SOMERSET, N.J., Jan. 29, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- CareCloud, Inc. (Nasdaq: CCLD, CCLDO) ("CareCloud" or the “Company”), a leader in healthcare technology and AI-powered solutions, today announced the signing of Memorial Hospital in Marysville, Ohio for its HealthLine supply chain management platform. The agreement brings CareCloud's comprehensive clinical supply chain solution to a community healthcare system committed to operational excellence and resource stewardship. The HealthLine platform entered the C ...

文章核心观点 - 文章内容不包含具体的公司或行业新闻、事件、财报分析或投资观点 文档仅包含分析师及平台的常规披露声明 无实质性的研究内容可供总结 [1][2]

核心观点 - CareCloud公司旗下的Wellsoft急诊科信息系统在Black Book Research的2026年急诊医学专业排名中被评为顶级电子健康记录系统，突显了其在高速工作流和可靠性的优势 [1] - 该认可强化了CareCloud在急症护理领域不断扩大的影响力，并与其将企业级临床系统与收入周期自动化、分析和人工智能相结合的整体战略相契合 [4][5] 产品与市场认可 - Wellsoft EDIS因其为急诊医学打造的快速工作流速度、吞吐量可视化和高敏锐度护理环境中的操作可靠性而获得认可 [1] - Black Book的排名基于在九个月内对33,178家医生诊所和门诊设施进行的独立调查，评估重点在于真实的临床和操作结果 [2] - Wellsoft此前已获得KLAS Research超过十次认可，被评为顶级急诊科信息系统，证明了其在急诊医学领域长期以来的领导地位和信誉 [3] 公司战略与市场拓展 - Wellsoft是通过收购Medsphere加入CareCloud产品组合的，为公司更广泛的AI驱动临床、财务和运营解决方案生态系统增加了一个成熟的急诊级临床文档平台 [3] - 公司近期宣布，德克萨斯州休斯顿-加尔维斯顿地区的多站点服务提供商Affinity Urgent Care选择了Wellsoft EDIS来支持其诊所 [4] - 此举将CareCloud的急诊级文档平台引入了美国门诊护理中增长最快的细分市场之一，该市场估计由全国约11,000家紧急护理机构组成 [4] - 随着紧急护理中心日益面临类似急诊科的临床需求，CareCloud致力于将医院急诊科信赖的顶级电子健康记录系统扩展到紧急护理场景，以实现更快的吞吐量、更高的临床可靠性和可扩展的增长 [4] 行业背景与公司定位 - 急诊科和紧急护理提供商持续面临就诊量上升、人员配置限制和运营复杂性增加的压力 [5] - CareCloud专注于投资能够在真实临床环境中带来可衡量绩效的技术 [5] - 公司为超过40,000家医疗服务提供者提供服务，帮助其改善患者护理，同时减少行政负担和运营成本 [6]

文章核心观点 - CareCloud公司通过其收购的Wellsoft急诊信息系统成功进入快速增长的门诊急救护理市场 与Affinity Urgent Care的签约标志着其全国性扩张机会的开始 [1][2][3] 公司业务与产品动态 - CareCloud宣布其获奖的急诊信息系统Wellsoft被德克萨斯州休斯顿-加尔维斯顿地区的多站点急救服务提供商Affinity Urgent Care选用 [1] - Wellsoft平台通过2025年8月收购Medsphere加入CareCloud产品组合 补充了其AI驱动的门诊、收入周期管理和分析产品 [2] - Wellsoft为急救护理中心提供全面的临床工作流引擎 专为快速患者流转、提升诊疗敏锐度和简化文书工作而设计 [2] - 公司认为与Affinity的协议是一个更大全国性机会的早期标志 正将KLAS认可的急诊医学类别领先解决方案推向门诊护理一线 [3] - 通过Wellsoft 急救护理提供商获得了与全国急诊部门相同的临床严谨性 并结合了CareCloud更广泛的收入周期自动化和AI工具 [6] 市场机会与行业背景 - 急救护理是美国门诊护理中增长最快的入口之一 估计由约11,000家急救护理机构组成 [1] - 急救护理中心正日益模仿低敏锐度急诊部门的临床需求 [2] - 急救护理每年成为数千万患者的首要入口 服务于偶发性、职业性和半急性需求 需求模式加速 迫使诊所扮演混合角色：高门诊量且具有急诊部门历史上相关的不确定性敏锐度 [4] - 急救护理运营商不仅需要图表工具 更需要一个将临床护理与吞吐量、报销和增长联系起来的集成操作系统 [5] 产品优势与客户反馈 - Affinity Urgent Care的CEO选择Wellsoft是因为其临床深度、可用性和符合未来增长计划的架构 避免了错误电子健康记录导致的工作流程中断、患者体验受挫以及因技术拖慢护理而产生的低效和收入流失 [2] - CareCloud的CEO表示Wellsoft专为要求提供急诊级别医学和零售式便利的急救护理环境而设计 [3] - CareCloud的销售与增长高级副总裁指出 当电子健康记录、实践管理和收入周期管理组件协同工作时 可以将每次诊疗转化为可衡量的财务和临床绩效 [5] - Wellsoft通过以下方式满足急救护理集团的需求：1) 急诊级别的临床建模：快速分诊、高敏锐度文档和源自数十年真实急诊使用的结构化决策支持 2) 优化的吞吐量和人员效率：减少在接待、分诊、诊断和出院环节的瓶颈 临床医生通常在几个班次内就能熟练操作 3) 集成的诊断和辅助服务：在一个平台内完成放射学检查单、实验室工作流、职业医学、体检和护理点测试 4) 获奖软件：被KLAS评为急诊医学类别领导者 在2020年之前的多年获得急诊部门电子健康记录最佳KLAS奖 [5] 公司概况 - CareCloud为超过40,000名医疗服务提供者提供支持 帮助其改善患者护理 同时减少行政负担和运营成本 [8] - 其产品和服务套件包括收入周期管理、实践管理、电子健康记录、商业智能、患者体验管理和数字健康 [8]

公司战略与领导层调整 - 公司宣布领导层晋升，旨在调整组织以迎接下一阶段增长，并将2026年定位为企业级人工智能创新在其平台上的关键一年 [1] - 自2026年1月1日起，A Hadi Chaudhry将担任首席战略官，负责企业人工智能愿景、平台创新和全公司人工智能计划 Stephen Snyder将担任首席执行官，继续专注于纪律性执行、财务表现、利润率扩张，并在门诊和医院市场推广公司的人工智能解决方案 [2] - 此次领导层演变反映了公司向更注重执行的运营模式转变，同时将高级领导层的精力用于加速人工智能发展，以建立长期竞争优势 [3] 运营与财务表现 - 公司在过去几年建立了强劲的发展势头，扩大了利润率，加强了财务基本面，并成功进入了医院软件市场 [4] - 过去两年，公司显著加强了运营和财务基础，实现了显著的利润率扩张，改善了现金流稳定性，并有望实现上市以来的首个年度每股收益为正 [4] - 在此期间，公司通过收购Medsphere Systems和HFMA MAP App进入住院患者软件市场，将其业务范围扩展到整个护理连续体，并实质性地扩大了可寻址市场 [4] 管理层观点与未来展望 - 执行董事会主席Mahmud Haq表示，此次领导层调整使管理层能够更专注地执行，并将2026年定位为在整个CareCloud平台上扩展企业人工智能的关键一年 [4] - 首席执行官Stephen Snyder表示，其优先事项将保持为纪律性执行——扩展人工智能驱动的增长、扩大利润率并为股东创造可持续价值 [5] - 首席战略官A Hadi Chaudhry表示，人工智能正在迅速重塑医疗保健运营，其重点将是推进企业人工智能平台，加速解决方案创新，并确保公司保持在将人工智能应用于现实世界医疗工作流程的前沿，并相信2026年将是其客户群采用人工智能的一个主要拐点 [5] 公司业务概览 - CareCloud是一家医疗保健技术和人工智能解决方案的领导者，为超过40,000家医疗服务提供者提供服务，帮助他们改善患者护理，同时减少行政负担和运营成本 [6] - 公司的人工智能和技术解决方案套件帮助客户提高财务和运营绩效，简化临床工作流程并改善患者体验 [6] - 公司的产品和服务包括收入周期管理、实践管理、电子健康记录、商业智能、患者体验管理和数字健康 [6]

公司及产品介绍 - CareCloud公司联合首席执行官兼董事Hadi Chaudhry主持本次演示，公司AI计划负责人Aman Haq和stratusAI产品采用、增长与创新负责人Maaz Siddiqui共同参与 [1] - stratusAI Desk Agent是一款由人工智能驱动的前台解决方案，专门用于现代化医疗保健领域的患者电话接入 [2] - 本次演示将阐述传统前台模式为何不可持续、AI语音助手如何应对该挑战，以及对医疗机构产生的实际可衡量影响 [3] 团队专业背景 - Aman Haq在AI驱动的产品开发方面拥有深厚经验，曾在微软担任高级产品经理超过5年，负责AI产品 [2] - Aman Haq与客户和产品团队紧密合作，确保stratusAI能在实际中产生大规模影响 [2] 演示流程与互动 - 演示时长预计为30分钟 [3] - 在深入探讨前台挑战前，将通过一个包含2个问题的快速投票与听众互动，投票将出现在聊天窗口中 [4] - 第一个投票问题旨在了解听众目前在AI应用（涵盖从文档分析到患者互动或工作流程等各个方面）方面的进展状况 [5]

公司：CareCloud (NasdaqGM:CCLD) 及其产品Stratus AI Desk Agent * 公司是CareCloud，一家医疗科技公司，其核心产品是Stratus AI Desk Agent，一个专为医疗保健设计的AI语音座席解决方案[1] * 公司联合CEO Hadi Chaudhry主持了会议，AI项目负责人Aman Haq和Stratus AI产品负责人Mah Siddiqui共同参与[1] 行业背景与核心问题：医疗保健前台电话接入的挑战 * 电话仍然是患者寻求服务的首要渠道，即使门户网站、移动应用等数字工具在扩展[3] * 前台面临人员短缺、职业倦怠和高流动率问题，导致培训不断、经验水平不一、覆盖缺口常见[4] * 结果是可预见的：长时间等待、未接来电、患者不满以及真实的收入流失[4] * 传统模式（仅靠增加人力或使用交互式语音应答IVR系统）已不可持续，因为人力无法应对不可预测的呼叫量激增，而IVR常让患者感到沮丧且无法解决问题[4] * 这不再仅仅是人员配置问题，而是一个结构性问题，需要智能自动化而非渐进式修补[5] 解决方案：Stratus AI Desk Agent的核心功能与优势 * **产品定位**：一个通过自然、类人对话来应答、理解并解决患者来电的AI语音座席，24/7可用，无等待音乐、无呼叫队列、无僵硬菜单[5] * **技术特点**： * 专为医疗保健打造，非IVR或通用聊天机器人[6] * 支持无限量同时通话，实时检测意图和情绪，使用患者感到舒适的共情对话语调[6] * 使用专门的AI智能体（Agents），每个针对特定前台工作流程（如排班、处方续签、转诊）进行训练，多个智能体可在单次通话中协作并保持上下文[8] * 原生集成CareCloud的实践管理和电子健康记录平台，可实时提取信息并即时写回[6] * 通过安全API也能与其他EHR和实践管理系统集成[6] * 支持32种以上语言（包括英语和西班牙语），具备自动检测功能[16] * **处理能力**： * 提供前台覆盖：跨提供者和地点安排、重新安排和取消预约[8] * 处理处方续签请求、转诊授权查询、一般问题，并在需要升级时进行智能路由[9] * 在一次连续对话中可处理多个工作流（例如演示中同时处理了预约安排、余额收款和预防性护理提醒）[17] * **人机协作模式**：AI处理高容量、可重复的交互（如数据收集、排班、续签、常见问题解答），人类专注于临床判断、敏感对话和复杂例外情况，AI持续评估并在需要时无缝将呼叫转接给人工座席[9][10] * **安全合规**：完全符合HIPAA（健康保险流通与责任法案），具备端到端加密、访问控制、完整审计跟踪和安全EHR同步[11] * **实施与定价**： * 实施上线时间通常为2至4周（若使用非CareCloud系统可能稍长，但以周计而非月计）[16] * 定价基于AI成功处理的呼叫量（即无需人工介入完全解决的呼叫），因组织规模、工作流复杂度和平均通话时长而异[12] * 提供30天无风险试用期[13] 实际效果与投资回报 * **运营指标**：在生产环境中观察到97%的AI呼叫解决成功率，近80%的呼入电话由AI自主处理[11] * **客户反馈**：例如，Lung Care Center的Dr. Holden反馈，Stratus AI管理了近80%的呼入电话，使其员工能专注于复杂的患者需求同时保持更高的服务标准[12] * **经济效益示例**：基于真实使用模式的示例显示，若某诊所每月收到约2000个呼入电话，其中约1600个（80%）由AI处理，与人工处理的全负荷成本相比，每月可节省约7200美元，每年超过86000美元，预计投资回报率超过200%[13][14] * **附加价值**：上述经济效益尚未计入减少爽约、提高患者满意度和24/7可用性等次要收益[14] * **扩展产品**：许多组织将Desk Agent与Stratus AI Voice Audit软件配对使用，后者通过情绪分析、质量评分、摘要和仪表板来评估呼叫处理质量，适用于AI和人工处理的呼叫[14] 其他重要细节 * **定制化与配置**：实施初期（约前两周）会与客户深入沟通，了解其具体实践流程（如医生排班偏好、特定患者类型安排等），并将这些规则和术语整合到AI智能体中，以提高成功率[24][25][30] * **部署策略**：通常从单一功能（如预约）开始，在演示环境中测试，集成到现有IVR作为一个选项，待看到效果后再逐步扩展到实验室检查、续药等其他工作流[25][41] * **高级功能与路线图**： * 具备处理家庭访视等基于地理位置的排程能力[32] * 即将发布外拨呼叫智能体功能，用于主动联系患者（如提醒年度体检）[32] * 可更新患者人口统计信息和保险信息，并能与验证工具集成[39] * 对于多部门诊所，AI可根据患者请求识别所需部门或服务，并准确路由呼叫[38] * 在支付处理上，当前更安全的做法是AI收集信息后创建任务由人工完成支付，或通过短信发送安全支付链接由患者自行点击支付，而非让AI直接处理支付[35][36][37] * **产品定位**：被描述为“虚拟AI员工”，可根据诊所的现有设置（无论小型诊所还是大型企业）进行高度配置和灵活训练，以执行特定功能和角色，并协同工作[40]

文章核心观点 - CareCloud公司正式全面推出其代理式AI电话接待员产品stratusAI Desk Agent 旨在通过先进的对话式AI技术现代化和自动化患者电话互动 从而消除等待时间 减少人工工作量 并提供全天候的精准电话支持 [1] - 公司管理层认为 该产品所面向的美国前台自动化市场总潜在市场规模(TAM)每年超过40亿美元 是医疗科技领域最大的增长机遇之一 凭借其集成平台上的现有客户基础 公司有望引领这一转型 [5] 产品发布与功能 - stratusAI Desk Agent是CareCloud AI产品组合的最新成员 由公司AI卓越中心开发 依托先进的大语言模型、实时推理能力以及与电子健康记录(EHR)和实践管理(PM)系统的深度集成 提供7x24小时无需等待的全自动、类人AI通话服务 [2] - 该产品能够管理大量来电 并完成从前台到医院患者服务中心的端到端工作流程 具体任务包括：预约安排、改期和取消 电话分诊与智能转接 处方续签请求处理 转诊和授权受理 实验室结果查询与常见问题解答 就诊前指导和患者提醒 [3][6] - 当stratusAI Desk Agent与公司的对话智能平台stratusAI Voice Audit结合时 可形成统一的AI驱动电话生态系统 为医疗机构提供对整个患者电话体验的端到端可视性 包括深度通话监控与质量评分 通话量、放弃率和服务水平的趋势洞察 AI驱动的绩效指标与效率报告 以及患者情绪、意图和未满足需求的可见性 [5][7] 市场反馈与客户价值 - 早期客户The Lung Center的负责人表示 stratusAI Desk Agent已有效管理其近80%的呼入电话 使员工能专注于更复杂的患者需求 同时维持更高的服务标准 [2] - 公司联合首席执行官指出 该产品通过将代理式AI引入患者电话互动 能够提供即时、可扩展的就医通道 并提升医疗机构或医院环境中的患者参与度和运营效率 [3] 公司背景与市场机遇 - CareCloud是一家全国性的AI驱动医疗科技解决方案提供商 其产品套件旨在帮助客户提升财务与运营绩效 简化临床工作流程并改善患者体验 超过45,000名医疗服务提供者依赖其服务 [9] - 公司联合首席执行官认为 stratusAI Desk Agent的全面发布 加上其集成平台上已具备临界规模的提供商和医院客户 使公司处于独特地位 能够通过自动化驱动患者就医和运营效率的高流量电话业务来引领行业变革 [5] 产品获取与演示 - stratusAI Desk Agent现已向CareCloud客户开放 [6] - 公司将于2025年12月17日美国东部时间下午3点举办该产品的现场网络研讨会演示 [8]

公司财务计划 - 董事会正式通过一项计划，旨在清偿其8.75% B系列累积可赎回永久优先股自2023年11月至2024年12月期间累积的14个月未付股息[1] - 该计划基于公司成功的业务扭转以及对利润率提升、经常性收入和现金流增长的信心而制定[1] 股息支付安排 - 公司预计将支付双倍月度股息，包括一笔常规月度股息和一笔与拖欠股息相关的额外付款，直至所有逾期股息全部付清[2] - 双倍支付预计将从2026年1月的股息开始实施，该股息记录日期为2026年1月31日，预计于2026年2月中旬支付[2] - B系列优先股的股息是累积性的，每月支付，预计在207年第一季度末完成所有拖欠股息的支付[4][6] 拖欠股息详情 - 拖欠总额为14个月的月度股息，累计约390万美元，相当于每股B系列优先股累积股息2.55美元[6] - 月度股息已于2025年1月完全恢复并持续支付，未有中断[6] 公司财务状况与战略 - 公司已奠定真正的财务实力基础，通过执行有纪律的业务扭转，提升了利润率，稳定了现金流，增长了经常性收入，并提高了运营效率[4] - 公司完全有能力维持常规月度股息支付，同时系统性地处理拖欠问题，双倍支付结构不会损害公司的增长轨迹[4] - 股息支付计划通过内部产生的现金流进行，不会发行任何新的普通股，因此不会稀释普通股股东的权益[6] 公司业务概览 - CareCloud为医疗保健业务带来严谨的创新，其一套人工智能和技术驱动的解决方案帮助客户提升财务和运营绩效，简化临床工作流程并改善患者体验[5] - 超过4万名医疗服务提供者依赖CareCloud的产品和服务，包括收入周期管理、实践管理、电子健康记录、商业智能、患者体验管理和数字健康[5]

经过仔细研读，所提供的文档内容不包含任何与公司或行业相关的实质性信息。文档内容仅为一条技术性提示，涉及浏览器设置和广告拦截器，与投资研究分析无关。因此，无法根据任务要求总结出任何关键要点。