财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入约为13.3亿美元，同比下降约5% [21] - 第四季度收入为3.32亿美元，超出预期，按计费日计算环比整体改善3% [10] - 2025财年GAAP每股收益为1.96美元，其中包括与组织结构优化相关的0.13美元费用 调整后每股收益为2.09美元，同比下降约22% [21] - 第四季度GAAP每股收益为0.30美元 调整后每股收益为0.43美元，因医疗成本和绩效薪酬增加而低于指引中值 [22] - 整体毛利率为27.2%，环比下降50个基点，主要由于灵活用工利润率下降、假日季节性因素以及直接雇佣收入占比降低 但同比上升20个基点 [22] - 技术业务灵活用工利润率同比上升40个基点，但环比下降40个基点 [23] - 按GAAP计算，SG&A费用占收入比例为24.2% 调整后为23.2%，同比上升120个基点，主要受收入和毛利下降导致的杠杆效应减弱影响 [24] - 按GAAP计算，运营利润率为2.6% 调整后为3.6% [25] - 第四季度有效税率为33.6%，略高于预期 [25] - 第四季度通过股息（670万美元）和股票回购（约740万美元）向股东返还了1410万美元资本 [25] - 运营现金流为1970万美元，股本回报率保持在约30% [26] - 预计2026年第一季度收入在3.24亿至3.32亿美元之间，每股收益在0.37至0.45美元之间 [26] - 预计第一季度有效所得税率为29%，高于往常，预计2026年全年税率也可能接近29% [26] - 公司预计，通过人员和组织结构优化等措施，每年将带来约700万美元（约合每股0.30美元）的收益 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - **技术业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长3%，为自2022年第二季度以来最高的季度计费日增长 [2][10] 平均账单费率在过去三年中保持稳定，约为每小时90美元 [14] 咨询解决方案业务持续增长，对技术业务整体业绩有积极贡献 [12] 预计第一季度技术业务将出现低个位数的季节性环比计费日下降 [16] - **财务与会计业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长5.7% [10] 但同比下降2.4% [16] 平均账单费率约为每小时53美元，同比显著改善 [17] 预计第一季度F&A业务将出现中个位数的季节性环比计费日下降，但预计将实现自2021年第三季度以来首次同比中高个位数增长 [17] - **咨询解决方案业务**：过去三年持续有机增长 [14] 其业务占比增加有助于提升平均账单费率和利润率 [15][42] 数据、数字、应用工程和云等核心领域的需求依然强劲，咨询主导的销售渠道正在扩大 [15] - **印度交付中心**：过去几个月对其服务的需求加速增长 [14] 该中心与强大的美国销售和交付能力相结合，通过多岸交付模式满足客户需求 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 改善遍及多个行业，前十大行业中有八个实现环比增长 [11] - 美国国内有机增长战略持续有效 [8] - 公司注意到，在2025年下半年，其投资组合的大部分领域开始出现改善迹象 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括推进Workday作为未来HCM和财务企业云应用、发展印度离岸交付能力、以及整合所有服务能力以形成“一个Kforce” [4] 这些举措具有变革性，将有助于实现长期财务目标 [4] - 公司专注于国内有机增长战略，以最小化干扰，使员工能全力专注于与客户合作 [8] - 公司采取集成方法，通过多种参与模式提供无缝客户体验，这在行业中并不常见，是其成功的关键驱动力 [12] 这种方法使其能够在充满挑战的宏观背景下略微提升利润率，并保持平均账单费率的稳定 [12] - 公司认为，生成式AI及其分支（如代理AI和认知AI）仍处于发展的早期阶段，可能开始反映历史技术变革周期（如互联网）的模式，这为Kforce和更广泛的技术领域带来机遇 [7][8] - 公司相信，其强大的市场地位有助于增加客户份额并拓展新客户，延续其获得市场份额的记录 [8] - 公司预计，随着年收入恢复到17亿美元，运营利润率将达到约8%，这比2022年达到该收入水平时高出100多个基点 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，第四季度收入和2026年1月的强劲开局表明势头正在延续，2026年是自2022年以来最好的开端 [2][3] - 这些趋势反映了客户组合的实力、所做工作的关键性以及员工的韧性 [3] - 在宏观经济不确定的背景下，客户可能越来越多地采用灵活人才模式来完成关键项目，并且越来越认识到持续AI投资产生的回报可能需要更长时间才能实现，且可能更针对特定的商业问题 [3] - 2025年是技术服务业收入连续第三年下降 [5] 最新的经济数据表明劳动力市场持续疲软且基本冻结 [5] - 然而，公司的历史经验表明，企业在评估宏观经济条件的持久性时，通常会将灵活人才解决方案作为核心招聘前的第一步 [5] 公司对近期运营趋势表明更典型的周期性回归感到乐观 [5] - 关于AI对技术服务业收入趋势的影响与经济不确定性及疲软劳动力市场影响的争论仍在继续 [6] - 这种不确定性可能会加剧企业对灵活人才的使用，直到他们更清楚地了解这些技术将以何种速度重塑其整体业务和人才战略 [7] - 公司注意到，许多客户在等待经济持续稳定的更多证据时，对技术投资仍持谨慎态度，但他们继续优先考虑需要高端人才执行的关键任务计划，以及对数据和数字化等领域的投资，这些对于实现其AI战略至关重要 [11] - 最近的势头和运营趋势表明，客户可能已经到了不能再等待执行其关键技术需求长期路线图的时候，并开始着手解决大量的积压项目 [11] - 展望未来，公司预计2026年运营利润率将有所改善，即使收入趋势没有改善，如果趋势加速，将提供额外的运营杠杆 [28] 其他重要信息 - 第四季度的业绩反映了与优化内部人员和组织结构相关的某些费用，这些调整使公司适应当前收入水平，并为2026年及以后的执行做好准备 [4] 公司还采取了其他措施来精简运营成本 [4] - 公司预计将从2025年下半年开始的灵活用工利润率改善中获益 [66] 并且通过优化人员和组织结构等措施，将在2026年获得一定的杠杆效应 [66] - 公司董事会最近批准增加股息，这是连续第七年增加 [26] - 公司预计Workday实施带来的效益将在2027年上线后更显著地实现 [25] - 公司拥有强大的资产负债表，相对于过去12个月的EBITDA保持保守的杠杆率 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI投资回报周期延长、需求积压以及全年展望的评论 [30] - 管理层指出，美国Staffing协会指数在2025年8月转为正值，这与公司开始看到连续改善的时间点吻合 [31] 公司认为行业正处于“现实阶段”，客户正在重新平衡投资 [31] AI是真实的，但企业AI计划的执行速度和复杂性正在显现 [32] 成功部署AI技术，70%-75%归功于变革管理，而行为改变仍处于早期阶段，是主要障碍 [34] AI对合同工与正式员工周期的影响，以及AI是否会遵循类似互联网的五阶段模式，仍有待观察 [35] 需求不仅来自AI，也来自许多非AI重点的关键传统人员扩充项目 [36] 问题: 关于年底动态、客户保留顾问情况以及对今年剩余时间的影响 [37] - 管理层表示，进入假期的势头是自2021年底以来最强的，客户活动持续到假期前，与过去三年情况不同 [38] 2026年起步基数更高，是自2022年以来最好的，客户保留了更多顾问，并且将顾问转为正式员工的比例下降 [38] 如果趋势持续，公司可能在本季度更早地恢复到假期前的峰值水平，为第二季度及今年剩余时间带来强劲势头 [39] 问题: 关于利润率保持稳健的原因、咨询业务的抵消作用以及2026年技术灵活用工毛利率展望 [40] - 管理层确认，咨询业务组合的增加有助于抵消传统人员扩充业务的一些压力，从而稳定账单费率和利润率 [41][42] 更高技能领域的工资通胀以及公司成功将成本转嫁给客户，也带来了账单费率改善和利润率益处 [42] 从2025年第二季度开始，公司看到了价差的轻微改善，团队在与客户的定价对话中更加自律 [43] 展望未来，除了第一季度典型的工资税重置影响外，预计价差将保持稳定，并有可能在2026年继续获得组合益处 [44] 问题: 关于220万美元软件减记的原因以及未来是否会有其他重组 [45] - 管理层表示，目前没有预计在第一季度采取额外行动或进行资产减记 [45] 第四季度确认的0.13美元费用中，约三分之一与遣散费有关，资产减记是针对多年前实施但未达预期价值的软件做出的决定，对业务运营不关键 [45] 此次优化行动是基于对前景更加稳定和能见度更好的预期，是出于对未来（至少近期）的积极预期 [46] 问题: 关于当前环境如何促使客户无法再等待执行技术项目 [49][50] - 管理层认为，“现实”已经到来，企业在尝试AI后意识到所需的基础工作量巨大 [50] 公司的数据和数字业务是增长最快的，这反映了企业对现代化和夯实基础的需求 [50] 升级ERP系统以迁移至云，为利用AI做好准备，也是当前趋势 [51] 这些基础工作是多年的努力，将转化为对公司业务有利的环境 [52] 需求的增长更多是客户优先级的重新分配和内部资源耗尽的结果，而非总体IT支出的增加 [53] 问题: 关于印度开发中心需求加速的驱动因素和案例 [54] - 管理层表示，印度中心旨在支持国内项目工作，持续的需求源于对更具成本效益的混合交付模式的需要 [55] 该中心服务于数据和数字等咨询项目，也支持传统的员工扩充业务，广泛满足客户对高技能人才和成本效益的需求 [55][56] 问题: 关于技术账单费率保持稳定三年的原因以及提升策略 [61] - 管理层指出，费率稳定反映了市场对高技能人才的稀缺性，公司以合理利润将薪资转嫁给客户，这是市场驱动的 [61] 咨询解决方案业务组合的增长有助于提升平均账单费率，但近岸和离岸顾问比例的增加会对平均费率造成压力，两者相互抵消，使得整体费率在宏观困难和行业收入下降的背景下保持稳定，这是一个令人鼓舞的迹象 [63][64] 问题: 关于2026年运营利润率改善的指引 [65] - 管理层表示，改善程度部分取决于收入假设 [66] 灵活用工利润率的改善、成本效率提升（如第四季度的人员和组织优化）将带来同比杠杆效应 [66] 即使收入持平，也预计2026年运营利润率将较2025年有所改善 [66] 公司模型拥有显著产能，当收入增长时，生产率的提高和强大的固定基础设施将驱动显著的运营杠杆 [67] 问题: 关于趋势持续是否意味着已扭转局面并在2026年剩余时间实现同比收入增长 [71] - 管理层指出，第一季度指引的低端意味着同比略有下降，高端意味着同比增长，中值基本持平 [71] 如果宏观环境保持稳定，凭借第四季度建立的势头和一月的良好开局，2026年有可能实现同比增长 [72] 问题: 关于与2022年相比，取消率、订单录入或渠道规模等指标的比较 [73] - 管理层表示，第一季度的客户访问量可能是公司历史上最高水平之一，这是一个乐观的前端指标 [74] 业务在年初立即恢复运行，某些运营单位直接恢复到假期前的峰值水平，这是自2022年初以来未见的情况 [74] 订单流也迅速恢复到假期前水平，这些前端指标非常积极 [74] 问题: 关于2026年利润率扩张是来自毛利率还是SG&A驱动，以及第一季度SG&A似乎仍有阻力 [78] - 管理层确认，预计2026年的扩张将来自毛利率和SG&A杠杆效应的组合 [79] 第一季度税率假设为29%（通常为26%），以及公司在第一季度进行的一些非持续性投资，压缩了利润率 [79][80] 预计从第二季度开始，将能充分获得人员优化带来的年度收益，且第一季度的一些投资将停止 [81] 问题: 基于对周期的看法，2026年直接雇佣业务的合理路径 [83] - 管理层表示，中小型企业（公司直接雇佣业务的主要客户）变得更加活跃，因为他们多年来人员配置非常精简，需要补充或增加员工以做准备，对此感到乐观 [83] 而财富1000强企业（技术业务的主要转换来源）的直接雇佣实际上已经放缓 [83][84]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入约为13.3亿美元，同比下降约5% [21] - 第四季度收入为3.32亿美元，超出预期，按计费日计算环比增长3% [10] - 2025财年GAAP每股收益为1.96美元，其中包含与组织架构调整相关的0.13美元费用；调整后每股收益为2.09美元，同比下降约22% [21] - 第四季度GAAP每股收益为0.30美元；调整后每股收益为0.43美元，低于指引中值，主要因医疗成本和绩效薪酬增加 [22] - 第四季度整体毛利率为27.2%，环比下降50个基点，主要因灵活用工毛利率下降、假日季节性因素以及直接雇佣收入占比降低；但同比增长20个基点 [22] - 技术业务灵活用工毛利率同比增长40个基点，但环比下降40个基点 [23] - 第四季度SG&A费用占收入比例为24.2%（GAAP）或23.2%（调整后），同比增长120个基点，主要因收入和毛利下降导致去杠杆化 [24] - 第四季度运营利润率为2.6%（GAAP）或3.6%（调整后） [25] - 第四季度有效税率为33.6%，略高于预期 [25] - 第四季度通过股息（670万美元）和股票回购（约740万美元）向股东返还了1410万美元资本 [25] - 运营现金流为1970万美元，股本回报率保持在约30% [26] - 预计2026年第一季度收入在3.24亿至3.32亿美元之间，每股收益在0.37至0.45美元之间，有效所得税率预计为29% [26] - 预计2026年全年有效税率也可能接近29%，高于通常的26%，部分原因是某些税收抵免未延期及研发税收抵免减少 [27][79] - 公司预计，通过组织架构调整和运营成本削减，这些措施的年化收益约为700万美元（约合每股0.30美元） [27] - 公司预计，即使收入趋势没有改善，2026年运营利润率也将得到提升，如果趋势加速，将提供额外的运营杠杆 [28] - 公司的长期盈利目标是当年收入恢复到17亿美元时，实现约8%的运营利润率，这比2022年达到该收入水平时高出100多个基点 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - **技术业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长3%，实现了自2022年第二季度以来最高的季度计费日环比增长 [2][10] - **财务与会计（F&A）业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长5.7%，但同比下降2.4% [10][16] - F&A业务已连续三个季度实现计费日环比增长 [17] - 技术业务平均小时费率在过去三年中保持稳定，约为90美元/小时 [14] - F&A业务平均小时费率约为53美元/小时，同比显著改善 [17] - 技术业务中，咨询解决方案业务持续增长，并对整体业绩做出积极贡献 [12] - 咨询导向的业务占比增加，通常具有更高的费率和更强的利润率，抵消了近岸和离岸地点顾问占比增加对平均费率的压力 [15] - 数据与人工智能、数字化、应用工程和云等核心业务领域的需求依然强劲，咨询导向的销售渠道正在扩大 [15] - 预计第一季度技术业务将出现低个位数的季节性计费日环比下降 [16] - 预计第一季度F&A业务将出现中个位数的季节性计费日环比下降，但预计将实现自2021年第三季度以来首次同比中高个位数增长 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司业务改善遍及多个行业，前十大行业中有八个实现了环比增长 [11] - 印度浦那的开发中心，结合强大的美国销售和交付能力以及高质量的供应商网络，构成了多岸交付模式 [14] - 过去几个月，对该离岸交付产品的需求开始加速 [14] - 近岸和离岸地点工作的顾问比例同比显著增长，对平均费率构成压力 [63] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2025年的战略举措取得巨大进展，包括推进Workday作为未来人力资本管理和财务的企业云应用、发展印度离岸交付能力、以及整合所有服务能力为“一个Kforce” [4] - 公司专注于国内有机增长战略，以最小化干扰，使员工能全力专注于与客户合作解决其关键业务挑战 [8] - 公司认为，生成式人工智能及其衍生的代理人工智能和认知人工智能仍处于发展的早期阶段，可能开始遵循类似互联网的历史投资与整合周期模式 [7][8] - 公司相信，当前的不确定性可能会加剧企业对灵活用工模式的使用，以优先考虑敏捷性 [7] - 公司集成的服务交付方法（通过多种参与模式、跨技术和技能组合提供无缝客户体验）在行业中并不常见，是其成功的关键驱动力 [12] - 基于解决方案的业务的扩展，突显了公司的适应性和满足不断变化的客户需求的承诺 [14] - 公司正在对销售和解决方案能力进行针对性投资，同时保持对推进关键企业计划（如Workday实施）的投资，预计这将创造运营杠杆 [24] - 公司预计将从2027年Workday上线后开始显著受益 [25] - 公司预计将继续将超出资本需求的超额现金通过季度股息和股票回购返还给股东，同时保持债务水平相对稳定 [25] - 董事会近期批准增加股息，这是连续第七年增加股息 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度收入超预期，反映了上次电话会议中讨论的持续增长势头 [2] - 进入2026年，1月份的业绩表明这是自2022年以来最好的开局，这种势头似乎延续到了第一季度 [3] - 这些趋势表明客户组合的实力、所做工作的关键性以及员工的韧性 [3] - 公司认为，其趋势证明客户可能越来越多地采用灵活人才模式，以在这个不确定的宏观环境下完成关键项目 [3] - 有越来越多的观点认为，持续的人工智能投资所产生的回报可能需要更长时间才能实现，并且可能更具体地针对独特的业务问题，而非所有技术挑战的通用解决方案 [3] - 2025年标志着更广泛的技术服务领域收入连续第三年下降 [5] - 最新的经济数据继续表明劳动力市场持续疲软且基本冻结，就业增长在疫情后峰值后长期停滞，企业对“大辞职”潮采取保护性反应 [5] - 公司的历史经验是，企业在评估宏观经济条件的持久性时，通常会在进行核心招聘之前，首先转向灵活人才解决方案 [5] - 公司对近期运营趋势表明更典型的周期性回归感到乐观 [5] - 关于人工智能对技术服务行业收入趋势的相对影响与经济不确定性及疲软劳动力市场的影响，争论仍在继续 [6] - 尽管许多客户在等待更多证据表明经济将进入持续稳定期，从而对技术投资采取谨慎态度，但他们继续优先考虑需要高端人才执行的关键任务计划，以及对数据和数字化等领域的投资，这些对于实现其人工智能战略至关重要 [11] - 近期的势头和运营趋势表明，客户可能已经到了不能再等待执行其关键技术需求长期路线图的时候，并开始着手解决积压的大量项目 [11] - 公司预计2026年第一季度将出现季节性计费日环比下降，但高端指引预计将实现同比增长，低端指引也仅略有下降 [10] - 公司认为其强大的市场地位应能使其增加客户份额并拓展新客户 [8] 其他重要信息 - 第四季度业绩反映了与优化内部人员编制和组织结构相关的某些费用，这使公司更好地适应当前收入水平，并为2026年及以后的执行做好了准备 [4] - 公司还采取了某些措施来精简其他运营成本领域 [4] - 公司宣布进一步优化人员编制，将支持基础设施与当前收入水平对齐，同时优先保留高生产力员工，并进行针对性投资以把握加速的市场需求 [18] - 尽管进行了人员优化，但公司相信有足够的能力吸收需求增长而无需增加大量资源，特别是随着人工智能解决方案带来更高效率 [18] - 公司仍致力于投资其咨询解决方案业务及其他战略举措 [18] - 第四季度确认的0.13美元费用中，约三分之一与遣散费相关，其余部分包括一笔220万美元的软件资产注销，该软件已使用多年但未达预期价值，公司在第四季度决定停用 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于人工智能投资回报周期延长、需求性质变化以及被延迟项目积压的见解 [30] - 管理层指出，美国Staffing Association指数在2025年8月转为正值，这与公司开始看到环比改善的时间吻合，势头持续到2026年初 [31] - 公司认为行业已进入“现实阶段”，客户正在重新平衡投资阶段，认识到人工智能是真实且永久的，但企业人工智能计划的执行速度和复杂性远超简单的消费级人工智能 [31] - 引用了Gartner和《华尔街日报》的文章，指出“人类+AI”的表现优于单纯AI，且存在管理层与员工在AI效率体验上的认知差异，变革管理是成功的关键（占70%-75%） [32][33][34] - 人工智能是否会像互联网周期那样影响合同工与正式员工的比例，以及是否遵循类似的五阶段模式，仍有待观察 [35] - 需求增长并非完全由AI驱动，传统的关键技术项目（非AI重点）也获得了批准，推动了传统的员工扩充业务 [36] 问题: 关于年底客户动态、第一季度起点以及对全年影响的看法 [37] - 假期前的势头是自2021年底以来最强的，客户活动持续到假期，而过去三年在感恩节后活动就大幅减少 [38] - 年初的起点更高，是自2022年以来最好的，甚至优于2022年 [38] - 客户保留了更多顾问，并且将顾问转为正式员工（转换）的比例下降，表明他们更倾向于保持灵活用工模式 [38] - 如果趋势持续，公司可能在本季度更早地恢复到假期前的高点，这将为第二季度及下半年带来强劲势头 [39] 问题: 关于利润率保持稳定、咨询业务抵消作用以及2026年技术灵活用工毛利率展望 [40] - 利润率保持稳定得益于更高技能领域的工资通胀（可转嫁给客户带来平均费率提升）以及持续增长的咨询解决方案业务组合，这对平均费率和灵活用工毛利率都有利 [41][42] - 团队在与客户的定价对话中更加自律，自2025年第二季度以来价差略有改善 [43] - 展望未来，除了第一季度传统的工资税重置影响外，预计价差将保持稳定，随着2026年的推进，业务组合可能继续带来益处 [44] - 第一季度，工资税重置预计将使技术业务灵活用工毛利率下降60个基点，F&A业务下降120个基点 [23][44] 问题: 关于220万美元软件资产注销的性质以及未来重组可能性的指引 [45] - 该软件资产注销涉及多年前实施的软件，未达到预期价值，公司在第四季度决定停用，但并非关键业务运营所必需 [45] - 管理层认为架构已基本设定，第一季度不预期有进一步的行动或资产注销 [45] - 此次优化行动的时机是基于对公司前景更加稳定和可见的判断，是出于对未来（至少近期）持积极预期的结果 [46] 问题: 关于当前环境如何促使客户无法再等待执行技术项目的定性分析 [49][50] - 客户已经意识到，在开始尝试人工智能后，他们需要进行大量的基础工作（现代化、数字化、数据方面）才能最大化利用机会，这些是多年的努力 [50] - 公司的数据和数字化业务是增长最快的业务，这反映了这种需求 [50] - 客户内部资源已耗尽，没有能力承担这些新项目，因此公司将承接部分工作，包括员工扩充和解决方案形式 [53] 问题: 关于近期印度开发中心需求加速的驱动因素和案例 [54] - 印度中心旨在支持国内项目工作，提供更具成本效益的高技能人才获取渠道 [55] - 需求增长与数据和数字化工作相关，也涉及传统的员工扩充业务，广泛支持公司的价值主张 [55][56] 问题: 关于技术业务费率保持稳定三年的原因及提升策略 [61] - 费率稳定反映了市场对高技能人才的稀缺性，公司以合理的利润将薪资成本转嫁给客户 [61] - 在项目交付方面，公司提供具有吸引力的定价模式，同时能获得合理利润 [61] - 咨询解决方案组合的增长和高技能领域业务有助于提升平均费率，但近岸/离岸顾问比例增加对平均费率构成压力，两者相互抵消，使得整体平均费率在宏观困难和收入下降的背景下保持稳定，这被视为一个令人鼓舞的迹象 [63][64] 问题: 关于2026年运营利润率改善的潜在幅度指引 [65] - 利润率改善将部分取决于收入假设 [66] - 灵活用工毛利率在2025年下半年有所改善，这将带来同比帮助 [66] - 第四季度的人员和组织优化措施将带来一定的杠杆效应 [66] - 即使全年收入持平，公司也预计2026年运营利润率将较2025年有所改善 [66] - 公司模型具有显著产能，随着收入增长，生产率的提高和强大的固定基础设施将驱动显著的运营杠杆 [67] 问题: 基于当前趋势，是否预计2026年剩余时间将恢复同比增长 [71] - 第一季度指引的低端预计同比略有下降，高端预计同比增长，中值基本持平 [71] - 如果宏观环境保持相对稳定，第四季度建立的势头以及一月份的良好开局，可能使公司在2026年实现同比增长 [72] 问题: 与2022年相比，当前取消率、订单录入或销售渠道等指标的比较 [73] - 第一季度的客户访问量可能是公司历史上最高的水平，这是一个乐观的前端指标 [74] - 年初业务立即恢复运行，在某些运营单位直接恢复到假期前的峰值水平，这是自2022年初以来未曾见到的 [74] - 订单流也立即恢复到假期前的水平，而通常这需要一月份大部分时间来恢复 [74] 问题: 关于2026年利润率扩张是来自毛利率还是SG&A的确认，以及第一季度SG&A似乎仍有压力 [78] - 预计2026年的利润率扩张将是毛利率和SG&A杠杆共同作用的结果 [79] - 第一季度有效税率预计为29%（通常为26%），部分由于某些税收抵免未延期、研发税收抵免减少以及一些不可抵扣的薪酬，这对利润率构成压力 [79] - 第一季度进行的一些业务投资预计不会延续到第二季度，因此从第二季度开始，公司将能获得人员优化带来的全部年度收益，且这些一次性投资的影响将消退 [80][81] 问题: 基于对周期的看法，2026年直接雇佣业务的合理发展路径 [83] - 中小型企业（直接雇佣业务的主要客户）变得更加活跃，因为他们多年来一直保持精简编制，现在需要补充或增加人员以做准备 [83] - 而大型企业（通常是技术业务中顾问转正的主要来源）的转换率在去年下半年至今有所放缓 [83][84] - 因此，对中小型企业的直接雇佣业务感到乐观，但对大型企业的直接雇佣业务则持谨慎态度 [83][84]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入约为13.3亿美元，同比下降约5% [18] - 第四季度收入为3.32亿美元，超出预期，按计费日计算环比增长3% [9] - 2025财年GAAP每股收益为1.96美元，其中包括与组织架构调整相关的0.13美元费用；调整后每股收益为2.09美元，同比下降约22% [18] - 第四季度GAAP每股收益为0.30美元，调整后每股收益为0.43美元，略低于指引中值，主要受医疗成本和绩效薪酬增加影响 [19][20] - 第四季度整体毛利率为27.2%，环比下降50个基点，主要由于灵活用工业务利润率下降、医疗成本上升、节假日季节性因素以及直接雇佣收入占比降低；但同比上升20个基点 [20] - 第四季度运营利润率GAAP为2.6%，调整后为3.6% [23] - 第四季度有效税率为33.6%，略高于预期 [23] - 第四季度通过股息（670万美元）和股票回购（约740万美元）向股东返还资本1410万美元 [23] - 运营现金流为1970万美元，股本回报率保持在约30% [24] - 公司预计2026年第一季度收入在3.24亿至3.32亿美元之间，每股收益在0.37至0.45美元之间 [24] - 预计2026年第一季度有效所得税率为29%，高于通常水平，且全年税率可能也接近29% [24][76] - 公司预计2026年运营利润率将改善，即使收入趋势没有改善，也能实现增长 [26][64] 各条业务线数据和关键指标变化 - **技术业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长3%，这是自2022年第二季度以来最高的季度环比增长 [2][9] - **技术业务**：灵活用工利润率同比上升40个基点，但环比下降40个基点 [21] - **技术业务**：平均计费率在过去三年保持稳定，约为每小时90美元 [12] - **技术业务**：预计第一季度季节性计费日将出现低个位数环比下降 [14] - **财务与会计业务**：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长5.7%，但同比下降2.4% [9][14] - **财务与会计业务**：平均计费率约为每小时53美元，同比显著改善 [15] - **财务与会计业务**：预计第一季度将出现中个位数环比季节性计费日下降，但预计将实现自2021年第三季度以来首次同比中高个位数增长 [15] - **咨询解决方案业务**：过去三年持续有机增长，贡献了更高的计费率和更强的利润率，有助于稳定整体平均计费率 [10][12][40] - **直接雇佣业务**：小型和中型企业活动增加，但大型企业的直接雇佣和人员转换有所放缓 [79][80] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内有机增长战略持续有效 [7] - 印度浦那的开发中心，结合美国销售和交付能力，通过多岸交付模式满足客户需求，近几个月需求加速 [12] - 近岸和离岸地点的顾问比例增加，对平均计费率构成压力，但被咨询业务组合的增长所抵消 [13][62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进行了内部人员和组织结构调整，以适应当前收入水平，并为2026年及以后的发展做好准备 [4] - 关键战略举措包括：推进Workday作为未来HCM和财务的云端应用、发展印度离岸交付能力、整合所有服务能力形成“一个Kforce” [4] - 公司相信其综合交付方法（整合人员扩充和咨询业务）在行业中并不常见，是其成功的关键驱动力，并提升了利润率 [11] - 公司专注于为AI投资提供灵活人才解决方案，特别是在数据现代化和准备计划方面 [13] - 长期财务目标是当年度收入恢复到17亿美元时，实现约8%的运营利润率，这比2022年达到该收入水平时的利润率高出100多个基点 [27] - 公司预计将从2027年开始更显著地受益于Workday的实施 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是更广泛的技术服务领域收入连续第三年下降，劳动力市场持续疲软且基本冻结 [5] - 历史经验表明，公司在评估宏观经济状况的持久性时，通常会先转向灵活人才解决方案，然后再进行核心招聘 [5] - 近期运营趋势表明可能回归更典型的周期性 [5] - 关于AI对技术服务行业收入趋势的影响与经济不确定性及疲软劳动力市场影响的争论仍在继续 [5] - 不确定性可能加剧企业对灵活人才的使用，以优先考虑敏捷性 [6] - 生成式AI及其分支（代理AI和认知AI）仍处于发展的早期阶段，可能开始遵循类似互联网的历史投资与整合周期模式 [6][7] - 客户可能已经到达一个临界点，不能再等待执行其关键技术需求的长期路线图，并开始着手解决大量的积压项目 [10] - 2026年1月是自2022年以来最好的开局，势头延续至第一季度 [3][30] - 客户访问量处于公司历史最高水平，订单流在假期后迅速恢复至节前峰值，这些前端指标非常积极 [71] 其他重要信息 - 第四季度费用包括组织架构调整（约三分之一为遣散费）和停用一项未达预期的软件资产（220万美元） [43] - 公司预计这些调整和其他成本削减措施将带来约700万美元（或每股约0.30美元）的年化收益 [25] - 董事会近期批准增加股息，这是连续第七年增加股息 [24] - 公司资产负债表强劲，杠杆率相对于过去12个月的EBITDA保持保守 [23] - 公司计划在满足资本需求和季度股息计划后，将任何超额现金用于股票回购，同时保持债务水平相对稳定 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI投资回报周期延长、需求积压以及全年展望的详细说明 [29] - 管理层指出，美国 staffing 协会指数在2025年8月转正，与公司业务改善时间点吻合，表明行业开始复苏 [30] - 客户正在进入“现实阶段”，意识到企业AI项目执行的节奏和复杂性远超消费级AI，需要重新平衡投资 [30] - 成功部署AI技术，70%-75%归功于变革管理，而行为改变是主要障碍，目前仍处于早期阶段 [32] - AI可能延长合同工与正式员工的周期转换，并可能遵循类似互联网时代的五阶段模式，但目前仍处于早期 [33] - 需求增长不仅是AI驱动，也包括许多非AI的关键技术项目获批，是对高技能技术人才的普遍需求 [35] 问题: 关于年底客户动态、人员留存情况以及对全年季节性的影响 [36] - 假期前的势头是自2021年底以来最强的，客户活动持续到假期，与过去三年情况不同 [37] - 2026年起步点更高，是自2022年以来最好的开局，且好于2022年同期 [37] - 客户保留了更多顾问，并将更少的顾问转为正式员工，这表明他们更倾向于保持灵活用工模式 [37] - 如果趋势持续，公司可能在第一季度提前恢复到假期前的峰值水平，为第二季度及下半年带来强劲势头 [38] 问题: 关于利润率保持稳定的原因以及技术业务灵活用工毛利率的全年展望 [39] - 利润率稳定得益于咨询解决方案业务组合的增长（带来更高计费率和利润率）以及团队在定价纪律上的努力 [40][41] - 高技能领域的工资通胀也通过提价传递给了客户 [40] - 展望未来，除了第一季度常规的工资税重置影响（技术业务影响60个基点，FA业务影响120个基点）外，预计利差将保持稳定，并可能随着业务组合优化在2026年继续受益 [21][41][42] 问题: 关于软件资产减记的具体内容以及未来是否会有进一步重组 [43] - 第四季度每股0.13美元的费用中，约三分之一与遣散费相关 [43] - 220万美元的资产减记是针对一项已使用多年但未达预期的软件，其停用对业务运营不关键 [43] - 管理层认为当前架构已基本设置好，不预计在第一季度有进一步行动，此次调整是基于对前景更稳定和乐观的预期 [43][44] 问题: 关于当前环境如何促使客户无法再等待执行技术项目 [46] - 客户已经意识到，为了最大化AI机会，需要进行大量的基础工作，如现代化、数字化和数据方面的工作 [47] - 公司的数据和数字业务是目前百分比增长最快的业务 [47] - 客户内部资源已耗尽，没有能力承担新项目，因此将部分工作外包给公司，包括人员扩充和解决方案业务 [51] 问题: 关于近期需求增长是源于总体IT支出增加还是客户优先级转移 [51] - 主要是客户优先级转移，将资金重新分配到为AI打基础的项目上，这些基础项目即使在不立即应用AI的情况下也能带来收益 [51] - 同时也因为客户内部资源耗尽，将工作外包 [51] 问题: 关于印度开发中心需求加速的驱动因素和案例 [52] - 印度中心旨在支持国内项目工作，提供高技能人才和具有成本效益的混合交付模式 [53] - 需求广泛，既来自数据和数字等咨询类项目，也来自传统的人员扩充业务 [53] 问题: 关于技术业务计费率保持稳定三年，公司有何策略提升费率 [60] - 计费率稳定反映了市场对高技能人才的稀缺性，公司通过传递工资通胀并保持合理利润来维持 [60] - 咨询解决方案业务组合的增长有助于提升平均计费率，但近岸/离岸顾问比例增加构成压力，两者相互抵消，使得整体费率保持稳定，这在宏观环境挑战下被视为积极信号 [62][63] 问题: 关于2026年运营利润率改善的量化指引 [64] - 利润率改善将取决于收入假设，但即使收入持平，公司也预计2026年运营利润率将高于2025年，得益于业务组合优化、成本效率提升以及第四季度调整措施带来的杠杆效应 [64] - 公司模型具有显著产能，当收入增长时，将产生巨大的运营杠杆 [65] 问题: 基于当前趋势，2026年是否会迎来持续的同比收入增长 [69] - 第一季度指引的低端预示同比略有下降，高端预示同比增长，中值基本持平 [69] - 如果宏观环境保持稳定，凭借第四季度建立的势头和1月的良好开局，2026年有可能实现同比增长 [70] 问题: 将当前前端指标（如取消率、订单录入）与2022年初进行比较 [71] - 第一季度至今的客户访问量可能是公司历史上最高水平，表明客户希望洽谈和规划工作 [71] - 业务从年初第一天就快速启动，部分运营单位迅速恢复到假期前峰值水平，订单流也迅速恢复，这与2022年初情况类似 [71] 问题: 确认2026年利润率扩张是来自毛利率和SG&A两方面，以及第一季度SG&A似乎仍有压力 [75] - 2026年的利润率改善预计是毛利率和SG&A杠杆共同作用的结果 [76] - 第一季度有效税率升高至29%（通常为26%）、持续的业务投资以及部分成本节约措施效益未完全体现，对利润率有暂时影响，预计从第二季度起将获得成本调整的全部效益及投资减少的好处 [76][77][78] 问题: 关于直接雇佣业务在2026年的合理发展路径 [79] - 中小型企业更加活跃，推动了直接雇佣业务，因为它们过去几年人员过于精简，现在需要补充 [79] - 大型企业的直接雇佣和人员转换在去年下半年至今有所放缓 [80]

财务数据和关键指标变化 - 二季度营收3.34亿美元，同比下降6.2%，每股收益0.59美元，均基本符合预期 [12][21] - 整体毛利率环比增加40个基点至27.1%，主要因Flex利润率增加80个基点，但被低于预期的Direct Hire收入占比部分抵消；同比下降70个基点，因医疗成本上升和Direct Hire收入占比降低 [21] - SG&A费用占收入的比例为22.2%，符合预期，同比增加40个基点，主要因收入水平下降导致杠杆率降低和医疗成本上升，但被人员精简和绩效薪酬降低带来的杠杆率提升部分抵消 [22] - 二季度运营利润率为4.5%，有效税率为24.6%，略低于预期，因2025年某些税收抵免的有利调整；预计三季度有效税率也会降低，与2024年税收抵免和所得税申报的最终确定有关 [23] - 二季度通过690万美元股息和1050万美元股票回购向股东返还1740万美元资本，净债务水平约6750万美元；运营现金流为1840万美元，净资产收益率超过30% [24] - 预计三季度营收在3.24 - 3.32亿美元之间，每股收益在0.53 - 0.61美元之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 科技和财务会计Flex业务 - 科技和财务会计Flex业务收入在二季度均实现环比小幅增长 [3][12] - 科技业务平均账单率为90美元/小时，过去三年保持稳定，因咨询业务占比增加；各业务领域（数据与AI、数字、应用工程和云）需求强劲，咨询业务管道持续改善 [14] - 财务会计Flex业务收入占比约6%，同比下降16.8%，但二季度实现环比增长，是多年来首次；平均账单率约54美元/小时，环比和同比均显著提高；预计三季度营收在计费日基础上实现中个位数环比增长 [18] Direct Hire业务 - Direct Hire业务收入占比约2%，受宏观环境影响较大，二季度表现不佳；预计三季度基本持平 [12][19] 咨询解决方案业务 - 咨询业务需求持续增长，实现环比和同比增长，管道中的合格机会增多，是科技业务表现优于同行和利润率稳定的关键驱动因素 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 过去三年，就业增长集中在医疗保健、休闲和酒店、建筑、教育和政府等少数行业，这些领域推动了劳动力市场的大部分增长；公司客户涉足较少的其他行业就业机会很少甚至没有 [5] - 失业率持续处于低位，表明企业在过去三年通过自然减员缩小劳动力规模后，仍不愿裁员 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点是国内有机增长，专注与客户合作解决关键业务挑战，减少干扰 [10] - 继续投资业务转型，包括实施Workday、印度开发中心的发展和解决方案的整合，预计这些投资将在长期带来显著财务效益 [23] - 加强咨询解决方案业务，满足客户对高技能人才的需求，提高市场份额和盈利能力 [13] - 利用印度浦那的开发中心，结合美国的销售和交付能力以及优质供应商网络，提供包括在岸、近岸和离岸团队的混合模式服务，满足客户多样化需求 [14] - 公司认为自身在科技人才招聘和解决方案领域具有领先地位，凭借专注科技、近岸和离岸能力以及保守的资产负债表，能够持续为股东创造价值 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境长期存在高度不确定性，全球贸易谈判和潜在报复性措施尚未解决，对美国消费者和经济的潜在负面影响仍不确定 [3] - 公司运营仍处于需求受限的环境，但客户仍有大量战略性技术投资积压，等待更积极的市场前景出现 [4] - 随着AI的出现，公司预计企业将优先考虑灵活性，在明确AI对人才战略的影响之前，更倾向于使用灵活的人才解决方案 [6] - 公司在AI领域看到了有意义的机会，特别是在帮助客户进行AI基础准备工作方面，有望在现有客户中扩大业务，并进入新客户市场 [9] - 公司对科技业务的稳定性感到鼓舞，将继续关注关键绩效指标，根据需要调整业务，并投资长期战略重点，注重留住高绩效员工 [9] 其他重要信息 - 公司自2007年2月以来已向股东返还约10亿美元资本，占现金生成量的约75%，同时业务显著增长，为收入增长时的盈利提升奠定了基础 [26] - 公司对潜在收购持谨慎态度，门槛较高 [26] - 预计当年收入达到17亿美元时，运营利润率将接近8%，比2022年达到该收入水平时提高超过100个基点，这得益于战略投资带来的运营成本降低 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于AI的讨论程度以及何时能看到AI业务大幅增长 - 公司团队主要与客户围绕AI的基础准备工作（治理、数据、云、安全）展开合作，大多数组织仍处于AI准备阶段；少数科技客户在产品中应用AI，但这并非普遍现象；约10%的组织具备充分利用AI的能力，主要集中在科技行业 [30][31] 问题2: 科技Flex业务三季度出现意外项目结束的原因 - 项目结束主要是客户对技术投资进行重新分配，并非减少技术支出；例如，客户在项目后期决定将投资转向其他技术项目，导致公司项目意外结束 [36] 问题3: 目前业务管道情况如何 - 业务管道仍然强劲，在数据、数字等领域有显著增长；客户对传统项目的投资需求仍被压抑，等待经济形势好转；AI准备工作相关领域的管道也在不断扩大 [38][39] 问题4: 公司是否认为企业会因AI影响而搁置传统项目 - 公司认为企业搁置项目主要是出于经济不确定性，希望获得更直接的投资回报，而非等待AI改变一切；很多工作并非仅与AI相关，企业内部和外部都有大量工作需要完成；AI也为企业现代化和新角色带来了机会 [41][43][45] 问题5: 财务会计业务二季度环比增长的驱动因素以及业务重新定位是否完成 - 业务重新定位于更高技能领域，摆脱行政F&A工作，平均账单率提高至50多美元，与科技客户需求相匹配；团队执行能力强，客户关系良好；连续两个季度环比改善表明业务已企稳 [54][55] 问题6: 财务会计业务增长是公司自身执行还是市场需求上升所致 - 主要是公司自身因素，团队经验丰富，平均任期超过十年，执行能力强；公司与知名客户有良好的长期合作关系 [57][58] 问题7: 毛利率低于预期的原因 - 二季度Direct Hire收入占比下降对整体毛利率造成压力；科技和财务会计Flex业务利润率相对稳定；医疗成本在同比和环比方面并非主要驱动因素；科技业务价差略有改善，咨询业务对毛利率有积极贡献 [61][62][63] 问题8: 公司在离岸业务方面是否有足够的价格选择 - 公司在印度浦那的开发中心旨在补充美国业务的技能需求，并非扩大业务范围；客户希望通过混合模式（在岸、近岸、离岸）获得更具成本效益的服务，公司的布局能够满足这一需求 [67] 问题9: 三季度收入、利润率和底线与历史季节性情况的比较 - 二季度科技和财务会计Flex业务环比略有增长，通常情况下二季度是环比计费日增长最高的季度；三季度增长通常较为温和，疫情前平均约为2% [69][70][71] 问题10: Workday实施和其他内部投资的成本节约情况 - Workday实施预计带来100个基点的净运营利润率提升，2026年上线，2027年实现全面年度化效益；印度浦那业务的Flex利润率预计较好，但对未来盈利能力的贡献不大；综合战略有助于提高收入质量，推动利润率提升 [72][73] 问题11: 所有项目结束的共同特征以及排除这些项目后业务是否符合季节性 - 项目结束主要是客户对技术投资进行重新分配，转向公司未参与的其他项目；排除意外结束的项目，公司科技业务在二季度呈上升趋势；市场整体表现稳定，公司业务与客户合作频率保持一致 [77][78][79] 问题12: 近岸和离岸业务对小时费率和利润率的影响 - 近岸和离岸业务目前规模较小，对小时费率和利润率影响不大；早期经验显示对利润率有轻微提升，但整体影响相对中性；科技业务平均账单率长期稳定在90美元/小时左右，主要受咨询业务占比影响 [81][83]