财务数据和关键指标变化 - 2022年公司营收18.4亿美元，同比下降6.5%；调整后净亏损5.5亿美元；公允价值变动和金融资产减值达5.68亿美元，剔除一次性影响后亏损约9.8亿美元；全年经营现金流出7.3亿美元，自由现金流缺口约9亿多美元；下半年调整后现金流出2.46亿美元，环比下降49.2%；截至12月31日，公司现金流为30亿美元 [3][4][5] - 2022年总营收同比下降6.5%，下半年环比增长4.4%；订阅收入同比增长8.7%，下半年环比增长22.3%；商户解决方案业务下降29.7%；广告全年下降8.6%，上半年广告总收入8亿美元，全年100亿美元，下半年环比增长38%；订阅收入占比70%，付费商户中订阅收入占比65% [32][33][34] - 2022年员工成本节省3.2亿美元，总员工成本20.9亿美元；2023年员工成本将降至17亿美元；2022年调整后净亏损15.5亿美元，剔除一次性减值拨备后，持续经营亏损9.18亿美元，上半年5.3亿美元，下半年4.5亿美元；上半年自由现金流流出6.6亿美元，下半年流出3亿美元，较2021年下半年减少8亿美元 [36][54][57] - 预计2023年订阅收入增长20%，内生增长超25%；商户收入增长约40%，总收入达130亿美元；上半年订阅和广告毛利增长带动整体利润提升约3.5亿美元，优化节省带来3.9亿美元收益；2023年经营亏损控制在1 - 4亿美元，上半年亏损不超3亿美元，下半年可能实现盈亏平衡或盈利 [61][62][63] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅解决方案业务全年增长8.7%，下半年环比增长22.3%；SaaS收入拆分和订阅费续订业务模式在经济下行期具有防御性；新商户数量下降，KA数量增长12%，ARPU下降20%；2023年计费和返利将改善 [39][42][43] - 商户解决方案业务中，广告总账单全年下降8.6%，下半年价格竞争激烈；精准营销业务受渠道价格战影响，新商户数量下降；2023年预计改善 [40][41][42] - 智能零售业务收入5300万美元，同比增长5.5%，占订阅解决方案收入的40%；品牌商户近200家，平均每家商户价格20万美元 [7] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司有三大战略：向上市场战略，聚焦KA价值提升，在时尚零售、商业地产、便利店连锁等领域有较高市场份额，KA付费或续约率达85%，续约收入同比增长39%，新增多个品牌客户；生态系统建设战略，超100个生态合作伙伴接入云平台，应用和服务数量增长155%，生态收入增长318%，Waymoq云技术服务续约率87%，模板市场同比增长617%，模板客户数量增长130%；全球化战略，海外广告业务增长显著，未来将拓展海外本地化业务 [8][9][15] - 2023年公司将围绕多领域开展工作：提升产品和服务，深化大客户培育，增加建材、家居等行业市场份额，智能零售收入占比达50%，计划到2027年拥有1000个大客户和1.1亿美元大客户收入；投资产品技术基础设施，构建WaaS生态系统，连接更多生态合作伙伴，探索AI等新技术应用机会，开发新产品；进行内部战略互操作性，推动高质量增长；加强视频账户业务，提升其优势；深化TSO全长度布局，拓展国际业务 [21][23][27] - 行业竞争方面，公司在智能零售产品领域处于领先地位，通过丰富产品体系、提供一站式解决方案、与生态合作伙伴合作等方式增强客户粘性；以WaaS为底层业务操作系统形成核心竞争力，为新进入者设置较高门槛 [79][85][86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年经营环境极具挑战，受疫情和宏观经济影响，公司业务运营受到一定冲击，收入下降，利润亏损，但下半年通过降本增效取得一定成果，现金流状况良好 [2][3][6] - 2023年外部环境将更注重增长，消费将复苏，公司各项业务有望实现增长，经营亏损将得到控制，未来有望实现盈利 [61][63][95] 其他重要信息 - 公司已接入OpenAI和百度文心一言，使用开源模型进行AI尝试，内部测试GitHub工具可提升10% - 20%的研发效率，未来有望提升至30% - 40%；将推出CoPilot产品，集成多种功能 [68][70][74] - 视频账户业务发展迅速，日消费约700万，占比近20%，广告投入增长，公司在该领域处于领先地位，将通过精准营销和为商户及专家服务获取佣金 [96][97][98] 问答环节所有提问和回答 问题1: 关于AI和AIGC，会给行业带来哪些业务和场景变化，公司未来潜在商业模式，是否会进行新投资 - AI和AIGC在业务应用达到新高度，公司从内部效率提升和商业应用两个角度探索；内部可减少编程人员数量，提升10% - 20%研发效率，未来有望提升至30% - 40%；商业应用方面，已接入OpenAI和百度文心一言，为客户提供文本和图像生成工具，开展虚拟视频和直播尝试，未来将推出CoPilot产品 [67][68][74] 问题2: 线下活动恢复，对未来两到三年智能零售产品线和订单增长的看法，以及行业未来竞争格局 - 线下恢复后，零售和商户GMV有良好增长势头，公司核心战略是深耕行业并拓展；通过丰富产品体系，推出“7 + X”产品系统，增强客户复购意愿；在智能零售产品领域领先，通过提供一站式解决方案满足大客户需求；以WaaS为底层系统形成竞争壁垒，未来将通过产品吸引客户并拓展业务 [76][77][87] 问题3: 2023年下半年实现盈亏平衡是否意味着牺牲短期收入增长，以及视频账户业务进展和增长前景 - 公司一直平衡收入增长和盈亏，下半年实现盈亏平衡会牺牲一点收入增长，但更注重高质量增长，确保收入增长同时实现盈亏平衡，明年有望盈利；视频账户业务发展迅速，日消费约700万，占比近20%，广告投入增长，公司在该领域处于领先地位，将通过精准营销和为商户及专家服务获取佣金 [91][95][97]