她等待的不是退款，是拼图 丢丢女士在2024年11月6日下单一盒热销品Galison冬灯拼图，500片，售价137元。她原计划在圣诞节之前完成拼装，并打算"拼完以后裱起来挂在卧室"。 为什么你在跨境电商平台下单后，物流显示"已发货"，却迟迟等不到货？ 为什么客服说"正在处理中"，最后却只给你退款，没有解释、没有赔偿？ 在一笔又一笔"自动结案"的订单背后，有多少用户其实从未真正进入这场交易？ 我们试图从一个虚构的物流单号、一件未发出的商品，追溯背后的灰色路径——这不仅是一场履约的"假动作"，更是一套将消费者声音屏蔽在系统之外的 商业机制。 （图源：亚马逊平台） 订单是在亚马逊微信小程序上下的，11月14日，物流页面更新为"商家已发货"。她一度松了口气，"看起来是很正常的更新状态"。但几天过去，物流信息 没有任何变化。她说："从11月19日之后，拼图就一直停留在'运输中'状态，像卡住了一样，再也没有更新。" 她拨打平台客服电话，对方承诺当日短信回复。但三天过去，丢丢女士未收到任何来自客服的短信。 丢丢女士并不是唯一一个经历这种"流程完成、商品失踪"的消费者。 2024年11月，陈先生趁着"黑五"促销在亚马逊微信小 ...