事件概述 - 郑州正弘城商场FILA KIDS门店店员因在会员微信群内不当备注顾客信息“买双鞋子都嫌贵”而引发舆论关注 [2][3] - 事件发生后，FILA消费者体验官方服务号公开致歉，称已第一时间与门店负责人了解情况，并对涉事员工进行了严肃批评 [2][7] FILA品牌财务表现 - FILA作为安踏集团核心品牌，2019年营收同比增长73.9%至147.7亿元，占集团收入比重达43.5% [9] - 2020年FILA营收再增18.1%至174.5亿元，规模超过安踏品牌，占比扩大至49.1% [9] - 2022年FILA营收首次出现下滑，同比下滑1.4%至215.23亿元 [9] - 2025年上半年FILA收入达141.8亿元，同比增长8.6%，但增速低于集团14.3%的整体水平，在集团收入占比为38.5%，呈下滑趋势 [9] 安踏集团多品牌战略与管理挑战 - 安踏集团持续推进多品牌战略，2015年收购英国品牌Sprandi，2016年与日本品牌迪桑特成立合资公司，2019年作为牵头方完成对亚玛芬体育的收购 [10] - 2024年安踏集团宣布将全资收购德国户外品牌Jack Wolfskin，并与韩国时尚集团MUSINSA共同投资成立合资公司“MUSINSA中国” [10] - 多品牌管理面临挑战，除本次FILA事件外，2024年9月旗下品牌始祖鸟亦因“炸山”争议引发风波 [2][10] - 受始祖鸟事件影响，安踏集团股价于9月22日开盘下跌超4%，收盘跌2.22%报94.65港元/股，单日市值蒸发60.36亿港元，次日继续下跌0.95%，两日累计蒸发85.62亿港元 [10] 安踏集团整体业绩 - 2025年上半年安踏集团营收同比增长14.3%至385.44亿元 [11] - 2025年上半年归母净利润同比下滑8.9%至70.31亿元，但若剔除由亚玛芬体育上市事项权益摊薄所致的利得，归母净利润同比增长14.5% [11] FILA KIDS品牌信息 - FILA KIDS成立于2015年，是FILA旗下的运动时尚儿童品牌，主打高端儿童服饰及鞋类产品，覆盖3-15岁儿童 [8] - 其儿童鞋类产品价位在480元至1380元区间 [8]

近日，郑州正弘城商场FILA KIDS门店因店员不当备注事件引发舆论关注。11月23日，有网友在社交平 台发文称，其带孩子选购童鞋时被店员私下备注"买双鞋子都嫌贵"，并发到了会员微信群。事件发酵 后，FILA消费者体验官方服务号致歉，称已对涉事员工严肃批评。 事件背后，FILA作为安踏集团核心品牌，近年来营收增速放缓，在集团收入的占比呈下滑趋势。而此 次FILA店员不当备注风波，和今年9月安踏集团旗下另一高端户外品牌始祖鸟在喜马拉雅山脉的"炸 山"争议，也将安踏多品牌战略管理面临的挑战推至台前。 店员备注顾客信息"买鞋嫌贵"引争议 FILA 致歉：已对涉事员工进行严肃批评 店员在会员群内分享的客户信息截图显示，该顾客被备注"11.23号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵男 孩穿37码"，标签栏更直接标注"买双鞋子都嫌贵"。 11月24日，南都·湾财社记者就此事致电郑州正弘城商场FILA KIDS门店，电话无人接听。随后，记者 致电FILA客服热线，客服表示，"不太清楚情况，会记录并进行反馈的。"此外，记者联系FILA方面， 截至发稿尚未收到回复。 同日，FILA消费者体验官方服务号在该网友帖子评论区回复称，"我们 ...