消费者价格体验 - 消费者反映双11预售商品总价高于直接购买价格，例如某款加湿器预售价1753.92元而直接购买价一度为1522元，某款净水器预售价1935.5元而直接购买价1864元 [1][2][3] - 价格波动频繁，有商品一小时内价格从1522元涨至1676元再涨至1691元，调整频率可达分钟级 [2][3] - 出现“不同人不同价”现象，同一商品不同用户看到的价格相差50元 [2] 促销机制复杂性 - 优惠机制复杂，平台会弹出限时优惠券，使用闪券后价格可能更低，但如何组合优惠券达成最低价对消费者是考验 [4] - 部分店铺推出限时下单送赠品活动，若取消订单重下单可能错过赠品时间 [4] - 消费者需要较强比价能力才能达成“买得便宜”，部分人希望直接打折而非复杂套路 [4] 平台与商家定价策略 - 电商平台采用动态定价系统，通过机器学习模型实时抓取库存、竞品价格和用户行为数据调整价格 [2] - 部分商家表示双11活动价是年内最低价，例如螺蛳粉品牌预计全渠道销量增长10%到20%，策略是薄利多销 [8] - 商家关注点从追逐成交总额转变为考虑利润，在让利同时保证一定利润，例如有店铺通过促销活动使日GMV从1万元提升至1.5万元 [8] 行业竞争态势变化 - 日常促销增加削弱了双11作为“唯一低价”的绝对存在感，“全网最低价”标签正在失效 [9] - 消费者行为更理性，“按需购买”取代“为便宜而囤货”，对复杂规则和套路耐心下降 [9] - 电商行业竞争焦点从商品价格延伸至流量分配、内容生态和用户时长争夺 [9]

核心事件概述 - 大疆公司对多款产品进行大幅降价，降价幅度达数百至数千元，引发近期高价购买产品的消费者强烈反应 [1] - 降价导致出现“背刺消费者”等话题持续发酵，部分消费者寻求退差价或退货 [1][11] 不同销售渠道的价保政策 - 大疆官方线下门店（以广深为例）对10月2日至10月8日产生的订单执行“7天之内退差价”政策 [5][7] - 对于9月9日至10月1日的订单，线下门店无法退还差价，但可向消费者赠送书包、雨伞等礼品作为补偿 [7] - 大疆官网政策显示，线上购买的航拍无人机、手持摄影设备等在签收次日起30天内，符合未激活、不影响二次销售等条件可申请退货 [12] - 零售商胖东来推出了超出大疆官方政策的补偿，对10月9日降价前一个月内购买的商品，均由胖东来出资为消费者补差价 [9] - 山姆会员店最初被指拒绝退差价，后回应称在10月2日至8日期间购买的会员，可于10月31日前凭凭证到店享受特殊补贴服务 [10] 消费者退货实施情况 - 部分消费者的线上退货过程不顺利，存在被商家“拒绝退款”、审核被反复拖延的情况 [13][14] - 有消费者在30天退货期限的最后一天申请退货，因对期限理解存在差异而引发争议 [15] 相关法律视角 - 律师指出，根据《价格法》，企业有权根据市场策略自主调整价格，只要不存在串通操纵市场等不正当行为即符合规定 [23][24] - 法律未强制要求商家提前告知未来价格变动，价保义务取决于购买时商家是否明确作出了“保价、退差价”等合同约定 [24] - 电商平台的“七天无理由退换”等举措，在实践中变相实现了价格保护的功能 [24]

大疆降价事件概述 - 大疆于10月9日正式开启降价促销，导致近期高价购买产品的消费者不满，相关话题在社交平台引发热议 [1] - 公司正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持 [1] 不同销售渠道的价保政策 - 广深多个线下门店执行总部要求，对10月2日至10月8日产生的订单实行“7天之内退差价”政策 [2] - 对于9月9日至10月1日的订单，线下门店无法退还差价，但可向消费者赠送书包、雨伞等礼品作为补偿 [2] - 胖东来渠道为提升消费者体验，主动联系在10月9日降价活动之前一个月内购买的顾客，由胖东来承担费用补差价 [3] - 山姆门店最初被指拒绝退差价或退货，后回应称在10月2日至8日期间购买的会员可凭凭证在10月31日前到店享受特殊补贴 [3] 线上平台的退货政策与执行问题 - 大疆官网规定，航拍无人机、行业应用、手持摄影设备在签收次日起30天内，符合特定条件即可申请退货 [4] - 大疆京东自营旗舰店对Osmo Action系列、Osmo Pocket系列允许拆封激活试用，并支持30天内退货，但无人机和电源产品的退货期限有所不同 [5] - 有消费者反映退货过程不顺利，包括被拒绝退款、审核被拖延，以及在购买后第30天申请退货时因系统选项问题而无法成功提交 [5][6] 法律视角下的企业定价权与价保义务 - 根据《价格法》，企业有权根据市场策略自主调整价格，只要不存在操纵市场、低价倾销等不正当行为即符合法律规定 [7] - 法律未强制要求商家提前告知未来价格变动，价保义务需依据购买时的具体合同约定，若商家明确承诺“保价、退差价”则构成合同义务 [7][8] - 我国法律对价格保护没有统一的强制性规定，消费者若认为价格差距过大显失公平，可通过协商、投诉或诉讼等方式维权 [8]