业务发展历程 - 2018年11月公司收购金涌资本管理有限公司及金涌证券有限公司，为投资管理业务奠定基础[11] - 2019年公司拓宽客户基础，与中国联合网络通信有限公司多地分公司及中国电信股份有限公司广州市分公司订立CRM协议[10] - 2019年公司推出若干新基金产品，包括中国股票长短仓基金等，均录得可观回报[11] - 2019年公司开始进行战略直投，投资回报高于闲置现金存银行利息收益[16] - 2019年第一季度开始运营互联网在线项目，合约于12月结束[31] - 2019年第二季度开始运营拓客拉新项目，下半年拓展至客户其他城市分公司[31] - 2019年第三季度中标中国电信广州分公司项目，12月更改流程后步入正轨[32] - 2019年第三季度开始运营酒店会籍项目，下半年运营顺利[34] - 2019年第三季度，公司与宏福餐饮管理（深圳）有限公司订立谅解备忘录[51] - 2019年第四季度开始运营水善之家和失咭保障项目，后者收益未达预期[36] - 2019年5月广州盛华取得跨地区增值电信业务经营许可证和客户中心能力成熟度模型国际证[42][43] - 2019年第一、三、四季度，公司分别订立2、3、1项新合约为联通多地分公司及电信广州分公司提供电话销售服务[50] - 2019年公司为电讯行业客户运营2个新项目，为非电讯行业客户试点运行2个新项目及运营3个新项目[50] - 2019年公司引入IM业务录得收益约7075.8万港元，引入投资基金产生股息收益约163.6万港元，金融资产公允价值利得约251.1万港元[25] - 2019年上半年公司将大部分现金存入定期存款，为发展业务做准备[61] - 2019年第三季度公司以7800万港元认购非上市集合投资基金Prelude Opportunity Fund, LP[64] - 2019年第四季度公司分别向两只基金注入约3900万港元及6240万港元作为种子资金[64] 业务结构与范围 - 公司业务专注于香港、澳门及中国市场，为CRM外包服务供应商[15] - 公司CRM业务客户包括和记电讯等电讯商及广发银行等非电讯企业[15] - 公司主要业务分为CRM服务、投资管理、战略直投三个分部[17][18][19] - CRM服务业务包括呼入服务和呼出服务[17] - 投资管理业务包括提供证券咨询服务及资产管理、证券买卖[18] - 战略直投业务包括在金融市场上的自营投资[19] - 集团识别出三个可呈报分部，分别为CRMS、IM及SDI业务[80] - 集团主要营业地点包括香港、中国及澳门，公司主要业务为投资控股[88][89] 市场环境与机遇 - 2019年中国经济增速6.1%，实现6%至6.5%增长目标，公司把握利好政策开拓中国市场[21] - 2019年恒生指数收报28,190点，按年上升9％，深圳证券交易所综合指数收报1,723点，全年上升36％，道指收报28,538点，上涨22％[22] - 2019年美国股市两位数涨幅创新高，中国A股反弹超20%，香港股市上涨近9%[56] - 公司致力提升中国市场渗透率，探索非电讯市场，预期十三五计划带来新商机[55] - 2020年公司将继续物色商机，有望为大型食品连锁公司及付费电视会员提供服务[55] 财务状况 - 2019年公司CRMS业务服务收益约2.394亿港元，较去年下跌约11.0％，整体收益约3.143亿港元，同比增加约16.0％[25] - 2019年公司其他收益约1074.5万港元，与去年相比增长约69.6％，主要因银行利息收益增加[26] - 2019年公司总开支约3.732亿港元，较2018年增加，雇员福利开支增加约1661.3万港元[27] - 2019年公司权益持有人应占亏损约3885.2万港元，2018年应占利润约7644.6万港元[28] - 2019年公司来自电讯服务供应商的收益较去年同期减少约12.2%[29] - 2019年来自CRMS、IM及SDI业务的收益分别约占公司总收益的76.2%、22.5% 及1.3%[25] - 2019年来自非电讯客户的收益较去年增加约13.7％[33] - 2019年12月31日公司对三只投资基金的投资认购总额约为1.794亿港元[65] - 2019年SDI分部录得分部利润约687.9万港元[65] - 2019年12月31日，集团股东权益约为7.92942亿港元，已发行股份总数为113.46472321亿股[67] - 2019年现金及存款总额为4.84375亿港元，较2018年增加约2402.3万港元[68][71] - 2019年12月31日，流动比率及速动比率为2.26，低于2018年12月31日的9.72[72] - 2019年12月31日，集团拥有结欠前执行董事李健誠先生的未偿还无抵押、免息贷款约2.09617亿港元，2020年11月29日应偿还约2.14999亿港元[77] - 2019年集团未将任何利息资本化，2019年12月31日无已订约但未于财务报表拨备的重大资本承担（2018年约为114.9万港元）[78][79] - 2019年集团已支付的员工薪酬总额（包括董事酬金）约为2.54732亿港元，高于2018年的约2.38119亿港元[83] - 截至2019年12月31日，最大客户及五名主要客户所贡献收益分别占集团收益约21%及约74%，最大供应商提供服务额占集团采购总额约44%，五大供应商提供服务额占集团采购总额约70%[132] - 董事会不建议派发截至2019年12月31日止年度末期股息[134] - 2019年12月31日，公司可分派予权益股东金额约为17.09869亿港元，与2018年相同[139] - 2019年12月31日，公司拥有约1.97833亿港元商誉及7277.5万港元无形资产，其中997.8万港元为无固定使用年限无形资产[142] - 管理层于2019年11月29日及截至2019年12月31日止年度测试显示，无固定使用年限商誉或无形资产均无减值[142] - 2019年IM业务资产管理规模增长率介于6%与15%之间，投资组合回报率介于4%与15%之间，2018年分别介于14％与86％、2%与12%之间[143] - 2019年12月31日，IM业务可收回金额约为3.03亿港元，2018年约为3.40亿港元[143] - 公司收购金涌公司形成价值约1.06亿港元、使用年限4年的客户合约，有固定使用年限无形资产撇销费用及减值费用分别约为795.2万港元及687.6万港元[144] 业务策略与规划 - 互联网CRM服务将成公司重点业务，智能应答服务可优化传统CRM服务人力架构、改善利润率[44] - 公司已开发CallVu系统等人工智能，还取得盛华人工智能电话机器人系统等20款软件版权[44] - 公司计划继续发展IM业务，侧重成为产品、解决方案、平台及基础设施的提供商[60] - 公司将寻找投资机会，在风险与回报间取得平衡，贯彻多元化策略[66] 运营管理 - 公司为员工提供多元化技能及管理培训课程，改善效率和服务质量[37] - 公司设立四个CRM服务中心，现有产能达座席数逾4500个[38] - 2019年与多家运营商分公司订立电话销售服务合约[40] - 公司与医院管理公司、香港付费电视媒体等不同行业企业磋商提供相关服务[52] - 公司子公司拥有内地保险代理牌照，预期向保险公司提供专项电话营销及线上销售服务[53] - 公司与一间中国银行合作金融业务处理外包业务，与国际银行卡金融服务供应商建立首次商业联系[53] 风险因素 - 集团面临行业需快速部署新技术、业务竞争激烈、监管环境变化等主要风险[92] - 公司大部分营业额来自向几个主要客户提供服务，部分合约含排他性条款[93] - 公司目前大多数营业额来自香港、澳门及中国的电讯服务供应商，电讯业竞争加剧或使公司营业额下降[96] - 公司服务若出错可能产生额外费用，影响客户关系和形象，且未投潜在责任保险[97] - 公司成功很大程度依赖执行董事及高级管理人员，不能保证他们留任[98] - 公司CRM业务成功依赖大量员工，若员工流失或对业务造成不利影响[99] - 公司CRM服务中心操作系统易受多种事件损害，已购系统损失保险但未购业务中断保险[101] - 公司CRM业务依赖自研操作系统，虽已申请保护但不能保证知识产权不受侵犯[102] - 公司作为CRM外包服务供应商获取大量个人资料，虽有保密措施但不能保证不泄露[103] - 公司现有业务不受非应邀电子讯息条例管辖，但不能保证日后不受影响[104] - 集团CRM服务中心位于中国广东，运营受中国法律及规例规管，业务或受中国政治、经济、法制环境及政策变动不利影响[106] - 集团受中国外商投资政策规限，若政策变更使业务被归入限制或禁止类别，集团或被迫出售或重组业务，影响业绩[107] - 2018年11月起集团开展投资管理业务，收益来自管理费和表现费，近年投资流出使资产管理规模增长承压，行业降费压力也影响管理费收益[108] - 基金投资表现受一般经济及市场条件影响，可能损害投资盈利能力或导致损失[110] - 集团确定及利用投资战略有高度不确定性，市场因素可能缩小基金投资策略范围[111] - 无法保证基金交易策略产生盈利结果，流动性减少等因素可能对利润产生不利影响[112] - 投资管理人及服务提供商可能因网络安全事件遭受运营、信息安全及相关风险，导致业务中断和财务损失[113] - 市场中断及流动性问题可能使基金遭受重大损失，金融交易所暂停或限制交易也会影响投资管理人清算头寸[115] - 另类投资管理行业监管环境变化可能对基金投资价值、杠杆获取、投资方法实施及目标实现产生不利影响[116] - 集团面临外汇、利率、信贷等财务风险，应收货款和银行存款部分以人民币计值，集团未制定外汇对冲政策，但会评估和监察人民币波动[118] 关联交易与协议 - 投资管理人获发相当于每月2%的十二分之一的95%的管理费，年度奖励费介乎基金管理人收取表现奖励费的50%至100%[148] - 金涌资本管理服务年度上限2019年为7400万港元，2020 - 2022年分别为8200万港元、1.02亿港元及1.14亿港元[150] - 基金I及GSD基金2018年预期管理资产总额约为2.09亿美元，2019 - 2022年估计分别为3.14亿美元、4.43亿美元、4.97亿美元及5.62亿美元[150] - 基金I及GSD基金2018年预期年回报为4%，2019 - 2022年预期年回报均为8%[150] - 自2020年1月1日起，GCMC不再为公司关连人士，管理协议交易不再为持续关连交易[151] - 租赁协议租金每月120,555港元，管理费每月18,843港元[154] - 租赁协议费用年度上限2020年为167.28万港元及55.76万港元[154] 公司治理与人事变动 - 赵令欢、林暾、袁兵将在应届股东大会退任，符合资格并愿重选连任[157] - 靳庆军、李建平、舒华东自2019年12月1日起获委任为独立董事，将在应届股东大会退任，符合资格并愿膺选连任[158] - 赵令欢、林暾、袁兵服务协议自2018年12月28日起计三年；李燕服务协议可提前三月书面通知终止；靳庆军等三人服务协议自2019年12月1日起计三年[161] - 截至2019年12月31日，公司为集团董事投购董事责任保险[164] - 除已披露合约外，回顾年度公司、子公司及控股股东无重大合约，董事无重大权益[165] - 截至2019年12月31日，赵令欢通过控股法团拥有公司7,802,539,321股股份权益，占比68.76%[166][170] - 2019年度集团未向董事及五位最高酬金人士支付加盟奖励金或离职补偿，无董事放弃酬金[170] - 集团界定供款退休计划供款额及详情刊于合并财务报表附注8及2.17(a)[171] - 截至2019年12月31日，Hony Gold Holdings, L.P.等相关方视作拥有7,802,539,321股公司普通股，权益概约百分比为68.76%[175][176] - 截至2019年12月31日，Glory Moment Investments Ltd.持有840,000,000股公司普通股，权益概约百分比为7.40%[175][177] - 截至2019年12月31日，郭景华女士持有684,900,000股公司普通股，权益概约百分比为6.04%[175][177] - 2019年12月31日及报告日期，董事会由七名董事组成[196] - 董事会负责公司业务策略、业绩、继任计划等重大事宜，授权管理层多项职责[198] - 董事可获公司秘书意见及服务，必要时可获公司承担费用寻求独立专业意见[199] 购股计划与股份相关 - 公司于2010年5月4日有条件采纳购股计划，有效期十年[179] - 行使购股计划已授出及将授出所有购股后可发行股份数上限为283,860,000股，相当于购股计划采纳日公司已发行股份的10%[180] - 任何12个月期间，根据购股计划向每位合资格参与者授出购股可发行股份数上限以公司已发行股份的1%为限[180] - 授出购股的要约可在承授人支付1港元名义代价后，自要约日期起28日内接纳[181] - 已授出购股的行使期由董事厘定，自购股要约日期起不超十年，受提前终止条文

财务数据概述 - 截至2019年6月30日止六个月收入约为1.41892亿港元，较去年同期增加约5%[5][10] - 截至2019年6月30日止六个月公司拥有人应占亏损约为1562.1万港元，较去年同期增加约22%[5][10] - 2019年上半年收入为141,892,000港元，2018年为134,769,000港元[62] - 2019年上半年总开支为167,549,000港元，2018年为144,811,000港元[62] - 2019年上半年经营亏损为20,260,000港元，2018年为6,081,000港元[62] - 2019年上半年除所得税前亏损为19,043,000港元，2018年为6,081,000港元[62] - 2019年上半年来自持续经营业务的亏损为15,621,000港元，2018年为5,946,000港元[62] - 2019年上半年期内亏损为15,621,000港元，2018年为14,086,000港元[62] - 2019年上半年本公司拥有人应占每股亏损（基本及摊薄）为0.14港仙，2018年为0.14港仙[67] - 2019年上半年期内亏损15,621千港元，2018年为14,086千港元[71] - 2019年上半年期内除税后综合亏损总额16,328千港元，2018年为16,319千港元[71] - 2019年6月30日总资999,655千港元，2018年12月31日为963,698千港元[75] - 2019年6月30日总权益819,005千港元，2018年12月31日为835,333千港元[75] - 2019年6月30日总负债180,650千港元，2018年12月31日为128,365千港元[75] - 2019年上半年综合亏损总额16,328千港元，2018年同期为14,929千港元[78] - 2019年上半年外幣折算差額亏损707千港元，2018年同期为2,233千港元[71][78] - 2019年6月30日本公司拥有人应占股本113,465千港元，储备705,540千港元[75] - 2019年6月30日非流动负债中来自一名前董事之借款100,975千港元，2018年12月31日为47,445千港元[75] - 2019年6月30日流动负债中合约负债755千港元，2018年12月31日为309千港元[75] - 2019年上半年每股基本亏损约1562.1万港元，加权平均普通股为113.46472亿股[178] 业务收入情况 - 截至2019年6月30日止六个月，CRMS业务收入约为1.27273亿港元，较去年同期减少约6%[10] - 截至2019年6月30日止六个月，IM业务带来新收入流约为1461.9万港元[10] - CRMS及IM业务收入分别占2019年上半年总收入约90%及10%[10] - 2019年上半年来自电讯服务供应商的收入较去年同期减少约4%[14] - 2019年第二季度运营电讯行业拓客拉新项目，受政策影响收入未达预期[15] - 2019年上半年中国服务外包业执行合同金额约4059.4亿元，同比增加11.5%[38] - 截至2019年6月30日止六个月，持续经营业务中IM业务收入14,619千港元，CRMS业务收入127,273千港元，合计141,892千港元[144] - 截至2018年6月30日止六个月，公司总收入197,501千港元，其中持续经营业务134,769千港元，已终止经营业务62,732千港元[148] - 2019年持续经营业务报告分部收入141,892千港元，除所得税前合併虧損19,043千港元，合併資產總值999,655千港元[152] - 2018年持续经营业务报告分部收入134,769千港元，除所得税前合併虧損6,081千港元，合併資產總值963,698千港元[152] - 2019年上半年持续经营业务收入141,892千港元，2018年同期为134,769千港元；2018年上半年已终止经营业务收入62,732千港元，2019年无[160][165] - 2019年上半年三位主要客户收益分别为49,564千港元、37,711千港元、27,027千港元；2018年同期分别为52,678千港元、40,404千港元、27,835千港元[165] - 2018年已终止经营业务除税后亏损8140千港元，收入62732千港元[181][183] 业务项目开展 - 2019年试运营非电讯行业自媒体及教育机构语音外呼项目，第二季尾暂停[16] - 集团设立四个CRM服务中心，处理能力达4500个座席以上[20] - 2019年第一季度集团订立两项新合约，为联通揭阳及中山分公司提供电话销售服务[30] - 集团为电讯行业客户经营两个新项目，为非电讯行业客户试运营两项新项目，部分项目因成本和流量问题暂停或预期亏损[30] - 2019年第二季度集团大力发展非电讯行业客户的CRMS业务，与多行业企业磋商合作[31][32][33][34][37] - 2019年公司继续物色商机，与两家大型连锁餐饮企业和香港某付费电视媒体进行商业接洽[41] 业务发展规划 - 公司主要从事CRM服务及IM服务，CRM服务专注港澳及中国市场[8][9] - 2018年出售PIMS业务及RF - SIM业务，2018年收购金涌公司开展IM业务[8][9] - 集团开发出人工智能系统CallVu，但相关服务项目预计2019年结束，协议续签存不确定因素[26] - 集团为员工提供多元技能及管理培训课程，改善效率和服务质量[19] - 2019年第二季度集团继续物色及投资新服务模式及技术，如人工智能等[28] - 集团将考虑外聘市场顾问团队为中国CRM及相关业务前景提供深度研究[37] - 公司预期中国市场带来业务发展机会，将与运营商深度合作开展销售业务，加快CRMS业务中人工智能技术发展[39] - 公司计划近期推出无线网络服务，董事预期国内外市场对高质智能CRM外包解决方案需求将增加[41] - 公司拟继续发展IM业务，专注成为产品等供应商，有建立推出新产品等多项计划[50] 财务指标及现金流 - 截至2019年6月30日，公司现金及存款总额为507,236,000港元，较2018年12月31日的460,352,000港元有所增加[54][55] - 截至2019年6月30日止六个月，现金及现金等价物增加约46,884,000港元[55] - 2019年6月30日，流动比率为11.17，较2018年12月31日的9.72有所提高；速动比率为11.11，较2018年12月31日的9.72有所提高[55] - 截至2019年6月30日止六个月，经营活动所用现金净额为726.3万港元，2018年为1116万港元[83] - 截至2019年6月30日止六个月，投资活动产生的现金净额为214.9万港元，2018年为83.5万港元[83] - 截至2019年6月30日止六个月，融资活动产生的现金净额为5217.7万港元，2018年为0[83] - 截至2019年6月30日止六个月，现金及现金等价物增加净额为4706.3万港元，2018年减少净额为1032.5万港元[83] 行业市场情况 - 2019年亚洲基金管理行业开局良好，多数投资策略增长，中国焦点基金1月和2月表现佳[46] - 2019年二季度中美贸易冲突致市场波动，增速低于预测，公司优化策略成立新基金[47] 公司股权及资产变动 - 2018年10月，公司通过实物分派不再持有8.72920496亿股国联通信控股股份，相当于当时全部已发行股份约42%[101] - 2018年7月30日，公司订立买卖协议，以1.35亿港元出售出售集团全部已发行股本，2018年11月29日完成出售[101] - 2019年6月30日公司股东权益约8.19亿港元，已发行股份总数约113.46亿股[51] - 2019年6月30日公司提取1.05亿港元无抵押免息贷款，将于2020年11月29日到期偿还[51] 财务准则应用 - 2019年1月1日开始的财政期间，公司首次强制性应用新订及经修订准则及诠释，采纳国际财务报告准则第16号须变动会计政策并追溯调整[103] - 编制简明合并中期财务资料时，公司未采纳2019年1月1日开始财政年度已发布但未生效的多项新订准则等，预计无重大影响[106] - 简明合并中期财务资料根据国际会计准则第34号编制，应与2018年年度财务报表一并阅读[91] - 自2019年1月1日起，公司合并利润表开支分析按性质分类呈列，比较数字重新分类[107] - 采用国际财务报告准则第16号，2019年1月1日应用于租赁负债的加权平均承租人增量借款利率为4.35%至4.41%[113] - 2019年1月1日确认的租赁负债为11709000港元，其中流动租赁负债4787000港元，非流动租赁负债6922000港元[114] - 2019年1月1日使用权资产增加11709000港元，租赁负债增加11709000港元[118] - 2019年6月30日物业使用权资产为9362000港元，设备为838000港元；1月1日物业为10663000港元，设备为1046000港元[118] - 首次应用国际财务报告准则第16号时，公司采用对租赁组合采用单一贴现率等可行权宜方法[119] - 直至2018财年，物业、厂房及设备租赁分类为融资或经营租赁，自2019年1月1日起，租赁确认为使用权资产及相应负债[121] - 租赁付款采用租赁隐含利率贴现，无法确定则采用承租人增量借款利率[122] - 使用权资产按成本计量，包括租赁负债初始计量金额等[125] - 短期租赁及低价值资产租赁付款按直线法于损益确认为开支[125] 业务分部情况 - 公司由CRM服务、RF - SIM、PIMS、IM四个经营分部组成，出售后不再进行RF - SIM和PIMS业务，其业绩归类为已终止经营业务[134][135][136] - 截至2019年6月30日止六个月，持续经营业务报告分部亏损3,300千港元，其中IM业务亏损7,353千港元，CRMS业务利润4,053千港元[144] - 截至2019年6月30日，持续经营业务报告分部资产492,035千港元，其中IM业务351,839千港元，CRMS业务140,196千港元[144] - 2019年上半年持续经营业务期内添置非流动分部资产2,058千港元，其中IM业务1,449千港元，CRMS业务609千港元[144] - 截至2018年6月30日止六个月，公司报告分部亏损9,154千港元，其中持续经营业务3,547千港元，已终止经营业务5,607千港元[148] - 2018年全年公司添置非流动分部资产117,907千港元，其中持续经营业务117,097千港元，已终止经营业务810千港元[149] 成本开支及税收情况 - 2019年上半年持续经营业务雇员福利开支123,126千港元，2018年为120,405千港元[168] - 2019年上半年无形资产摊销14,267千港元，2018年为2,534千港元[168] - 2019年上半年信息系统开支3,162千港元，2018年无此项开支[168] - 2019年上半年使用权资产折旧2,716千港元，2018年无此项开支[168] - 2019年上半年物业、厂房及设备折旧2,355千港元，2018年为2,310千港元[168] - 2019年上半年所得税抵免3,422千港元，2018年为440千港元[171] - 2019年上半年持续经营业务所得税抵免3,422千港元，2018年为135千港元；2018年上半年已终止经营业务所得税抵免305千港元，2019年无[171] - 香港利得税按16.5%税率计提拨备[172] - 厦门盛华、广州国联及广州盛华曾享15%中国企业所得税优惠税率，其他中国附属公司按25%缴税[173] - 公司获豁免缴纳澳门所得补充税[173] 股息及资产购置出售 - 董事会不建议派付2019年上半年中期股息[177] - 2019年上半年购置物业、厂房及设备成本约94.1万港元，出售账面净值约5.4万港元的相关资产[187] - 2019年6月30日公司有银行融资约2270万港元，尚未动用[187] 商誉及无形资产 - 2018年11月收购金涌公司，产生1.97833亿港元商誉[188][189] - 集团无形资产主要因2018年收购

业务拓展与合作 - 2018年公司扩大客户基础，与联通梅州、深圳、广西分公司等订立CRM协议[9] - 公司预计2019年可从广东以外省份电讯及非电讯行业客户取得更多合约[9] - 2018年集团与中国联合网络通信有限公司梅州市分公司、深圳市分公司、广西壮族自治区分公司订立CRM服务合约[41] - 集团致力提升中国市场渗透率，探究开发非电讯市场可能性[49] - 集团预期与其他城市政府部门订立服务合约，继续物色其他业务机遇[49] - 集团计划推出基于无线热点的无线上网服务[50] 资产交易 - 2018年10月公司以实物分派方式出售国联通信控股[10] - 2018年11月公司出售盛华集团[10] - 2018年11月公司购买金涌公司全部已发行股本，使其成为全资子公司[10] - 2018年11月集团收购金涌资本及金涌证券，12月底金涌资本管理7只涵盖多投资策略的投资合约[56] - 2018年11月29日完成出售MZone Network Limited及盛華電訊有限公司全部已發行股本，代價1.35亿港元；收購金涌資本管理有限公司及金涌証券有限公司全部已發行股本，總代價2.7亿港元[68] 金融业务布局 - 金涌公司拥有开展证券交易、就证券提供意见及资产管理受规管活动的牌照[10] - 通过收购金涌公司，集团可登陆金融业务平台进入金融服务领域[10] 财务业绩 - 2018年集团总收入约2.70915亿港元，较2017年约2.58371亿港元增长约5%[26] - 2018年CRMS服务及IM业务分别贡献约2.68975亿港元及194万港元收入，占总收入约99%及1%，CRMS业务较去年增加约4%[26][29] - 2018年集团毛利约2686.4万港元，较去年增幅约66%，毛利率由约6%增加约4%至约10%[30] - 2018年CRMS业务毛利约2553.2万港元，较去年增加约933.1万港元，增幅约58%，毛利率由约6%提高约3%至约9%[30] - 2018年集团行政及其他经营开支总额约6143.2万港元，占收入约23%，与去年比较，该开支对销售比率上升约7%[31] - 2018年公司权益持有人应占集团利润约为7644.6万港元，2017年为亏损约4920万港元，净利率约28%[32] - 2018年集团来自电讯服务供应商的收入较去年增加约5%[35] - 2018年12月31日，集团现金及存款结余约4.60352亿港元，较2017年增加约7649.6万港元[61][62] - 2018年12月31日，流动比率为9.72（2017年：9.52），速动比率为9.72（2017年：9.04）[63] - 2018年12月31日，集团无未偿还资产按揭（2017年：无）[66] - 2018年12月31日，集团无重大或然负债（2017年：无）[67] - 2018年12月31日，集团结欠前执行董事李健誠先生未偿还无抵押、免息贷款4744.5万港元，2020年11月29日应偿还5000万港元，估算利息260.9万港元初始确认，当年发生财务费用5.4万港元[70] - 2018年12月31日，已订约但未于财务报表拨备的资本承担约为114.9万港元（2017年：无）[72] - 2018年已支付的员工薪酬总额（包括董事酬金）约为2.38119亿港元（2017年重列：约2.33958亿港元），同比增长约1.78%[77] - 2018年最大客户及五名主要客户贡献收入分别占集团收入约40%及约93%，最大供应商采购额占采购总额约70%，五大供应商采购额占采购总额约82%[130] - 2018年12月31日，公司可分派予权益股东金额约为1,709,869,000港元，2017年约为1,481,785,000港元[139] 业务结构与市场 - 集团为CRM外包服务供应商，业务专注于中国、香港及澳门市场，客户涵盖电讯及非电讯行业[14] - 集团业务包括CRMS、RF - SIM、PIMS及IM四个分部[16][17][18][19] - 集团设立四个CRM服务中心，现有产能达到座席数逾4500个[38] - 集团识别出四个可呈报分部，分别为CRMS服务、RF - SIM、PIMS及IM业务[73] - 公司主要业务为投资控股，主要营业地点包括香港、中国及澳门[82][83] 政策与市场机遇 - 公司认为将受益于中国4G、5G发展、“互联网＋”战略、内需扩大及“智慧城市”发展等政策[9] - 2018年中国经济增速6.6%，超出政府年初预期的6.5%目标，集团把握政策机遇开拓中国市场[22] 业务挑战与风险 - 2018年2月起投资管理行业因多种因素面临挑战，多数主要市场指数年末较年初下降[23] - 集团所从事行业需快速部署新技术，业务范畴竞争日益激烈，且可能受监管环境变化影响[86] - 集团大部分营业额来自向数个主要客户提供服务及销售货品，部分合约有排他性条款[87] - 集团目前大多营业额来自香港、澳门及中国电讯服务供应商及SIM卡供应商，受电讯业活动水平及市场竞争影响[90] - 公司未购买潜在责任保险，产品或服务瑕疵可能导致营业收入延误或损失等[91] - 公司成功很大程度依赖执行董事及高级管理层，不能保证其留任[92] - 公司CRM业务依赖大量员工，无法招聘和挽留胜任员工或影响业务[93] - 公司CRM服务中心操作系统易受多种事件损害，已购买系统损失保险但未买业务中断保险[95] - 公司CRM业务依赖自研操作系统，现有保护措施不能保证知识产权不受侵犯[96] - 公司作为CRM外包服务供应商获取大量个人资料，虽有保密措施但不能保证不泄露[97] - 公司现有业务不受非应邀电子讯息条例管辖，但不能保证日后不受影响[100] - 公司CRM服务中心位于中国广东，运营受中国法律及规例影响[101] - 人民币不能自由兑换，外资企业利润或股息兑换外汇受规管，公司业务受影响[101] - 2012年商品说明条例修订于2013年全面执行，公司努力培训员工遵守但不能保证无违规[91] - 公司受中国外商投资政策限制，政策变动可能致业务、财务和经营业绩受重大不利影响[102] - 公司面临外汇、利率、信贷和流动资金等财务风险，应收货款和部分银行存款以人民币计值，暂无外汇对冲政策[103] - 2018年11月收购金涌公司后开展投资管理业务，收入受资产管理规模、费率和投资增值影响，近年投资流出使规模增长承压[105] - 管理费基于资产管理规模百分比确认，行业有降低费率压力，表现费按规定时间内资产管理规模增值百分比收取，投资表现受多种因素影响[105] - 基金投资表现受一般经济和市场条件不利影响，可能损害投资盈利能力或致损失[106] - 确定和利用投资战略有高度不确定性，市场因素可能缩小基金投资策略范围[107] - 无法保证基金交易策略产生盈利结果，技术和策略未来不一定能赚钱[110] - 网络安全失败或违规可能使公司及服务提供商遭受运营、信息安全等风险，导致业务中断和财务损失[111] - 市场中断和流动性问题可能使基金遭受重大损失，交易所暂停或限制交易可能使公司难清算头寸[112] - 另类投资管理行业监管环境变化可能对基金投资价值和实现目标能力产生不利影响，未来监管变革影响难预测[114] 业务成果与荣誉 - 2018年集团继续向客户提供互联网CRM服务，新兴智能CRM市场潜力大[22] - 2018年广州盛华通过ISO/IEC 27001:2013认证，获多个奖项[42][43][44][45] - 集团继续提供“智能在线应答应用程序”网络CRM服务，将探索人工智能技术应用[46] - 2018年集团获得2项专利证书，分别为支持多通道数字认证的NFC蓝牙全卡和智能停车感应装置及系统[53] 业务板块表现 - 2018年1 - 11月RF - SIM产品销量持续下跌，收入和经营利润下降[51] - 2018年1 - 10月，广州国联为多个轨道交通项目提供解决方案，年度经营收入较往年大幅增长，10月后集团不再从事PIMS业务[54][55] 股息与股本 - 2018年8月9日董事会决议以实物分派国联通信控股873,683,120股普通股方式向股东宣派特别股息，占国联通信控股当时全部已发行股本约42%，10月15日完成分派[131] - 董事会不建议派发2018年末期股息，公司已采纳股息政策，宣派股息由董事会酌情决定并考虑多因素[132][133] - 截至2018年12月31日止年度，集团概无发行任何可换股债券、期货或授出任何期权或其他类似权利[137] - 公司本年度股本变动详情刊于合并财务报表附注21[136] - 集团及公司本年度储备变动详情刊于合并财务报表附注22及31(a)[138] - 集团年内物业、厂房及设备变动详情刊于合并财务报表附注14[140] 关联交易与协议 - 完成相关事项后，管理服务协议项下拟进行的交易构成《上市规则》第14A章项下公司持续关连交易[142] 员工与薪酬 - 2018年12月31日，集团拥有2740名雇员（2017年：3531名），员工数量减少约22.4%[76] - 2018年已支付的员工薪酬总额（包括董事酬金）约为2.38119亿港元（2017年重列：约2.33958亿港元），同比增长约1.78%[77] 投资管理相关安排 - 投资经理自2017年1月1日起获发相当于每月基金I组合及GSD基金组合资产净值2%的十二分之一的95%的管理费[143] - 年度奖励费最终金额介乎基金经理收取的表现奖励费的50%至100%[143] - HCG预计未来继续增加独立第三方的资产管理服务收入，减少对关联人士依赖，与关联人士的资管业务收入不超2020年全年总收入50%[148] - 金涌资本管理服务年度上限2018年为4200万港元，2019 - 2022年分别为7400万、8200万、1.02亿及1.14亿港元[148] - 基金I及GSD基金2018年预期管理资产总额为2.09亿美元，2019 - 2022年分别约为3.14亿、4.43亿、4.97亿及5.62亿美元[149] - 基金I及GSD基金2018年预期年度回报为4%，2019 - 2022年为8%[149] 租赁协议 - 物业租赁每月租金120,555港元，每月管理费18,843港元，租赁期为2017年5月1日至2020年4月30日[147] - 租赁协议费用年度上限2018年为167.2776万港元，2019 - 2020年分别为167.2776万、167.2776万及55.7592万港元[151] 董事变动与权益 - 赵令欢、林暾、袁兵于2018年12月28日获委任为执行董事，吕岩于2019年4月23日辞任[154] - 李燕、陈学道、张世明、赵令欢、林暾、袁兵将在股东大会退任，但符合资格并愿膺选连任[154] - 赵令欢、吕岩、林暾、袁兵与公司订立三年服务协议，吕岩于2019年4月23日辞任执行董事[158] - 李燕与公司订立续期服务合约，初步任期自2016年10月16日起三年[158] - 陈学道、张世明与公司订立服务协议，初步任期自2016年10月16日起三年；刘春保获委任为期三年，自2017年6月3日起[158] - 赵令欢持有7,802,539,321股，占比68.76%[165] - 截至2018年12月31日止年度，公司未向董事支付加盟奖励金、离任补偿，无董事放弃酬金[166] - 截至2018年12月31日，Jovial Elite Limited等持有900,000,000股，占比7.93%；Hony Gold Holdings, L.P.等持有6,873,012,321股，占比60.57%；Hony Group Management Limited等持有7,773,012,321股，占比68.50%；Glory Moment Investments Ltd.等持有840,000,000股，占比7.40%；郭景华等持有684,900,000股，占比6.04%[174] - 2018年公司为集团董事投购适当的董事责任保险[160] - 除已披露合约外，回顾年度内公司、子公司及控股股东无重大合约，董事无重大权益[161] - 全体董事可就执行职务相关事宜从公司资产及利润中获弥偿，但不涉及欺诈或不实事宜[159] - 董事酬金及五位最高酬金人士详情刊于合并财务报表附注8及32；雇员退休供款计划详情刊于附注8及2.18(a)[166][167] - 方勋先生全资拥有的Glory Moment Investments Ltd.持有8.4亿股股份，郭景华女士个人持有6.849亿股股份，其配偶李健诚先生视作拥有相同权益[179] 购股计划 - 购股计划行使后可发行股份上限为2.8386亿股，相当于购股计划采纳日期公司已发行股份的10%；12个月内每位参与者获授购股可发行股份上限为公司已发行股份的1%[181] - 截至2018年12月31日，无根据购股计划授出的购股[185] 股份登记与交易 - 公司将于2019年5月30日至6月4日暂停办理股份过户登记，为确定出席股东大会资格，股份过户文件须于5月29日下午4时30分前送交指定处[187] - 截至2018年12月31日，公司无赎回股份，公司及其