WhatsApp is adding more AI features to its business suite. The company on Tuesday announced it’s introducing the ability for large businesses to reach customers through voice calls, which will allow the app to explore the use of AI-powered voice agents. The company is also looking into using AI to recommend products to users. WhatsApp Business, which has over 200 million monthly users, has been a notable revenue driver for Meta, as its executives noted in the last few quarterly earnings calls. The company ...

非洲社交电商市场概况 - 非洲社交电商市场预计2025年达到44.5亿美元 2021-2024年复合增长率38.4% 2025-2030年预计年增长率16.2% 2030年市场规模将达94.3亿美元 [2] - 移动优先的互联网普及 金融科技整合以及社交媒体平台在在线购物中的作用增强是主要驱动因素 年轻且精通技术的人口以及智能手机普及率上升创造了理想环境 [4] - 超过40%的尼日利亚 肯尼亚和南非等关键市场的互联网用户通过社交电商平台进行过购买 [9] 关键平台与参与者 - Facebook Marketplace Instagram Shopping和WhatsApp Business成为中小企业进入数字经济的重要工具 [5] - 亚马逊2024年5月正式进入南非市场 促使Takealot和Jumia等本地玩家加速社交电商战略 [9] - Jumia在2024年10月退出南非和突尼斯市场 将资源集中于西非和东非高增长市场 同时投资AI聊天机器人和WhatsApp销售渠道 [16] - Takealot通过雇佣数千名个人购物员积极扩展乡镇市场 整合移动支付解决方案以覆盖南非非正规零售经济 [16] 支付与金融科技创新 - 肯尼亚M-Pesa 尼日利亚Opay和南非MTN MoMo等移动货币服务实现社交平台无缝支付 数字钱包和二维码支付解决方案提高了交易安全性和便利性 [9] - Jumia尼日利亚与Easybuy和CredPal合作推出BNPL选项 允许消费者分期付款 加纳和尼日利亚等国加密货币在跨境交易中的采用为国际社交电商开辟新可能 [9][10] 营销与消费者行为 - 微影响者在非洲社交电商中发挥重要作用 尼日利亚时尚和美容品牌2024年影响者合作支出增长30%以上 [16] - TikTok和Instagram Reels改变消费者与品牌互动方式 肯尼亚美容和电子品牌利用TikTok直播购物功能实时展示产品 [16] 竞争格局与战略 - Shein2024年9月在开普敦开设首家实体快闪店 引发南非对外国电商公司税收政策的重新审视 [16] - 南非监管机构探索"监管沙盒" 允许初创企业和数字平台在受控环境中测试新商业模式 可能推动数字贷款和AI客户支持等领域的创新 [16] - 未来发展方向包括AI驱动的产品推荐 自动化聊天机器人 直播购物功能 数字交易监管加强以及区域跨境扩张 [18]