公司概况 - 平安健康是平安集团管理式医疗模式的重要组成部分[1] - 平安健康以构建专业医患桥梁，守护全民健康为使命[1] - 公司主要往来银行为中国银行（香港）有限公司[6] - 公司股份代号为1833[6] - 公司上市日期为2018年5月4日[6] 业务发展 - 公司在2021年下半年确定了可持续发展模式为「管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務」[7] - 公司目标客群从个人客户延展到更有[8] - 公司在2022年前3季度服务的企业客户超过4.7万家，覆盖2,000多万名员工[10] - 公司的线下医疗健康服务机构已超过10万家，服务能力得以进一步提升[10] - 公司服务的付费用户近4300万，企业客户近1000家[11] 财务状况 - 公司2022年收入为6159.8百万人民币，同比下降16.0%[15] - 公司2022年毛利为1684.7百万人民币，同比下降1.3%[15] - 公司2022年應佔聯營公司及合營企業虧損为663.2百万人民币，同比增长71.1%[15] - 公司2022年LTM付费用户数达到43百万人，同比增长5.3%[17] - 公司2022年B端LTM付费用户数为3百万人，同比增长43.7%[17] 公司战略 - 公司战略发展方向为构建“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”模式[18] - 公司积极强化与平安集团的业务协同，服务平安集团综合金融用户（F端）[19] - 公司全力聚焦企业客户端（B端），为企业员工与企业用户提供一站式企业健康管理服务[19]

财务数据和关键指标变化 - 公司2022年全年付费用户数达到约4300万,同比增长10% [8] - F端付费用户数超过3400万,较2022年6月末增长约100万 [8] - B端付费用户数达到约300万,较2022年6月末增长约100万 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司医疗服务收入占比提升至41%,医疗服务毛利率同比提升至36.2% [24][25] - 健康服务板块毛利率同比提升4.3个百分点至21.1% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司服务的企业数累计达到978家,较2021年末增长458家 [12][13] - 公司服务的企业端付费用户达到约300万,较2021年末增加200万 [13] - 公司F端付费用户渗透率约15%,仍有较大提升空间 [10][43] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司坚定推进企业健康管理服务战略,认为该市场规模约3万亿 [35][36] - 公司在企业端和综合金融渠道的协同深化是未来收入增长重点 [40][41][42][52][53] - 公司通过家庭医生会员制、线上线下服务网络等打造差异化优势 [6][7][14][15] - 公司在医疗科技应用方面持续投入,包括AI辅助诊断、合理用药等 [44][45][46][47][48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为互联网医疗监管将保持审慎态度,但长期趋势是逐步开放 [29][30][31][32][33] - 公司对企业健康管理服务市场前景持乐观态度,认为行业仍处于起飞前加速阶段 [35][36][37] - 公司有信心通过持续优化业务结构、提升运营效率等措施尽快实现盈利 [55][56][57][58][59] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Justin Kwok 提问** 提问公司在集团生态中的协同及F端和B端未来发展 [38][39] **吴军 回答** 回答公司在集团资源、产品服务及技术等方面的协同,以及F端和B端未来发展趋势 [40][41][42][43] 问题2 **何秉瑜 提问** 提问公司在医疗AI应用方面的探索和布局 [44] **方卫豪 回答** 回答公司在AI辅助诊断、合理用药、重症监控等方面的应用实践,以及未来在对话人性化方面的探索 [45][46][47][48][49][50] 问题3 **赵博士 提问** 提问公司2023年业绩展望及何时能够实现盈亏平衡 [56] **赞洛琪 回答** 回答公司将持续优化业务结构、提升运营效率,有信心未来实现盈利 [56][57][58][59]

战略与业务模式 - 平安健康2022年战略聚焦于支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建医疗健康产业链中供给方与支付方的桥梁[9] - 2020年中国企业制定健康战略规划的比例达33%，2020-2021年期间计划增加健康管理费用的企业近八成[9] - 平安健康通过管理式医疗、家庭医生会员制、O2O医疗健康服务三大模式，构建线上线下一体化医疗健康服务平台[1] - 公司针对中国企业健管需求，开发了4大类定制产品，包括“随心配”、“职场健康”、“智慧医务室”和“员工福利兑换平台”[21] - 公司从企业留老客、拓新客、扩规模、做营销的四个需求出发，建立了四种针对企业客户健管的商业模式[21] 财务表现 - 2022年上半年公司总收入为人民币2,827.9百万元，同比下降25.9%[13] - 2022年上半年公司毛利为人民币773.4百万元，同比下降24.6%，毛利率为27.3%，同比增加0.5个百分点[13] - 2022年上半年公司净亏损为人民币425.8百万元，同比减少51.6%[13] - 2022年上半年公司总收入为人民币2,827.9百万元，环比下降19.6%，其中医疗服务收入为人民币1,131.7百万元，环比下降8.4%，健康服务收入为人民币1,696.2百万元，环比下降25.6%[16] - 报告期内整体毛利率为27.3%，环比提升7.9个百分点，净亏损为人民币425.8百万元，环比减亏35.5%[16] - 2022年上半年公司医疗服务收入为11.32亿元人民币，同比下降14.5%；健康服务收入为16.96亿元人民币，同比下降32.0%[31] - 2022年上半年公司毛利率为27.3%，同比提升0.5个百分点，其中医疗服务毛利率为39.1%，健康服务毛利率为19.5%[31] - 2022年上半年销售及营销费用为人民币523.5百万元，同比减少52.6%[36] - 2022年上半年管理费用为人民币892.9百万元，同比减少0.7%[37] - 2022年上半年其他收入为人民币140.7百万元，同比增加6.1%[37] - 2022年上半年其他收益净额为人民币40.4百万元，同比增加131.6百万元[38] - 2022年上半年净亏损为人民币425.8百万元，同比减少51.6%[40] - 2022年上半年收入为2,827,911千元，同比下降25.9%[73] - 2022年上半年经营亏损为461,780千元，同比减少50.7%[73] - 2022年上半年期内亏损为425,839千元，同比减少51.6%[73] - 2022年上半年综合亏损总额为369,237千元，同比减少57.9%[75] - 2022年上半年现金及现金等价物为3,196,085千元，同比增长4.3%[76] - 2022年上半年非流动资产总额为4,614,843千元，同比下降9.9%[76] - 2022年上半年流动资产总额为12,383,788千元，同比下降2.9%[76] - 2022年上半年权益总额为13,536,607千元，同比下降3.9%[76] - 2022年上半年负债总额为3,462,024千元，同比下降8.8%[76] - 公司2022年上半年期内亏损为424,353千元人民币，较2021年同期的879,559千元亏损有所收窄[77] - 公司2022年上半年经营活动所用现金净额为88,519千元人民币，较2021年同期的317,520千元有所减少[79] - 公司2022年上半年投资活动所得现金净额为472,255千元人民币，较2021年同期的3,812,473千元亏损大幅改善[79] - 公司2022年上半年现金及现金等价物增加净额为119,770千元人民币，较2021年同期的4,106,295千元减少显著改善[79] - 公司2022年上半年期末现金及现金等价物为3,196,085千元人民币，较2021年同期的3,779,067千元有所减少[79] - 公司2022年上半年股份支付为45,895千元人民币，较2021年同期的51,800千元有所减少[77] - 公司2022年上半年回购库存股支付款项为226,127千元人民币，2021年同期无此项支出[79] - 公司2022年上半年行使购股权所得款项为5,092千元人民币，较2021年同期的73,644千元大幅减少[79] - 公司2022年上半年其他综合收益为56,602千元人民币，较2021年同期的2,253千元大幅增加[77] - 公司2022年上半年期末权益总额为13,536,607千元人民币，较2021年同期的15,031,406千元有所减少[77] 用户与市场表现 - 2022年上半年公司注册用户数为440.7百万人，同比增长4.2%[14] - 2022年上半年公司累计咨询量为1,311.5百万人次，同比增长3.3%[14] - 2022年上半年公司LTM付费用户数为40百万人，同比增长4.8%[15] - 2022年上半年公司月付费用户转化率为32.0%，同比增加7.2个百分点[15] - 截至2022年6月30日，公司过去12个月内付费用户数超4,000万，较2021年全年增长4.8%，其中B端付费用户数超200万，F端付费用户数超3,300万[16] - 公司累计咨询量超13亿人次，累计服务企业数增加至749家[16] - 报告期内，公司“到线、到店、到家”三到网络收入占比提升至63%[16] 产品与服务 - 公司升级了与平安寿险共同推出的“臻享RUN”服务，服务满意度提升至超98%[18] - 公司全新推出了“健管+”系列核心产品，截至2022年6月30日，已上线包括图文咨询及问诊、音视频问诊、线下陪诊等多款服务[21] - 公司累计签约名医超1,500位，平台医生团队及健康专家近4.9万名，覆盖20个科室[22][24] - 公司合作医院超3,000家，其中三甲医院比例近85%，合作药店达20.8万家，覆盖全国超150个城市实现1小时送药[26] - 公司合作健康服务供应商超10万家，合作体检机构超1,800家，覆盖全国超320个城市[23][26] - 公司推出24款健康服务通用产品，覆盖100余个城市的线下机构，提供口腔、抗衰等多种服务[28] - 公司全球创新药服务涵盖超20种特定疾病，覆盖超70家药企[27] - 公司建立了7个专病中心，覆盖中医科、妇产科、皮肤科等高需求领域，提供全病程精细化管理和一站式医疗健康服务[24] - 公司合作药店的全国覆盖率超85%，并在80座城市开通7*24小时送药服务[26] - 公司患者五星好评率维持在98%以上，体检报告解读率超过95%[22][26] 技术与创新 - 公司完成了技术架构从基于C端到适配B端的升级，并扩大了ISO/IEC 27701和ISO/IEC 27001认证范围[12] - 公司建立了产品全生命周期管理体系，涵盖产品规划、研发、迭代三大模块[11] - 公司优化了业务流程，推进服务数智化，提升了客户满意度和服务品质[11] 资本与投资 - 公司2022年6月30日公司现金及其他流动财务资源为人民币3,196.1百万元[42] - 公司经营活动所用现金净额为人民币-88,519千元，较去年同期的-317,520千元有所改善[44] - 公司投资活动所得现金净额为人民币472,255千元，去年同期为-3,812,473千元，主要由于理财产品及定期存款的收回[44] - 公司现金及现金等价物净增加人民币119,770千元，去年同期为-4,106,295千元[44] - 公司期末现金及现金等价物为人民币3,196,085千元，较期初的3,064,876千元有所增加[44] - 公司资本开支为人民币29,906千元，主要用于购买物业、厂房及设备以及无形资产[46] - 公司无任何未偿还借贷，现金几乎完全来自股本资金，投资于低风险工具如银行存款或货币市场工具[45] - 公司无任何重大或有负债及资产抵押[48] - 公司无任何重大投资及资本资产的未来计划[50] - 公司上市所得款项净额为8,564.0百万港元，其中3,425.6百万港元用于业务拓展，已使用1,110.2百万港元，剩余2,315.4百万港元预计在2024年12月31日前使用[66][67] - 公司计划使用2,569.2百万港元用于潜在投资、收购及海外拓展，已使用258.1百万港元，剩余2,311.1百万港元预计在2025年12月31日前使用[66][67] - 公司研发投入计划为1,712.8百万港元，已使用947.6百万港元，剩余765.2百万港元预计在2026年12月31日前使用[66][67] - 公司配售所得款项净额为7,828.0百万港元，计划用于进一步发展核心业务，预计在2030年12月31日前使用[68][69] 公司治理与股东结构 - 公司拥有2,796名员工，主要分布在中国多个城市，薪酬体系包括现金薪酬、福利及长期激励[51] - 公司董事方蔚豪持有450,000股公司股份，占公司已发行股份的0.03%[53] - 截至2022年6月30日，公司已发行股份总数为1,118,812,900股[60] - 公司于2022年上半年在联交所购回12,929,300股，总代价为277,564,150.38港元[60] - 2022年1月购回2,410,000股，每股最高价28.40港元，最低价24.60港元，总代价64,078,703.00港元[61] - 2022年3月购回6,248,700股，每股最高价21.95港元，最低价17.06港元，总代价123,083,965.24港元[61] - 2022年4月购回4,270,600股，每股最高价22.45港元，最低价18.98港元，总代价90,401,482.14港元[61] - 截至2022年6月30日，公司雇员激励计划涉及未行使购股权的股份总数为20,900,969股，占已发行股本的1.87%[59] - 安鑫直接持有公司441,000,000股，占公司权益的39.41%[55] - 摩根士丹利持有公司74,684,603股好仓及57,201,850股淡仓，分别占公司权益的6.67%和5.11%[55] - 香港上海汇丰银行持有公司97,988,179股好仓及69,853,309股淡仓，分别占公司权益的8.75%和6.24%[55] - 朱孟依通过Sounda Properties Limited持有公司104,793,500股，占公司权益的9.37%[55] - 公司审计及风险管理委员会已审阅截至2022年6月30日的未经审计中期财务账目，并信纳其按适用会计准则编制[63] - 公司董事会确认截至2022年6月30日，所有董事已遵守有关证券交易的标准守则[64] - 公司目前无意将主席与首席执行官的角色分开，认为现有管理架构能有效保障股东权益[65] 法律与合规 - 公司涉及一起不正当竞争纠纷案，目前仍处于上诉阶段，未确认任何或有负债[161] - 公司于2022年7月11日与SoftBank Corp.达成协议，出售Healthcare Technologies Corporation的50%股权，总对价为79亿日元[162] - 交易完成后，公司不再持有Healthcare Technologies Corporation的任何股权[162] - 截至2022年8月18日，公司已收到出售Healthcare Technologies Corporation股权的对价[162] - 公司董事会于2022年8月18日批准并授权公布中期简明合并财务资料[163] - 公司于2022年4月25日注册成立合肥允善堂大药房有限公司，为上海医腾的全资附属公司[165] - 公司通过合约安排控制的实体包括平安健康互联网及其附属公司[166] - 公司报告期为截至2022年6月30日止六个月[167] - 公司股份于2018年5月4日在香港联交所主板上市[165] 财务与会计 - 公司从符合国际财务报告准则第4号定义的保险合同中获取收入118,665千元，相关负债金额为194,439千元[85] - 公司预计采纳国际财务报告准则第17号将对会计政策产生重大影响，特别是与服务合同相关的部分[86] - 公司截至2022年6月30日的租赁负债总额为242,050千元，其中1年以内到期的负债为94,525千元[90] - 公司截至2022年6月30日的应付账款及其他应付款项总额为1,701,971千元，其中1年以内到期的负债为1,701,925千元[90] - 公司截至2022年6月30日的金融负债总额为1,944,021千元，其中1年以内到期的负债为1,796,450千元[90] - 公司截至2021年12月31日的租赁负债总额为222,775千元，其中1年以内到期的负债为82,164千元[90] - 公司截至2021年12月31日的应付账款及其他应付款项总额为2,017,358千元，其中1年以内到期的负债为2,017,315千元[90] - 公司截至2021年12月31日的金融负债总额为2,240,133千元，其中1年以内到期的负债为2,099,479千元[90] - 公司金融资产主要以公允价值计量且其变动计入损益[91] - 公司公允价值的计量依赖于活跃市场的市值或估值技术[92] - 公司金融资产按公允价值计量分为三个层次：第一层次为活跃市场报价，第二层次为可观察输入值，第三层次为不可观察输入值[93] - 截至2022年6月30日，公司权益投资的公允价值为5,261,574千元，其中第二层次为3,714,136千元，第三层次为1,547,438千元[95] - 2021年12月31日，公司权益投资的公允价值为4,955,054千元，其中第二层次为2,738,153千元，第三层次为2,216,901千元[96] - 公司非上市股权投资的公允价值采用估值技术确定，如可比公司估值倍数和期权定价模型[97] - 公司合并范围内的附属公司包括鑫悦有限公司、乐安炘、Good Doctor Online Healthcare Limited等，均100%控股[99] - 平安健康互聯網股份有限公司的已發行及實繳股本為人民幣350,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 江西平安健康大藥房有限公司的已發行及實繳股本為人民幣2,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 天津快易捷醫藥電子商務有限公司的已發行及實繳股本為人民幣15,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 青島平安康健互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為人民幣10,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 合肥平安康健互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為人民幣150,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 江蘇納百特大藥房有限公司的已發行及實繳股本為人民幣10,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 銀川平安互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為人民幣5,500,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 平安萬家醫療投資管理有限責任公司的已發行及實繳股本為人民幣400,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 上海平安萬家健康管理有限公司的已發行及實繳股本為人民幣100,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 深圳平安萬家健康產業投資有限公司的已發行及實繳股本為人民幣30,000,000元，集團應佔經濟利益為100%[100] - 2022年上半年公司总收入为2,827,911千元，其中医疗服务收入1,131,662千元，健康服务收入1,696,249千元[106] - 2022年上半年公司毛利为773,423千元，较2021年同期的1,025,219千元下降24.6%[106][107] - 2022年上半年公司合同资产为193,917千元，较2021年底的82,129千元增长136.1%[109] - 2022年上半年公司合同负债为969,541千元，较2021年底的952,376千元增长1.8%[109] - 2022年上半年公司货物成本为1,595,004千元，较2021年同期的2,280,391千元下降30.1%[110] - 2022年上半年公司雇员福利费用为802,082千元，较2021年同期的944,913千元下降15.1%[110] -

互联网医疗市场发展 - 2021年全球进入后疫情时代，Delta和Omicron等变种病毒使疫情防控难度增加，用户对互联网医疗的认可度提升[6] - 埃森哲2021年互联网医疗调研显示，近一半受访者在新冠疫情后提高了互联网医疗服务的使用率[6] - 超过90%的受访者未来一年愿意选择线上查询、在线预约挂号和在线购药[6] - 超过80%的受访者未来一年愿意选择远程问诊[6] - 弗若斯特沙利文预测，2025年中国互联网医疗健康市场规模将增长至1.5万亿元[6] - 2025年中国互联网医疗健康市场渗透率将从2020年的4.3%提升至13.2%[6] 平安健康医疗服务与质量 - 2021年平安健康在线问诊甲级率及病历甲级率均超过98%[8] - 公司全年组织培训超过千场，覆盖全体医务人员[8] - 平安健康在2021年完善了在线问诊质控系统和病历质控系统，建立了在线问诊和电子病历质控标准[8] - 平安健康在2021年建立了旗下实体医疗机构、药店巡查与自查混合内控管理机制，确保机构医疗质量和药品经营质量处于稳定状态[8] - 公司通过家庭医生的需求收集、流量匹配、健康问题和疾病早发现早治疗等方式回应公众对提升医疗体系效率的诉求[9] - 公司通过家庭医生会员制整合各渠道流量，匹配用户需求，并以产品包形式输出医疗和健康服务能力[9] - 平安健康致力于打造高效、全面和专业的家庭医生会员制模式[19] - 平安健康将依托于平安集团HMO管理式医疗模式和医疗生态圈的优势，持续推广家庭医生会员制模式[22] 财务表现与运营数据 - 公司2021年总收入为人民币7,334.2百万元，同比增长6.8%，整体毛利率为23.3%[12] - 医疗服务收入为人民币2,288.1百万元，占比31.2%，增速8.0%；健康服务收入为人民币5,046.1百万元，占比68.8%，增速6.3%[12] - 2021年净亏损为人民币1,539.4百万元，同比增长62.3%[12] - 注册用户数达到422.9百万，同比增长13.4%；累计咨询量为1,269.5百万次，同比增长26.4%[13] - LTM付费用户数达到39百万，同比增长21.9%；付费用户转化率提升至24.8%，较上半年增加19.4个百分点[13] - 商城GMV为人民币6,119.9百万元，同比增长11.8%[14] - 公司累计注册用户达4.2亿，累计咨询量12.7亿人次，付费用户数超3,800万[14] - 公司五星好评率上升至97.2%，会员数和专科服务包覆盖人数大幅增长[16] - 公司与平安寿险合作推出“臻享RUN”系列服务，覆盖重疾险保单用户，提升客户认可度和黏性[16] - 平安健康累计服务520个企业，覆盖超过百万名企业员工及客户[18] - 平安健康合作医院数超3,600家，其中超50%为三甲医院[21] - 平安健康合作药店数达20.2万家，全国覆盖率约34%[21] - 平安健康合作体检机构数超1,700家，覆盖全国321个城市，全年累计到检人次超190万，体检报告解读率超39%[21] - 平安健康平台上积累的来自20个科室的超4.8万名内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师[19] - 平安健康平台上签约的1,100多名外部名医[19] - 平安健康合作健康机构数达9.6万家[21] - 平安健康已布局超225个中心仓，并在140城实现1小时送药[21] 公司治理与董事会 - 林麗君女士自2020年2月起担任公司非执行董事，现任深圳赛安迪科技股份有限公司董事[48] - 潘忠武先生自2020年2月起担任公司非执行董事，现任深圳平安综合金融服务有限公司行政运营中心总经理[48] - 朱梓阳先生自2021年12月起担任公司非执行董事，现任合生创展集团有限公司副总裁，负责科技板块业务[48] - 汤云为先生自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任环旭电子股份有限公司独立董事[49] - 郭田勇先生自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任平安银行独立董事[49] - 周永健博士自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任信星鞋业集团有限公司非执行董事[50] - 吴军先生自2021年10月起担任公司总裁，长期服务于医疗健康生态，擅长互联网线上线下相结合的客户经营模式[51] - 臧珞琦女士自2022年3月起担任公司资深副总裁兼首席财务官，拥有多年全球跨国企业与互联网公司财务管理经验[51] - 刘程先生自2020年5月起担任公司高级副总裁、董事会秘书兼公司秘书，曾参与平安集团多项重大资本运作项目[52] - 公司董事会成员包括1名执行董事、4名非执行董事和3名独立非执行董事[119] - 公司已采纳上市规则附录十所载标准守则，规范董事证券交易行为[118] - 公司董事会将继续定期审阅及监管企业管治常规，确保高标准的管治水平[117] - 公司董事会由三名独立非执行董事组成，其中汤云为先生担任审计及风险管理委员会主席，郭田勇先生担任提名及薪酬委员会主席[120] - 公司主席方蔚豪先生同时兼任首席执行官，董事会认为现有管理架构能有效保障股东权益[121] - 公司已委任至少占董事会三分之一的独立非执行董事，符合上市规则要求[122] - 独立非执行董事的独立性已根据上市规则第3.13条确认[123] - 董事会负责制定公司策略、监督财务绩效及确保内部控制和风险管理制度的落实[124] - 独立非执行董事负责确保公司监管报告的高标准，并提供独立判断[125] - 公司已成立审计及风险管理委员会和提名及薪酬委员会，负责监督特定事务[126] - 审计及风险管理委员会在报告期内举行了四次会议，审阅了公司2021年中期业绩公告及管理账目[127] - 公司高级管理层成员2021年度薪酬区间为人民币1,000,001元至2,000,000元的有1人，10,000,001元以上的有1人[129] - 提名及薪酬委员会由三名独立非执行董事和一名非执行董事组成，郭田勇先生担任主席[128] - 公司董事会成员多元化政策强调性别、年龄、文化背景、专业资格等因素的平衡[131] - 2021年度提名及薪酬委员会共举行四次会议，审议了重选退任董事、高级管理人员薪酬待遇及新董事提名等事项[128] - 公司董事会成员包括1名执行董事、3名非执行董事和3名独立非执行董事，其中2名为女性[133] - 董事会成员年龄分布为50岁及以下3人，51-60岁3人，61岁及以上2人[133] - 提名及薪酬委员会在推荐董事人选时，会考虑候选人的性格、资格、经验及独立性等因素[128] - 公司董事会专业背景涵盖金融、财务管理、法律和医疗科技等领域[132] - 提名及薪酬委员会负责制定董事和高管薪酬政策，确保薪酬决策透明[128] - 公司股东可直接提名董事候选人，无需经过提名及薪酬委员会的审议[130] 风险管理与内部控制 - 公司董事会确认负责确保设立及维持充分有效的风险管理和内部控制系统，并每季度审查管理层在风险管理和内部控制系统的建设、执行和审查工作[139] - 公司采用“三道防线”模型，包括业务部门的运营管理、内部监控部门的风险管理和审计监察团队的独立审计及反舞弊调查[139] - 公司法律合规团队负责识别及监控风险和内部控制，并直接向审计及风险管理委员会报告发现及跟进行动[140] - 公司审计监察团队负责为风险管理和内部控制系统有效性提供独立评价，并接收多渠道举报，跟进和调查涉嫌舞弊事件[140] - 公司董事会负责审查企业管治政策及惯例、董事及高级管理层的培训及持续专业发展，以及法律及监管规定的遵守情况[137] - 公司董事会在报告期内已履行审查企业管治政策及惯例的职责，并确保董事了解集团业务及运营以及其职责及义务[137] - 公司董事会在报告期内已进行持续专业发展，接受培训并获取相关培训资料，确保董事了解其作为上市公司董事的职责[136] - 公司董事会确认负责编制截至2021年12月31日止年度的合并财务报表，并确认无重大不确定事件或情况影响公司持续经营能力[138] - 公司董事会负责监管公司所面临的风险，并制定策略以管理关键风险，确保公司达成发展目标[139] - 公司董事会每年度检讨风险管理和内部控制系统的有效性，并确保董事在财务及其他资料提呈时能做出知情评估[139] - 公司董事会下设审计及风险管理委员会，全面了解和评估公司各项重大风险及其管理状况[144] - 公司风险管理执行委员会由董事长担任主任委员，全面覆盖合规操作风险、流动性风险、战略风险等八大风险领域[144] - 公司通过风险仪表盘、压力测试等工具和方法，持续开发和完善风险管理技术和模型[146] - 公司建立信息安全与数据安全管理委员会，强化数据安全管理能力，每月定期开展信息安全意识培训[149] - 公司从机房、网络、系统等多维度进行安全保障升级，严格权限申请和审批，提升IT运营安全风险管理能力[150] - 公司建立声誉风险管理、新闻发言人及外宣新闻稿管理政策，结合品牌文化大使网络体系提升品牌声誉风险管理水平[151] - 公司通过预算管理、执行监控以及运营分析和调整等机制对战略执行情况进行监控落实[153] - 公司建立医疗合规管理和医疗质量管控专业团队，通过三级质量管控和培训体系提升医疗质量和服务品质[154] - 公司管理层负责设计、实施和维持内部监控系统的有效性，董事会和审计及风险管理委员会负责监督[155] - 公司2021年风险管理和内部控制系统在财务、运营、合规方面均被董事会确认为有效充足[157] - 公司2021年内部审计职能充足，相关资源及预算足够，员工具备适当资历及经验并接受充分培训[157] - 公司2021年制定了内幕消息知情人管理、证券买卖和信息披露政策，确保信息披露内容真实、准确、完整[157] - 公司2021年审计监察团队监督管理层落实整改计划，确保风险管理和内部监控系统的有效性[156] 环境、社会及管治（ESG） - 公司2021年度环境、社会及管治报告涵盖医疗服务和健康服务两大主营业务[168] - 报告采用与以前年度一致的数据统计方法，并对不同年度数据进行对比列示[167] - 公司2021年度环境、社会及管治报告为年度报告，是公司发布的第四份此类报告[168] - 报告根据香港联合交易所的《环境、社会及管治报告指引》编制，并参考联合国可持续发展目标[169] - 报告中的信息和资料来源于公司内部正式文件、内部统计资料及有关公开资料[170] - 公司2021年度环境、社会及管治报告已由公司董事会审议并通过[171] - 公司使命是构建专业医患沟通桥梁，愿景是让每个家庭拥有一个家庭医生，每人拥有一份电子健康档案和一个健康管理计划[172] - 公司2021年文化主题为“一起拼，共担当，创未来”，通过多种活动形式激发员工积极性[173] - 公司以员工关怀为核心，从医、食、住、行、玩五大方向全面提升员工关怀[176] - 公司构建了完善的合规管理体系，从公司制度、组织架构、人员安排、培训机制等方面提升合规经营水准[177][178] - 公司荣获2021年全球最具创新力公司称号[179] - 公司获得MSCI ESG评级"A"，显示其在环境、社会和治理方面的卓越表现[180] - 公司通过智慧诊所和村医APP提升乡村基础医疗水平，助力乡村振兴[181] - 公司女性员工占比超过50%，体现其对性别平等的重视[182] - 公司采用大金VRV水源热泵系统，显著降低运营能耗[184] - 公司通过线上问诊业务减少用户出行，降低温室气体排放[185] - 公司积极推动低碳绿色发展，鼓励员工绿色出行和减塑行动[184] - 公司为员工提供完善的薪酬体系，包括现金薪酬、福利和长期激励[182] - 公司通过AI及互联网技术带动产业创新发展[185] - 公司荣获2021年中国互联网医疗TOP 20称号[180] - 公司2021年通过多种形式向内外主要持份者发放调研问卷，收集回复共计224份[191] - 公司2021年涉及监管新规解读17次[193] - 公司2021年开展涵盖风险管理、信息安全、知识产权和廉政反舞弊等主题的培训99次[194] - 公司2021年实现全员100%覆盖风险管理和合规培训[194] - 公司董事会每年定期召开会议，听取管理层对ESG管理工作进展汇报[187] - 公司管理层每年提出ESG关键议题建议，并讨论议题对公司业务的影响程度[187] - 公司明确各层级、各部门在ESG管理工作中的职责，确保各项工作和业务涉及的环境、社会风险得到妥善管理[187] - 公司高度重视持份者诉求，通过多种渠道与持份者积极沟通[188] - 公司制定了《全面风险管理制度》、《风险偏好管理办法》、《风险限额管理办法》等风控制度[193] - 公司实行“稳健”的风险偏好，坚守法律底线、合规底线和社会责任底线[193] - 公司2021年完成国内专利申请177件，PCT专利申请7件，专利授权4件，商标核准4件，著作权登记9件[197] - 截至2021年12月31日，公司累计国内专利申请375件，PCT专利申请7件，专利授权16件，商标核准277件，著作权登记85件[197] - 公司通过AI技术实施监控问诊过程中的重症标签，共计306个，涵盖多个学科的重症疾病[199] - 公司2021年推出即时音视频线上问诊服务，由自有医疗团队提供，7*24小时，60秒回应[200] - 公司2021年廉政文化建设培训或宣导共计20次，开展内部反腐风险或相关内审调查活动3次[195] - 公司现有2个信访渠道：线上电子邮件和线下实地信访，2021年度未发生贪污腐败诉讼案件[196] - 公司通过AI技术提升医患匹配度，降低用户等待时间，起到线下医院导诊台的功能[199] - 公司建立健全质量安全管理体系，保障产品和服务质量安全[200]

财务数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 各个市场数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 无相关内容 [1] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 无相关内容 [1] 其他重要信息 - 公司为一家医疗保健和科技公司 受疫情影响 本次年度投资者和所有权监督会议采用线上和电话接入方式 [1] 问答环节所有提问和回答 - 无相关内容 [1]

互联网医疗发展 - 公司2021年上半年在新冠疫情常态化的背景下，致力于构建专业、便捷、信任的医患沟通桥梁，打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗健康服务平台[2] - 2020年疫情期间，74.4%的中国网民使用过在线问诊、医药电商或互联网健康咨询等互联网医疗服务，超过70%的网民认为互联网医疗在疫情期间起到了减少人群聚集和接触、避免交叉感染、减轻门诊压力及分诊分流的作用[8] - 2020年12月，卫健委发布《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，提出2021年扩大“互联网+护理服务”试点范围，各省至少确定1个城市开展试点[8] - 2020年11月，药监局发布的《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》指出在确保电子处方来源真实、可靠的前提下，允许网络销售处方药[8] - 公司平台上已有累计超过3.8万名来自全国的医疗专家，其中约70%来自三级医院[11] - 公司已与205家医院达成合作共建互联网医院平台的协议[14] - 公司合作的互联网医院已在10个城市获得自建互联网医院资质[14] - 公司累计服务超过3,800家企业客户，覆盖近百万名企业员工[13] - 公司累计注册用户数达到4.0亿人，同比增长15.7%[9] - 近12个月累计付费用户数达32.1百万人，同比增长69.6%[9] - 公司累计咨询量达到1,182.7百万人次，同比增长17.8%[19] - 公司首批推出的三大专科：中医科、皮肤科、妇产科，配备超过100名专科名医[23] - 公司首创的线上中医四诊辩证智能化平台已定义80多种患者画像，融合50种“望闻问切”四诊特征，全面覆盖266种常见疾病[23] - 公司与罗氏制药共建的泛肿瘤一体化精准诊疗平台，肿瘤领域顶级专家入驻公司平台的名医工作室[24] - 公司AI辅助诊疗系统依托五大数据库持续优化，导诊准确度超过99%，辅助诊断准确率在95%以上[31] - 公司AI图像识别技术在舌诊13种性状平均识别精度达到85%，面诊7种性状平均识别精度超过80%，皮肤科前三大皮肤病辅助诊断准确率高达88%[32] - 公司AI辅助诊疗系统已覆盖超过3,000种疾病的诊断模型，签约合作的外部医生超过3.8万名，较2020年底增加约1.7万名[35] - 公司成立了超过450个名医工作室，致力于为用户提供顶级的线上及线下医疗服务[35] - 公司合作医院约3,000家，其中三甲医院占比约50%，合作药店数16.3万家，覆盖全国超过25%的药店，合作医疗健康机构8.5万家[30] - 公司合作医院约3,000家，其中三甲医院占总数的约50%[36] - 公司合作药店数目达到16.3万家，较2020年底的15.1万家增长超万家[36] - 公司已在10个城市获得自建互联网医院资质，并与205家线下医院达成合作共建互联网医院平台的协议，其中100个项目已上线[28] - 公司与暨南大学附属顺德医院合作的互联网医院线上问诊量日峰值达到医院总体的34%，深圳第三人民医院、华侨医院等平台的线上问诊量日峰值超过医院总体的20%[28] - 公司在中国拥有多家全资附属互联网医院，包括沈阳康键、成都平安康健等[107] - 公司通过平安汇通金煜系列资产管理计划投资于债权，总实收资本为2,570,000千元[109] - 公司通过O2O（线上到线下）模式运营[170] - 公司经营实体包括平安健康互联网及其附属公司[170] - 公司通过合約安排控制的实体包括平安健康互联网及其附属公司[170] - 公司通过平安健康保险代理有限公司等全资附属公司进行业务扩展[171] - 公司通过平安盈健医疗管理（上海）有限公司等附属公司进行医疗管理业务[171] 财务表现 - 公司总营收达到人民币3,818.4百万元，同比增长39.0%[9] - 医疗服务收入同比增长50.6%，达到人民币1,066.8百万元[9] - 消费医疗收入同比增长66.1%，达到人民币713.9百万元[9] - 2021年上半年净亏损为人民币879.3百万元，较2020年同期增加666.1百万元[9] - 公司2021年上半年总收入为人民币3,818.4百万元，同比增长39.0%[18] - 2021年上半年毛利为人民币1,025.2百万元，同比增长24.8%，毛利率为26.8%，同比下降3.1个百分点[18] - 2021年上半年净亏损为人民币879.3百万元，较2020年同期的净亏损人民币213.2百万元扩大312.4%[18] - 公司注册用户数达到400.6百万，同比增长7.5%[19] - 医疗服务收入为人民币1,066.8百万元，同比增长50.6%，占公司整体收入比重从25.8%提升至27.9%[19][21] - 累计付费用户数达到32百万，同比增长69.6%[19] - 商城GMV为人民币2,951.5百万元，同比增长36.1%[19] - 公司2021年上半年医疗服务收入为1,066,818千元，同比增长50.6%，消费医疗收入为713,945千元，同比增长66.1%[34] - 公司2021年上半年毛利率总计为26.8%，同比下降3.1个百分点[34] - 医疗服务业务收入为人民币1,066.8百万元，同比增长50.6%[36] - 医疗服务业务毛利率为51.9%，较2020年同期的54.0%微降2.1个百分点[36] - 消费医疗业务收入达到人民币713.9百万元，同比增加66.1%[38] - 消费医疗业务毛利率为39.1%，同比下降10.0个百分点[38] - 在线商城业务收入为人民币1,908.8百万元，较去年同期增加27.9%[40] - 在线商城毛利率较去年同期下降3.0个百分点至5.8%[40] - 健康管理和互动业务收入为人民币128.8百万元，同比增加11.2%[42] - 健康管理和互动业务毛利率为63.6%，同比下降19.1个百分点[42] - 2021年上半年净亏损为人民币879.3百万元，较2020年同期的213.2百万元扩大312.4%[50] - 2021年上半年经调整净亏损为人民币791.4百万元，较2020年同期的208.0百万元扩大280.4%[50] - 2021年6月30日现金及现金等价物为人民币3,779.1百万元，较2020年12月31日的7,920.4百万元减少52.3%[52] - 2021年上半年经营活动所用现金净额为人民币317.5百万元，较2020年同期的359.5百万元减少11.7%[53] - 2021年上半年投资活动所用现金净额为人民币3,812.5百万元，较2020年同期的385.4百万元增加889.2%[53] - 2021年上半年融资活动所得现金净额为人民币23.7百万元，较2020年同期的28.5百万元减少16.8%[53] - 2021年6月30日全部可利用资金总额为人民币14,580.8百万元，其中金融资产为人民币8,153.4百万元[53] - 2021年上半年资本开支为人民币32.2百万元，较2020年同期的42.7百万元减少24.6%[55] - 2021年6月30日公司无任何未偿还借贷，无资产抵押及重大或有负债[54][56] - 2021年上半年收入为3,818,356千元人民币，同比增长39%[81] - 2021年上半年营业成本为2,793,137千元人民币，同比增长45%[81] - 2021年上半年毛利为1,025,219千元人民币，同比增长25%[81] - 2021年上半年经营亏损为937,292千元人民币，同比扩大349%[81] - 2021年上半年期内亏损为879,343千元人民币，同比扩大312%[81] - 2021年上半年归本公司所有者的每股亏损为0.80元人民币，同比扩大281%[81] - 2021年上半年非流动资产总额为7,169,560千元人民币，同比增长117%[84] - 2021年上半年流动资产总额为11,395,052千元人民币，同比下降25%[84] - 2021年上半年权益总额为15,031,406千元人民币，同比下降5%[84] - 2021年上半年负债总额为3,533,206千元人民币，同比增长31%[84] - 截至2021年6月30日，公司期内亏损为879,559千元人民币[85] - 公司期内其他综合收益为2,253千元人民币[85] - 公司股份支付金额为51,800千元人民币[85] - 公司经营活动所用现金净额为317,520千元人民币[86] - 公司投资活动所用现金净额为3,812,473千元人民币[86] - 公司融资活动所得现金净额为23,698千元人民币[86] - 公司现金及现金等价物减少净额为4,106,295千元人民币[86] - 公司期末现金及现金等价物为3,779,067千元人民币[86] - 公司2021年上半年医疗服务的客户收入为1,066,818千元，同比增长50.6%[112] - 消费型医疗的客户收入为713,945千元，同比增长66.2%[112] - 在线商城的客户收入为1,908,754千元，同比增长27.9%[112] - 健康管理和互动的客户收入为128,839千元，同比增长11.2%[112] - 公司2021年上半年总客户收入为3,818,356千元，同比增长39.0%[112] - 公司2021年上半年总营业成本为2,793,137千元，同比增长45.1%[112] - 公司2021年上半年总毛利为1,025,219千元，同比增长24.8%[112] - 合同资产总额从2020年12月31日的102,031千元增加到2021年6月30日的133,216千元，增长30.6%[116] - 合同负债总额从2020年12月31日的729,808千元增加到2021年6月30日的960,492千元，增长31.6%[116] - 货物成本从2020年的1,488,297千元增加到2021年的2,280,391千元，增长53.2%[117] - 雇员福利费用从2020年的555,417千元增加到2021年的944,913千元，增长70.1%[117] - 直接销售费用及业务发展费用从2020年的421,470千元增加到2021年的760,883千元，增长80.5%[117] - 其他收入从2020年的102,865千元增加到2021年的132,620千元，增长28.9%[119] - 财务收入净额从2020年的54,495千元增加到2021年的76,326千元，增长40.1%[121] - 归属于公司所有者的期内亏损从2020年的213,586千元增加到2021年的879,559千元，增长311.8%[125] - 每股基本亏损从2020年的0.21元增加到2021年的0.80元，增长280.9%[125] - 商誉账面净值为969,929千元，未计提减值损失[127] - 使用权资产从2020年12月31日的115,417千元增加到2021年6月30日的186,685千元，增加了61.8%[128] - 租赁负债总额从2020年12月31日的113,965千元增加到2021年6月30日的189,239千元，增加了66.1%[128] - 物业、厂房及设备的总账面净额从2021年1月1日的166,265千元减少到2021年6月30日的158,949千元，减少了4.4%[130] - 其他无形资产的总账面净额从2021年1月1日的101,973千元减少到2021年6月30日的87,730千元，减少了14%[131] - 联营企业投资总额从2020年12月31日的382,823千元增加到2021年6月30日的387,144千元，增加了1.1%[132] - 合营企业投资总额从2020年12月31日的70,296千元增加到2021年6月30日的193,614千元，增加了175.4%[133] - 存货总额从2020年12月31日的160,465千元减少到2021年6月30日的112,075千元，减少了30.2%[134] - 应收账款总额从2020年12月31日的1,058,211千元减少到2021年6月30日的1,042,682千元，减少了1.5%[135] - 3个月以内的应收账款从2020年12月31日的744,081千元增加到2021年6月30日的871,025千元，增加了17.1%[136] - 账龄超过一年的应收账款中约85%来自关联方[136] - 应收账款的减值拨备从2020年12月31日的人民币38,227千元增加至2021年6月30日的人民币113,884千元[138] - 预付款项从2020年12月31日的人民币210,089千元增加至2021年6月30日的人民币214,412千元[139] - 待抵扣增值税从2020年12月31日的人民币48,578千元增加至2021年6月30日的人民币73,690千元[139] - 债权计划的账面价值从2020年12月31日的人民币2,009,785千元减少至2021年6月30日的人民币2,597,487千元[141] - 投资基金的账面价值从2020年12月31日的人民币2,923,391千元增加至2021年6月30日的人民币3,472,034千元[142] - 理财产品的账面价值从2020年12月31日的人民币642,384千元增加至2021年6月30日的人民币2,068,116千元[142] - 现金及现金等价物从2020年12月31日的人民币7,920,375千元减少至2021年6月30日的人民币3,779,067千元[143] - 定期存款的账面价值从2020年12月31日的人民币837,791千元增加至2021年6月30日的人民币2,572,292千元[147] - 银行受限资金总计人民币76,075千元，其中人民币70,000千元由于诉讼被合法冻结[146] - 定期存款的加权平均实际利率从2020年12月31日的4.23%下降至2021年6月30日的4.15%[147] - 截至2021年6月30日，公司尚未行使的购股权总数为23,682,373股，较2020年12月31日的25,804,241股有所减少[152] - 2021年上半年，公司已行使651,350股普通股，总价约为人民币497千元，行权价范围为每股人民币0元至32元[153] - 2021年上半年，公司录得股权激励费用约人民币51,800千元，较2020年同期的30,395千元有所增加[155] - 截至2021年6月30日，公司应付账款及其他应付款项总额为人民币2,383,432千元，较2020年12月31日的1,862,855千元有所增加[156] - 2021年上半年，公司应付账款中3个月以内的金额为人民币416,902千元，占总应付账款的73.3%[157] - 2021年上半年，公司未支付或宣派股息，与2020年同期相同[158] - 公司购股权的行权条件部分取决于公司股价增长率、集团整体和受让人的关键绩效指标的实现情况[151] - 公司使用二项式定价模型和蒙特卡洛模拟模型来确定购股权的公允价值[154][155] - 公司关联方交易涉及多个由平安控制的子公司，交易在正常业务过程中进行[159] - 平安寿险在2021年上半年提供产品及服务的收入为890,198千元，同比增长10.7%[160] - 平安银行在2021年上半年提供产品及服务的收入为183,762千元，同比增长67.4%[160] - 平安健康险在2021年上半年提供产品及服务的收入为33,997千元，同比下降50.9%[160] - 平安银行在2021年6月30日的现金及现金等价物及定期存款为3,532,825千元，同比下降51.3%[161] - 平安资产管理在2021年6月30日的以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产为1,756,416千元，同比增长53.2%[161] - 平安置业在2021年6月30日的债权计划本金为1,500,000千元，年利率为4.3%[162] - 平安德成在2021年6月30日的债权计划本金为500,000千元，年利率为3%[162] - 平安银行在2021年6月30日的应付账款及其他应付款项为105,166千元，同比增长123,665.9%[161] - 平安产险在2021年6月30日的应收账款为223,158千元，同比下降27.4%[161] - 平安健康医疗科技有限公司在2021年上半年无重大或有负债[163] - 公司GMV（订单成交金额）包括自营及平台

互联网医疗发展与政策支持 - 公司2020年充分发挥互联网医疗及时、高效的优势，协助全国抗击疫情，积极践行社会责任[9] - 2020年11月，国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，明确互联网医疗纳入医保支付的标准和指引[9] - 国家药监局发布《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，首次明确允许网络渠道销售、展示处方药[9] - 新冠疫情为中国互联网医疗的加速发展带来了巨大契机[9] - 公司依托海量用户、自有医疗团队、自主研发科技等优势，持续加强线上线下医疗服务的融合[9] - 公司从在线问诊出发，深入健康管理、慢病管理等领域，持续加大渠道拓展、医生团队扩张及互联网医院布局的投入[9] - 公司愿景是让每个家庭拥有一个家庭医生，每人拥有一份电子健康档案和一个健康管理计划[2] - 公司凭借创新先进的AI科技、丰富的医生资源和优质的医疗服务品质，构建专业、便捷、信任的医患沟通桥梁[2] - 公司2020年启动战略升级，旨在成为中国规模最大、模式最领先的互联网医疗平台[20] - 公司AI辅助诊疗系统日均咨询量达到90.3万，同比增长23.9%，累计咨询数据超10亿人次[26] - 公司AI辅助诊疗系统导诊准确率超过99%，辅助诊断及用药建议结果准确率均在90%以上[26] - 公司在线医疗业务收入为15.65亿元，同比增长82.4%，毛利率达到56.2%，同比提升12.0个百分点[27][30][31] - 公司消费型医疗业务收入为13.83亿元，同比增长24.3%，毛利率为41.5%，同比提升5.5个百分点[27][32][33] - 公司健康商城业务收入为37.14亿元，同比增长28.0%，毛利率为6.9%，同比下降1.2个百分点[27][34] - 公司自有医疗团队达2,247人，同比增长59.5%，签约合作外部医生达21,116名，同比增长15,735名[29] - 公司合作医院达3,700多家，其中三级医院近2,000家，合作药店达15.1万家，同比增长超5.7万家[29] - 公司会员产品收入达9.25亿元，同比增长124.5%，主要来自就医360和平安好医生私家医生等产品[30] - 公司消费型医疗业务覆盖超过5.6万家医疗健康服务供应商，包括160多家医美机构和430家中医诊所[32] - 公司健康商城通过自营和平台模式运营，提供中西药品、营养保健、医疗器械等众多品类商品[34] - 公司2020年总收入为3,713,859千元人民币，同比增长28.0%[35] - 健康商城个人业务收入达1,669.5百万元人民币，同比增长5.8%，毛利率为9.1%[36] - 健康商城企业客户采购收入为2,044.4百万元人民币，同比上升54.3%，毛利率为5.1%[37] - 健康管理和互动业务收入为203.8百万元人民币，同比增长5.7%，毛利率为76.5%[38] - 公司2020年严格履行信息披露义务，确保所有股东、国内外机构及个人投资者有平等机会获得公司信息[178] - 公司2020年披露的信息真实、准确、完整，不存在任何违反信息披露规定的情况[178] - 公司2020年通过网站www.pagd.net及公众邮箱IR_PAGoodDoctor@pingan.com.cn作为股东与投资者沟通的平台[179] - 平安好医生平台在疫情高峰期间访问人次达11.1亿[192] - APP新注册用户量增长10倍[192] - APP新增用户日均问诊量达到平时的9倍[192] - 平安好医生在疫情高峰期间日接诊量超过70万人次[193] - 平安好医生为武汉一线医护工作者捐赠20万只口罩[195] - 平安好医生紧急调配25万只医用口罩捐赠到全国多个省市相关医疗卫生机构[195] - 平安好医生与62个省、市、地区政府的相关机构展开合作，提供新冠肺炎即时线上问诊服务[191] - 平安好医生与超过30家行业龙头企业对接，输出24小时线上问诊服务[191] - 平安好医生AI辅助诊疗系统帮助用户快速找到合适专业医生，并提高医生诊断效率[193] - 平安好医生在疫情期间通过互联网医疗及时、高效、无接触的优势，助力传统医院筛查病患[194] - 平安好医生在疫情期间保障线上商城药品、保健品等产品供应充足，并推出慢病用药服务专区[196] - 平安好医生与北京市医师协会合作，录制并发布51支《防病毒指南》系列科普短视频，全网播放总量超1.15亿次[197][198] - 平安好医生在疫情期间发布的科普公众号文章阅读量超过14万次[197][198] - 平安好医生通过“村医工程”累计援建、升级1,228个乡村卫生所，体检义诊覆盖11万余人[200] 财务表现与运营数据 - 公司总收入达到人民币6,866.0百万元，同比增长35.5%，其中在线医疗收入同比增长82.4%，达到人民币1,565.5百万元[10] - 在线医疗收入占公司整体收入的比重从2019年同期的16.9%上升到22.8%，同比提升5.9个百分点[10] - 调整后的净亏损为人民币515.8百万元，较2019年的人民币695.0百万元减亏25.8%[10] - 公司注册用户数达到372.8百万人，较2019年末增加57.6百万人，增长率为18.3%[10] - 2020年12月的月活跃用户数和月付费用户数分别达72.6百万人和4百万人，同比分别增长8.5%和34.1%[10] - 2020年全年日均咨询量达到90.3万，较2019年上涨23.9%[10] - 报告期内平均付费用户转化率达到4.9%，较去年同期的4.0%提升0.9个百分点[10] - 公司2020年总收入为人民币6,866.0百万元，同比增长35.5%[15] - 2020年毛利为人民币1,864.4百万元，同比增长59.2%，毛利率提升至27.2%[15] - 2020年净亏损为人民币948.5百万元，同比增长27.0%，主要由于人民币升值导致的汇兑损失增加[15] - 2020年注册用户数达到372.8百万，同比增长18.3%[16] - 2020年累计咨询量为1,004.2百万人次，同比增长49.0%[16] - 2020年在线医疗收入为人民币1,565.5百万元，同比增长82.4%[17] - 2020年12月月活跃用户数为72.6百万，同比增长8.5%[17] - 2020年12月月付费用户数为3,982千，同比增长34.1%[17] - 2020年平均付费用户转化率为4.9%，同比增加0.9个百分点[17] - 公司2020年销售及营销费用为1,586.6百万元人民币，较2019年增加31.5%[41] - 2020年管理费用为1,017.1百万元人民币，较2019年下降5.4%，管理费用占总收入比例从21.2%下降至14.8%[42] - 2020年其他收入为205.4百万元人民币，较2019年增加390.3%[43] - 2020年净亏损为948.5百万元人民币，较2019年增加27.0%[45] - 2020年经调整净亏损为515.8百万元人民币，较2019年减少25.8%[46] - 公司2020年12月31日的现金及现金等价物为7,920,375千元人民币，较2019年增加59.5%[47] - 公司2020年12月31日的现金及现金等价物为人民币7,920.4百万元，定期存款为人民币837.8百万元，金融资产为人民币6,162.8百万元[48] - 公司2020年经营活动所用现金净额为人民币1,102,272千元，投资活动所用现金净额为人民币2,497,198千元，融资活动所得现金净额为人民币6,922,079千元[49] - 公司2020年现金及现金等价物的增加净额为人民币3,322,609千元，年初现金及现金等价物为人民币4,965,455千元，年末现金及现金等价物为人民币7,920,375千元[49] - 公司2020年投资活动所用现金净额主要包括申购理财产品及定期存款支付的款项人民币7,973.9百万元，以及赎回的理财产品所得款项人民币5,521.9百万元[49] - 公司2020年融资活动所得现金净额主要包括配售股份所得款项人民币6,869.5百万元[49] - 公司2020年资本开支为人民币67,404千元，主要用于购买物业、厂房及设备以及无形资产[51] - 公司2020年无任何未偿还借贷，现金几乎完全来自股本资金，投资于相对流通及低风险的工具[50] - 公司2020年无任何重大或有负债，且未派付或宣派任何股息[53] - 公司2020年无任何重大银行贷款、债务证券、借款、债务、担保、租购承担或按揭[54] - 公司2020年无任何重大投资及资本资产的未来计划[55] - 公司2020年支付罗兵咸永道会计师事务所审计服务费用为3360.0千元人民币，非审计服务费用为61.7千元人民币[173] 企业合作与扩展 - 公司已与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中50个互联网医院平台已上线[11] - 公司已在1省4城实现医保支付，并计划加快在全国各省市布局及与地方医保体系的对接[11] - 公司与平安健康险深度合作，通过联合开发定制化的医疗健康+保险服务组合产品，实现医疗健康服务与保险服务的相互赋能[11] - 截至2020年底，平安好医生的医疗健康网络覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、近2,300家体检中心、近1,800家牙科诊所、超2,000家线下健康管理商家、超5万家诊所及15.1万家药店[12] - 2020年底，平安好医生的合作药店数目达15.1万家，较2019年底增加超5.7万家，覆盖中国32个省，379个城市，与超4,000个连锁药店品牌合作[12] - 平安好医生的中心仓项目已覆盖全国51个城市，市区内可实现药品最快半小时内送达[12] - 平安好医生在东南亚地区的合资公司累积注册用户超过1,000万，自有医生团队人数超过100人，外部合作医生超过600人，与超过900家医院、诊所和检测中心开展合作[13] - 平安好医生在日本的合资公司推出在线医疗健康平台HELPO，已服务数十家日本企业和政府客户，提供在线问诊、配药送药等服务[13] - 平安好医生在疫情期间上线英文版全球抗疫咨询平台，为全球用户提供7X24小时新冠肺炎在线咨询[14] - 平安好医生在2020年多次开展线上线下相结合的公益义诊，利用先进的互联网技术突破传统义诊时间、空间的局限[14] - 平安好医生在保险渠道的会员续约率达到74%，客户五星好评率超过98%[21] - 截至2020年底，平安好医生已拓展超过1,100家企业客户，销售金额达到人民币5.8亿元[22] - 平安好医生已在9个城市获得自建互联网医院资质，并与100家线下医院达成合作共建互联网医院平台的协议，其中41个已上线[23] - 平安好医生计划在未来两年内完成全国重要省市的自建互联网医院项目布局[23] - 截至2020年底，平安好医生自有医疗团队达到2,247人，较2019年底增加838人[25] - 平安好医生外部签约医生从2019年底的5,381人快速增加到2020年底的21,116人，其中14,714人来自三级医院[25] - 平安好医生已签约295名国内知名的顶级专科名医，其中175名医生合作组建了名医工作室[25] - 平安好医生累计创作健康课程超过400套，线下合作商家超2,000家[24] - 平安好医生计划通过企业渠道向企业员工输出健康管理服务，打造国内领先的企业健康管理服务提供商[24] - 公司与平安重续提供产品及服务框架协议，2020年实际交易金额约为人民币2,708.1百万元，年度上限为人民币3,750.0百万元[101] - 公司与平安重续购买服务框架协议，进一步年期为三年（自2021年1月1日至2023年12月31日）[102] - 截至2020年12月31日止年度的年度上限为人民币600.0百万元，实际交易金额约为人民币595.6百万元[103] - 截至2020年12月31日止年度的物业租赁框架协议年度上限为人民币77.3百万元，实际交易金额约为人民币27.6百万元[104] - 截至2020年12月31日止年度，公司存放于平安银行的存款最高每日结余年度上限为人民币13,819.1百万元，实际最高每日结余约为人民币10,130.3百万元[105] - 截至2020年12月31日止年度，公司自平安银行收取的存款利息收入年度上限为人民币414.6百万元，实际交易金额约为人民币44.5百万元[105] - 截至2020年12月31日止年度，公司向平安银行及其联系人购买的理财产品最高每日结余年度上限为人民币11,055.3百万元，实际最高每日结余约为人民币3,756.4百万元[106] - 截至2020年12月31日止年度，平安及其联系人向公司支付的投资收入年度上限为人民币497.5百万元，实际交易金额约为人民币118.3百万元[106] - 公司通过合约安排获得经营实体的实际控制权及其产生的所有经济利益[108] - 截至2020年12月31日，平安健康互联网持有30家经营实体[110] - 平安健康互聯網與康鍵簽訂獨家業務合作協議，康鍵提供技術、互聯網支持、業務諮詢等服務，服務費包括平安健康互聯網全部除稅前溢利[111] - 康鍵擁有不可撤銷獨家權利購買平安健康互聯網股權，代價為名義價格或中國法律許可的最低價格，協議初步年期為十年[112] - 康鍵擁有不可撤銷獨家權利購買平安健康互聯網資產，代價為名義價格或中國法律許可的最低價格，協議初步年期為十年[113] - 平安健康互聯網股東委任康鍵為獨家代理，授權其代表行使股東權利，授權書年期與獨家業務合作協議相同[114] - 平安健康互聯網股東向康鍵質押所有股權作為擔保，康鍵有權收取股息或其他可分派利益[115] - 截至2020年12月31日，平安健康醫療科技的收入主要來自平安健康互聯網及其附屬公司[116] - 外商投資增值電信業務的外資比例不得超過50%，且外方投資者需具備境外增值電信業務運營經驗[117] - 平安健康醫療科技與Grab在東南亞成立合資公司，2020年在印尼推出在線醫療健康服務平台[118] - 平安健康醫療科技與軟銀集團在日本成立合資公司，2020年在日本推出在線醫療健康服務平台[118] - 公司通过合约安排获取经营实体的实际控制权及其经济利益，以规避外商投资限制[119] - 合约安排允许将平安健康互联网及其附属公司的经营业绩与资产及负债合并入账[119] - 合约安排存在风险，包括可能因中国法律变更导致合约失效及放弃经营实体权益[120] - 公司可能因平安健康互联网破产或清盘程序而无法使用其关键资产[120] - 合约安排可能受中国税务机关审查，若发现欠缴税款，合并净收入及投资价值可能大幅减少[121] - 公司已向联交所申请并获豁免严格遵守上市规则第十四A章下的公告及独立股东批准规定[122] - 独立非执行董事确认2020年度合约安排下的交易公平合理并符合公司及股东整体利益[124] - 公司核数师确认2020年度合约安排下的交易已获董事会批准并符合相关条款[124] - 公司合并财务资料由罗兵咸永道会计师事务所审计，任期将届满但愿意续聘[125] 公司治理与董事会结构 - 姚波先生自2016年5月起担任公司非执行董事，现任平安集团执行董事、联席首席执行官、常务副总经理、首席财务官和总精算师[60] - 蔡方方女士自2016年5月起担任公司非执行董事，现任平安集团执行董事、副总经理和首席人力资源执行官[60] - 林丽君女士自2020年2月起担任公司非执行董事，曾任平安集团非执行董事和工会副主席[60] - 潘忠武先生自2020年2月起担任公司非执行董事，现任深圳平安综合金融服务有限公司行政运营中心总经理[60] - 汤云为先生自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任环旭电子股份有限公司和中国巨石股份有限公司独立董事[62] - 郭田勇先生自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任平安银行独立董事和恒生电子股份有限公司独立董事[62] - 刘鑫先生自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任中国政法大学教授和北京大学法学院法律硕士研究生兼职导师[63] - 周永健博士自2018年5月起担任公司独立非执行董事，现任信星鞋业集团有限公司非执行董事和顺丰控股股份有限公司独立非执行董事[64] - 方蔚豪先生为公司执行董事兼首席执行官[65] -

疫情应对与用户增长 - 平安好医生APP在疫情期间访问人次超11.1亿[8] - 平安好医生APP新注册用户数量是疫情之前的10倍[8] - 平安好医生APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍[8] - 平安好医生与62个省、市、地区政府合作开通线上抗疫义诊和电话专线[8] - 平安好医生与超过30家互联网行业龙头企业合作输出7×24小时在线问诊服务[8] - 平安好医生在疫情爆发后24小时内成立抗疫专项小组并开通抗疫在线问诊专区[8] - 平安好医生自有医生员工在疫情期间主动放弃春节假期提供在线诊疗服务[8] - 平安好医生制作科普视频向公众传播预防知识[8] - 平安好医生平台在疫情高峰期间累计访问人次超11.1亿次[21] - 平安好医生APP主站新用户注册量是疫情之前的10倍[21] - 平安好医生APP主站新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍[21] 财务表现与收入增长 - 公司总营收达到人民币27.466亿元，同比增长20.9%[9] - 在线医疗板块收入达人民币6.949亿元，同比增长106.8%，占总收入比重从14.8%上升至25.3%[9] - 公司净亏损同比收窄22.1%至人民币2.132亿元，净亏损率从12.0%下降至7.8%[9] - 公司2020年上半年总收入为27.466亿元人民币，同比增长20.9%[17] - 公司2020年上半年毛利为8.216亿元人民币，同比增长67.1%，毛利率提升至29.9%[17] - 公司2020年上半年净亏损为2.132亿元人民币，同比减亏22.1%[17] - 公司2020年上半年在线医疗收入为6.949亿元人民币，同比增长106.8%，占总收入的25.3%[20] - 公司2020年上半年总收入为2,746,645千元，同比增长21.1%[95] - 在线医疗收入为694,947千元，同比增长106.8%[95] - 健康商城收入为1,509,411千元，同比增长3.7%[95] - 健康管理和互动收入为107,419千元，同比增长14.6%[95] - 公司2020年上半年毛利为821,603千元，同比增长67.1%[95] - 在线医疗毛利为379,424千元，同比增长123.6%[95] - 消费型医疗毛利为212,714千元，同比增长57.3%[95] - 健康商城毛利为138,485千元，同比增长29.1%[95] - 健康管理和互动毛利为90,980千元，同比增长14.4%[95] 用户与市场扩展 - 注册用户数达到3.462亿人，较2019年末增加3100万人，增长率为9.8%[9] - 2020年6月月活跃用户数达6730万人，同比增长7.3%；月付费用户数达300万人，同比增长32.3%[9] - 平均付费用户转化率达到5.1%，较去年同期的3.7%提升1.4个百分点[9] - 公司2020年上半年注册用户数达到3.462亿，同比增长9.8%[18] - 公司2020年上半年累计咨询量为8.249亿人次，同比增长22.4%[18] - 公司2020年上半年MAU（月活跃用户）为6730万，同比增长7.3%[19] - 公司2020年上半年MPU（月付费用户）为294.9万，同比增长32.3%[19] - 公司2020年上半年付费用户转化率为5.1%，同比提升1.4个百分点[19] - 截至2020年6月30日，平安好医生注册用户数达346.2百万，较2019年底增加31.0百万[22] - 2020年上半年平安好医生日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%[22] - 2020年6月平安好医生月活跃用户数达到67.3百万，同比增长7.3%[22] - 2020年上半年平安好医生平均付费用户转化率达到5.1%，同比增加1.4个百分点[22] 技术与创新 - 平安好医生依托自有全职医疗团队和自主研发的AI辅助诊疗系统提供高质量线上医疗服务[7] - 2020年上半年，平安好医生的AI辅助诊疗系统基于超60万医学图谱，具备超过3,000种疾病的诊断知识，应用到自有医疗团队全部23个科室，在线问诊满意度稳定在97%左右[13] - 2020年上半年，平安好医生完成了英文版AI辅助诊疗系统的建设，覆盖23个常见病科室和3,000种疾病，并已进入海外医学团队的内测阶段[13] - 2020年4月，平安好医生的AI辅助诊疗系统获得了全球最大的家庭医生组织WONCA颁发的最高级别认证[13] - 平安好医生AI辅助诊疗系统累计咨询数据超8.2亿人次[23] 合作与扩展 - 公司已与17家线下医院达成合作共建互联网医院平台协议，其中10个平台已投入运营[10] - 公司为超过500家企业客户提供私家医生会员服务，涵盖地产、医药、零售等多个领域[11] - 截至2020年6月30日，平安好医生的医疗健康网络覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、2,000多家体检中心、近1,800家牙科诊所、超4.9万家诊所及超11.1万家药店[12] - 2020年中，平安好医生的合作药店数目超11.1万家，较2019年底增加了超1.7万家，覆盖中国32个省，371个城市，与近3,000个连锁药店品牌合作[12] - 截至2020年8月中，平安好医生的“中心仓”项目已覆盖全国40个城市，市区内可实现药品平均1小时送达[12] - 平安好医生与Grab成立的合资公司在印尼推出在线医疗健康服务平台，已招募自有医生超100人，连接药店超1,300家，合作医院和诊所超160家，合作的检测中心超60家[14] - 平安好医生与软银集团成立的合资公司HELPO已实现从线上健康咨询到非处方药当日送达的全流程服务，未来将为1.3亿潜在日本用户打造一站式互联网医疗健康生态平台[14] - 截至2020年6月30日，平安好医生累计升级乡村卫生所超900个，培训村医近100万名，义诊覆盖人群超过6.6万人[15] - 平安好医生与福州市政府合建的互联网医院平台已投入运营，支持医保卡在线支付[25] 财务与运营细节 - 公司2020年上半年商城GMV为21.685亿元人民币，同比下降7.5%[19] - 公司2020年上半年经营活动所用现金净额为人民币359.5百万元，较2019年同期减少28.9%[48] - 公司2020年上半年投资活动所用现金净额为人民币385.4百万元，2019年同期为所得现金净额人民币5,364.8百万元[48] - 公司2020年上半年资本开支为人民币42.7百万元，较2019年同期增加1.7%[50] - 公司2020年6月30日无任何未偿还借贷[48] - 公司2020年6月30日无任何重大或有负债[52] - 公司2020年6月30日无任何重大投资及资本资产的未来计划[52] - 公司2020年上半年总收入为27.47亿元人民币，同比增长20.8%[69] - 公司2020年上半年营业成本为19.25亿元人民币，同比增长8.1%[69] - 公司2020年上半年毛利为8.22亿元人民币，同比增长67.1%[69] - 公司2020年上半年经营亏损为2.09亿元人民币，同比减少46.9%[69] - 公司2020年上半年期内亏损为2.13亿元人民币，同比减少22.1%[69] - 公司上市所得款项净额为85.64亿港元，计划用于业务拓展、投资收购、研发及营运资金[64][65] - 公司计划将34.26亿港元用于业务拓展，预计在2024年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将25.69亿港元用于潜在投资、收购及海外拓展，预计在2025年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将17.13亿港元用于研发，预计在2026年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将8.56亿港元用于营运资金及一般公司用途，预计在2028年12月31日前使用完毕[65] - 公司非流動資產總額從2019年底的3,901,242千元增加至2020年6月30日的4,697,925千元，增長20.4%[72] - 公司流動資產總額從2019年底的8,477,896千元減少至2020年6月30日的7,756,518千元，下降8.5%[72] - 公司現金及現金等價物從2019年底的4,965,455千元減少至2020年6月30日的4,217,265千元，下降15.1%[72] - 公司合同資產從2019年底的141,119千元增加至2020年6月30日的236,348千元，增長67.5%[72] - 公司期內虧損為213,586千元，較2019年同期的272,502千元有所減少[73] - 公司非控制性權益從2019年底的20,726千元增加至2020年6月30日的23,395千元，增長12.9%[72] - 公司合同負債從2019年底的837,486千元增加至2020年6月30日的1,051,289千元，增長25.5%[72] - 公司股份支付從2019年同期的56,184千元減少至2020年6月30日的30,395千元，下降45.9%[73] - 公司2020年上半年经营活动所用现金净额为人民币359,484千元，较2019年同期的505,446千元有所减少[74] - 公司2020年上半年投资活动所用现金净额为人民币385,416千元，而2019年同期为所得现金净额5,364,816千元[74] - 公司2020年上半年现金及现金等价物减少净额为人民币773,419千元，而2019年同期为增加净额4,829,397千元[74] - 公司2020年上半年期末现金及现金等价物为人民币4,217,265千元，较2019年同期的5,796,225千元有所下降[74] - 公司2020年上半年从符合国际财务报告准则第4号定义的保险合同中获取收入人民币364,809千元[79] - 公司2020年上半年期末符合国际财务报告准则第4号定义的保险合同产生的负债金额为人民币308,051千元[79] - 公司预计采纳国际财务报告准则第17号后，与保险服务合同相关的会计政策将发生重大变化[79] - 公司2020年上半年投资以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产支付款项为人民币2,750,165千元，较2019年同期的934,764千元大幅增加[74] - 公司2020年上半年出售以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产所得款项为人民币3,132,966千元，较2019年同期的705,363千元大幅增加[74] - 公司2020年上半年取得合营企业控制权所得款项为人民币5,204千元，而2019年同期无此项收入[74] - 租赁负债在2020年6月30日为142,343千元，较2019年12月31日的108,985千元增加了30.6%[82] - 应付账款及其他应付款项在2020年6月30日为1,262,016千元，较2019年12月31日的1,321,667千元减少了4.5%[82] - 以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产在2020年6月30日为1,576,223千元，较2019年12月31日的1,865,000千元减少了15.5%[86] - 权益投资在2020年6月30日的公允价值为1,576,223千元，其中第二层次为807,888千元，第三层次为768,335千元[86] - 非上市股权投资采用估值技术确定公允价值，主要使用可比公司估值倍数和近期交易价格[87] - 公允价值计量分为三个层次，第一层次为活跃市场报价，第二层次为可观察输入值，第三层次为不可观察输入值[84] - 在2020年6月30日，公司金融资产和负债的公允价值计量层次之间不存在转移[86] - 公司金融资产主要包括以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产[83] - 公司直接拥有的鑫悅有限公司、樂安炘有限公司、好醫生在線醫療有限公司和煜康有限公司的經濟利益均為100%[89] - 公司間接擁有的康鍵信息技術（深圳）有限公司的已發行及實繳股本為440,050,000美元[89] - 公司間接擁有的江蘇眾益康醫藥有限公司的已發行及實繳股本為5,000,000元人民幣[89] - 公司間接擁有的上海平安健康文化傳播有限公司的已發行及實繳股本為3,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的平安健康互聯網股份有限公司的已發行及實繳股本為350,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的江西平安好醫生大藥房有限公司的已發行及實繳股本為2,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的合肥快易捷醫藥電子商務有限公司的已發行及實繳股本為15,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的青島平安好醫生互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為10,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的合肥平安康健互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為50,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的江蘇納百特大藥房有限公司的已發行及實繳股本為10,000,000元人民幣[89] - 公司合同资产从2019年底的141,119千元增长至2020年6月的236,348千元，增长67.5%[98] - 货物成本同比增长7.3%，从2019年的1,386,515千元增至2020年的1,488,297千元[99] - 直接销售费用及业务发展费用同比增长110.2%，从2019年的200,536千元增至2020年的421,470千元[99] - 促销费用从2019年的25,779千元降至2020年的-127,417千元，主要由于新冠疫情导致用户步数下降及“步步夺宝”互助计划终止[100] - 其他收入同比增长1011.1%，从2019年的9,263千元增至2020年的102,865千元，主要得益于金融资产利息和政府补助的增加[101] - 汇兑收益净额同比增长332.4%，从2019年的5,835千元增至2020年的25,229千元[102] - 财务收入净额同比下降56.9%，从2019年的126,512千元降至2020年的54,495千元，主要由于利息收入减少[103] - 当期所得税费用同比增长19.1%，从2019年的3,514千元增至2020年的4,184千元[105] - 除所得税前亏损同比下降22.6%，从2019年的270,026千元降至2020年的209,021千元[106] - 每股亏损计算基于公司权益所有者应占亏损除以期间已发行普通股加权平均数[109] - 公司截至2020年6月30日止六个月的归属于本公司所有者的期内亏损为人民币213,586千元，较2019年同期的272,502千元有所减少[110] - 公司已发行普通股加权平均数为1,009,764千股，较2019年同期的999,061千股略有增加[110] - 公司每股基本亏损为人民币0.21元，较2019年同期的0.27元有所改善[110] - 公司于2020年4月收购平安盈健，新增商誉主要来源于合并的协同效应及预期产生的规模经济效益[111] - 公司使用权资产于2020年6月30日为人民币135,347千元，较2019年12月31日的93,986千元显著增加[113] - 公司物业、厂房及设备的期末账面净额为人民币179,410千元，较2019年6月30日的170,437千元有所增加[115] - 公司其他无形资产的期末账面净额为人民币114,263千元，较2019年6月30日的92,517千元有所增加[116] - 公司于联营企业投资的期末余额为人民币382,406千元，较2019年12月31日的381,712千元略有增加[117] - 公司于合营企业投资的期末余额为人民币70,296千元，较2019年6月30日的54,386千元有所增加[118] - 公司存货于2020年6月30日为人民币102,533千元，较2019年12月31日的74,768千元显著增加[119] - 应收账款总额从2019年12月31日的666,728千元增加到2020年6月30日的911,786千元，增长36.7%[120] - 健康商城应收账款从2019年12月31日的174,143千元增加到2020年6月30日的449,982千元，增长158.4%[120] - 减值拨备从2019年12月31日的17,344千元增加到202

用户增长与活跃度 - 注册用户数达到3.152亿，过去12个月累计增加5000万人[9] - 月活跃用户数（MAU）为6690万，同比增长22.3%[9] - 截至2019年底，公司注册用户数达到3.152亿人，同比增长18.9%[11] - 期末月活跃用户数达6690万人，同比增长22.3%[11] - 注册用户数达到3.152亿人，同比增长18.9%[19] - 2019年12月MAU为6690万人，同比增长22.3%[20] - 截至2019年12月31日，公司注册用户数达3.152亿，月活跃用户数达到6690万，同比增长22.3%[25] - 公司2019年注册用户达到315.2百万，较2018年增加50.0百万[83] - 平安好医生注册用户数达到3.15亿[194] 收入与财务表现 - 在线医疗收入为8.58亿元人民币，同比增长108.9%[9] - 总收入为50.654亿元人民币，同比增长51.8%[9] - 公司2019年总收入为人民币50.654亿元，同比增长51.8%[11] - 在线医疗业务收入达人民币8.58亿元，同比增长108.9%，占公司整体收入的16.9%[11] - 公司净亏损收窄至人民币7.467亿元，同比下降18.2%，净亏损率从27.4%下降至14.7%[11] - 公司2019年总收入为50.65亿元人民币，同比增长51.8%[17] - 2019年毛利为11.71亿元人民币，同比增长28.5%[17] - 2019年净亏损为7.47亿元人民币，同比减亏18.2%[17] - 在线医疗收入为8.58亿元人民币，同比增长108.9%[18] - 公司2019年总营业收入达到人民币50.654亿元，同比增长51.8%[23] - 在线医疗收入达到人民币8.58亿元，同比增长108.9%，占集团整体收入的16.9%[23] - 在线医疗毛利达到人民币3.789亿元，同比增长130.0%，占集团整体毛利的32.3%[23] - 公司净亏损同比收窄18.2%至人民币7.467亿元，净亏损率为14.7%[23] - 2019年在线医疗业务收入为858,021千元，同比增长108.9%[28] - 2019年健康商城收入为2,902,186千元，同比增长55.7%[28] - 公司2019年总收入为858,021千元人民币，同比增长108.9%[32] - 消费型医疗业务2019年服务收入为1,112.4百万元人民币，同比增长22.9%[33] - 健康商城业务2019年收入为2,902.2百万元人民币，同比增长55.7%[35] - 健康商城个人消费者采购收入为1,577.5百万元人民币，同比增长37.4%[37] - 健康商城企业客户采购收入为1,324.7百万元人民币，同比增长84.9%[38] - 健康管理和互动业务2019年收入为192.9百万元人民币，同比增长22.7%[39] - 2019年全年销售及营销费用为人民币1,206.7百万元，较2018年减少2.6%，占收入比率为23.8%，同比下降13.3个百分点[42] - 2019年全年管理费用为人民币1,075.3百万元，较2018年增加8.1%，占收入比重为21.2%，同比下降8.6个百分点[43] - 2019年全年其他收益净额为人民币109.3百万元，较2018年减少40.5%，主要因汇率波动导致汇兑收益减少[44] - 2019年全年财务收入净额为人民币252.7百万元，较2018年增加25.1%，主要因利息收入增加[45] - 2019年全年净亏损为人民币746.7百万元，较2018年减亏18.2%，经调整净亏损为人民币695.0百万元，较2018年减少24.8%[46][47] - 2019年12月31日现金及现金等价物为人民币4,965.455百万元，较2018年大幅增加[49] - 2019年全年经营活动所用现金净额为人民币504.204百万元，较2018年减少53.5%[50] - 2019年全年投资活动所得现金净额为人民币4,476.643百万元，主要因收回定期存款及出售金融资产[50] - 2019年资本开支为121,019千元人民币，同比下降36.0%，主要用于购买物业、厂房及设备以及无形资产[53] - 2019年度公司与平安的持续关连交易金额约为人民币2,448.2百万元，年度上限为人民币2,800.0百万元[111] - 公司与平安签订的购买服务框架协议年度上限为人民币400.0百万元，实际交易金额为人民币251.5百万元[113] - 公司与平安签订的物业租赁框架协议年度上限为人民币63.1百万元，实际交易金额为人民币34.6百万元[114] - 公司存放于平安银行的存款最高每日结余年度上限为人民币13,819.1百万元，实际最高每日结余为人民币5,935.3百万元[115] - 公司自平安银行收取的存款利息收入年度上限为人民币414.6百万元，实际交易金额为人民币92.4百万元[115] - 公司向平安及其联系人购买的理财产品最高每日结余年度上限为人民币11,055.3百万元，实际最高每日结余为人民币3,324.2百万元[116] - 平安及其联系人向公司支付的年度投资收入上限为人民币497.5百万元，实际交易金额为人民币17.9百万元[116] - 公司与Zheng He Health签订的海外医疗服务转介框架协议年度上限为20.0百万美元，实际交易金额为人民币0元[117] - 2019年度公司支付审计服务费用为6,500千元人民币，非审计服务费用为117.9千元人民币[180] 医疗服务与咨询量 - 日均咨询量为72.9万人次，同比增长36.3%[9] - 公司全年日均问诊量达到72.9万人次，较2018年上升36.3%[11] - 2019年全年日均问诊量达到729千人次，较2018年同期上升36.3%[12] - 日均咨询量为72.9万人次，同比增长36.3%[18] - 累计咨询量为6.738亿人次，同比增长65.5%[19] - 公司日均咨询量达到72.9万次，相当于中国73个大型三甲医院每天咨询量的总和[25] - 2019年日均咨询量达到72.9万，同比增长36.3%[26] - 医疗服务全年日均问诊量为72.9万人次[194] - AI辅助诊疗系统累计咨询量超过6.7亿人次[194] 付费用户与转化率 - 月付费用户数（MPU）为300万，同比增长26.0%[9] - 期末月付费用户数达300万人，同比增长26.0%[11] - 平均付费用户转化率达到4.0%，较去年同期的3.6%提升0.4个百分点[11] - 2019年12月MPU为296.9万人，同比增长26.0%[20] - 2019年12月月付费用户数达到300万，同比增长26.0%，平均付费用户转化率为4.0%[25] 医疗网络与合作 - 公司医疗健康网络覆盖超150家医美机构、430家中医诊所、超2,000家体检中心、近1,800家牙科诊所、超4.8万家诊所及9.4万家药店[12] - 公司合作药店数目从2018年底的1.5万家增长至2019年底的9.4万家，覆盖中国32个省、375个城市[12] - 公司合作药店数目达到9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市[27] - 2019年公司合作药房数量从2018年底的1.5万家增长至9.4万家[27] - 合作药店数量达到9.4万家[194] - 合作诊所数量超过4.8万家[194] 技术与创新 - 公司积极探索与各地政府的合作，利用互联网医疗平台和人工智能技术为政府赋能增效[10] - 公司2019年下半年推出的“平安好医生私家医生会员”产品用户满意度达到99.85%[11] - 公司推出的“平安好医生私家医生”会员产品收入超4亿元人民币[24] - 公司首创“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式，大幅降低就医门槛，实现医疗资源更好的利用和配置[195] - AI辅助诊疗系统累计咨询量超过6.7亿人次[194] 员工与团队 - 公司自有医疗团队达到1,409人，较2018年底上升17.8%[12] - 2019年末自有医疗团队人数达到1,409人，同比增长17.8%[26] - 公司拥有2,900名员工，主要位于中国多个城市，采用“现金薪酬+福利+长期激励”的薪酬体系[59] - 公司员工主要参与由政府机构资助的供款退休金计划，无其他重大法定或承诺义务[60] - 公司2019年员工总数为2,900名，员工关系稳定，无重大劳资纠纷[82] - 公司为2,900人提供就业岗位[194] - 女性员工占比59%[194] 风险管理与内部控制 - 公司2019年减少一个重大风险为声誉风险，并新增采购管理风险[168] - 公司2019年识别了八个重大风险，相比2018年减少一个[168] - 公司已建立内部监控“三道防线”模型，包括运营管理、风险管理和独立审计[166] - 公司通过采购系统固化和规范流程，并建立采购品控团队以强化采购环节控制[170] - 公司已建立由专业人员组成的管理团队，制定了医生引入规范和考核激励规则[171] - 公司通过多级培训和多重质控来提升和控制家庭医生服务质量[171] - 公司关注行业竞争，积极在人才、技术和资金管理方面提升竞争优势[172] - 公司结合业务模式优势，利用业务特点相互带动效应，提升各业务条线持续健康发展[172] - 公司通过“双活数据中心”和应急演练保障业务连续性，确保系统服务稳定[173] - 公司采用加密技术、信息脱敏和访问权限控制等措施保护用户敏感信息安全[174] - 公司建立了客户投诉分级管理机制，明确处理时效和质检要求，持续监控投诉解决指标[175] - 公司通过预算管理、执行监控和运营分析等机制确保战略执行的有效性[176] - 公司内部监控系统涵盖财务、法务和运营等关键业务环节，并定期进行自我评估和复核[177] - 董事会确认公司风险管理和内部控制系统在2019年度有效充足[178] - 公司制定了信息披露政策，确保信息披露内容真实、准确、完整[179] 公司治理与董事会 - 公司董事会成员包括10位董事，其中5位为执行董事，5位为独立非执行董事[145][146] - 公司主席与行政总裁由同一人兼任，董事会认为此安排不影响公司管理架构的有效性[146] - 公司已委任至少占董事会三分之一的独立非执行董事，符合上市规则要求[147] - 公司审计及风险管理委员会已审阅并信纳2019年合并财务报表符合适用会计准则[138] - 公司已采纳联交所上市规则附录十的标准守则，规范董事证券交易行为[144] - 公司将于2020年4月16日至4月21日暂停办理股份过户登记手续[142] - 公司独立非执行董事在报告期内均保持独立性，符合上市规则第3.13条[148] - 非执行董事的任期为三年，每届股东周年大会上三分之一董事轮值退任[148] - 董事会负责制定策略、监督实施、监控集团运营及财务绩效，并确保健全的内部控制及风险管理制度[149] - 审计及风险管理委员会在2019年举行了四次会议，审阅了集团的中期业绩公告、管理账目及风险管理系统[152] - 提名及薪酬委员会在2019年举行了三次会议，审阅了提名政策、薪酬待遇及新董事人选[153] - 公司高级管理层成员2019年度薪酬区间显示，1人薪酬在100万至200万元，1人在300万至400万元，1人在400万至500万元，3人在500万至1000万元，1人在1000万元以上[154] - 公司提名及薪酬委员会负责推荐董事候选人，并确保候选人符合上市规则要求[155] - 公司董事会成员多元化政策强调不同才能、技能、区域及行业经验的平衡[156] - 2019年公司举行了11次董事会会议，所有执行董事和非执行董事均出席了大部分会议[158] - 公司为新委任的董事提供正式、全面及专门的入职培训[161] - 所有董事在报告期内均接受了持续专业发展培训[162] - 董事会负责审查公司企业管治政策及惯例，确保遵守法律及监管规定[164] 投资者关系与市场活动 - 公司2019年组织了海内外电话会议60场，接待国内外投资者/分析师调研541批次，参加境内外投资银行及股票经纪券商举办的投资会议约16场，组织国内外路演11次，大型投资者日1次[198] - 公司在2019年获得了多个奖项，包括2019易观之星、2019中国常春奖－年度健康服务平台、科技中概股最具成长性上市公司等[197] - 公司在2019年获得了2019中国互联网300强，排名第44[197] - 公司在2019年获得了2019年度东亚地区最佳医疗健康生态平台[197] - 公司在2019年获得了2019金港股最佳港股通公司[197] - 公司在2019年获得了2019封面科技榜·互联网新医疗年度品质奖[197] 可持续发展与社会责任 - 公司明确了各层级、部门在可持续发展工作中的职责，并通过宣导等形式提升员工的参与度，实现企业可持续发展工作由上至下的全面规划和管理[195] - 公司秉承“用科技让人类更健康”的使命，以真正让老百姓受益为目标不断前行，为“健康中国”的国家战略做出积极贡献[195] - 公司高度重视与利益相关方的沟通及交流，建立了常态化的沟通机制，并将利益相关方的意见作为公司制定可持续发展战略的重要依据[198] - 公司2019年慈善捐款约人民币0.4百万元，较2018年增加0.2百万元[80] - 公司2019年用户满意度达到98%，得益于AI辅助诊疗系统效率提升[83] - 客服团队累计服务321.9万人次[194] - 投诉解决率达到100%[194] 法律与合规 - 公司已遵守所有重大法律法规，无重大诉讼或索偿[140] - 公司未使用金融工具对冲外币波动，主要承担美元/人民币汇率变动带来的外汇风险[54] - 公司未抵押任何资产，且无重大或有负债[55] - 公司未派付或宣派任何股息[55] - 公司无重大银行贷款、债务证券、借款、债务、担保、租购承承担或按揭[56] - 公司无未偿还的银行贷款及其他借款[80] - 公司2019年无购买、出售或赎回任何上市证券[81] - 公司2019年无发行任何债券证[82] - 公司2019年无派付期末股息[79] - 公司已获得联交所豁免，无需严格遵守上市规则第十四A章下关于公告及独立股东批准的规定[133] - 独立非执行董事确认合约安排下的交易属公平合理并符合公司及股东的整体利益[135] - 核数师确认合约安排下的交易已获董事会批准，并已根据合约安排的相关条文订立[135] - 公司公众持股量为21.3%，符合联交所的最低要求[139]

用户增长与活跃度 - 注册用户数达到289.3百万，过去12个月累计增加61.3百万，同比增长29.0%[8] - 月活跃用户数（MAU）为62.7百万[8] - 日均咨询量为656千人次，同比增长23.5%[8] - 付费用户数（MPU）为2.2百万，同比增长61.2%[8] - 截至2019年6月30日，公司注册用户数达到2.893亿人，较2018年末增加2410万人，月活跃用户数和月付费用户数分别为6270万人和220万人，同比分别增长29.0%和61.2%[10] - 2019年上半年，公司日均问诊量达到65.6万人次，较2018年同期上升23.5%[10] - 注册用户数为2.893亿人，同比增长9.1%[18] - 在线医疗累计付费会员数量为143.9万人，同比增长38.0%[18] - 累计咨询量为5.26亿人次，同比增长29.2%[18] - 注册用户数达2.893亿，月活跃用户数达到6270万，月付费用户数达到220万，同比增长61.2%[22] - 2019年上半年平均付费用户转化率为3.7%[22] 收入与利润 - 在线医疗收入为336.1百万元人民币，同比增长80.5%[8] - 总收入为2,272.7百万元人民币，同比增长102.4%[8] - 公司总营收为人民币22.727亿元，同比增长102.4%，其中在线医疗收入为人民币3.361亿元，同比增长80.5%，占公司总收入的14.8%[10] - 公司净亏损收窄至人民币2.735亿元，同比下降38.4%，净亏损率从去年同期的39.6%下降至12.0%[10] - 公司总收入为22.73亿元人民币，同比增长102.4%[16] - 毛利为4.92亿元人民币，同比增长59.2%[16] - 净亏损为2.74亿元人民币，同比减少38.4%[16] - 在线医疗收入为3.36亿元人民币，同比增长80.5%[17] - 2019年上半年总营业收入达到人民币22.727亿元，同比增长102.4%[21] - 在线医疗收入达到人民币3.361亿元，同比增长80.5%，毛利率为50.5%，同比上升6.8个百分点[21] - 2019年上半年净亏损同比收窄38.4%至人民币2.735亿元[21] - 运营费用占收入比率40.5%，同比下降35.0个百分点[21] - 在线医疗业务收入同比增长80.5%，达到人民币336.1百万元，毛利率上升6.8个百分点至50.5%[25][26][27] - 消费型医疗业务收入同比增长56.2%，达到人民币387.7百万元，但毛利率下降11.0个百分点至34.9%[25][29][30] - 健康商城-企业业务收入同比增长302.5%，达到人民币740.6百万元，毛利率为4.7%[25] - 健康商城-个人消费者业务收入同比增长60.9%，达到人民币714.6百万元，毛利率为10.1%[25] - 健康管理和互动业务收入同比增长55.7%，达到人民币93.7百万元，毛利率为84.8%[25] - 健康商城个人业务收入为人民币714.6百万元，同比增长60.9%，毛利为人民币72.1百万元，同比增长31.8%，毛利率为10.1%[31][32] - 健康商城企业客户采购收入为人民币740.6百万元，同比增长302.5%，毛利为人民币35.2百万元，同比增长282.2%，毛利率为4.7%[33] - 健康管理和互动业务收入为人民币93.7百万元，同比增长55.7%，毛利为人民币79.5百万元，同比增长60.0%，毛利率达到84.8%[34][35] - 2019年上半年销售及营销费用为人民币376.7百万元，同比减少20.2%，占收入比率为16.6%，同比下降25.4个百分点[37] - 2019年上半年管理费用为人民币544.1百万元，同比增加44.7%，主要由于人力费用和IT相关支出增加[38] - 2019年上半年其他收益净额为人民币27.0百万元，同比减少20.2%，主要归因于美元兑人民币汇率波动导致的汇兑收益减少[39] - 2019年上半年财务收入净额为人民币126.5百万元，同比增加130.5%，主要归因于公司上市之后融资资金增长导致的利息收入增加[40] - 2019年上半年净亏损为人民币273.5百万元，同比减亏38.4%，经调整净亏损为人民币223.2百万元，同比减少42.5%[41] - 公司2019年上半年净亏损为273,540千元人民币，较2018年同期的444,163千元人民币有所减少[42] - 公司2019年上半年收入为22.73亿元人民币，同比增长102.4%[68] - 2019年上半年营业成本为17.81亿元人民币，同比增长118.8%[68] - 2019年上半年毛利为4.92亿元人民币，同比增长59.2%[68] - 2019年上半年经营亏损为3.93亿元人民币，同比减少20.9%[68] - 2019年上半年净亏损为2.74亿元人民币，同比减少38.4%[68] - 2019年上半年每股基本亏损为0.27元人民币，同比减少46%[68] - 公司2019年上半年归属于本公司所有者的期内亏损为272,502千元人民币，较2018年同期的444,163千元人民币有所减少[116] - 2019年上半年每股基本亏损为0.27元人民币，较2018年同期的0.50元人民币有所改善[116] 医疗服务与产品 - 公司依托自有全职医疗团队及自主研发的AI辅助诊疗系统，提供7×24小时在线咨询服务[9] - 公司通过不断完善全国乃至全球医疗网络，为用户提供广泛的医疗健康服务和产品[9] - 公司推出新产品“平安好医生私家医生会员”，提供一对一专属私家医生服务，覆盖儿童、成人、老人及慢病患者[11] - 截至2019年6月30日，公司医疗健康服务供应商网络覆盖400家中医诊所、超1600家体检中心、超1700家牙科诊所、超150家医美机构，使用云诊所系统的诊所超4.7万家[11] - 公司与近50家线下医院达成战略合作协议，逐步开展集在线诊疗平台、处方共享平台、商保医保支付平台三合一的互联网医院管理平台建设[11] - 截至2019年6月末，公司累积了约5.3亿人次咨询数据，AI辅助诊疗系统已应用到自有医疗团队全部科室及全国近150家线下医院[12] - 公司与Grab Holdings Inc.成立合资公司，进军印尼市场，预计年内通过Grab插件形式提供在线问诊、健康商城等服务[12] - 公司与软银成立合资公司，正式进军日本在线医疗健康领域，积极开拓当地战略合作伙伴[12] - 公司已积累约5.3亿人次咨询数据，用户满意度达到98%[23] - AI辅助诊疗系统在自有医疗团队的全部科室应用，并落地近150家线下医疗机构[23] - 与平安保险合作的按年付费会员产品累计服务会员数超140万[21] - 公司自有医疗团队达1,193人，签约外部医生5,324名，合作医院超3,000家，合作线下药店超3.2万家[26] - 公司与惠氏、北大方正人寿、珠江人寿、民生人寿及中国光大银行达成战略合作，拓展“医疗健康+”生态圈[24] - 公司医疗健康服务供应商网络覆盖400家中医诊所、超1,600家体检中心、超1,700家牙科诊所和超150家医美机构[28] - 公司通过合约安排控制平安健康互聯網股份有限公司，持有100%的经济利益，注册资本为350,000,000元人民币[99] - 公司通过合约安排控制江西平安好醫生大藥房有限公司和合肥快易捷醫藥電子商務有限公司，分别持有100%的经济利益[99] - 公司通过合约安排控制青島平安好醫生互聯網醫院有限公司，持有100%的经济利益，注册资本为10,000,000元人民币[99] - 公司通过合约安排控制平安（合肥）互聯網醫院有限公司和江蘇納百特大藥房有限公司，分别持有100%的经济利益[101] - 公司通过合约安排控制上海澔醫智能科技有限公司，持有70%的经济利益，注册资本为71,400,000元人民币[101] - 公司通过合约安排控制平安萬家醫療投資管理有限公司和上海平安萬家健康管理有限公司，分别持有100%的经济利益[101] 财务与投资 - 公司2019年6月30日的现金及现金等价物为5,796,225千元人民币，较2018年12月31日的926,485千元人民币大幅增加[43] - 公司2019年上半年投资活动所得现金净额为5,364,816千元人民币，主要来自收回定期存款5,521.5百万元人民币[44] - 公司2019年6月30日的全部可利用资金总额为9,567.6百万元人民币[43] - 公司2019年上半年经营活动所用现金净额为505,446千元人民币，较2018年同期的731,548千元人民币有所减少[44] - 公司2019年上半年购买物业、厂房及设备，无形资产及其他资产的资本开支为41,970千元人民币，较2018年同期的24,176千元人民币有所增加[47] - 公司2019年6月30日无任何未偿还借贷，因此未呈列资产负债比率[45] - 公司2019年6月30日拥有2,711名员工，主要分布在中国多个城市[49] - 公司2019年6月30日董事及最高行政人员持有的股份中，竇文偉和王文君各自持有20.90%的股份[51] - 罗肇华先生持有46,694,117股股份，其中通过Hero Wall Limited持有46,200,000股，通过Hop-Fast Limited持有494,117股[52] - 王涛先生通过雇员激励计划持有4,700,000股股份，其中2,345,000股为行使EIS购股权后持有[52] - Le An Xin (PTC) Limited持有33,492,500股股份，持股比例为6.33%[54] - 锐键有限公司、秦戩先生及朱承波先生各自持有67,655,000股股份，持股比例为6.33%[54] - SoftBank Vision Fund L.P.通过SVF Ping Subco (Singapore) Pte. Ltd.持有67,200,000股股份，持股比例为6.30%[54] - 乐锦煊有限公司持有128,662,500股股份，持股比例为12.05%[54] - 帮骐键有限公司持有94,500,000股股份，持股比例为20.90%[54] - 安鑫有限公司持有440,505,883股股份，持股比例为41.31%[54] - 中国平安保险（集团）股份有限公司通过安鑫持有441,000,000股股份，持股比例为41.31%[56] - 公司根据雇员激励计划授出的EIS购股权涉及的未行使购股权股份总数为49,419,674股，占已发行股本的4.63%[58] - 公司全球发售所得款项截至2019年6月30日尚未使用[64] - 审计及风险管理委员会确认2019年上半年未经审计的中期财务资料符合适用的会计准则[61] - 公司董事会认为目前的管理架构能够有效保障全体股东权益，无意将主席与行政总裁角色分开[63] - 公司2019年6月30日的现金及现金等价物为5,796,225千元，较2018年12月31日的926,485千元大幅增加[72] - 公司2019年上半年净亏损为272,502千元，较2018年同期的444,163千元有所收窄[73] - 公司2019年上半年投资活动所得现金净额为5,364,816千元，主要来自收回三个月以上定期存款所得款项5,521,540千元[75] - 公司2019年上半年经营活动所用现金净额为505,446千元，较2018年同期的731,548千元有所减少[75] - 公司2019年6月30日的流动资产总额为10,687,570千元，较2018年12月31日的8,093,788千元有所增加[72] - 公司2019年6月30日的非流动负债总额为60,542千元，主要来自新增的租赁负债60,495千元[72] - 公司2019年上半年投资以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产支付的现金为934,764千元，较2018年同期的1,158,080千元有所减少[75] - 公司2019年6月30日的合同资产为94,118千元，较2018年12月31日的60,920千元有所增加[72] - 公司2019年上半年股份支付金额为56,184千元，较2018年同期的60,221千元有所减少[74] - 公司于2018年5月4日在香港联合交易所主板上市[77] - 截至2019年6月30日，安鑫有限公司持有公司41.27%股权[77] - 公司采用国际财务报告准则第16号“租赁”，确认租赁负债为163,175千元[83][84] - 2019年1月1日，使用权资产增加166,959千元，租赁负债增加163,175千元[85] - 2019年1月1日，公司采用国际财务报告准则第16号“租赁”后，每股亏损增加0.0045元[86] - 公司租赁合同一般为1-3年固定期限，租赁资产不得用作借款抵押[88] - 2019年1月1日起，公司确认使用权资产和相应负债，财务费用在租赁期限内计入损益[88] - 公司租赁负债总额为143,261千元，其中67,330千元在1年内到期，75,931千元在1至5年内到期[92] - 公司应付账款及其他应付款项总额为1,072,290千元，其中1,072,243千元在1年内到期[92] - 公司金融资产中，以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产总额为771,540千元，其中755,810千元属于第二层次，15,730千元属于第三层次[96] - 公司2019年6月30日的权益投资公允价值为771,540千元，较2018年12月31日的520,738千元有所增加[96] - 公司通过维持充足的现金及现金等价物来缓解流动性风险[91] - 公司金融资产公允价值计量分为三个层次，第一层次为活跃市场报价，第二层次为可观察输入值，第三层次为不可观察输入值[94] - 公司非上市股权投资公允价值采用估值技术确定，包括可比公司估值倍数和近期交易价格[97] - 公司租赁负债按照租赁内含利率折现，若无法确定则采用增量借款利率[89] - 公司使用权资产成本包括租赁负债初始计量金额、租赁付款额、初始直接费用及复原成本[89] - 公司金融风险包括市场风险、信贷风险和流动性风险，风险管理政策自上年末未改变[90] - 公司直接拥有鑫悦有限公司、好醫生在線醫療有限公司、煜康有限公司和Le An Xin (PTC) Limited，分别持有100%的经济利益[99] - 公司间接拥有康鍵信息技術（深圳）有限公司，持有100%的经济利益，注册资本为440,050,000美元[99] - 公司间接拥有好醫生科技有限公司和好醫生科技（新加坡）私人有限公司，分别持有70%的经济利益[99] - 公司间接拥有江蘇眾益康醫藥有限公司和上海平安健康文化傳播有限公司，分别持有100%的经济利益[99] - 公司通过合约安排控制平安健康互聯網股份有限公司，持有100%的经济利益，注册资本为350,000,000元人民币[99] - 公司通过合约安排控制江西平安好醫生大藥房有限公司和合肥快易捷醫藥電子商務有限公司，分别持有100%的经济利益[99] - 公司通过合约安排控制青島平安好醫生互聯網醫院有限公司，持有100%的经济利益，注册资本为10,000,000元人民币[99] - 公司通过合约安排控制平安（合肥）互聯網醫院有限公司和江蘇納百特大藥房有限公司，分别持有100%的经济利益[101] - 公司通过合约安排控制上海澔醫智能科技有限公司，持有70%的经济利益，注册资本为71,400,000元人民币[101] - 公司通过合约安排控制平安萬家醫療投資管理有限公司和上海平安萬家健康管理有限公司，分别持有100%的经济利益[101] - 2019年上半年公司总收入为2,272,659千元，同比增长102.4%[104][106] - 在线医疗分部收入为336,064千元，同比增长80.5%[104][106] - 消费型医疗分部收入为387,699千元，同比增长56.2%[104][106] - 健康商城分部收入为1,455,191千元，同比增长131.7%[104][106] - 健康管理和互动分部收入为93,705千元，同比增长55.8%[104][106] - 公司总毛利为491,694千元，同比增长59.1%[104][106] - 合同负债总额为741,600千元，同比增长19.9%[107] - 财务收入净额为126,512千元，同比增长130.5%[110] - 存货成本为1,386,515千元，同比增长160.1%[108] - 雇员福利费用为552,244千元，同比增长50.6%[108] - 公司2019年上半年新增物业、厂房及设备25,956千元人民币，其中办公及通讯设备增加21,869千元人民币，租赁装修增加4,087千元人民币[118] - 公司2019年上半年其他无形资产增加16,014千元人民币