文 | 孙峰 互联网时代：场景为王 回顾互联网时代的商业逻辑，竞争的核心是"场景心智"。谁能率先在用户心中占领某个高频场景，就能 建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起，本质上是通过"吃饭""出行""旅行"等具体场景获得用 户认知，从而形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径，往往是先在一个核心场景做到极致， 再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下，用户的选择是分散的：点外卖需要一个 App，打车需要另一个 App，看房订酒店又是第三 个 App。场景之间相对割裂，巨头通过积累更多场景覆盖率，才形成生态级的竞争优势。 AI 时代："角色"崛起 进入 AI 时代，基于大模型的智能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具，而是逐渐 具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系，不是"工具"与"操作者"，而更像是"角色"与"被服务 者"。 于是，竞争的核心从"场景心智"转向"角色心智"。谁能率先成为用户信任的角色，谁就能天然覆盖多个 场景。 AI 角色的崛起，本质上是在"入口逻辑"上的再一次重构。 ToC：从单一场景到全能助理 一、企业助理（AI Enterprise Assistant）它可以成 ...