公司会考虑利用 [71] 问题9：在线体育博彩业务（OSB）的整体增长趋势和有机增长情况 - 公司减少了对极低端和极高端客户的再投资，导致整体交易量下降，但中间部分客户业务增长良好，呈高个位数到低两位数增长 [77][78] - 行业内若无新州开放，处理量增长会下降，公司认为投资者应期望运营商更高效地营销目标客户，提高盈利能力 [82] 问题10：4月iCasino收入加速增长的原因及是否会持续 - 增长原因包括持续改进应用程序、推出内部设计游戏、加强客户关系管理（CRM）能力以及减少促销费用等 [87][88][89] - 预计50%的增长趋势将持续全年 [89] 问题11：拉斯维加斯业务对国际客户的暴露程度及是否有业务放缓 - 公司主要是国内业务，国际高端玩家业务无变化，加拿大市场占拉斯维加斯业务的3% - 4%，该市场访问量下降，但公司能够通过其他业务弥补 [92] 问题12：区域业务利润率的变化及未来展望 - 丹维尔和新奥尔良项目的加入抵消了部分竞争压力，使得区域业务整体增长，预计随着竞争影响的周年化，区域业务的EBITDA和利润率将得到改善 [98] - 到今年年底，大部分竞争因素将成为过去式，区域业务有望持续改善 [99] 问题13：股票回购的灵活性和机会 - 若股票出现像4月初那样的错位情况，公司预计在2025年将保持积极的回购态度 [100] 问题14：拉斯维加斯业务在经济衰退情况下的负运营杠杆及成本控制措施 - 公司有通过填充客房来应对的措施，在经济困难时期，可调整非博彩业务的营业时间和开放天数 [103] - 拉斯维加斯业务在满负荷或接近满负荷运营时利润率最佳 [104] 问题15：从目前低8%的持有率达到10%长期目标的时间 - 由于技术和交易方面的改进需要时间，预计到明年下半年可能达到10%的持有率，但具体时间还取决于客户行为 [107][108][109] 问题16：拉斯维加斯3月和4月每位客户的消费与去年相比是否有变化 - 公司未看到消费者消费模式的变化，若有影响会及时沟通 [114] 问题17：2025年资本支出计划是否受供应链影响 - 资本支出指导不受影响 [115] 问题18：如何改善体育博彩的赔率设定以及赔率波动范围是否会缩小 - 赛季内赔率波动难以避免，但随着业务规模扩大，赔率会更接近真实赔率 [118] - 体育博彩赔率设定受人为因素影响，且公众投注偏好难以改变，因此赔率波动将持续存在，但公司在其他体育项目上的表现有助于提高平均持有率 [119][121] 问题19：公司在全渠道业务方面的举措 - 公司有激励计划，促使实体业务和在线业务的团队将客户引入凯撒奖励计划和应用程序，同时举办大型活动吸引两类客户 [124] - 公司与AGS合作，将在实体和在线设施同时推出产品 [125]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度合并净收入28亿美元，同比增长2%；调整后EBITDAR总计8.84亿美元，同比增长4% [6] - 第一季度拉斯维加斯同店调整后EBITDAR为4.33亿美元，与上年基本持平，是有记录以来拉斯维加斯第一季度第三好的表现 [6] - 第一季度地区业务调整后EBITDAR为4.4亿美元，较去年增长2% [10] - 数字业务净收入3.35亿美元，同比增长5300万美元或19%；调整后EBITDA为4300万美元，同比增长3800万美元 [12] - 预计2025年全年资本支出约6亿美元（不包括弗吉尼亚合资企业），利息支出也将大幅降至约7.75亿美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 拉斯维加斯业务 - 入住率和现金平均每日房价（ADR）均略有下降，老虎机和电子桌游（ETG）交易量同比增长，会议客房夜数占比20%，论坛会议中心第一季度EBITDA创纪录 [8] - 同店运营费用同比下降3%，EBITDA利润率为43.2%，同比上升50个基点 [8] 地区业务 - 第一季度交付4.4亿美元的调整后EBITDAR，同比增长2%，趋势较2024年最后三个季度有显著改善 [10] 数字业务 - 体育博彩净收入增长9%，iCasino净收入同比增长53%，按持有调整计算，数字业务收入同比增长约8800万美元或31%，EBITDA约增长6000万美元 [12] - 体育博彩中，同比较高的持有率和较低的促销活动推动了净收入增长，iGaming业务创纪录，净博彩收入同比增长53% [12][13] - Caesars Palace Online应用程序净收入增长最快，新应用The Horseshoe已贡献约7%的细分市场净博彩收入 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 拉斯维加斯市场，尽管面临与去年超级碗的艰难对比以及天气干扰，但团队表现出色，新资本项目带来超预期回报，休闲和团体及会议客户推动入住率保持稳定趋势 [6][9] - 地区市场，尽管受天气干扰和去年多一天的影响，但由于同店趋势稳定以及新奥尔良和丹维尔项目的贡献，业务有所改善 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司处于地区投资周期的尾声，进入自由现金流收获模式，预计今年大部分运营自由现金流将用于偿还债务，同时会抓住机会进行股票回购 [16][24] - 数字业务方面，计划完成玩家账户管理系统的全面推广，在第二季度推出内部开发的品牌多手21点游戏 [14] - 行业竞争上，地区市场面临芝加哥、康瑟尔布拉夫斯和印第安纳波利斯等地的竞争，但新奥尔良和丹维尔项目的增长抵消了部分影响 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临诸多不利因素，如拉斯维加斯与超级碗的艰难对比、地区天气干扰、新奥尔良的恐怖事件等，公司仍实现了增长，对业务现状感到满意 [17][19] - 未看到消费者行为的明显变化，消费者表现良好，4月企业评级游戏同比增长中个位数，未评级游戏稍弱 [22][44] - 认为数字业务的增长将使公司在经济低迷时期更具韧性，若宏观经济出现问题，公司有能力利用数据库应对 [24] 其他重要信息 - 公司在投资者关系网站上发布了2025年第一季度财报新闻稿及补充收益报告 [4] - 会议中可能包含前瞻性声明，公司可能会讨论非GAAP财务指标，相关差异调整可在投资者关系网站的新闻稿中查看 [5] 问答环节所有提问和回答 问题1: 拉斯维加斯的预订情况及团体业务展望 - 回答: 第一季度团体业务占客房基础的20%，预计2025年将是团体业务创纪录的一年，特别是第四季度；2026年第一季度也将表现强劲 目前第二季度现金客房收入与去年持平，若经济疲软公司可利用数据库应对，但目前无需采取此类措施 [29][30] 问题2: 去年第二季度数字业务中其他收入的情况及对今年的影响 - 回答: 该类别主要包括皮肤收入和世界扑克系列赛的收入，如特许权使用费、托管费等，第二和第三季度是收入高峰期，今年这两个季度该细分市场收入将大幅下降，第四季度恢复正常，本季度对EBITDA有600万美元的不利影响 [33][34] 问题3: 地区业务受天气和闰年影响的净影响及拉斯维加斯成本节约的来源 - 回答: 地区业务受天气和闰年影响的净影响超过1000万美元，拉斯维加斯团队在各个业务环节提高效率，同时餐饮业务人员配置和利润率的周年变化也带来了成本节约 [37][38] 问题4: 低层级客户行为、非博彩消费变化及公司房地产在宏观环境变化时的作用 - 回答: 未发现不同层级客户行为有差异，4月评级游戏同比增长中个位数，未评级游戏稍弱 消费者感觉良好，未受宏观经济过多影响 公司对业务增长有信心，在经济疲软时，数字业务增长和改善的自由现金流状况使公司资产负债表更稳健 [44][53] 问题5: 数字业务中iGaming和体育博彩的发展趋势 - 回答: 目前体育博彩的EBITDA高于iGaming，但iGaming未来更具吸引力，预计2026 - 2027年iGaming立法将更受一些司法管辖区青睐 体育博彩的持有率波动将持续，但长期来看iGaming的稳定性和增长将更吸引投资者 [58][62] 问题6: 市场条件对公司的影响及合同预测业务对体育博彩的影响 - 回答: 公司将继续努力实现既定目标，若未在股权中体现价值，将考虑各种为股东创造价值的选择 目前合同预测业务对公司体育博彩业务无影响，若有机会将寻求利用 [69][72] 问题7: 在线体育博彩（OSB）业务的宏观增长趋势 - 回答: 公司减少了对极低和极高端客户的再投资，导致整体交易量下降，但中间部分客户业务增长良好，行业整体在无新州开放时，处理量增长会下降，这是行业走向盈利的合理现象 [77][82] 问题8: 4月iCasino增长情况及驱动因素，以及拉斯维加斯国际客户业务情况 - 回答: 4月iCasino净博彩收入（NGR）增长70%，主要得益于应用程序的持续改进、内部开发游戏的推出、CRM能力的提升和促销费用的降低 公司主要是国内业务，国际高端业务无变化，加拿大游客减少但已被替代 [85][91] 问题9: 地区业务利润率情况及股票回购的灵活性 - 回答: 丹维尔和新奥尔良项目抵消了部分竞争压力，随着竞争影响的周年化，预计地区业务EBITDA和利润率将提高 若股票出现类似4月初的错位情况，公司将在2025年持续进行股票回购 [97][99] 问题10: 拉斯维加斯在经济衰退时的成本杠杆及体育博彩达到长期持有率目标的时间 - 回答: 拉斯维加斯可通过填充客房、调整非博彩业务营业时间等方式应对经济衰退 体育博彩达到10%的长期持有率目标可能在明年下半年，但也取决于客户行为和技术及交易方面的改进 [103][107] 问题11: 拉斯维加斯客户消费变化及资本支出的供应链情况 - 回答: 未看到拉斯维加斯客户消费模式的变化，资本支出指导未受供应链影响 [113][114] 问题12: 改善体育博彩赔率设置及缩小波动范围的措施，以及全渠道业务举措 - 回答: 体育博彩赔率设置受多种因素影响，波动将持续，但随着业务规模扩大将更接近真实赔率，公司在网球、足球等项目上的表现提升了平均持有率 全渠道业务方面，公司通过激励计划促进线上线下客户转化，并同时在实体和线上设施推出产品 [117][124]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度合并净收入28亿美元，同比增长2%；调整后息税折旧摊销前租金前利润（EBITDAR）8.84亿美元，同比增长4% [6] - 拉斯维加斯同店调整后EBITDAR为4.33亿美元，与上年基本持平，是有记录以来第一季度拉斯维加斯第三好的表现；EBITDA利润率为43.2%，同比上升50个基点 [6][8] - 地区业务调整后EBITDAR为4.4亿美元，同比增长2% [10] - 数字业务净收入3.35亿美元，同比增加5300万美元或19%；调整后EBITDA为4300万美元，同比增加3800万美元 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 拉斯维加斯业务 - 入住率和现金平均每日房价（ADR）均略有下降，老虎机和电子桌游（ETG）交易量同比增长 [8] - 会议客房夜数占比20%，论坛会议中心第一季度EBITDA创纪录 [8] - 同店运营费用同比下降3% [8] 地区业务 - 新奥尔良和丹维尔项目贡献了全年业绩，尽管受到天气干扰和去年多一天的负面影响，但业务趋势较2024年最后三个季度有显著改善 [10] 数字业务 - 体育博彩净收入增长9%，iCasino净收入增长53% [12] - 体育博彩客户对产品增强反应良好，特别是在连投和现金结算类别；iGaming业务创纪录，Caesars Palace Online应用程序增长最快，新应用The Horseshoe已贡献约7%的细分市场净博彩收入 [13][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 拉斯维加斯市场尽管面临与去年超级碗的艰难对比和天气干扰，但业绩稳定，新资本项目带来超预期回报 [6][9] - 地区市场受天气和恐怖事件影响，但仍实现增长，新奥尔良和丹维尔项目的增长抵消了部分市场的竞争影响 [10][19] - 数字市场持续强劲增长，尽管3月疯狂三月期间表现不佳，但iCasino业务表现出色 [6][12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司处于资本支出拐点，进入自由现金流收获模式，预计今年大部分运营自由现金流将用于偿还债务，同时会抓住机会回购股票 [24][25] - 数字业务方面，计划完成玩家账户管理系统的全面推广，整合赛马应用到共享钱包，并推出内部开发的品牌多手21点游戏 [14][15] - 行业竞争方面，地区市场面临芝加哥、康瑟尔布拉夫斯和印第安纳波利斯等市场的竞争，但新奥尔良和丹维尔项目的增长抵消了部分影响 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临诸多挑战，如拉斯维加斯与去年超级碗的艰难对比、地区天气干扰、恐怖事件等，但公司仍实现了增长，对业务发展态势感到满意 [6][19] - 未在业务中看到宏观经济变化的直接影响，客户感觉良好，但会关注宏观经济变化 [44][48] - 预计2025年拉斯维加斯集团业务将创纪录，2026年将再次创纪录；数字业务有望实现强劲增长 [22][29] 其他重要信息 - 公司预计2025年全年资本支出约6亿美元（不包括弗吉尼亚合资企业），利息支出将大幅降至约7.75亿美元 [16] - 公司拥有的世界扑克系列赛（WSOP）票据预计将在2025年变现，4月已用相关资金回购股票 [25] 问答环节所有提问和回答 问题1: 拉斯维加斯的预订情况和团体业务展望 - 公司预计2025年拉斯维加斯团体业务将创纪录，特别是第四季度；2026年第一季度也将表现强劲 目前第二季度现金客房收入与去年持平，若经济疲软，公司可利用数据库挖掘潜在客户 [29][30] 问题2: 去年第二季度数字业务其他收入的情况及对今年的影响 - 该类别主要包括皮肤收入和世界扑克系列赛的收入，如特许权使用费、主办费等 第二和第三季度是世界扑克系列赛收入的高峰期，今年这两个季度该部分收入将大幅下降，第四季度将恢复正常 [33][34] 问题3: 地区业务受天气和闰年影响的净影响 - 综合考虑天气和闰年影响，地区业务的净影响超过1000万美元，拉斯维加斯受闰年影响为600万美元 [37] 问题4: 拉斯维加斯成本节约的来源及后续影响 - 团队在各个业务环节努力提高效率，包括劳动力效率、餐饮业务和与供应商的谈判等 此外，过去几个季度餐饮业务的人员配置和利润率变化也对成本产生影响 [38][39] 问题5: 低层级客户行为和非博彩消费的变化 - 自刺激支票发放以来，未评级玩家的表现一直弱于评级玩家 4月，公司整体评级玩家的表现同比增长中个位数，未评级玩家表现稍弱 目前未在业务中看到宏观经济变化的直接影响，客户感觉良好 [44][45] 问题6: 公司是否可以利用房地产应对宏观环境变化 - 公司认为数字业务的增长和自由现金流状况的改善使公司在宏观经济疲软时期的资产负债表状况良好，对未来发展有信心 [53] 问题7: 数字业务中iGaming和体育博彩的发展前景 - 目前体育博彩产生的EBITDA多于iGaming，但iGaming在每个州的表现良好 预计未来18个月体育博彩将为公司带来数亿美元的EBITDA 2026 - 2027年，iGaming立法可能对一些司法管辖区更具吸引力，iGaming业务的稳定性和增长性将更受投资者青睐 [57][59] 问题8: 在线体育博彩（OSB）业务的宏观增长趋势 - 公司减少了在极低端和极高端客户的再投资，导致整体交易量下降 但在中间层级的客户业务表现良好，增长在高个位数到低两位数之间 行业整体在没有新州开放的情况下，处理量增长会下降，这是行业走向盈利的合理过程 [76][77][80] 问题9: 4月iCasino收入增长情况及驱动因素 - 4月iCasino净博彩收入（NGR）同比增长约70% 增长驱动因素包括应用程序的持续改进、内部开发游戏的推出、客户关系管理（CRM）能力的提升以及促销费用的降低 预计全年50%的增长趋势将持续 [84][85][88] 问题10: 公司在拉斯维加斯和地区业务中对国际客户的暴露程度及业务变化 - 公司主要是国内业务，国际高端玩家业务没有变化 加拿大游客在拉斯维加斯的业务占比约3% - 4%，该业务有所下降，但公司能够通过其他业务弥补损失 [91][92] 问题11: 地区业务利润率的变化及未来展望 - 新奥尔良和丹维尔项目的加入抵消了部分地区业务的竞争压力，随着竞争影响的逐步消除，预计地区业务的EBITDA和利润率将得到改善 [97][98] 问题12: 股票回购的灵活性 - 如果股票出现像4月初那样的错位情况，公司预计在2025年将继续积极进行股票回购 [100] 问题13: 拉斯维加斯在经济衰退时的成本控制杠杆 - 公司可通过填充客房、调整非博彩业务的营业时间和开放天数等方式应对需求疲软 但拉斯维加斯的大型建筑在满负荷或接近满负荷运营时利润率最高 [103][104] 问题14: 体育博彩业务从低8%的持有率提升到10%目标的时间 - 由于需要在技术和交易方面进行一些改变，难以精确预测达到10%持有率的时间 预计在未来几个月内解决技术瓶颈后，持有率将得到改善，可能在明年下半年达到目标 具体时间还取决于客户行为的变化 [106][107][108] 问题15: 拉斯维加斯客户消费支出的变化 - 公司未发现客户消费模式有变化，会持续关注宏观经济变化对业务的影响 [112] 问题16: 资本支出是否受供应链影响 - 资本支出指导未受供应链影响 [113] 问题17: 如何改善体育博彩的赔率设定及波动范围是否会缩小 - 体育博彩赔率设定受多种因素影响，包括人为因素和玩家行为 随着业务规模的扩大，赔率会更接近真实赔率，但短期内波动仍将存在 公司在一些体育项目上的表现有所改善，平均持有率有望继续上升 [116][117][120] 问题18: 公司在全渠道业务方面的举措和协同效应 - 公司通过激励计划促使线下和线上的客户相互转化，举办大型活动吸引线上和线下的优质客户 此外，公司还与AGS合作，同时在实体和在线设施推出新产品 [122][123]