财务数据和关键指标变化 - 3月季度营收1.71亿美元，较2021年3月季度增长18%；2022财年营收6.46亿美元，增长17% [5][21] - 截至2022年3月31日季度每股收益1.09美元，较上年同期增长35%；2022财年每股收益3.66美元，增长44% [5][21] - 3月季度毛利润较2021年3月季度增长4%，2022财年毛利润增长6% [24] - 本季度公司回购145,991股，总成本2480万美元；从成立至今，公司已回购3720万股，成本6.55亿美元，回购股份占总流通股的68% [26] - 应收账款周转天数为44天，较去年增加4天；季度末现金余额为9800万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务3月季度营收1.11亿美元，年度增长15%；2022财年营收4.24亿美元，年度增长15% [23][24] - 网络解决方案业务3月季度批发营收6000万美元，较上年同期增长24%，毛利润增长38%；2022财年营收2.22亿美元，年度增长21%，财年毛利润增长41% [24] - CareIQ 2022财年收入比上一年高出47% [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 健康和政府细分市场（主要为医疗补助和医疗保险）的潜在市场规模是公司当前主要市场（工伤赔偿）的数倍 [25] - 美国卫生与公众服务部监察长办公室报告，医疗保险在神经刺激器方面被多收费6.36亿美元；临终关怀服务市场规模达300亿美元 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是扩大在健康市场的渗透，此前和本季度的投资已见成效 [25] - 产品开发聚焦TPA和网络解决方案业务的关键补充，以及CERiS支付完整性平台的增强 [6] - 公司在工伤赔偿市场的投资将增强满足保险公司不断变化需求的能力，在商业健康市场的投资将支持额外支付完整性服务的无缝集成 [6] - 公司将对话式AI引入客服中心，在CareMC Edge索赔管理平台实施索赔风险评分 [18][19] - CareIQ在工伤赔偿行业具有独特的裁决引擎，集成到账单审核系统，是唯一保证所有费用符合州医疗费用表的全方位辅助福利计划，在市场上被视为更好的替代方案 [12][13] - CERiS在预付逐项账单审核方面领先行业，相比其他公司解决方案能节省更多费用，且提议节省费用的接受率达97%，高于行业平均的90% [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 季度基本面持续增强，业绩归因于新订单增加和业务系统自动化与增强带来的生产力提高 [6] - 工伤赔偿索赔量已恢复到疫情前水平，随着劳动力市场重新平衡，预计工伤赔偿索赔将增加 [8] - 通胀使财产险和商业健康市场对风险管理服务的需求增加，公司通过增加自动化和流程优化来减轻通胀影响 [10] - 医院、诊所和医疗服务机构面临医护人员短缺，公司医疗案件经理能应对当前环境，提供连续护理，还通过连接患者到虚拟护理服务克服延误 [10] 其他重要信息 - 上个月公司在旧金山RIMS会议上与许多合作伙伴和潜在客户会面，对系统最新增强功能的反馈感到满意 [7] - 公司团队在2021年持续增长，以支持2020年和2021年创纪录的新订单，公司被评为最佳工作场所，有助于吸引和留住人才 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。

股票回购与股东权益 - 公司在2022财年花费9000万美元回购了566,073股普通股，自1996年启动回购计划以来，累计回购了37,219,625股，总成本约为6.55亿美元[22] - 公司股票回购计划可能增加股价波动性，并减少现金储备，截至2021年5月，公司授权回购的股票总数达到38,000,000股[142] - 2022年第一季度，公司回购了145,991股普通股，平均价格为每股169.81美元[154] - 自1996年以来，公司已回购37,219,625股普通股，截至2022年3月31日，仍有780,375股可回购[154] - 公司从未支付现金股息，并计划保留未来收益用于业务发展和股票回购[152] 医疗服务网络与解决方案 - 公司的PPO网络截至2022年3月31日，覆盖了超过120万名医疗提供者，提供基于质量、服务类型和位置的可搜索服务[30] - 公司的CERiS项目通过临床审查和比较分析，提供成本管理解决方案，帮助雇主、TPA、保险公司和政府机构验证索赔支付的准确性[35] - 公司的专业审查服务由具有临床背景的护士审计员进行，确保账单的准确性和一致性[36] - 公司的药房服务提供处方管理、折扣处方、药物相互作用监测和利用管理，帮助工人赔偿索赔人节省处方费用[40] - 公司的定向护理网络提供专业医疗服务，包括医学影像、物理治疗和诊断服务，帮助受伤工人获得及时的治疗和优惠价格[41] - 公司的Medicare解决方案帮助雇主管理CMS的要求，包括Medicare预留和代理报告服务，确保符合新的CMS报告法规[43] - 公司的患者管理服务通过TPA服务提供独特的患者管理方法，包括索赔管理、案例管理和24/7虚拟护理平台[45] - 公司的索赔管理服务通过多种报告方法处理事故和伤害，并立即通过专有规则引擎处理，提供警报和建议[46] - 公司提供24/7护士分诊热线和远程医疗服务，帮助受伤工人快速获得医疗干预[54] - 公司的虚拟护理平台通过远程医疗连接受伤工人与医生，主要针对肌肉骨骼损伤[54] - 公司的职业康复计划帮助受伤工人重返工作岗位，提供技能分析和就业安置服务[56] - 公司的残疾管理计划涵盖短期和长期残疾服务，促进员工早日重返工作岗位[57] 技术与自动化 - 公司的Symbeo技术提供扫描、光学字符识别和文档管理服务，自动化应付账款流程，并支持客户特定的工作流程[38][39] - 公司通过CareMC平台提供实时索赔处理信息，帮助客户快速决策[66][67] - 公司的CareMC平台使用人工智能技术，提供实时警报和事件触发功能，优化索赔处理流程[66] - 公司通过扫描和自动化数据捕获技术，减少手动处理，提高工作流程效率并节省成本[62] - 公司未来增长依赖于更高效地处理和理赔数据，当前数据处理能力可能无法满足未来需求[129] 员工与工作环境 - 公司拥有4233名员工，其中62%的员工永久在家工作[78][79] - 公司员工中超过79%为女性，71%的管理者为女性[83] - 由于COVID-19疫情，公司预计更多员工将永久在家工作，因此不再计划续租大部分办公空间[146] - 公司面临员工招聘和保留的竞争，可能导致劳动力成本上升和利润率下降[109] - 公司依赖关键管理人员的持续努力和能力，失去关键人员或无法吸引合格员工可能对业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[115] 财务与风险管理 - 公司收入增长可能放缓或下降，导致股价下跌[91] - COVID-19疫情对公司业务和财务结果产生了重大负面影响，未来可能继续影响[92][94][96] - 公司面临自然灾害和疫情等不可控风险，可能严重影响业务运营[95] - 公司计划通过内部增长和战略收购来推动业务发展，但存在整合和财务风险[97][98] - 公司依赖外包服务，若客户减少外包量，将严重影响公司业绩[104] - 医疗成本控制技术的应用受到医疗提供者的抵制，可能导致收入下降[105] - 公司面临来自PPO、TPA和其他医疗管理公司的激烈竞争，可能影响客户保留和业务增长[107] - 早期干预服务的增加可能减少后期网络和医疗管理服务的收入[108] - 新软件产品的开发和实施可能超出预期时间和成本，影响客户关系和销售[112] - 公司面临IT资源开发和获取的挑战，可能无法支持业务增长，导致业务、运营结果和财务状况受到重大不利影响[114] - 客户流失可能在短期内对公司的业绩产生重大不利影响，许多客户合同允许无理由终止[116] - 公司收购其他企业可能导致无形资产和商誉显著增加，可能需要进行减值评估[117] - 网络安全攻击或信息技术系统中断可能导致客户或敏感公司信息的丢失、盗窃、滥用或未经授权的访问，对业务、财务状况或运营结果产生重大不利影响[118] - 公司持续面临网络攻击风险，可能导致声誉损害、客户流失、收入损失、数据丢失、监管行动、诉讼和财务损失[119] - 公司投资于信息技术和数据安全工具、措施和员工培训，但这些支出可能对财务状况和运营结果产生不利影响[121] - 网络安全事件可能导致业务中断、关键系统无法操作、客户无法访问在线系统，并对业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[124] - 公司依赖自身安全系统和保密程序来维护客户和公司信息的隐私和安全，安全漏洞可能导致信息丢失、诉讼和其他可能的责任[126] - 公司普通股的市场价格和交易量可能波动较大，导致股东可能面临快速且重大的损失[141] - 公司现金及现金等价物的公允价值与账面价值相近，利率上升1个百分点对其公允价值影响不大[163] - 公司管理层评估了截至2022年3月31日的内部控制，认为其有效确保了财务报告的可靠性[167] - 公司截至2022年3月31日的坏账准备余额为2,562,000美元，较2021年的3,274,000美元减少了21.7%[185] - 2022财年公司新增坏账准备158,000美元，较2021年的2,021,000美元减少了92.2%[185] - 2022财年公司坏账准备减少870,000美元，较2021年的3,880,000美元减少了77.6%[185] - 公司2022财年坏账准备年初余额为3,274,000美元，较2021年的5,133,000美元减少了36.2%[185] - 公司2021财年坏账准备年初余额为5,133,000美元，较2020年的5,508,000美元减少了6.8%[185] - 公司2021财年新增坏账准备2,021,000美元，较2020年的1,606,000美元增加了25.8%[185] - 公司2021财年坏账准备减少3,880,000美元，较2020年的1,981,000美元增加了95.9%[185] - 公司2020财年坏账准备年初余额为5,508,000美元[185] - 公司2020财年新增坏账准备1,606,000美元[185] - 公司2020财年坏账准备减少1,981,000美元[185] 公司治理与股权 - Brandon O'Brien与CorVel Corporation于2021年12月8日签署了股票期权协议，规定了绩效归属条款[212] - 公司总部位于德克萨斯州沃斯堡，租赁了约25,000平方英尺的办公空间，租期至2028年4月，并在43个州租赁了71个分支机构，面积从200平方英尺到59,000平方英尺不等[145] - 公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，截至2022年5月23日，公司有约804名股东[151] 数据中心与IT基础设施 - 公司采用Tier III级数据中心，确保系统的高可用性和冗余性[61]

营收情况 - [公司2021年第四季度营收达1.645亿美元，较2020年同期的1.415亿美元增长2300万美元，增幅16.3%，主要因患者管理和网络解决方案服务收入增加，源于经济复苏、现有客户业务活动增加和新客户增长][90][100] - [2021年前九个月收入增至4.749亿美元，较2020年同期增加6770万美元，增幅16.6%，患者管理服务收入和网络解决方案服务收入分别增长15.0%和19.9%][110] 营收成本 - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期的1.106亿美元增加1870万美元，增幅16.9%，主要因营收增长16.3%和现场运营人员增加15%导致工资增加][92] - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期增加1870万美元，增幅16.9%，主要因总收入增长16.3%和现场运营人员增加15%][102] - [2021年前九个月营收成本增至3.658亿美元，较2020年同期增加4660万美元，增幅14.6%，主要因总收入增长和现场运营人员增加][111] 一般及行政费用 - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期的1690万美元增加60万美元，增幅3.4%，主要因支持公司专有系统的营销和软件开发成本增加][93] - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期增加60万美元，增幅3.4%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][104] - [2021年前九个月一般及行政费用增至5080万美元，较2020年同期增加270万美元，增幅5.7%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][112] 所得税费用与税前收入 - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期的260万美元增加120万美元，增幅48.4%；税前收入增至1770万美元，较2020年同期的1400万美元增加370万美元，增幅26.7%；有效税率从2020年的18.5%升至2021年的21.6%][94] - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期增加120万美元，增幅48.4%，有效税率从18.5%升至21.6%][105] - [2021年前九个月所得税费用增至1150万美元，较2020年同期增加320万美元，增幅38.7%，有效税率从21.0%降至19.8%][113] 摊薄加权平均股与每股收益 - [2021年和2020年第四季度摊薄加权平均普通股及普通股等价股均为1820万股，期权行使的加权影响和未行使期权的稀释影响抵消了公司股票回购计划回购股份的加权影响][95] - [2021年第四季度摊薄后每股收益增至0.76美元，较2020年同期的0.63美元增加0.13美元，增幅20.6%，主要因净利润增加][96] 服务收入占比与增长 - [2021年第四季度患者管理服务收入占比65.5%，低于2020年同期的68.2%；网络解决方案服务收入占比34.5%，高于2020年同期的31.8%][97] - [患者管理服务收入增至1.077亿美元，较2020年同期的9660万美元增长11.6%，主要因公司第三方管理机构（TPA）及相关服务收入增加，2021年第四季度新索赔总数较2020年同期增加6%][100] - [网络解决方案服务收入增至5680万美元，较2020年同期的4500万美元增长26.4%，主要因增强账单审查计划服务增加，使每张账单收入提高，增长主要来自现有客户，新客户贡献较小][100] 职业伤害和疾病发生率 - [2020年职业伤害和疾病发生率较上一年下降5.7%][79] 营运资金与现金情况 - [截至2021年12月31日，营运资金降至9810万美元，现金降至1.155亿美元，主要因回购公司普通股支出增加][114] 经营与融资活动现金情况 - [2021年前九个月经营活动提供的净现金降至5040万美元，较2020年同期减少2340万美元，主要因2020年的工资税延期优惠在2021年不再适用以及应收账款增加][118] - [2021年前九个月融资活动使用的净现金增至5610万美元，较2020年同期增加4130万美元，主要因股票回购支出增加至6530万美元][120] 赔偿责任情况 - [公司存在三类需承担赔偿责任的情况，包括服务购买赔偿、房地产租赁相关赔偿、与公司人员协议赔偿][124] - [此类赔偿义务合同大多未明确具体或最高赔偿金额，在具体索赔提出前难以合理估计金额，各期资产负债表未记录重大负债][125] 关键会计政策 - [美国证券交易委员会（SEC）将关键会计政策定义为需管理层运用最困难、主观或复杂判断的政策][126] - [公司重大会计政策在2021年3月31日财年的10 - K表格年度报告中详细描述，自该报告提交后关键会计政策无变化][127] - [有关采用会计准则的额外信息在本10 - Q表格季度报告的未经审计合并财务报表附注1中提供][127] - [特定交易的会计处理通常由美国公认会计原则（GAAP）规定，部分情况下管理层选择替代方案结果无重大差异，实际结果可能与关键会计政策估计不同，目前无可能导致重大差异的事件或情况][127] - [有关最近发布和采用的会计声明信息见本报告其他地方未经审计合并财务报表的重大会计政策摘要附注1][128] 市场风险与债务情况 - [截至2021年12月31日，公司无用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用衍生金融工具等对冲市场风险][129] - [截至2021年12月31日，公司无未偿还债务，无与债务相关的市场风险][129]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度营收达1.645亿美元，较上年同期增长16%，每股收益为0.76美元，同比增长21% [5][22] - 2021年新销售总额强劲，较2020年增长20%，是2019年的两倍多 [23] - 本季度公司回购135,734股，总成本2550万美元，自成立至今共回购3710万股，总成本6.3亿美元，回购股份占流通股总数的68% [28] - 本季度末现金余额为1.16亿美元，应收账款周转天数为38天，较去年减少3天，为过去10年最佳季度表现 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）第四季度营收达1.08亿美元，创历史新高，同比增长12%，但毛利润较2020年12月季度下降2% [24] - 第三方管理服务达到创纪录水平，公司在工人补偿业务方面跻身前1/3大第三方管理机构 [25] - 网络解决方案业务在批发市的营收为5700万美元，同比增长26%，毛利润同比增长30%，毛利率因健康市场业务占比提高而增加 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正执行扩大在健康市场渗透的战略，利用支付诚信服务的基础，在其他两个细分市场推出新服务 [27] - 行业内许多竞争对手因私募股权影响而高杠杆，随着利率上升，竞争环境可能更加动荡 [11] - 创新护理方式（如增加虚拟护理使用）将降低恢复受伤员工健康和使其重返工作岗位的成本，公司凭借领先系统和强大资产负债表有望在动态环境中表现出色 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在疫情期间调整良好，招聘和留用情况良好，能够应对新销售增长带来的人员需求 [8] - 公司通过平衡薪资调整和客户服务投资应对工资通胀，技术投资将继续抵消通胀带来的成本增加 [9] - 疫情改变了工伤类型，公司在过去十年投资改善工伤管理系统，预计未来十年远程医疗业务将活跃，在护理管理和支付诚信管理方面有机会 [10] - 随着奥密克戎变异株导致新冠疫情爆发，虚拟护理和远程急救服务需求增加，公司相关服务利用率呈三位数增长 [13] - 劳动力市场挑战导致企业转向外包业务，公司将继续投资和提升服务，以满足行业需求变化 [17][18] 其他重要信息 - 2021年12月季度包含假期工作安排，新年假期在12月增加了成本，预计3月季度将受益于工作日增加 [7] - 过去一个季度工伤频率增加，部分原因是经验不足和培训不足的人员提前上岗，公司正与合作伙伴合作评估趋势并提出改进建议 [14] - 公司的工作流程利用技术实现与供应商和患者的实时沟通，混合式远程医疗改善了用户体验和医疗结果 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议记录未包含问答环节内容。

收入增长 - 公司2021年第三季度收入达到1.577亿美元，同比增长16.0%，主要由于患者管理和网络解决方案服务的收入增加[91][101] - 患者管理服务收入从9030万美元增至1.047亿美元，增长16%，主要由于TPA及相关服务收入增加[101] - 网络解决方案服务收入从4580万美元增至5310万美元，增长15.9%，主要由于增强账单审查计划服务的收入增加[101] - 2021年9月30日结束的六个月收入为3.104亿美元，同比增长16.8%，其中患者管理服务收入增长16.9%，网络解决方案服务收入增长16.7%[110] 利润与收益 - 公司2021年第三季度净利润为1607万美元，同比增长35.5%[99] - 公司2021年第三季度稀释每股收益为0.88美元，同比增长35.4%[97] - 公司2021年第三季度税前利润为2000万美元，同比增长33.9%[95][99] - 公司2021年9月30日结束的六个月税前利润为4057万美元，同比增长56.8%，主要由于收入增长和成本控制[109] 毛利率与成本 - 公司2021年第三季度毛利率为23.2%，相比2020年同期的22.4%有所提升[99] - 公司2021年第三季度总运营成本增加至1.211亿美元，同比增长14.7%，主要由于收入增长和现场运营人员增加12%[93] - 公司2021年第三季度一般及行政费用增加至1666万美元，同比增长7.1%，主要由于营销和信息技术成本增加[94] - 公司2021年9月30日结束的六个月毛利润为7387万美元，同比增长29.6%，毛利率从21.5%提升至23.8%[109] 现金流与财务状况 - 公司2021年9月30日现金及等价物为1.311亿美元，较2021年3月31日减少860万美元，主要由于股票回购支出增加[114] - 公司2021年9月30日结束的六个月经营活动现金流为3520万美元，同比减少430万美元，主要由于2020年CARES法案下的工资税递延政策不再适用[120] - 公司2021年9月30日结束的六个月投资活动现金流为1160万美元，同比增加470万美元，主要由于软件开发支出增加[121] - 公司2021年9月30日结束的六个月融资活动现金流为3220万美元，同比增加2250万美元，主要由于股票回购支出增加至3980万美元[122] - 公司预计未来12个月的运营资金需求将通过运营现金流和员工股票期权行权资金满足，必要时可能通过债务或股权融资[115] 税务与会计政策 - 公司2021年9月30日结束的六个月所得税费用为766万美元，同比增长34.3%，有效税率从22.3%下降至18.9%[113] - 公司的关键会计政策在2021年3月31日结束的财年年报中详细描述，自那时以来未发生变化[129] 市场风险与债务 - 公司未持有任何用于交易目的的市场风险敏感工具，也未使用任何衍生金融工具或其他金融工具来对冲市场风险[131] - 截至2021年9月30日，公司没有未偿还的债务，因此没有与债务相关的市场风险[131] 表外安排与赔偿义务 - 公司未参与任何表外安排，但偶尔会签订某些类型的合同，要求公司对第三方索赔进行赔偿[126] - 这些合同的赔偿金额通常无法合理估计，直到具体索赔被提出[127] - 公司未在资产负债表上记录这些义务的任何重大负债[127] COVID-19影响 - 公司预计COVID-19疫情将继续对其业务、财务状况和现金流产生重大不利影响[89][90]

财务数据和关键指标变化 - 公司2021年9月季度收入为1.58亿美元，同比增长22百万美元，增幅16% [5] - 每股收益为0.88美元，同比增长36%，去年同期为0.65美元 [5] - 税前营业利润率从2020年9月的11%提升至2021年9月的13% [30] - 应收账款周转天数（DSO）为40天，同比减少9天，显示收款效率显著提升 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理服务和传统案例管理）收入为1.05亿美元，同比增长16% [31] - 网络解决方案业务收入为5300万美元，同比增长16%，毛利率提升45% [33] - CERiS支付完整性服务在大型商业健康保险公司中持续扩展，季度表现创纪录 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司工人赔偿索赔成本比全国平均水平低44% [17] - 89%的COVID相关索赔已结案，但长期索赔和永久性残疾索赔的不确定性仍然存在 [18][19] - 虚拟功能恢复计划在慢性疼痛治疗中取得显著成效，患者吗啡当量减少50%，医疗成本降低 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续投资于机器学习和人工智能，以提升数据分析能力和工作流程效率 [11] - 公司正在从传统办公空间转向协作中心，以提升员工满意度和保留率 [15] - 公司通过扩展研发投资和技术进步，增强市场竞争力 [10] - 公司推出可配置和模块化的云软件平台，支持现有业务并提升未来能力 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为技术变革的速度被行业低估，公司致力于保持敏捷性以应对变化 [9] - 公司强调员工是组织的核心，技术应增强团队工作而非替代 [13] - 管理层对COVID相关索赔的未来发展持谨慎态度，认为长期索赔和立法变化可能带来不确定性 [19] - 公司对《无意外法案》的实施持乐观态度，认为其专业能力能够应对相关变化 [21] 其他重要信息 - 公司在本季度回购了16.5万股股票，总成本为260万美元，累计回购股票占流通股的68% [35][36] - 公司季度末现金余额为1.31亿美元，同比增加2500万美元，显示财务状况健康 [36] - 公司获得商业保险创新奖，表彰其虚拟功能恢复计划的创新成果 [27] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

收入增长 - 公司2021年第二季度收入同比增长17.8%，达到1.526亿美元，主要由于经济从COVID-19疫情中复苏[84][94] - 2021年第二季度患者管理服务收入同比增长17.9%，达到1.004亿美元，主要由于TPA及相关服务收入增加[94] - 2021年第二季度网络解决方案服务收入同比增长17.6%，达到5220万美元，主要由于增强账单审查计划服务收入增加[94] - 2021年第二季度新索赔数量同比增长22%[94] 利润与收益 - 2021年第二季度税前利润同比增长88.3%，达到2060万美元[88] - 2021年第二季度稀释每股收益同比增长100%，达到0.92美元[90] - 2021年第二季度毛利率从20.5%提升至24.4%[92] - 公司2021年第二季度的税前收入为2060万美元，较2020年同期的1090万美元增加了960万美元，增幅为88.3%[99] 成本与费用 - 公司2021年第二季度的收入成本为1.154亿美元，较2020年同期的1.031亿美元增加了1230万美元，增幅为11.9%[96] - 公司2021年第二季度的总务和行政费用为1660万美元，较2020年同期的1560万美元增加了110万美元，增幅为6.8%[98] - 公司2021年第二季度的所得税费用为370万美元，较2020年同期的260万美元增加了110万美元，增幅为42.1%[99] 现金流与财务状况 - 公司2021年6月30日的现金及现金等价物为1.387亿美元，较2021年3月31日的1.397亿美元减少了110万美元[101] - 公司2021年第二季度的经营活动产生的净现金流为1450万美元，较2020年同期的1540万美元减少了100万美元[105] - 公司2021年第二季度的投资活动使用的净现金流为650万美元，较2020年同期的360万美元增加了290万美元[106] - 公司2021年第二季度的融资活动使用的净现金流为910万美元，较2020年同期的90万美元增加了810万美元[107] - 公司截至2021年6月30日的合同义务总额为5635.2万美元，其中一年内到期的为974.8万美元[110] - 公司预计未来12个月的现金需求将通过运营现金流和员工股票期权行使的资金来满足[102] 员工与运营 - 2021年第二季度员工人数增加7%，主要由于现场运营需求增加[86] - 公司在2020年实施了10%的裁员，并削减了资本支出、差旅等可自由支配支出[83] 未来展望 - 公司预计2021年收入将继续增长，但COVID-19疫情的影响仍存在不确定性[83]

财务数据和关键指标变化 - 2021年3月季度收入为1.46亿美元，同比下降1% [25] - 2021年3月季度每股收益为0.81美元，同比增长27% [4][25] - 2021财年收入为5.53亿美元，同比下降7% [27] - 2021财年每股收益为2.55美元，与2020财年持平 [5][28] - 2021财年患者管理业务收入为3.69亿美元，同比下降5% [28] - 2021财年网络解决方案业务收入为1.84亿美元，同比下降11% [30] - 2021年3月季度网络解决方案业务收入为4700万美元，同比下降9% [30] - 2021年3月季度新客户销售额同比增长51% [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务在2021年3月季度收入为9700万美元，同比增长4% [29] - 患者管理业务在2021年3月季度毛利率同比增长40% [29] - 网络解决方案业务在2021财年毛利率同比下降16% [30] - 网络解决方案业务在2021年3月季度毛利率同比下降1% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司观察到COVID-19相关索赔的增加，特别是在一些州，尽管疫苗普及率提高 [11] - 长期COVID症状导致的索赔重新开放率从2%-3%增加到4%-5% [11] - 多个州通过了关于工人赔偿覆盖精神伤害的立法，预计COVID相关立法将继续推进 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过系统自动化、生产力提升和减少可自由支配支出提高运营效率 [4][25] - 公司计划在未来五年内减少办公面积，以减少碳足迹 [10] - 公司继续投资于CERiS和Edge平台，推动网络解决方案业务的增长 [33] - 公司通过人工智能和机器学习技术提升业务效率，特别是在索赔处理和数据分析方面 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为远程办公的成功经验将推动未来办公模式的变革 [9][10] - 公司预计第一季度的积极势头将在全年持续 [7] - 公司认为COVID-19相关立法和索赔处理将继续影响行业 [12] - 公司预计技术趋势，如远程医疗和人工智能，将在未来十年成为行业成功的关键驱动力 [17][22] 其他重要信息 - 公司被员工评为“最佳工作场所”，并庆祝在纳斯达克上市30周年 [6] - 公司在2021年3月季度回购了100,841股股票，总成本为1050万美元 [34] - 公司季度末现金余额为1.4亿美元，应收账款周转天数为41天 [34] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

股票回购 - 公司在2021财年花费3300万美元回购367,961股普通股，自1996年秋季启动该计划至2021年3月31日，已花费5.64亿美元回购36,653,552股普通股，2021年5月董事会将授权回购的普通股数量增加100万股至3800万股[19] - 公司股票回购计划累计授权回购3800万股，截至2021年3月31日已回购36653552股[143][154] - 2021年第一季度公司共回购100841股股票，平均价格为104.56美元/股[154] - 公司自1996年起实施股票回购计划，最近一次在2021年5月增加100万股授权[154] 人工智能与技术应用 - 公司的人工智能引擎包含超1.12亿条规则，用于账单审查，比传统手动审查流程更高效[23] - 公司利用Symbeo技术，包括扫描、光学字符识别和文档管理服务，扩展办公自动化服务线，并提供在线文档中心[33] - 公司利用三级数据中心作为主要处理站点，采用服务器虚拟化和整合技术提高系统可用性[56] - 公司通过扫描和自动数据捕获处理理赔文件，客户可通过CareMC在线审核和支付账单[57] - CareMC平台提供电子通信和报告功能，利用人工智能提供警报和触发事件，新功能Edge可优化理赔处理[61] 服务网络与资源 - 公司自1992年起提供专有全国PPO网络，如今该网络由超75万名董事会认证的医疗服务提供商组成[25] 公司搬迁 - 公司将总部从加利福尼亚州欧文市迁至得克萨斯州沃思堡市，认为此举有利于公司在工伤赔偿和团体健康服务领域的未来发展[16] - 2021财年公司迁至德克萨斯州沃思堡约25000平方英尺的租赁办公空间，租约2028年4月到期[145] 公司服务内容 - 公司提供网络解决方案和患者管理两大类服务，以帮助客户管理工伤赔偿、团体健康和汽车保险的医疗成本并监控护理质量[21] - 公司的账单审查服务包括编码审查和重新捆绑、合理和惯常审查等多项内容，且可根据付款人需求定制[25] - 公司的CERiS增强审查计划对逐项计费声明进行临床审查和比较分析，以验证索赔的正确支付[30] - 公司的药房服务为患者提供全面的药房计划，包括处方集管理、折扣处方等，其药房网络可节省工伤赔偿相关处方的零售价格[35] - 公司提供患者管理服务，包括索赔管理、病例管理等，通过在受伤初期倡导医疗管理来控制索赔成本[40] - 公司为自保或商业保险市场客户提供包括理赔管理、案件管理和医疗账单审核等一系列服务[42] 客户群体与市场 - 公司服务于保险公司、第三方管理员等多元化客户群体，无单一客户在2019 - 2021财年占收入超10%，2021年3月31日有一客户占应收账款超10%[64] 行业竞争 - 医疗成本控制行业竞争激烈，公司主要竞争对手包括第三方管理员、MCOs等，部分对手规模和资源更优[65] - 公司面临来自PPOs、TPAs等多方竞争，部分竞争对手规模更大、资源更多，可能影响客户留存和业务增长[105] 法律法规与监管 - 工伤赔偿管理式医疗项目受多种法律法规监管，公司需在多数经营地区获得许可或监管批准[67][70] - 历史上各州通过立法控制工伤赔偿医疗成本，如实施费用表，更多州立法或增加公司服务机会[72] 股东权利计划 - 公司董事会于1997年批准股东权利计划，后多次修订，权利在特定收购事件发生时可按118美元/股行使[73][74] - 若未经董事会批准，个人或团体收购公司15%或以上普通股，特定情况下其他权利持有人有权购买市值两倍于当前行权价的额外普通股[75] - 公司董事会可在特定条件下交换或赎回权利[76] 员工情况 - 截至2021年3月31日，公司有3681名员工，超三分之一员工为不同种族/族裔，超75%为女性，超70%的经理为女性[78][82] - 公司获得“最佳工作场所”认证，以ACE - IT价值观为文化和组织宗旨[79] 疫情影响 - 公司业务受COVID - 19疫情影响，可能导致收入减少、服务水平下降、客户合同终止等[86][88][92] - 因COVID - 19导致的经济活动下降已对公司业务产生不利影响，未来可能持续[103] 业务风险 - 公司业务增长面临风险，包括无法实现内部增长或战略收购、无法增加市场份额、竞争加剧等[93][97][98] - 患者管理服务业务受工伤数量减少、竞争加剧等因素影响，收入和运营表现可能下降[100] - 工伤赔偿索赔数量下降可能对公司经营业绩产生重大不利影响[101] - 若客户减少外包工作量，公司经营业绩将受到重大不利影响[102] - 医疗保健提供商抵制成本控制技术，可能导致公司成本控制业务收入减少[104] - 医疗支付方对早期干预服务的使用增加，可能导致公司后期网络和医疗管理服务收入下降[106] - 公司在招聘员工方面存在竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力[108] - 员工福利成本持续上升可能大幅降低公司盈利能力[109] - 新技术软件产品和行业标准的出现，可能使公司现有软件产品失去竞争力或无法销售[110] - 开发或实施新软件产品和服务可能耗时更长、成本更高，影响销售和客户关系[111] - 公司可能无法开发或获取必要的IT资源，颠覆性技术会影响产品销量和定价[112] - 网络安全攻击或信息系统中断，可能导致信息泄露、业务中断，损害公司声誉和财务状况[117] - 公司可能面临各类诉讼，若败诉可能产生重大负债，影响业务和财务状况[129] - 公司收购无形资产可能面临减值风险，目前无法估计减值费用的时间和金额[116] - 公司面临保险成本上升、监管环境变化、隐私法律影响、股价波动等风险[135][136][139][142] 办公场地 - 公司在43个州租赁74个分支机构，面积从200到59000平方英尺不等，租约期限从每月到10年，2029年前陆续到期[145] - 公司拥有俄勒冈州米尔沃基32000平方英尺的建筑[145] 股东回报与股息 - 2016 - 2021年公司累计股东总回报分别为100.00、110.35、128.23、165.50、138.28、260.25[158] - 公司从未支付过普通股现金股息，暂无近期支付计划，打算留存收益用于业务和股票回购[152] 财务报告相关 - 2021年第一季度，公司财务报告内部控制无重大影响变化[170] - 公司董事会通过适用于全体员工、高管和董事的道德与商业行为准则，全文发布在公司网站[175] - 公司财务报表在年报单独部分，起始页码有明确标注[182] - 2021财年，公司坏账准备年初余额513.3万美元，新增202.1万美元，扣除388万美元，年末余额327.4万美元[183] - 2020财年，公司坏账准备年初余额550.8万美元，新增160.6万美元，扣除198.1万美元，年末余额513.3万美元[183] - 2019财年，公司坏账准备年初余额455.1万美元，新增187.5万美元，扣除91.8万美元，年末余额550.8万美元[183] 年报文件引用 - 公司多项文件通过引用方式纳入年报，如公司章程、细则、优先股权利协议等[184][185][186] - 公司多项激励计划相关文件通过引用方式纳入年报，如综合激励计划、员工股票购买计划等[187][188] - 公司与多名人员的股票期权协议相关文件通过引用方式纳入年报[191][192][193][194][195] - 多份股票期权协议涉及CorVel Corporation与不同人员，提供绩效归属安排[196][197][198][199][200][201][202][203][204][205][206][207][208][209] - 部分协议日期为2018年11月1日，涉及Michael D. Saverien、Maxim Shishin等[197][198][199][200] - 部分协议日期为2019年11月5日，涉及Michael G. Combs、Brandon T. O'Brien等[201][202][203][204][205][206] - 部分协议日期为2020年11月5日，涉及Michael G. Combs、Brandon T. O'Brien等[207][208][209] - 部分协议引用至公司2020年3月31日结束财年的10 - K年度报告[196][197][198][199][200] - 部分协议引用至公司2019年12月31日提交的8 - K/A当前报告[201][202][203][204][205][206] - 部分协议引用至公司2020年11月12日提交的8 - K当前报告[207][208][209] 股东登记情况 - 截至2021年5月24日，公司普通股有大约843名登记持有人[151]

公司运营调整 - 2020年3月下旬至6月实施10%的裁员[88] - 2020年3月21日至6月14日暂停股票回购计划[88] 2020年第四季度财务数据关键指标变化 - 2020年12月31日结束的季度，收入从2019年同期的1.481亿美元降至1.415亿美元，减少660万美元，降幅4.4%[92] - 2020年12月31日结束的季度，收入成本从2019年同期的1.188亿美元降至1.106亿美元，减少820万美元，降幅6.9%，现场运营人员减少8%[93] - 2020年12月31日结束的季度，一般及行政费用从2019年同期的1700万美元降至1690万美元，减少10万美元，降幅0.4%[94] - 2020年12月31日结束的季度，所得税费用从2019年同期的290万美元降至260万美元，减少30万美元，降幅11.2%[95] - 2020年12月31日结束的季度，所得税前收入从2019年同期的1230万美元增至1400万美元，增加170万美元，增幅13.9%[95] - 2020年12月31日结束的季度，摊薄加权平均股数从2019年同期的1850万股降至1820万股，减少34.6万股，降幅1.9%[96] - 2020年12月31日结束的季度，摊薄每股收益从2019年同期的0.50美元增至0.63美元，增加0.13美元，增幅26.0%[97] - 2020年第四季度营收从2019年同期的1.481亿美元降至1.415亿美元，减少660万美元，降幅4.4%[101] - 2020年第四季度成本从2019年同期的1.188亿美元降至1.106亿美元，减少820万美元，降幅6.9%[103] - 2020年第四季度一般及行政费用从2019年同期的1700万美元降至1690万美元，减少10万美元，降幅0.4%[106] - 2020年第四季度所得税费用从2019年同期的290万美元降至260万美元，减少30万美元，降幅11.2%[107] 2020年前九个月财务数据关键指标变化 - 2020年前九个月营收从2019年同期的4.452亿美元降至4.071亿美元，减少3810万美元，降幅8.6%[109][111] - 2020年前九个月成本从2019年同期的3.5亿美元降至3.192亿美元，减少3080万美元，降幅8.8%[109][112] - 2020年前九个月一般及行政费用从2019年同期的4930万美元降至4810万美元，减少120万美元，降幅2.4%[109][113] - 2020年前九个月所得税费用从2019年同期的1030万美元降至830万美元，减少200万美元，降幅19.3%[109][114] - 2020年前九个月经营活动提供的净现金从2019年同期的6630万美元增至7380万美元，增加750万美元[121] - 2020年截至12月31日的九个月，融资活动使用的净现金流从2019年同期的4060万美元降至1490万美元，减少了2570万美元[123] - 2020年截至12月31日的九个月，股票回购支出从2019年同期的4750万美元降至2210万美元[123] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年12月31日结束的季度，患者管理服务收入占比68.2%，网络解决方案服务收入占比31.8%；2019年同期分别为66.4%和33.6%[98] 营运资金与债务情况 - 截至2020年12月31日，营运资金从3月31日的7530万美元增至1.004亿美元，增加2510万美元[115] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的经营和融资租赁总额为8972.5万美元，其中一年内到期360.3万美元，一到三年到期2788.5万美元，三到五年到期2614.6万美元，超过五年到期3209.1万美元[124] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的软件许可证总额为251万美元，其中一年内到期61.5万美元，一到三年到期189.5万美元[124] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的合同义务总额为9223.5万美元，其中一年内到期421.8万美元，一到三年到期2978万美元，三到五年到期2614.6万美元，超过五年到期3209.1万美元[124] 市场风险与相关情况 - 截至2020年12月31日，公司没有用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用任何衍生金融工具、其他金融工具或衍生商品工具来对冲市场风险[133] - 截至2020年12月31日，公司没有未偿还债务，因此没有与债务相关的市场风险[133] 公司面临的其他情况 - 公司参与了日常业务中产生的诉讼，但管理层认为这些事项的解决不会导致对公司财务状况或经营成果产生重大影响的付款[126] - 公司面临竞争价格形式的定价压力，也受到劳动力、员工福利和设施租赁等通胀敏感运营费用上涨的影响，但认为这些影响对其收入或净收入不重大[127] - 公司并非美国证券交易委员会规则所定义的表外安排的一方，但不时会签订某些类型的合同，在第三方索赔时需对相关方进行赔偿[128]