收入情况 - 2019年第二季度公司收入降至1.501亿美元，较2018年同期的1.504亿美元减少0.3百万美元，降幅0.2%[83][91][92] - 网络解决方案服务收入从6250万美元降至5060万美元，降幅19.0%，主要因2019年第二季度药房服务账单审查数量减少38.9%[92] - 患者管理服务收入从8790万美元增至9950万美元，增幅13.2%，主要因第三方管理机构及相关服务收入增加[92] - 2019年第二季度患者管理服务收入占比从2018年同期的58.4%增至66.3%，网络解决方案服务收入占比从41.6%降至33.7%[90] 成本与费用 - 2019年第二季度成本收入降至1.17亿美元，较2018年同期的1.19亿美元减少2百万美元，降幅1.7%[84][91][95] - 2019年第二季度一般及行政费用降至1580万美元，较2018年同期的1590万美元减少20万美元，降幅1.2%[85][91] - 2019年第二季度一般及行政费用降至1580万美元，较2018年同期减少20万美元，降幅1.2%，占收入比例从10.6%降至10.5%[97] 税收与收益 - 2019年第二季度所得税费用增至400万美元，较2018年同期的360万美元增加30万美元，增幅9.3%[86][91] - 2019年第二季度摊薄后每股收益增至0.71美元，较2018年同期的0.62美元增加0.09美元，增幅14.5%[88][91] - 2019年第二季度所得税费用增至400万美元，较2018年同期增加30万美元，增幅9.3%；税前收入增至1740万美元，较2018年同期增加200万美元，增幅12.8%；有效税率从23.6%降至22.9%[98] 股份情况 - 2019年第二季度加权稀释股份降至1880万股，较2018年同期的1910万股减少31.5万股，降幅1.6%[87][91] 运营影响因素 - 公司运营受季度工作日变化影响，第三财季员工工作日通常较少，影响收入生成[82] 资金状况 - 截至2019年6月30日，营运资金降至9090万美元，较3月31日减少770万美元；现金增至1.044亿美元，较3月31日增加1270万美元[99] - 2019年第二季度经营活动提供的净现金增至2640万美元，较2018年同期增加360万美元；应收账款周转天数从43天改善至41天[105] - 2019年第二季度投资活动使用的净现金流增至800万美元，较2018年同期增加510万美元，主要因资本采购增加[106] - 2019年第二季度融资活动使用的净现金流增至560万美元，较2018年同期增加340万美元，主要因股份回购支出增加[107] 合同义务 - 截至2019年6月30日，公司的合同义务总计1.25584亿美元，其中经营租赁1.19899亿美元，软件许可568.5万美元[108] 会计准则影响 - 公司于2019年4月1日采用新租赁准则，该准则对合并资产负债表的留存收益无影响，预计对合并利润表也无重大影响[118] - 2016 - 13号会计准则更新和2017 - 04号会计准则更新将于2019年12月15日后开始的财年生效，公司正在评估其影响[116][117] 市场风险与债务情况 - 截至2019年6月30日，公司无用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用衍生金融工具对冲市场风险，无未偿还债务[121]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第二季度每股收益创纪录达0.71美元，较上年同期的0.62美元增长15%，增长原因包括公司费用下降1%、税率下降1%和流通股数量减少1.6% [5][32] - 该季度收入为1.5亿美元 [5][32] - 净收入因吸引更多CERiS客户业务而增加，抵消了低利润率服务的下降 [33] - 该季度公司回购124,411股，总价910万美元，自项目启动以来，公司已回购3560万股，成本4.75亿美元，占总流通股的66% [37] - 季度末现金余额为1.04亿美元，应收账款周转天数（DSO）为41天，较去年增加1天 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）收入创纪录达9900万美元，同比增长13%，毛利润较2018年第二季度增长48% [33] - 网络解决方案业务在批发市的收入为5100万美元，较上年同期下降19%，批发业务毛利润较2018年3月下降17%，但较3月季度环比有所改善 [35] - CERiS在第二季度收入有所提升，得益于第一季度完成的多项实施工作，其在付款完整性市场保持强劲且不断增长的地位 [27] - SYMBEO在第二季度新增了几个新客户，随着现有客户达到生产规模，收入持续增加，与采购到付款平台和咨询集团的合作加强，推动了对其应付账款自动化服务的稳定需求 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 全国医疗保健讨论持续活跃，随着《平价医疗法案》的出台和当前政府的推动，该话题可能在可预见的未来仍将是选民关注的焦点，每年有360万人年满65岁，团体健康市场在公司未来扩张和增长中将发挥越来越重要的作用 [17] - 本季度医疗和工伤赔偿领域有重大并购交易宣布，公司认为当前估值普遍处于高位，对于收购持谨慎态度，会考虑有协同效应且估值合理的机会 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于创建增值服务，通过早期干预、实时集成和先进分析等创新升级，使总成本比其他竞争项目低25%，并利用新兴技术推动变革 [7][10] - 公司将继续推进服务模型的升级，未来六个月将发布更多新功能，预计市场将从早期采用者阶段过渡到更多潜在客户接受的阶段 [13] - 公司将计算从托管服务器迁移到云，加强集成团队建设，推动分析工作向机器学习和人工智能发展，CERiS数据库为机器学习的扩展做好准备 [14][15] - 公司专注于创新产品开发，如Edge协作索赔管理平台和集成 intake 项目，以提升服务质量和效率 [24][25] - 行业市场份额格局变化较大，一些大型保险公司排名下降，一些小公司因采用新业务方法而排名上升，公司失去了一些不认同其新技术实施理念的客户 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司新的索赔管理方法正在兴起，客户关系不断扩大，但服务模式的演变导致收入结果出现不均衡，随着新模式的推广，预计收入增长将与利润增长相匹配 [6] - 公司认为7月的安全事件可能会导致一定成本和延误，对未来财务结果产生不利影响，但预计主要影响在短期和中期，不会对业务、运营结果或财务状况产生长期重大不利影响 [30] 其他重要信息 - 7月21日公司发现安全事件，为谨慎起见，系统于7月22日起离线一周，目前系统正在逐步恢复上线，公司正在迅速解决相关问题 [29] 总结问答环节所有的提问和回答 文档未提供问答环节的具体提问和回答内容。

公司管理层变动 - 2019年1月18日，公司总裁Michael Combs兼任首席执行官；2018年10月1日，Brandon O'Brien被任命为首席财务官[19] - 2019年1月18日，公司总裁Michael G. Combs取代V. Gordon Clemons担任首席执行官；2018年10月1日，Brandon T. O'Brien取代Kenneth S. Cragun担任首席财务官[156] 公司服务内容 - 公司提供网络解决方案和患者管理两类服务，以降低索赔成本和管理医疗费用[20] - 公司的专有账单审查和索赔管理技术包含超1.09亿条规则，比传统手动审查更高效[22] - 公司自1992年起提供全国性PPO网络，目前包含超75万名认证医疗服务提供商[24] - 公司的CERiS增强审查程序对逐项计费声明进行临床审查和比较分析[30] - 公司的药房服务为患者提供处方管理、折扣处方等服务，通过全国药房网络节省费用[35] - 公司提供全国定向护理网络，涵盖CT和MRI等多项服务，管理护理协调以实现及时康复和节省费用[37] - 公司提供医疗保险解决方案，帮助雇主遵守CMS报告法规，可电子提交文件[38] - 公司自2007年1月起提供索赔管理服务，通过多种方式接收报告，利用规则引擎处理[41] - 公司提供24/7护士分诊、利用管理、职业康复等多项服务[49][50][51] 公司技术与平台 - 公司采用Tier III级数据中心，在俄勒冈州波特兰附近和内华达州孤山分别设有主处理站点和冗余中心，数据实时复制[57][59] - CareMC平台可实现电子通信和报告，具备多种功能，其最新功能Edge可促进更快决策[61][63] 公司客户与市场 - 公司服务客户包括保险公司、第三方管理员等，无单一客户在2017 - 2019财年占收入超10%，重视全国客户营销[65] - 医疗成本控制行业竞争激烈，公司主要竞争对手包括第三方管理员、MCO等，部分对手规模和资源更优[66] 公司法规与监管 - 工伤赔偿管理式医疗项目受多种法律法规监管，公司需在多数经营地区获许可或监管批准[69][72] 公司股东权利计划 - 1997年公司董事会批准采用股东权利计划，经多次修订，权利在特定收购事件发生时可按每股118美元行使[74][76] - 若个人或团体未经董事会批准收购公司15%或以上普通股，特定情况下其他权利持有人有权购买额外股份[77] 公司员工情况 - 截至2019年3月31日，公司有3904名员工，无员工由集体谈判单位代表[79] 公司报告获取 - 公司年报、季报等报告可在公司网站免费获取[80] 公司股票回购 - 2019财年公司继续回购普通股，董事会将授权回购数量增至3700万股，当年花费3500万美元回购582,159股，自1996年以来共花费4.66亿美元回购35,463,238股[17] - 公司董事会授权的股票回购计划累计可回购股份达3700万股，无到期日[93] - 1996年董事会授权股票回购计划，最初上限为100000股，2019年2月将授权回购的普通股数量增加1000000股至37000000股；截至2019年3月31日，公司在该计划下已回购35463238股普通股[139] - 2019年第一季度，公司1 - 3月分别回购66839股、53942股、74826股，平均每股价格分别为62.79美元、64.86美元、65.15美元，总计回购195607股，平均每股价格64.26美元[139] 公司税率情况 - 2018年1月1日起，公司企业联邦所得税税率从35%降至21%，2019财年有效税率为24% [99] 公司业务风险 - 公司业务增长依赖内部增长和战略收购，存在无法执行计划、整合业务等风险[84] - 公司需增加在全国和地区保险商及大型自雇主中的市场份额，否则业绩可能受影响[86] - 公司面临市场竞争，若竞争加剧，增长和利润可能下降[88] - 公司连续收入可能不增反降，无法满足投资者或分析师预期会致股价下跌[89] - 公司患者管理服务转诊减少，业务、财务状况和经营成果将受重大不利影响[95] - 工伤赔偿索赔下降可能对公司经营成果造成重大损害[96] - 医疗服务提供商抵制成本控制技术，可能导致公司成本控制业务收入减少[98] - 公司信息安全存在风险，安全漏洞可能使客户减少或停止使用服务[102] - 医疗保健支付方对早期干预服务的使用增加，可能导致公司后期网络和医疗管理服务收入下降[107] - 公司面临人员招聘竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力[111] - 专业和一般责任保险成本上升、员工福利成本增加，可能对公司盈利能力产生不利影响[112][113] - 政府法规变化可能增加公司运营成本和减少服务需求[114] - 公司互联网服务依赖互联网基础设施，网络中断或延迟可能导致用户流失[125] 公司办公场所 - 公司主要执行办公室位于加州欧文，租赁面积约13000平方英尺，租约2020年1月到期；在43个州租赁约81个分支机构，面积200 - 59000平方英尺不等，租约期限从按月到10年，2028年前陆续到期；在俄勒冈州米尔沃基拥有一座32000平方英尺的建筑[130] 公司股东情况 - 截至2019年6月5日，公司普通股有大约945名登记持有人[136] 公司股息政策 - 公司从未支付过普通股现金股息，短期内也无此计划，未来是否支付将由董事会根据公司盈利、财务状况等因素决定[137] 公司股东总回报 - 2014 - 2019年公司累计股东总回报分别为100.00、69.15、79.22、87.42、101.59、131.11，同期纳斯达克指数为100.00、116.72、115.98、140.79、168.22、184.08，纳斯达克医疗服务指数为100.00、135.30、108.82、120.82、133.82、147.47[142] 公司市场风险 - 公司市场风险主要源于利率波动，通过信贷安排借款面临利率风险，2017 - 2019年3月31日信贷安排无未偿还借款[147][148] 公司内部控制 - 截至2019年3月31日，公司披露控制和程序有效，能确保按规定披露信息[151] - 管理层评估认为截至2019年3月31日，公司财务报告内部控制有效[154] - 2019年第一季度，公司财务报告内部控制无重大影响的变化[156] 公司坏账准备 - 2019财年，公司坏账准备年初余额455.1万美元，新增187.5万美元，扣除91.8万美元，年末余额550.8万美元[169] - 2018财年，公司坏账准备年初余额300.1万美元，新增255.9万美元，扣除100.9万美元，年末余额455.1万美元[169] - 2017财年，公司坏账准备年初余额182.1万美元，新增233.5万美元，扣除115.5万美元，年末余额300.1万美元[169] 公司行为准则 - 董事会通过适用于全体员工、高管和董事的道德和商业行为准则，全文发布在公司网站[161] 公司相关协议 - 公司有1991年员工股票购买计划，经修订后参照2015年11月5日提交的截至2015年9月30日季度的10 - Q表格季度报告中的附件10.4 [179] - 公司有富达储蓄与投资主计划及相关修订，参照1991年5月16日首次提交的S - 1表格注册声明中的附件10.16和10.16A [180] - 公司于2008年11月17日与计算机股份信托公司签订第二次修订和重述的优先股权利协议，参照2008年11月24日提交的8 - K表格当前报告中的附件4.1 [181] - 公司于2009年5月28日与富国银行签订信贷协议，参照2009年6月4日提交的8 - K表格当前报告中的附件10.16 [182] - 公司于2010年12月6日与Diane J. Blaha签订股票期权协议，参照2014年6月12日提交的截至2014年3月31日财年的10 - K表格年度报告中的附件10.32 [186] - 公司于2011年11月3日与Diane J. Blaha签订股票期权协议，参照2015年6月11日提交的截至2015年3月31日财年的10 - K表格年度报告中的附件10.19 [189] - 公司于2013年3月1日与V. Gordon Clemons、Scott McCloud、Donald C. McFarlane、Diane J. Blaha、Richard J. Schweppe等人签订股票期权协议 [193] - 公司于2013年9月1日与富国银行签订信贷协议第四次修订案，参照2013年9月5日提交的8 - K表格当前报告中的附件10.1 [193] - 公司于2014年9月1日与富国银行签订信贷协议第五次修订案，参照相关报告 [193] - 公司于2015年9月1日与富国银行签订信贷协议第六次修订案，参照相关报告 [193] - 提供了2015 - 2019年公司与富国银行的多份信贷协议修订案及循环信贷票据相关信息[194][196][199] - 展示了2015 - 2018年公司与多名人员的股票期权协议，含绩效归属条款[194][196] 公司报告材料 - 提供了截至2019年3月31日财年的年度报告XBRL格式材料，含合并资产负债表等[199] - 列出了年度报告中提交的展品清单及财务报表附表相关信息[201][202] - 公司年度报告于2019年6月7日由相关人员代表签署[207][208] - 提供了截至2019年3月31日五个财年的选定合并财务数据，金额单位为千，每股数据和百分比除外[210]

财务数据和关键指标变化 - 2019财年收入达到创纪录的5.96亿美元，每股收益为2.46美元，同比增长31% [22] - 截至2019年3月的季度收入为1.51亿美元，同比增长5%，每股收益为0.63美元，同比增长34% [22] - 患者管理业务（包括第三方管理服务和传统案例管理）2019财年收入为3.68亿美元，同比增长16%，毛利率增长60% [23] - 2019年3月季度患者管理业务收入为9620万美元，同比增长17%，毛利率增长113% [23] - 网络解决方案业务2019财年收入为2.28亿美元，同比下降6%，毛利率下降7% [25] - 2019年3月季度网络解决方案业务收入为5490万美元，同比下降10%，毛利率下降20% [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务主要由公司的企业补偿TPA业务驱动，收入增长得益于新客户销售、规模经济、服务收入确认的改进以及客户对增值辅助服务的利用 [24] - 网络解决方案业务在批发市场的收入下降，主要由于政府部门的业务流失，尽管同比下降，但环比有所增长 [26] - 公司正在通过Edge平台吸引新的批发客户，该平台整合了多种服务，减少了客户升级现有系统的资本支出 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 工人赔偿和责任市场对公司服务的反应良好，推动了收入和利润的增长 [5] - 健康市场和自保健康市场中，公司服务的账单量有所增加，预计今年晚些时候将有更多客户实施公司的服务 [8][9] - 支付解决方案提供商Symbeo在季度内实现了稳定的销售和收入增长，并建立了新的合作伙伴关系，计划在2019年下半年扩展其服务 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过创新的解决方案改善客户体验，特别是在索赔管理和药房福利管理领域 [6][7] - 公司正在开发Edge平台，该平台整合了账单审查平台和执行摘要仪表板，旨在提供市场领先的索赔管理平台 [13] - 公司推出了自动化的客户入职解决方案，减少了新客户索赔数据的转移时间，并提高了准确性 [19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对当前的市场反应和业务增长感到满意，但表示将继续在现有基础上进一步发展 [20] - 公司认为其产品和服务在市场中具有差异化优势，特别是在工人赔偿和责任市场 [5] - 公司预计通过Edge平台和新的合作伙伴关系，未来将在网络解决方案和支付服务领域取得进一步增长 [10][27] 其他重要信息 - 公司在季度内回购了195,607股股票，总成本为1260万美元，自回购计划启动以来，公司已回购了3550万股，占总流通股的66% [28] - 截至季度末，公司现金余额为9200万美元，应收账款周转天数为43天，同比增加2天 [28] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

2018年第四季度财务数据关键指标变化 - 2018年第四季度公司收入从1.407亿美元增至1.461亿美元，增长530万美元，增幅3.8%，主要因患者管理服务收入增加[91][100] - 2018年第四季度成本收入从1.152亿美元增至1.167亿美元，增长160万美元，增幅1.4%，主要因收入增长3.8%及现场运营人员薪资增加[92][103] - 2018年第四季度一般及行政费用从1550万美元增至1580万美元，增长30万美元，增幅2.0%，主要因公司系统成本略有增加[93] - 2018年第四季度所得税费用从50万美元增至330万美元，增长270万美元，增幅545.4%；税前收入从1010万美元增至1360万美元，增长350万美元，增幅34.5%；税率从5%升至24%[94] - 2018年第四季度加权稀释股份从1910万股降至1900万股，减少13.7万股，减幅0.7%[95] - 2018年第四季度摊薄后每股收益从0.50美元增至0.54美元，增长0.04美元，增幅8.0%，主要因净利润增加[96] - 2018年第四季度患者管理服务收入占比从56.4%升至63.1%，网络解决方案服务收入占比从43.6%降至36.9%[98] - 2018年第四季度一般及行政费用从2017年同期的1550万美元增至1580万美元，增加30万美元，增幅2.0%[105] - 2018年第四季度所得税费用从2017年同期的50万美元增至330万美元，增加270万美元，增幅545.4%；税前收入从1010万美元增至1360万美元，增加350万美元，增幅34.5%；有效税率从5%升至24%[106] 2018年前九个月财务数据关键指标变化 - 2018年前九个月收入从2017年同期的4.148亿美元增至4.447亿美元，增加2990万美元，增幅7.2%；其中患者管理服务收入从2.34亿美元增至2.72亿美元，增幅16.2%，网络解决方案服务收入从1.81亿美元降至1.73亿美元，降幅4.5%[110] - 2018年前九个月收入成本从2017年同期的3.347亿美元增至3.525亿美元，增加1780万美元，增幅5.3%[111] - 2018年前九个月一般及行政费用从2017年同期的4380万美元增至4680万美元，增加300万美元，增幅6.9%[112] - 2018年前九个月所得税费用从2017年同期的960万美元增至1050万美元，增加90万美元，增幅9.7%；税前收入从3630万美元增至4540万美元，增加910万美元，增幅24.9%；有效税率从18.7%升至23.1%[114] - 2018年前九个月经营活动提供的净现金从2017年同期的4990万美元增至6790万美元，增加1800万美元；销售未收款天数从42天改善至39天[120] 2018年末资金及债务相关情况 - 截至2018年12月31日，营运资金从3月31日的6530万美元增至9260万美元，增加2730万美元；现金从5580万美元增至9650万美元，增加4070万美元[115] - 2018年9月公司续签信贷协议，提供最高1000万美元的循环信贷额度，截至12月31日无未偿还循环贷款，但已开具450万美元信用证[118] - 截至2018年12月31日，公司的合同义务总计7198.1万美元，其中经营租赁7044.9万美元[124] - 截至2018年12月31日，公司无用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用衍生金融工具等对冲市场风险，无未偿还债务，无与债务相关的市场风险[136] 业务线成本结构 - 约37%的现场成本为现场间接成本，支持公司现场运营的患者管理服务和网络解决方案业务[102] 公司表外安排及赔偿合同情况 - 公司并非美国证券交易委员会规则所定义的表外安排的一方，但不时会签订需对第三方索赔进行赔偿的合同[127] 关键会计政策变化情况 - 公司自2018年6月8日提交截至2018年3月31日财年的10 - K年度报告后，关键会计政策未发生变化[131] 会计准则采用情况 - 2016年2月，美国财务会计准则委员会发布ASU No. 2016 - 02“租赁”标准，2019年4月1日生效，公司预计采用该标准将使租赁相关资产和负债记录在合并资产负债表上[132] - 2014年5月28日，美国财务会计准则委员会发布ASU 2014 - 09关于ASC Topic 606“客户合同收入”，公司于2018年4月1日采用该标准[133] - 2016年1月，美国财务会计准则委员会发布ASU 2016 - 01关于Subtopic 825 - 10“金融工具 — 总体：金融资产和金融负债的确认和计量”，公司于2018年4月1日前瞻性采用该准则，对合并财务报表无重大影响[134] - 2016年8月，美国财务会计准则委员会发布ASU No. 2016 - 15“现金流量表”，公司于2018年4月1日前瞻性采用该准则，对合并财务报表无重大影响[135] 各条业务线数据关键指标变化 - 患者管理服务收入从7930万美元增至9210万美元，增幅16.1%，主要因索赔管理客户服务收入增加[100] - 网络解决方案服务收入从6140万美元降至5400万美元，降幅12.1%，主要因2018年第四季度药房服务账单审核数量减少34.5%[100]

财务数据和关键指标变化 - 税前收益同比增长34.5% 每股收益为0.54美元 同比增长34.5% 扣除税率差异后 每股收益同比增长8.4% [11] - 12月季度收入为1.461亿美元 同比增长3.8% 相比2017年12月季度的1.407亿美元 [12] - 公司回购了186,574股 总价为1130万美元 截至季度末 现金余额为9600万美元 应收账款周转天数为39天 同比减少3天 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业补偿TPA业务收入创纪录 达到9210万美元 同比增长16.1% 毛利率同比增长87.2% [26] - 网络解决方案批发业务收入为5400万美元 同比下降12.1% 毛利率同比下降17.2% 主要由于政府业务流失 [27] - SYMBEO业务在2018年第四季度表现强劲 渠道合作伙伴和直接销售均有增长 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 工人补偿行业正在采用远程医疗服务 公司自2015年推出该服务 过去两年采用率显著提高 [15] - 集团健康业务市场呈现整合趋势 公司在该市场继续扩张 并在上季度为核心产品实施了新的健康保险TPA [20][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于改善患者体验和结果 通过创新的服务模式和系统 提供优于行业的结果 [3][6] - 公司正在开发新的企业远程医疗平台 整合管理护理连续体的各个组成部分 并定制服务子集 以确保可扩展性和改善患者结果 [17] - 公司正在扩展其业务智能功能 以识别索赔生命周期中的拐点 这些拐点可能对结果产生积极影响 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为医疗保健经济模型非常复杂 通常没有得到很好的阐述 [4] - 公司相信其正在建立一个能够提供改进结果的过程 并专注于长期目标 [8] - 公司认为利用机器学习和预测性分析的机会非常真实 其数据集既深入又广泛 [19] 其他重要信息 - 公司推出了新一代医疗账单审查软件 该平台利用新兴技术 公司认为这对于继续为客户降低总风险成本至关重要 [25] - 公司正在开发新的企业远程医疗平台 整合管理护理连续体的各个组成部分 并定制服务子集 以确保可扩展性和改善患者结果 [17] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容