大疆降价事件概述 - 大疆于10月9日正式开启降价促销，导致近期高价购买产品的消费者不满，相关话题在社交平台引发热议 [1] - 公司正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持 [1] 不同销售渠道的价保政策 - 广深多个线下门店执行总部要求，对10月2日至10月8日产生的订单实行“7天之内退差价”政策 [2] - 对于9月9日至10月1日的订单，线下门店无法退还差价，但可向消费者赠送书包、雨伞等礼品作为补偿 [2] - 胖东来渠道为提升消费者体验，主动联系在10月9日降价活动之前一个月内购买的顾客，由胖东来承担费用补差价 [3] - 山姆门店最初被指拒绝退差价或退货，后回应称在10月2日至8日期间购买的会员可凭凭证在10月31日前到店享受特殊补贴 [3] 线上平台的退货政策与执行问题 - 大疆官网规定，航拍无人机、行业应用、手持摄影设备在签收次日起30天内，符合特定条件即可申请退货 [4] - 大疆京东自营旗舰店对Osmo Action系列、Osmo Pocket系列允许拆封激活试用，并支持30天内退货，但无人机和电源产品的退货期限有所不同 [5] - 有消费者反映退货过程不顺利，包括被拒绝退款、审核被拖延，以及在购买后第30天申请退货时因系统选项问题而无法成功提交 [5][6] 法律视角下的企业定价权与价保义务 - 根据《价格法》，企业有权根据市场策略自主调整价格，只要不存在操纵市场、低价倾销等不正当行为即符合法律规定 [7] - 法律未强制要求商家提前告知未来价格变动，价保义务需依据购买时的具体合同约定，若商家明确承诺“保价、退差价”则构成合同义务 [7][8] - 我国法律对价格保护没有统一的强制性规定，消费者若认为价格差距过大显失公平，可通过协商、投诉或诉讼等方式维权 [8]