收入增长 - 公司2021年第三季度收入达到1.577亿美元，同比增长16.0%，主要由于患者管理和网络解决方案服务的收入增加[91][101] - 患者管理服务收入从9030万美元增至1.047亿美元，增长16%，主要由于TPA及相关服务收入增加[101] - 网络解决方案服务收入从4580万美元增至5310万美元，增长15.9%，主要由于增强账单审查计划服务的收入增加[101] - 2021年9月30日结束的六个月收入为3.104亿美元，同比增长16.8%，其中患者管理服务收入增长16.9%，网络解决方案服务收入增长16.7%[110] 利润与收益 - 公司2021年第三季度净利润为1607万美元，同比增长35.5%[99] - 公司2021年第三季度稀释每股收益为0.88美元，同比增长35.4%[97] - 公司2021年第三季度税前利润为2000万美元，同比增长33.9%[95][99] - 公司2021年9月30日结束的六个月税前利润为4057万美元，同比增长56.8%，主要由于收入增长和成本控制[109] 毛利率与成本 - 公司2021年第三季度毛利率为23.2%，相比2020年同期的22.4%有所提升[99] - 公司2021年第三季度总运营成本增加至1.211亿美元，同比增长14.7%，主要由于收入增长和现场运营人员增加12%[93] - 公司2021年第三季度一般及行政费用增加至1666万美元，同比增长7.1%，主要由于营销和信息技术成本增加[94] - 公司2021年9月30日结束的六个月毛利润为7387万美元，同比增长29.6%，毛利率从21.5%提升至23.8%[109] 现金流与财务状况 - 公司2021年9月30日现金及等价物为1.311亿美元，较2021年3月31日减少860万美元，主要由于股票回购支出增加[114] - 公司2021年9月30日结束的六个月经营活动现金流为3520万美元，同比减少430万美元，主要由于2020年CARES法案下的工资税递延政策不再适用[120] - 公司2021年9月30日结束的六个月投资活动现金流为1160万美元，同比增加470万美元，主要由于软件开发支出增加[121] - 公司2021年9月30日结束的六个月融资活动现金流为3220万美元，同比增加2250万美元，主要由于股票回购支出增加至3980万美元[122] - 公司预计未来12个月的运营资金需求将通过运营现金流和员工股票期权行权资金满足，必要时可能通过债务或股权融资[115] 税务与会计政策 - 公司2021年9月30日结束的六个月所得税费用为766万美元，同比增长34.3%，有效税率从22.3%下降至18.9%[113] - 公司的关键会计政策在2021年3月31日结束的财年年报中详细描述，自那时以来未发生变化[129] 市场风险与债务 - 公司未持有任何用于交易目的的市场风险敏感工具，也未使用任何衍生金融工具或其他金融工具来对冲市场风险[131] - 截至2021年9月30日，公司没有未偿还的债务，因此没有与债务相关的市场风险[131] 表外安排与赔偿义务 - 公司未参与任何表外安排，但偶尔会签订某些类型的合同，要求公司对第三方索赔进行赔偿[126] - 这些合同的赔偿金额通常无法合理估计，直到具体索赔被提出[127] - 公司未在资产负债表上记录这些义务的任何重大负债[127] COVID-19影响 - 公司预计COVID-19疫情将继续对其业务、财务状况和现金流产生重大不利影响[89][90]

财务数据和关键指标变化 - 公司2021年9月季度收入为1.58亿美元，同比增长22百万美元，增幅16% [5] - 每股收益为0.88美元，同比增长36%，去年同期为0.65美元 [5] - 税前营业利润率从2020年9月的11%提升至2021年9月的13% [30] - 应收账款周转天数（DSO）为40天，同比减少9天，显示收款效率显著提升 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理服务和传统案例管理）收入为1.05亿美元，同比增长16% [31] - 网络解决方案业务收入为5300万美元，同比增长16%，毛利率提升45% [33] - CERiS支付完整性服务在大型商业健康保险公司中持续扩展，季度表现创纪录 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司工人赔偿索赔成本比全国平均水平低44% [17] - 89%的COVID相关索赔已结案，但长期索赔和永久性残疾索赔的不确定性仍然存在 [18][19] - 虚拟功能恢复计划在慢性疼痛治疗中取得显著成效，患者吗啡当量减少50%，医疗成本降低 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续投资于机器学习和人工智能，以提升数据分析能力和工作流程效率 [11] - 公司正在从传统办公空间转向协作中心，以提升员工满意度和保留率 [15] - 公司通过扩展研发投资和技术进步，增强市场竞争力 [10] - 公司推出可配置和模块化的云软件平台，支持现有业务并提升未来能力 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为技术变革的速度被行业低估，公司致力于保持敏捷性以应对变化 [9] - 公司强调员工是组织的核心，技术应增强团队工作而非替代 [13] - 管理层对COVID相关索赔的未来发展持谨慎态度，认为长期索赔和立法变化可能带来不确定性 [19] - 公司对《无意外法案》的实施持乐观态度，认为其专业能力能够应对相关变化 [21] 其他重要信息 - 公司在本季度回购了16.5万股股票，总成本为260万美元，累计回购股票占流通股的68% [35][36] - 公司季度末现金余额为1.31亿美元，同比增加2500万美元，显示财务状况健康 [36] - 公司获得商业保险创新奖，表彰其虚拟功能恢复计划的创新成果 [27] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

收入增长 - 公司2021年第二季度收入同比增长17.8%，达到1.526亿美元，主要由于经济从COVID-19疫情中复苏[84][94] - 2021年第二季度患者管理服务收入同比增长17.9%，达到1.004亿美元，主要由于TPA及相关服务收入增加[94] - 2021年第二季度网络解决方案服务收入同比增长17.6%，达到5220万美元，主要由于增强账单审查计划服务收入增加[94] - 2021年第二季度新索赔数量同比增长22%[94] 利润与收益 - 2021年第二季度税前利润同比增长88.3%，达到2060万美元[88] - 2021年第二季度稀释每股收益同比增长100%，达到0.92美元[90] - 2021年第二季度毛利率从20.5%提升至24.4%[92] - 公司2021年第二季度的税前收入为2060万美元，较2020年同期的1090万美元增加了960万美元，增幅为88.3%[99] 成本与费用 - 公司2021年第二季度的收入成本为1.154亿美元，较2020年同期的1.031亿美元增加了1230万美元，增幅为11.9%[96] - 公司2021年第二季度的总务和行政费用为1660万美元，较2020年同期的1560万美元增加了110万美元，增幅为6.8%[98] - 公司2021年第二季度的所得税费用为370万美元，较2020年同期的260万美元增加了110万美元，增幅为42.1%[99] 现金流与财务状况 - 公司2021年6月30日的现金及现金等价物为1.387亿美元，较2021年3月31日的1.397亿美元减少了110万美元[101] - 公司2021年第二季度的经营活动产生的净现金流为1450万美元，较2020年同期的1540万美元减少了100万美元[105] - 公司2021年第二季度的投资活动使用的净现金流为650万美元，较2020年同期的360万美元增加了290万美元[106] - 公司2021年第二季度的融资活动使用的净现金流为910万美元，较2020年同期的90万美元增加了810万美元[107] - 公司截至2021年6月30日的合同义务总额为5635.2万美元，其中一年内到期的为974.8万美元[110] - 公司预计未来12个月的现金需求将通过运营现金流和员工股票期权行使的资金来满足[102] 员工与运营 - 2021年第二季度员工人数增加7%，主要由于现场运营需求增加[86] - 公司在2020年实施了10%的裁员，并削减了资本支出、差旅等可自由支配支出[83] 未来展望 - 公司预计2021年收入将继续增长，但COVID-19疫情的影响仍存在不确定性[83]

财务数据和关键指标变化 - 2021年3月季度收入为1.46亿美元，同比下降1% [25] - 2021年3月季度每股收益为0.81美元，同比增长27% [4][25] - 2021财年收入为5.53亿美元，同比下降7% [27] - 2021财年每股收益为2.55美元，与2020财年持平 [5][28] - 2021财年患者管理业务收入为3.69亿美元，同比下降5% [28] - 2021财年网络解决方案业务收入为1.84亿美元，同比下降11% [30] - 2021年3月季度网络解决方案业务收入为4700万美元，同比下降9% [30] - 2021年3月季度新客户销售额同比增长51% [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务在2021年3月季度收入为9700万美元，同比增长4% [29] - 患者管理业务在2021年3月季度毛利率同比增长40% [29] - 网络解决方案业务在2021财年毛利率同比下降16% [30] - 网络解决方案业务在2021年3月季度毛利率同比下降1% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司观察到COVID-19相关索赔的增加，特别是在一些州，尽管疫苗普及率提高 [11] - 长期COVID症状导致的索赔重新开放率从2%-3%增加到4%-5% [11] - 多个州通过了关于工人赔偿覆盖精神伤害的立法，预计COVID相关立法将继续推进 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过系统自动化、生产力提升和减少可自由支配支出提高运营效率 [4][25] - 公司计划在未来五年内减少办公面积，以减少碳足迹 [10] - 公司继续投资于CERiS和Edge平台，推动网络解决方案业务的增长 [33] - 公司通过人工智能和机器学习技术提升业务效率，特别是在索赔处理和数据分析方面 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为远程办公的成功经验将推动未来办公模式的变革 [9][10] - 公司预计第一季度的积极势头将在全年持续 [7] - 公司认为COVID-19相关立法和索赔处理将继续影响行业 [12] - 公司预计技术趋势，如远程医疗和人工智能，将在未来十年成为行业成功的关键驱动力 [17][22] 其他重要信息 - 公司被员工评为“最佳工作场所”，并庆祝在纳斯达克上市30周年 [6] - 公司在2021年3月季度回购了100,841股股票，总成本为1050万美元 [34] - 公司季度末现金余额为1.4亿美元，应收账款周转天数为41天 [34] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

股票回购 - 公司在2021财年花费3300万美元回购367,961股普通股，自1996年秋季启动该计划至2021年3月31日，已花费5.64亿美元回购36,653,552股普通股，2021年5月董事会将授权回购的普通股数量增加100万股至3800万股[19] - 公司股票回购计划累计授权回购3800万股，截至2021年3月31日已回购36653552股[143][154] - 2021年第一季度公司共回购100841股股票，平均价格为104.56美元/股[154] - 公司自1996年起实施股票回购计划，最近一次在2021年5月增加100万股授权[154] 人工智能与技术应用 - 公司的人工智能引擎包含超1.12亿条规则，用于账单审查，比传统手动审查流程更高效[23] - 公司利用Symbeo技术，包括扫描、光学字符识别和文档管理服务，扩展办公自动化服务线，并提供在线文档中心[33] - 公司利用三级数据中心作为主要处理站点，采用服务器虚拟化和整合技术提高系统可用性[56] - 公司通过扫描和自动数据捕获处理理赔文件，客户可通过CareMC在线审核和支付账单[57] - CareMC平台提供电子通信和报告功能，利用人工智能提供警报和触发事件，新功能Edge可优化理赔处理[61] 服务网络与资源 - 公司自1992年起提供专有全国PPO网络，如今该网络由超75万名董事会认证的医疗服务提供商组成[25] 公司搬迁 - 公司将总部从加利福尼亚州欧文市迁至得克萨斯州沃思堡市，认为此举有利于公司在工伤赔偿和团体健康服务领域的未来发展[16] - 2021财年公司迁至德克萨斯州沃思堡约25000平方英尺的租赁办公空间，租约2028年4月到期[145] 公司服务内容 - 公司提供网络解决方案和患者管理两大类服务，以帮助客户管理工伤赔偿、团体健康和汽车保险的医疗成本并监控护理质量[21] - 公司的账单审查服务包括编码审查和重新捆绑、合理和惯常审查等多项内容，且可根据付款人需求定制[25] - 公司的CERiS增强审查计划对逐项计费声明进行临床审查和比较分析，以验证索赔的正确支付[30] - 公司的药房服务为患者提供全面的药房计划，包括处方集管理、折扣处方等，其药房网络可节省工伤赔偿相关处方的零售价格[35] - 公司提供患者管理服务，包括索赔管理、病例管理等，通过在受伤初期倡导医疗管理来控制索赔成本[40] - 公司为自保或商业保险市场客户提供包括理赔管理、案件管理和医疗账单审核等一系列服务[42] 客户群体与市场 - 公司服务于保险公司、第三方管理员等多元化客户群体，无单一客户在2019 - 2021财年占收入超10%，2021年3月31日有一客户占应收账款超10%[64] 行业竞争 - 医疗成本控制行业竞争激烈，公司主要竞争对手包括第三方管理员、MCOs等，部分对手规模和资源更优[65] - 公司面临来自PPOs、TPAs等多方竞争，部分竞争对手规模更大、资源更多，可能影响客户留存和业务增长[105] 法律法规与监管 - 工伤赔偿管理式医疗项目受多种法律法规监管，公司需在多数经营地区获得许可或监管批准[67][70] - 历史上各州通过立法控制工伤赔偿医疗成本，如实施费用表，更多州立法或增加公司服务机会[72] 股东权利计划 - 公司董事会于1997年批准股东权利计划，后多次修订，权利在特定收购事件发生时可按118美元/股行使[73][74] - 若未经董事会批准，个人或团体收购公司15%或以上普通股，特定情况下其他权利持有人有权购买市值两倍于当前行权价的额外普通股[75] - 公司董事会可在特定条件下交换或赎回权利[76] 员工情况 - 截至2021年3月31日，公司有3681名员工，超三分之一员工为不同种族/族裔，超75%为女性，超70%的经理为女性[78][82] - 公司获得“最佳工作场所”认证，以ACE - IT价值观为文化和组织宗旨[79] 疫情影响 - 公司业务受COVID - 19疫情影响，可能导致收入减少、服务水平下降、客户合同终止等[86][88][92] - 因COVID - 19导致的经济活动下降已对公司业务产生不利影响，未来可能持续[103] 业务风险 - 公司业务增长面临风险，包括无法实现内部增长或战略收购、无法增加市场份额、竞争加剧等[93][97][98] - 患者管理服务业务受工伤数量减少、竞争加剧等因素影响，收入和运营表现可能下降[100] - 工伤赔偿索赔数量下降可能对公司经营业绩产生重大不利影响[101] - 若客户减少外包工作量，公司经营业绩将受到重大不利影响[102] - 医疗保健提供商抵制成本控制技术，可能导致公司成本控制业务收入减少[104] - 医疗支付方对早期干预服务的使用增加，可能导致公司后期网络和医疗管理服务收入下降[106] - 公司在招聘员工方面存在竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力[108] - 员工福利成本持续上升可能大幅降低公司盈利能力[109] - 新技术软件产品和行业标准的出现，可能使公司现有软件产品失去竞争力或无法销售[110] - 开发或实施新软件产品和服务可能耗时更长、成本更高，影响销售和客户关系[111] - 公司可能无法开发或获取必要的IT资源，颠覆性技术会影响产品销量和定价[112] - 网络安全攻击或信息系统中断，可能导致信息泄露、业务中断，损害公司声誉和财务状况[117] - 公司可能面临各类诉讼，若败诉可能产生重大负债，影响业务和财务状况[129] - 公司收购无形资产可能面临减值风险，目前无法估计减值费用的时间和金额[116] - 公司面临保险成本上升、监管环境变化、隐私法律影响、股价波动等风险[135][136][139][142] 办公场地 - 公司在43个州租赁74个分支机构，面积从200到59000平方英尺不等，租约期限从每月到10年，2029年前陆续到期[145] - 公司拥有俄勒冈州米尔沃基32000平方英尺的建筑[145] 股东回报与股息 - 2016 - 2021年公司累计股东总回报分别为100.00、110.35、128.23、165.50、138.28、260.25[158] - 公司从未支付过普通股现金股息，暂无近期支付计划，打算留存收益用于业务和股票回购[152] 财务报告相关 - 2021年第一季度，公司财务报告内部控制无重大影响变化[170] - 公司董事会通过适用于全体员工、高管和董事的道德与商业行为准则，全文发布在公司网站[175] - 公司财务报表在年报单独部分，起始页码有明确标注[182] - 2021财年，公司坏账准备年初余额513.3万美元，新增202.1万美元，扣除388万美元，年末余额327.4万美元[183] - 2020财年，公司坏账准备年初余额550.8万美元，新增160.6万美元，扣除198.1万美元，年末余额513.3万美元[183] - 2019财年，公司坏账准备年初余额455.1万美元，新增187.5万美元，扣除91.8万美元，年末余额550.8万美元[183] 年报文件引用 - 公司多项文件通过引用方式纳入年报，如公司章程、细则、优先股权利协议等[184][185][186] - 公司多项激励计划相关文件通过引用方式纳入年报，如综合激励计划、员工股票购买计划等[187][188] - 公司与多名人员的股票期权协议相关文件通过引用方式纳入年报[191][192][193][194][195] - 多份股票期权协议涉及CorVel Corporation与不同人员，提供绩效归属安排[196][197][198][199][200][201][202][203][204][205][206][207][208][209] - 部分协议日期为2018年11月1日，涉及Michael D. Saverien、Maxim Shishin等[197][198][199][200] - 部分协议日期为2019年11月5日，涉及Michael G. Combs、Brandon T. O'Brien等[201][202][203][204][205][206] - 部分协议日期为2020年11月5日，涉及Michael G. Combs、Brandon T. O'Brien等[207][208][209] - 部分协议引用至公司2020年3月31日结束财年的10 - K年度报告[196][197][198][199][200] - 部分协议引用至公司2019年12月31日提交的8 - K/A当前报告[201][202][203][204][205][206] - 部分协议引用至公司2020年11月12日提交的8 - K当前报告[207][208][209] 股东登记情况 - 截至2021年5月24日，公司普通股有大约843名登记持有人[151]

公司运营调整 - 2020年3月下旬至6月实施10%的裁员[88] - 2020年3月21日至6月14日暂停股票回购计划[88] 2020年第四季度财务数据关键指标变化 - 2020年12月31日结束的季度，收入从2019年同期的1.481亿美元降至1.415亿美元，减少660万美元，降幅4.4%[92] - 2020年12月31日结束的季度，收入成本从2019年同期的1.188亿美元降至1.106亿美元，减少820万美元，降幅6.9%，现场运营人员减少8%[93] - 2020年12月31日结束的季度，一般及行政费用从2019年同期的1700万美元降至1690万美元，减少10万美元，降幅0.4%[94] - 2020年12月31日结束的季度，所得税费用从2019年同期的290万美元降至260万美元，减少30万美元，降幅11.2%[95] - 2020年12月31日结束的季度，所得税前收入从2019年同期的1230万美元增至1400万美元，增加170万美元，增幅13.9%[95] - 2020年12月31日结束的季度，摊薄加权平均股数从2019年同期的1850万股降至1820万股，减少34.6万股，降幅1.9%[96] - 2020年12月31日结束的季度，摊薄每股收益从2019年同期的0.50美元增至0.63美元，增加0.13美元，增幅26.0%[97] - 2020年第四季度营收从2019年同期的1.481亿美元降至1.415亿美元，减少660万美元，降幅4.4%[101] - 2020年第四季度成本从2019年同期的1.188亿美元降至1.106亿美元，减少820万美元，降幅6.9%[103] - 2020年第四季度一般及行政费用从2019年同期的1700万美元降至1690万美元，减少10万美元，降幅0.4%[106] - 2020年第四季度所得税费用从2019年同期的290万美元降至260万美元，减少30万美元，降幅11.2%[107] 2020年前九个月财务数据关键指标变化 - 2020年前九个月营收从2019年同期的4.452亿美元降至4.071亿美元，减少3810万美元，降幅8.6%[109][111] - 2020年前九个月成本从2019年同期的3.5亿美元降至3.192亿美元，减少3080万美元，降幅8.8%[109][112] - 2020年前九个月一般及行政费用从2019年同期的4930万美元降至4810万美元，减少120万美元，降幅2.4%[109][113] - 2020年前九个月所得税费用从2019年同期的1030万美元降至830万美元，减少200万美元，降幅19.3%[109][114] - 2020年前九个月经营活动提供的净现金从2019年同期的6630万美元增至7380万美元，增加750万美元[121] - 2020年截至12月31日的九个月，融资活动使用的净现金流从2019年同期的4060万美元降至1490万美元，减少了2570万美元[123] - 2020年截至12月31日的九个月，股票回购支出从2019年同期的4750万美元降至2210万美元[123] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年12月31日结束的季度，患者管理服务收入占比68.2%，网络解决方案服务收入占比31.8%；2019年同期分别为66.4%和33.6%[98] 营运资金与债务情况 - 截至2020年12月31日，营运资金从3月31日的7530万美元增至1.004亿美元，增加2510万美元[115] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的经营和融资租赁总额为8972.5万美元，其中一年内到期360.3万美元，一到三年到期2788.5万美元，三到五年到期2614.6万美元，超过五年到期3209.1万美元[124] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的软件许可证总额为251万美元，其中一年内到期61.5万美元，一到三年到期189.5万美元[124] - 截至2020年12月31日，公司未偿还的合同义务总额为9223.5万美元，其中一年内到期421.8万美元，一到三年到期2978万美元，三到五年到期2614.6万美元，超过五年到期3209.1万美元[124] 市场风险与相关情况 - 截至2020年12月31日，公司没有用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用任何衍生金融工具、其他金融工具或衍生商品工具来对冲市场风险[133] - 截至2020年12月31日，公司没有未偿还债务，因此没有与债务相关的市场风险[133] 公司面临的其他情况 - 公司参与了日常业务中产生的诉讼，但管理层认为这些事项的解决不会导致对公司财务状况或经营成果产生重大影响的付款[126] - 公司面临竞争价格形式的定价压力，也受到劳动力、员工福利和设施租赁等通胀敏感运营费用上涨的影响，但认为这些影响对其收入或净收入不重大[127] - 公司并非美国证券交易委员会规则所定义的表外安排的一方，但不时会签订某些类型的合同，在第三方索赔时需对相关方进行赔偿[128]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度每股收益为0.63美元，同比增长26% [5] - 2020年第四季度收入为1.42亿美元，同比下降4% [32] - 2020年第四季度毛利率同比增长17% [34] - 2020年第四季度网络解决方案收入为4500万美元，同比下降10% [35] - 2020年第四季度现金余额达到创纪录的1.29亿美元 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理服务和传统案例管理）收入为9700万美元，同比下降2% [33] - 第三方管理服务达到创纪录水平，市场反响良好 [34] - CERiS业务在网络解决方案中的收入占比增加，推动了毛利率的提升 [35] - 公司推出了新的产品Cogency和新的服务SIM（战略洞察管理） [11][12][13] 各个市场数据和关键指标变化 - 工人赔偿业务中，索赔进展有所延迟，主要由于疫情导致的裁员和停工 [14] - 虚拟护理服务需求显著增加，特别是在疫情期间 [15] - 健康市场中，支付方正在从传统的后付费审查转向预付费审查 [18] - CERiS的支付完整性系统支持预付费处理，利用高级分析技术提高效率 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资于人工智能和机器学习技术，以增强其在医疗保健行业中的竞争力 [9][11] - 公司正在扩展其远程医疗计划，包括提供家庭自测COVID-19测试服务 [17] - 公司正在通过增强系统功能来满足中型市场运营商的需求，推动网络解决方案领域的销售增长 [8] - 公司正在扩大软件开发能力，以将产品增强转化为功能系统 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年的前景持乐观态度，认为其技术基础支持了在动态环境中的适应和响应能力 [10] - 公司认为人工智能和机器学习技术具有真正的潜力，但市场上存在一定的炒作和混淆 [11] - 公司预计远程医疗需求将继续增加，并计划在疫情结束后继续扩展其远程医疗服务 [15] 其他重要信息 - 公司在2020年第四季度回购了82,000股股票，总成本为770万美元 [36] - 公司自启动回购计划以来，已回购了3660万股股票，占总流通股的67% [36] - 公司的应收账款周转天数为41天，与去年同期持平，但比上一季度减少了8天 [37] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

收入与成本变化 - 公司2020年第三季度收入同比下降7.4%，从1.47亿美元降至1.36亿美元，主要受COVID-19疫情影响[96] - 2020年第三季度成本收入同比下降7.5%，从1.141亿美元降至1.055亿美元，主要由于收入下降和现场运营人员减少9%[97] - 公司2020年第三季度收入同比下降7.4%，从1.47亿美元降至1.36亿美元，主要受COVID-19疫情影响[106] - 公司2020年六个月内收入下降10.6%，从2.971亿美元降至2.656亿美元，患者管理服务收入下降10.1%，网络解决方案服务收入下降11.5%[116] - 2020年六个月内成本下降9.7%，从2.311亿美元降至2.086亿美元，主要由于收入下降和员工人数减少9%[117] 费用与税收 - 2020年第三季度一般和行政费用同比下降6.2%，从1660万美元降至1560万美元，主要由于信息技术和营销成本减少[98] - 2020年第三季度所得税费用同比下降8.9%，从340万美元降至310万美元，税前收入同比下降8.0%，从1630万美元降至1490万美元[99] - 2020年第三季度一般及行政费用下降6.2%，从1660万美元降至1560万美元，主要由于信息技术和营销成本减少[111] - 公司2020年六个月内一般及行政费用下降3.7%，从3235万美元降至3115万美元，主要由于公司系统成本减少[118] - 公司2020年六个月内所得税费用下降22.5%，从735万美元降至570万美元，主要由于税前收入下降23.1%[119] 利润与每股收益 - 2020年第三季度稀释后每股收益同比下降5.8%，从0.69美元降至0.65美元，主要由于净收入下降[101] - 公司2020年第三季度净收入同比下降7.8%，从1287万美元降至1187万美元[105] - 公司2020年第三季度稀释后加权平均股数同比下降3.2%，从1877万股降至1817万股[100] 服务收入占比 - 2020年第三季度患者管理服务收入占比从2019年的65.7%上升至66.1%，网络解决方案服务收入占比从34.3%下降至33.9%[102] - 患者管理服务收入下降5.7%，从9570万美元降至9030万美元，网络解决方案服务收入下降10.7%，从5130万美元降至4580万美元[106] 毛利率与税前收入占比 - 公司2020年第三季度毛利率为22.4%，与2019年同期的22.3%基本持平[105] - 公司2020年第三季度税前收入占收入比例为11.0%，与2019年同期的11.1%基本持平[105] 现金流与资本 - 公司现金及现金等价物从2020年3月31日的8320万美元增至2020年9月30日的1.061亿美元，主要由于减少资本支出和员工人数[120] - 公司预计未来十二个月内运营现金流和股票期权行使资金足以支持现有义务、股票回购和新服务开发[121] - 公司融资活动净现金流从2019年9月30日的2270万美元减少至2020年9月30日的970万美元，减少了1300万美元，主要由于股票回购支出从2830万美元减少至1440万美元[128] 合同义务与市场风险 - 公司截至2020年9月30日的合同义务总额为1.258亿美元，其中一年内到期的金额为903.6万美元，一至三年内到期的金额为3122.9万美元，三至五年内到期的金额为2701.1万美元，超过五年的金额为5852.9万美元[129] - 公司未持有任何用于交易目的的市场风险敏感工具，也未使用任何衍生金融工具或其他金融工具来对冲市场风险[138] 竞争与成本压力 - 公司面临竞争价格和通胀敏感运营成本（如劳动力、员工福利和设施租赁）的上升压力，但这些影响对收入或净收入不构成重大影响[132]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度每股收益为0.65美元，较上一年同期的0.69美元下降6% [5][22] - 第三季度收入为1.36亿美元，收入从疫情前几个月的低点回升 [5][22] - 季度总毛利率增至22.4%，创五年新高 [22] - 从2020年6月到9月，连续季度收入增长5%，净收入和每股收益增长超40% [25] - 本季度公司回购150,325股，总价1200万美元；自成立以来，公司已回购3600万股，成本5.46亿美元，占已发行股份总数的67% [26] - 本季度末现金余额创历史新高，达1.06亿美元；应收账款销售未结清天数为49天，较去年增加5天，较6月季度增加2天 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务第三季度收入为9000万美元，增长6%；毛利润较2019年第三季度增长20% [23] - 网络解决方案业务第三季度收入为4600万美元，较上一年同期下降11%；批发业务毛利润较2019年第三季度下降30% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 工伤赔偿市场索赔量因远程办公、裁员和休假而减少，净索赔量下降约15%，但工伤赔偿涵盖的COVID - 19索赔增加 [9] - 至少18个州已将工伤赔偿范围扩大到包括COVID - 19作为与工作相关的疾病，更多州正在考虑类似举措 [9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期投资信息处理，将计算工作从托管数据中心转移到云端，加强与合作伙伴的整合 [17] - 分析工作向机器学习和人工智能发展，基于分析提供咨询服务以增强竞争优势 [18] - 公司专有索赔管理平台Edge扩展API功能，更新执行仪表盘，还推出客户门户用于记录和跟踪COVID阳性病例 [19][20] - 医疗保健市场整合，公司CERiS建立多个长期合作关系，现有联盟涵盖美国三分之一的保险人群 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管环境不确定，但公司业务基本面良好，本季度表现出色，年初至今新业务销售强劲 [5] - 本季度业绩超过最乐观的财务模型，但低于2019年9月季度 [6] - 市场动态，为定位正确的公司提供机会，公司对未来持乐观态度 [7] - 疫情加速新技术应用，推动公司数字战略前进 [7] - 虚拟健康和认知行为疗法未来需求将增加 [15] 其他重要信息 - 疫情导致心理健康问题增加，对虚拟心理健康就诊的需求将不可避免地增加 [13] - 医疗保健成本持续以高于平均收入增长的速度上升，新疗法等推动成本上升 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 无相关内容

财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度每股收益为0.46美元，营收为1.296亿美元，营收较上年同期下降14% [4][28] - 季度末现金余额为9400万美元，较上季度末增加1100万美元 [5] - 应收账款销售天数（DSO）为47天，较去年增加6天，但仍在历史范围内，对现金流和准备金影响较小 [40] - 公司在本季度回购34,638股，总价240万美元，自计划启动以来共回购3630万股，花费5.342亿美元，占总流通股的67% [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）本季度营收8500万美元，同比增长14%，毛利润较2019年6月季度下降12% [32] - 远程医疗服务季度营收较上季度平均水平增长近300%，供应限制超过即时需求 [33] - 批发市场网络解决方案业务季度营收4400万美元，较上年同期下降12%，批发业务毛利润较2019年6月季度下降27% [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 商业健康市场对支付诚信解决方案的需求在疫情期间增加，公司正与保险公司合作开发新服务和解决方案，预计今年晚些时候推出 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司投资策略主要集中在技术的持续开发和应用，将增加对人工智能、机器学习和自然语言处理的投资 [18][25] - 计划在未来几个季度扩大Edge Insights界面功能，将传统纸质索赔审查流程转变为电子文件审查 [22] - 未来几个月将扩展机器学习技术应用，加入Edge模块以增强责任风险评估 [23] - 过去几年支付诚信供应商整合，部分整合导致服务和结果不佳，促使健康计划寻求更强大稳定的解决方案，公司服务团队凭借不断增长的服务套件持续提供行业领先的结果 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情导致择期手术和普通医疗服务减少，影响公司业务，但业务量在6月季度逐月递增 [4][5] - 虚拟医疗服务需求增长10倍，预计疫情后使用量将继续增加 [10] - 技术在业务中的作用日益重要，公司将增加相关投资以满足快速变化的需求 [11] 其他重要信息 - 公司在4月初超97%的员工无缝过渡到在家工作，少数负责实体运营的员工遵守CDC指南，还为合作伙伴承担了一些额外的实体运营职能 [7] - 公司无债务，超90%为可变费用，6月季度的运营调整有效，能够根据业务活动水平调整费用，资产负债表在季度内得到改善 [8] - 公司于6月15日重启股票回购计划，此前因疫情谨慎暂停 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。