股票回购 - 2023财年公司花费9370万美元回购598241股普通股，自1996年该计划启动至2023财年，累计回购37817866股，成本约7.48亿美元，截至2023年3月31日，还有1182134股授权回购额度[19] - 2023年第一季度，公司共回购106,748股普通股，平均每股价格为174.16美元[150] - 公司董事会授权的股票回购计划累计授权回购股份达3900万股，无到期日[115] - 自股票回购计划实施以来，截至2023年3月31日，公司已回购37,817,866股普通股，该计划授权回购上限为39,000,000股[156] 网络服务 - 截至2023年3月31日，公司PPO网络由全国超120万名医疗服务提供商组成，可通过公司移动应用按质量、服务类型和位置搜索[9] - 公司长期战略是网络开发，为客户提供综合网络并定制以满足特定需求，认为全国PPO网络优势结合本地开发者投入有助于网络发展[22] 技术平台与系统 - 公司利用CareMC平台为客户提供服务，其最新功能Edge可实现更快决策，浏览编码数据并对索赔进行优先级排序[33][35] - 公司持续开发索赔系统能力，目标是实现用户界面现代化，提供更快速反馈和实时信息给客户[36] - 公司采用扫描和自动数据捕获流程处理索赔文件，减少人工操作，通过CareMC门户让客户可及时审核和批准账单，简化工作流程[46] - 公司的人工智能引擎包含超1.12亿条规则，使账单审查流程比传统手动审查更高效[173] - 公司的专有医疗审查软件和索赔管理技术可与多个结算中心对接[201] 客户与收入 - 2023财年无单一客户收入占比超10%，但截至2023年3月31日和2022年，有一客户应收账款占比达10%或以上[38] 竞争对手 - 公司主要竞争对手包括TPAs、MCOs、大型保险公司和众多独立公司，部分竞争对手规模和资源远超公司[39] - 网络服务和患者管理服务市场分散且竞争激烈，主要竞争对手包括全国性管理式医疗服务提供商等[70] - 公司面临来自PPO、TPA和其他管理式医疗公司的竞争，部分竞争对手规模更大、资源更丰富，可能影响公司业务增长[83] 监管与许可 - 公司需在几乎所有开展业务的州和外国司法管辖区获得许可或监管批准，多数司法管辖区要求从事索赔调整等保险服务活动的个人获得个人许可[42] 员工情况 - 截至2023年3月31日，公司有4444名员工，全部集中在美国，无员工由集体谈判单位代表，管理层认为公司与员工关系良好[51] - 71%的员工永久居家办公，多数办公地点运营产能降低[62] - 截至2023年3月31日，超三分之一员工为不同种族或族裔，超79%为女性，超72%的经理为女性[64] - 员工发展在2023财年具战略重要性，理赔员和护士病例经理入职需培训，领导力发展项目扩大适用范围[53] - 公司致力于多元化、公平和包容，招聘不论性别、种族等，尽可能内部招聘填补职位[52] - 公司提供多种员工福利计划，支持员工身心健康和财务稳定[65] - 公司连续三年获“最佳职场公司”认证，以ACE - IT价值观为文化和组织目标[63] - 公司面临人员招聘竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力，同时还受通货膨胀、员工福利成本上升等因素影响[85][86][87] - 公司依赖关键管理人员和专业员工，人员流失或无法吸引人才会对业务产生重大不利影响[100] 业务风险 - 公司面临多种风险致营收增长不确定，如制造业就业下降、工伤索赔减少等[67] - 公司业务可能受自然灾害、疫情等影响，保险可能不足以弥补损失[68] - 患者管理服务营收和运营表现曾下滑，若不利条件持续，营收可能继续下降[71] - 工伤赔偿索赔减少、医疗服务提供商抵制成本控制技术、医疗付款人增加早期干预服务使用等情况，可能对公司业务和财务状况产生不利影响[80][82][84] - 新技术软件产品的推出和行业标准的变化可能使公司现有软件产品竞争力下降，开发和实施新软件产品也可能面临成本超支和时间延长的问题[88][89] - 公司可能无法开发或获取必要的IT资源，颠覆性技术可能影响产品销量和定价，无形资产和商誉也可能面临减值风险[91][92] - 公司面临网络安全风险，网络攻击或信息系统中断可能导致客户或公司敏感信息泄露，损害公司声誉和业务[93] - 公司业务依赖技术和数据分析，若无法有效应用，经营成果、客户关系等可能受不利影响[99] - 短期内失去多个客户，公司业绩可能大幅下降，客户流失原因包括合同终止、行业整合等[101] - 公司收购业务可能导致无形资产和商誉大幅增加，需评估其减值情况[102] - 网络攻击或数据安全事件可能导致业务严重且长期中断，造成系统故障、信息泄露等后果[103] - 公司业务依赖数据处理能力，数据处理中断、数据丢失等问题会影响业务和财务状况[106] - 公司可能面临医疗相关诉讼，无法保证保险能提供足够保障或承担合理成本[109] - 监管变化可能增加公司运营成本、减少服务需求，公司需适应新法规要求[111] - 公司需遵守隐私和数据安全法律，否则可能面临公众批评、诉讼和声誉损害[139] - 公司面临多种风险因素，如行业和经济状况、疫情影响、竞争、合同续约、运营成本增加等[169] 公司市值与股份 - 截至2022年9月30日，非关联方持有的公司有表决权和无表决权普通股的总市值约为12.51亿美元，基于当日纳斯达克全球精选市场报告的公司普通股收盘价每股138.43美元乘以903.5953万股得出[76] - 截至2023年5月23日，公司普通股的流通股数量为1714.1997万股[76] - 截至2023年5月23日，公司普通股约有760名登记持有人[147] - 公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为CRVL[147] 公司战略 - 公司战略是继续内部增长，并在工伤赔偿管理式医疗行业出现战略机会时，考虑收购相关业务公司或与其建立合作关系，但存在增长相关风险[77] - 公司业务成功部分取决于能否通过成本控制服务抢占市场份额，但存在无法成功营销服务、客户选择内部提供服务等风险[78] - 公司可能通过发行股权或债务证券完成收购，也可能通过债务或股权融资支持内部增长[191] 办公场地 - 公司总部租赁约25,000平方英尺的办公空间，租约于2028年4月到期；在41个州租赁67个分支机构，租约期限从每月到五年不等，将于2029年不同时间到期；此外，公司在俄勒冈州米尔沃基拥有一座32,000平方英尺的建筑[142] 股息政策 - 公司从未支付过普通股现金股息，且近期无支付计划，打算将未来收益留存用于业务发展和股票回购[148] 市场风险 - 公司市场风险主要源于利率波动，投资资产主要为现金及现金等价物，假设利率上升1个百分点，其公允价值与账面价值无重大差异[153][154] 客户服务方式 - 公司为自保和商业保险市场客户提供服务，通过多种方式接收事故和伤害报告，并由专有规则引擎处理[167] 特色服务 - 公司提供医保预留金和代理报告服务，帮助雇主遵守新的CMS报告立法[188] - 公司服务包括索赔管理、账单审查、优选医疗服务网络等，可打包或单独提供[194] - 公司为患者提供全功能药房计划，包括处方管理、折扣处方等[199] - 公司通过第三方管理服务提供独特的患者管理方法，控制索赔成本[202] - 公司通过替代损失融资方法服务客户，提供索赔管理、案件管理等服务[203] - 公司的案件管理和利用审查服务涵盖残疾管理和康复的各个方面[204] - 公司的医疗管理计划注重医疗干预、管理和合理性[205] 供应商管理 - 公司选择供应商时会评估其质量、服务范围、价格和位置，每三年重新认证一次[196]

收入情况 - 2022年第四季度公司收入从2021年同期的1.645亿美元增至1.794亿美元，增长1490万美元，增幅9.0%[39] - 2022年全年公司收入从2021年的4.749亿美元增至5.331亿美元[19] - 2022年截至12月31日的九个月，公司收入从4.749亿美元增至5.331亿美元，增幅12.3%，其中患者管理服务收入增至3.532亿美元，增幅12.9%，网络解决方案服务收入增至1.799亿美元，增幅11.0%[47] - 2022年12月31日止季度，公司收入从1.645亿美元增至1.794亿美元，增幅9.0%，其中患者管理服务收入增至1.189亿美元，增幅10.4%，网络解决方案服务收入增至6050万美元，增幅6.5%[75] - 2022年第四季度患者管理服务收入1.18918亿美元，网络解决方案服务收入6046.8万美元，总服务收入1.79386亿美元；2021年同期患者管理服务收入1.07711亿美元，网络解决方案服务收入5679.7万美元，总服务收入1.64508亿美元[151] - 2022年前九个月患者管理服务收入3.53197亿美元，网络解决方案服务收入1.79922亿美元，总服务收入5.33119亿美元；2021年同期患者管理服务收入3.12829亿美元，网络解决方案服务收入1.62042亿美元，总服务收入4.74871亿美元[151] 股权与股本情况 - 2022年第四季度摊薄加权平均普通股及普通股等价股从2021年同期的1820万股降至1750万股，减少72.4万股，降幅4.0%[40] - 截至2022年12月31日，公司库存股为3771.1118万股，价值7.296亿美元[25] - 2022年12月31日普通股数量为54,891,298股，实缴资本为2.10904亿美元，库存股为37,711,118股，库存股金额为7.29601亿美元，留存收益为7134.99万美元，股东权益总额为1.94805亿美元[170] - 截至2023年1月30日，公司普通股流通股数量为17,158,985股[191] - 2022年第四季度基本加权平均流通普通股从2021年第四季度的1778.5万股降至1724.5万股；摊薄加权平均普通股和普通股等价物从2021年第四季度的1821.1万股降至1748.7万股[197] - 截至2022年12月31日，公司净回购3771.1118万股后，普通股流通股数量为1718.018万股[207] 利润情况 - 2022年第四季度毛利润为4034.5万美元，较2021年同期的3518.8万美元增长14.7%[42] - 2022年第四季度净利润为1684.9万美元，较2021年同期的1385.8万美元增长21.6%[42] - 2022年第四季度基本每股收益为0.98美元，较2021年同期的0.78美元增长25.6%；摊薄每股收益为0.96美元，较2021年同期的0.76美元增长26.3%[42] - 2022年全年净利润为4819.6万美元，较2021年的4677.3万美元有所增长[19] - 2022年9 - 12月净收入为1684.9万美元，2021年同期为1385.8万美元[170] - 2022年第四季度公司净利润为1684.9万美元，2021年同期为1385.8万美元；2022年前九个月净利润为4819.6万美元，2021年同期为4677.3万美元[208] - 2022年第四季度基本每股收益为0.98美元，摊薄后为0.96美元；2021年同期基本每股收益为0.78美元，摊薄后为0.76美元。2022年前九个月基本每股收益为2.77美元，摊薄后为2.73美元；2021年同期基本每股收益为2.62美元，摊薄后为2.57美元[208] 负债情况 - 截至2022年12月31日，公司总租赁负债为3646万美元[34] - 2022年12月31日止季度，总租赁费用从374.3万美元降至333.1万美元[66] - 截至2022年12月31日，公司总负债为2.12882亿美元，较上一时期的2.02851亿美元有所增加[193] - 2022年12月31日使用权资产净值为2993.6万美元，3月31日为3502万美元[212] - 2022年12月31日短期租赁负债为1068.7万美元，3月31日为1334.8万美元[212] - 2022年12月31日长期租赁负债为2577.3万美元，3月31日为2979.2万美元[212] - 2022年12月31日总租赁负债为3646万美元，3月31日为4314万美元[212] - 2022年12月31日加权平均剩余经营租赁期限为4.15年，3月31日为4.32年[212] - 2022年12月31日加权平均剩余融资租赁期限为2.5年，3月31日为3.25年[212] - 2022年12月31日加权平均折现率为2.8%，3月31日为2.6%[212] - 截至2022年12月31日，公司约有550万美元额外经营租赁承诺未开始，2023年开始，租期2 - 5年[213] 现金流情况 - 2022年截至12月31日的九个月，投资活动使用的净现金流从1840万美元增至1920万美元，增加的70万美元全部为资本采购[85] - 公司认为其现金及现金等价物，以及持续经营产生的现金，足以满足未来12个月及以后的现金需求[51] - 公司认为运营现金流和员工行使股票期权所得资金足以满足现有义务、股票回购、推出新服务和发展医疗相关服务至少12个月[83] - 2022年9个月经营活动提供的净现金为6950.4万美元，2021年同期为5039.5万美元[172] - 2022年9个月投资活动使用的净现金为1916.4万美元，2021年同期为1844.1万美元[172] - 2022年9个月融资活动使用的净现金为6981.3万美元，2021年同期为5613.2万美元[172] - 2022年12月31日现金及现金等价物余额为7803.1万美元，2021年同期为1.15538亿美元[172] - 2022年支付所得税1498.1万美元，2021年为1787.9万美元[172] 业务风险 - 公司面临全球疫情、行业经济状况、竞争、合同续约、运营成本等多种风险[35] - 公司面临招聘合格管理和员工的竞争，护士和医疗支持人员短缺可能需提高工资，否则会影响盈利能力[99] - 新技术软件产品和行业新标准可能使公司现有软件产品竞争力下降、过时或无法销售[100] - 公司依赖关键管理人员，失去关键人员或无法吸引合格员工会对业务和财务状况产生重大不利影响[102] - 短期内失去多个客户、客户不续约或因行业整合、竞争定价等原因流失客户，会对公司业绩产生重大不利影响[104] - 收购其他业务可能导致无形资产和商誉大幅增加，可能需减记这些资产价值，但无法估计费用的时间和金额[105] - 网络安全攻击或信息技术系统中断会导致客户或公司敏感信息泄露、运营中断，损害公司声誉和财务状况[106] - 公司面临竞争定价压力，通胀导致劳动力、员工福利和设施租赁等运营成本上升，未来通胀可能影响定价和运营费用[117] - 新冠疫情影响公司业务，包括客户需求、服务提供、客户付款能力和第三方供应商等，员工居家办公长期可能影响服务水平[122] - 开发或实施新软件产品和服务可能耗时更长、成本更高，若无法及时有效开发和实施，会影响销售和客户关系[132] - 公司依赖自身安全系统等维护信息隐私安全，安全漏洞可能导致信息丢失、诉讼等不利影响[139] - 公司未来增长依赖更高效处理和管理索赔数据及提供医疗信息的能力，但现有数据处理能力不一定能满足未来需求[140] - 公司可能面临与医疗后果、索赔支付授权等相关的诉讼，保险不足或不可得会对业务产生不利影响[142] - 专业和一般责任保险成本增加可能影响公司盈利能力[143] - 政府法规变化可能增加公司运营成本和减少服务需求，公司业务可能受法规遵守情况影响[144][145] 费用情况 - 2022年12月31日止季度，一般及行政费用从1750万美元增至1810万美元，增幅3.6%；2022年截至12月31日的九个月，该费用从5080万美元增至5430万美元，增幅7.0%[72][77][81] - 2022年截至12月31日的九个月，融资活动所用净现金流从2021年同期的5610万美元增至6980万美元，增加了1370万美元，主要因股票回购支出增加至7510万美元，股票期权行使额从890万美元降至490万美元[116] - 2022年和2021年第四季度，公司基于绩效的股票期权分别确认了74.9万美元和48.1万美元的股票薪酬费用；2022年和2021年前九个月分别确认了140.4万美元和170.2万美元[196] - 2022年第四季度和前九个月，公司分别回购了15.2102万股和49.1493万股普通股，花费分别为2280万美元和7510万美元，平均价格分别为每股149.87美元和152.76美元[207] 应收账款与递延收入 - 截至2022年12月31日，已开票应收账款为5695.7万美元，坏账准备为304.3万美元，未开票应收账款为2887.7万美元，应收账款净额为8279.1万美元；截至2022年3月31日，已开票应收账款为5784.1万美元，坏账准备为256.2万美元，未开票应收账款为2730.7万美元，应收账款净额为8258.6万美元[154] - 2022年前九个月递延收入期初余额为2579.6万美元，新增3368.6万美元，期初递延收入确认收入2019.3万美元，新增递延收入确认收入1294.9万美元，期末余额为2634万美元[156] 剩余履约义务 - 截至2022年12月31日，公司有2630万美元与索赔和非索赔服务相关的剩余履约义务，预计约98%将在一年内确认为收入[157] 业务运营特点 - 约36%的现场成本为现场间接成本，支持公司现场运营的患者管理服务和网络解决方案业务[43] - 公司运营受工作日变化影响，第三财季员工创收工作日通常较少[71] - 2022年截至12月31日的九个月，总新索赔数量较2021年同期增加15%；2022年12月31日止季度，总新索赔数量较2021年同期增加7%[47][75] 业务模式 - 公司通过患者管理和网络解决方案服务线创收，经营一个可报告的经营部门即管理式医疗[180][181] - 患者管理服务线主要提供工人补偿索赔管理和案件管理服务，收入按历史索赔结案率和索赔类型，在3 - 15个月内确认[182] - 公司除网络解决方案服务外，还通过TPA服务提供独特患者管理方式[215] - 公司患者管理服务包括索赔管理、病例管理等，可控制索赔成本[215] 会计评估 - 公司评估认为近期会计声明不会对财务报表产生重大影响[179]

2022年第三季度收入情况 - 2022年第三季度公司收入从1.577亿美元增至1.774亿美元，增长1970万美元，增幅12.5%，主要源于现有客户业务及少量新客户增长[85][93] - 2022年第三季度患者管理服务收入占比67.3%，网络解决方案服务收入占比32.7%；2021年同期分别为66.4%和33.6%[92] - 2022年第三季度患者管理服务收入从1.047亿美元增至1.195亿美元，增幅14.1%，主要因TPA及相关服务收入增加；网络解决方案服务收入从5310万美元增至5800万美元，增幅9.2%，主要因增强账单审查服务收入增加[93] 2022年第三季度成本及费用情况 - 2022年第三季度成本收入从1.211亿美元增至1.413亿美元，增长2030万美元，增幅16.7%，主要因收入增长12.5%及工资增长19.4%[86][93][96] - 2022年第三季度一般及行政费用从1670万美元增至1750万美元，增长90万美元，增幅5.3%，主要因公司系统成本增加[87][93] - 2022年第三季度，一般及行政费用从2021年同期的1670万美元增至1750万美元，增长90万美元，增幅5.3%，主要因公司系统成本增加[98] 2022年第三季度税收及收益情况 - 2022年第三季度所得税费用均为390万美元，税前收入从2000万美元降至1850万美元，减少150万美元，降幅7.3%，有效税率从19.7%升至21.0%[88][93] - 2022年第三季度摊薄加权平均普通股及普通股等价股从1820万股降至1770万股，减少58.2万股，降幅3.2%，主要因回购股份及行使期权影响[89][93] - 2022年第三季度摊薄每股收益从0.88美元降至0.83美元，减少0.05美元，降幅5.7%，主要因净收入减少及摊薄股份减少[90][93] 2022年第三季度业务相关数据 - 2022年第三季度新索赔总数较2021年同期增加7%[93] 公司运营影响因素 - 公司运营受季度工作日变化影响，第三财季工作日较少，影响员工创收[84] 2022年前6个月收入情况 - 2022年前6个月，收入从2021年同期的3.104亿美元增至3.537亿美元，增长4340万美元，增幅14.0%，患者管理服务和网络解决方案服务收入均有增长[102][103] 2022年前6个月成本及费用情况 - 2022年前6个月，收入成本从2021年同期的2.365亿美元增至2.778亿美元，增长4130万美元，增幅17.5%，主要因收入增加和工资上涨[102][104] - 2022年前6个月，一般及行政费用从2021年同期的3330万美元增至3620万美元，增长290万美元，增幅8.8%，主要因法律、营销和公司系统成本增加[102][105] 2022年前6个月税收及收益情况 - 2022年前6个月，所得税费用从2021年同期的770万美元增至840万美元，增长70万美元，增幅9.7%，税前收入减少80万美元，降幅2.0%，有效税率从18.9%升至21.1%[102][106] 2022年资金情况 - 截至2022年9月30日，营运资金从2022年3月31日的9360万美元降至7290万美元，减少2080万美元，现金从9750万美元降至7560万美元，减少2190万美元，主要因回购普通股支出增加[107] - 2022年前6个月，经营活动提供的净现金从2021年同期的3520万美元增至3980万美元，增加460万美元，主要因工资税支付时间不同[112] - 2022年前6个月，投资活动使用的净现金流从2021年同期的1160万美元增至1340万美元，增加180万美元，主要因开发软件支出增加[113] - 2022年前6个月，融资活动使用的净现金流从2021年同期的3220万美元增至4820万美元，增加1600万美元，主要因股份回购支出增至5230万美元[114] 公司资金需求及能力 - 公司认为运营产生的现金和员工行使股票期权所得资金足以满足未来至少12个月的现有义务、股份回购、推出新服务和发展医疗相关服务等需求[110] 公司市场风险情况 - 公司市场风险主要源于利率波动[121] - 截至2022年9月30日，公司投资资产主要为现金及现金等价物[121] - 截至2022年9月30日，现金及现金等价物投资组合公允价值接近账面价值[121] - 假设利率上升1个百分点，现金及现金等价物投资组合公允价值潜在下降，结果与账面价值无重大差异[121] - 截至2022年9月30日，公司无用于交易的市场风险敏感工具[121] - 截至2022年9月30日，公司未使用衍生金融工具等对冲市场风险[121] - 截至2022年9月30日，公司无未偿还债务，无债务相关市场风险[121]

财务数据和关键指标变化 - 9月季度营收1.77亿美元，较2021年9月季度的1.58亿美元增长12% [5][23] - 本季度每股收益0.83美元，较上年同期的0.88美元下降5.6% [5][23] - 本季度公司回购16.45万股，总成本2600万美元，自成立至今共回购3760万股，总成本7.07亿美元，已回购68%的流通股 [27] - 应收账款销售未收回天数为43天，较去年增加3天 [27] - 季度末现金余额为7600万美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）9月季度营收1.19亿美元，同比增长14%，毛利润较2021年9月季度下降9% [24] - 网络解决方案业务在批发市场9月季度营收5800万美元，较上年同期增长9%，批发业务毛利润较2021年9月季度增长5% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 工伤赔偿市场中，肌肉骨骼疾病占工伤赔偿成本的三分之一，工作场所MSK的财务影响约为每年200亿美元，加上间接成本后超过450亿美元 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持长期成功观，采用保守财政模式，通过技术创新使服务和成果差异化，以应对特殊经济时期 [10] - 公司在肌肉骨骼领域通过网络和辅助服务项目有效降低医疗支出，探索多种解决方案和合作关系，开发增强型数据驱动网络和治疗计划 [13] - 公司积极对CERiS进行技术投资，完成新工作流管理系统的建设和实施，引入新技术实现医疗记录审核自动化 [15] - 公司扩大短信在理赔、病例管理和辅助福利管理项目中的使用，增强与利益相关者的沟通效果，持续改进系统仪表盘和交互式界面 [17] - 公司举办年度合作伙伴会议，与雇主、经纪人和承运商市场的合作伙伴会面，获取反馈，深化合作关系 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 工伤赔偿市场中，高杠杆供应商可能面临高利率和衰退挑战，时间和经济将筛选出有坚实基础的公司 [9] - 健康市场中，公司客户越来越倾向于自保，CFO们寻求更高的问责制、透明度和控制权，CERiS在预付款裁决等方面取得成功，是首选合作伙伴 [14] - 公司预计劳动力市场失衡将通过新业务上线和人员流失得到解决，劳动力市场将回归更中性的状态 [8] - 公司采用混合工作模式，计划到2025年将总租赁办公空间较2020年水平减少40%，以提高成本结构效率 [26] 其他重要信息 - 公司获得2022年商业保险美国保险奖的风险管理团队年度奖，与合作伙伴Bass Pro Shops合作取得成效，降低了产品使用量、临时全残员工数量和总体医疗成本 [22] 问答环节所有提问和回答 无相关内容

财务数据和关键指标变化 - 6月季度收入达1.76亿美元，较2021年6月季度的1.53亿美元增长16% [4][23] - 本季度每股收益为0.94美元，较上年同期的0.92美元增长2% [4][23] - 本季度公司回购174,822股，总成本2670万美元，自成立至今共回购3740万股，成本6.81亿美元，回购股份占已发行股份总数的68% [28] - 应收账款周转天数（DSO）为42天，较去年增加2天，季度末现金余额为9400万美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务6月季度收入1.15亿美元，同比增长14%，毛利润较2021年6月季度下降14% [24] - 网络解决方案业务6月季度在批发市收入6100万美元，同比增长18%，批发业务毛利润较2021年6月季度增长24% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年前六个月后期初创企业估值下降，此前2021年是风险投资创纪录的一年 [9] - 工伤赔偿行业中，保险公司报告巨额索赔（总成本超300万美元）增长更高 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续审查协同收购机会，较低的估值可能为公司带来机遇 [10] - 公司在技术领域增加投资，利用市场调整后高水准IT资源可用性增加的机会 [10] - 公司致力于提供创新技术解决方案，追求工作流程自动化，减少团队成员的客观任务，降低患者护理间隔时间 [17] - 公司在Symbeo收入周期管理部门将自动化作为首要任务，夏季将发布下一代应付账款发票自动化产品 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠不同变种继续在全国传播，通货膨胀处于多年未见的水平，衰退威胁逼近，经济动态抑制了过去几年高涨的并购活动 [9] - 工伤赔偿行业中，劳动力老龄化和短缺导致工人从事经验不足的工作，引发更多巨额索赔，索赔成本增加的主要驱动因素包括通货膨胀、责任风险、诉讼和医疗保健停滞或分散 [11] - 远程医疗和虚拟护理模式仍有显著需求，尽管监管问题仍在推进中 [15] 其他重要信息 - 公司Care IQ部门提供全国性网络接入和临床结果管理服务 [6] - 本季度所有服务线在预期和追溯计费方面均实现收入增长，CERiS在健康市场的贡献强劲 [7] - 公司因Cogency先进数据分析解决方案获得商业保险创新奖 [7] - 疫情期间远程医疗需求增加，许多州放宽州执照法律或向州外提供者发放临时执照，33个州加入州际医疗执照协议 [13] 问答环节所有提问和回答 无相关内容

收入增长 - 公司2022年第二季度收入同比增长15.5%，达到1.763亿美元，主要得益于现有客户的病人管理和网络解决方案服务增长[81][89] - 病人管理服务收入同比增长14.3%，达到1.148亿美元，主要由于TPA及相关服务收入增加[89] - 网络解决方案服务收入同比增长17.9%，达到6150万美元，主要由于增强的账单审查程序服务增长[89] 成本与费用 - 公司2022年第二季度成本同比增长18.2%，达到1.364亿美元，主要由于收入增长和员工人数增加15%[82][92] - 公司2022年第二季度一般及行政费用同比增长12.2%，达到1867.1万美元，主要由于法律和营销费用增加[83][89] - 一般及行政费用在2022年第二季度达到1870万美元，较2021年同期的1660万美元增加200万美元，增幅为12.2%，主要由于法律和营销费用增加[94] 利润与收益 - 公司2022年第二季度净利润同比下降0.9%，达到1669.1万美元，主要由于所得税费用增加21%[84][89] - 公司2022年第二季度稀释每股收益同比增长2.2%，达到0.94美元，主要由于稀释加权平均普通股减少2.3%[86][89] - 公司2022年第二季度所得税前利润同比增长3.1%，达到2119.8万美元，主要由于收入增长[84][89] - 所得税费用在2022年第二季度为450万美元，较2021年同期的370万美元增加80万美元，增幅为21.0%[95] - 公司2022年第二季度的税前收入为2120万美元，较2021年同期的2060万美元增加60万美元，增幅为3.1%[95] 毛利率与运营效率 - 公司2022年第二季度毛利率为22.6%，同比下降1.8个百分点，主要由于成本增长快于收入增长[89] 现金流与财务状况 - 公司2022年6月30日的营运资金为7920万美元，较2022年3月31日的9360万美元减少1440万美元[96] - 公司2022年6月30日的现金及现金等价物为9430万美元，较2022年3月31日的9750万美元减少320万美元[96] - 公司2022年第二季度的经营活动现金流为3000万美元，较2021年同期的1450万美元增加1560万美元[101] - 公司2022年第二季度的投资活动现金流为840万美元，较2021年同期的650万美元增加190万美元[102] - 公司2022年第二季度的融资活动现金流为2480万美元，较2021年同期的910万美元增加1580万美元，主要由于股票回购支出增加[103] 未来展望与风险 - 公司预计未来12个月内将通过运营现金流和员工股票期权行权资金满足现有义务、股票回购和新服务开发需求[99] - 公司认为通货膨胀可能在未来对定价和运营费用产生重大影响[105] 业务量 - 公司2022年第二季度总新索赔数量同比增长22%，主要由于业务量增加[89]

财务数据和关键指标变化 - 3月季度营收1.71亿美元，较2021年3月季度增长18%；2022财年营收6.46亿美元，增长17% [5][21] - 截至2022年3月31日季度每股收益1.09美元，较上年同期增长35%；2022财年每股收益3.66美元，增长44% [5][21] - 3月季度毛利润较2021年3月季度增长4%，2022财年毛利润增长6% [24] - 本季度公司回购145,991股，总成本2480万美元；从成立至今，公司已回购3720万股，成本6.55亿美元，回购股份占总流通股的68% [26] - 应收账款周转天数为44天，较去年增加4天；季度末现金余额为9800万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务3月季度营收1.11亿美元，年度增长15%；2022财年营收4.24亿美元，年度增长15% [23][24] - 网络解决方案业务3月季度批发营收6000万美元，较上年同期增长24%，毛利润增长38%；2022财年营收2.22亿美元，年度增长21%，财年毛利润增长41% [24] - CareIQ 2022财年收入比上一年高出47% [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 健康和政府细分市场（主要为医疗补助和医疗保险）的潜在市场规模是公司当前主要市场（工伤赔偿）的数倍 [25] - 美国卫生与公众服务部监察长办公室报告，医疗保险在神经刺激器方面被多收费6.36亿美元；临终关怀服务市场规模达300亿美元 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是扩大在健康市场的渗透，此前和本季度的投资已见成效 [25] - 产品开发聚焦TPA和网络解决方案业务的关键补充，以及CERiS支付完整性平台的增强 [6] - 公司在工伤赔偿市场的投资将增强满足保险公司不断变化需求的能力，在商业健康市场的投资将支持额外支付完整性服务的无缝集成 [6] - 公司将对话式AI引入客服中心，在CareMC Edge索赔管理平台实施索赔风险评分 [18][19] - CareIQ在工伤赔偿行业具有独特的裁决引擎，集成到账单审核系统，是唯一保证所有费用符合州医疗费用表的全方位辅助福利计划，在市场上被视为更好的替代方案 [12][13] - CERiS在预付逐项账单审核方面领先行业，相比其他公司解决方案能节省更多费用，且提议节省费用的接受率达97%，高于行业平均的90% [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 季度基本面持续增强，业绩归因于新订单增加和业务系统自动化与增强带来的生产力提高 [6] - 工伤赔偿索赔量已恢复到疫情前水平，随着劳动力市场重新平衡，预计工伤赔偿索赔将增加 [8] - 通胀使财产险和商业健康市场对风险管理服务的需求增加，公司通过增加自动化和流程优化来减轻通胀影响 [10] - 医院、诊所和医疗服务机构面临医护人员短缺，公司医疗案件经理能应对当前环境，提供连续护理，还通过连接患者到虚拟护理服务克服延误 [10] 其他重要信息 - 上个月公司在旧金山RIMS会议上与许多合作伙伴和潜在客户会面，对系统最新增强功能的反馈感到满意 [7] - 公司团队在2021年持续增长，以支持2020年和2021年创纪录的新订单，公司被评为最佳工作场所，有助于吸引和留住人才 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。

股票回购与股东权益 - 公司在2022财年花费9000万美元回购了566,073股普通股，自1996年启动回购计划以来，累计回购了37,219,625股，总成本约为6.55亿美元[22] - 公司股票回购计划可能增加股价波动性，并减少现金储备，截至2021年5月，公司授权回购的股票总数达到38,000,000股[142] - 2022年第一季度，公司回购了145,991股普通股，平均价格为每股169.81美元[154] - 自1996年以来，公司已回购37,219,625股普通股，截至2022年3月31日，仍有780,375股可回购[154] - 公司从未支付现金股息，并计划保留未来收益用于业务发展和股票回购[152] 医疗服务网络与解决方案 - 公司的PPO网络截至2022年3月31日，覆盖了超过120万名医疗提供者，提供基于质量、服务类型和位置的可搜索服务[30] - 公司的CERiS项目通过临床审查和比较分析，提供成本管理解决方案，帮助雇主、TPA、保险公司和政府机构验证索赔支付的准确性[35] - 公司的专业审查服务由具有临床背景的护士审计员进行，确保账单的准确性和一致性[36] - 公司的药房服务提供处方管理、折扣处方、药物相互作用监测和利用管理，帮助工人赔偿索赔人节省处方费用[40] - 公司的定向护理网络提供专业医疗服务，包括医学影像、物理治疗和诊断服务，帮助受伤工人获得及时的治疗和优惠价格[41] - 公司的Medicare解决方案帮助雇主管理CMS的要求，包括Medicare预留和代理报告服务，确保符合新的CMS报告法规[43] - 公司的患者管理服务通过TPA服务提供独特的患者管理方法，包括索赔管理、案例管理和24/7虚拟护理平台[45] - 公司的索赔管理服务通过多种报告方法处理事故和伤害，并立即通过专有规则引擎处理，提供警报和建议[46] - 公司提供24/7护士分诊热线和远程医疗服务，帮助受伤工人快速获得医疗干预[54] - 公司的虚拟护理平台通过远程医疗连接受伤工人与医生，主要针对肌肉骨骼损伤[54] - 公司的职业康复计划帮助受伤工人重返工作岗位，提供技能分析和就业安置服务[56] - 公司的残疾管理计划涵盖短期和长期残疾服务，促进员工早日重返工作岗位[57] 技术与自动化 - 公司的Symbeo技术提供扫描、光学字符识别和文档管理服务，自动化应付账款流程，并支持客户特定的工作流程[38][39] - 公司通过CareMC平台提供实时索赔处理信息，帮助客户快速决策[66][67] - 公司的CareMC平台使用人工智能技术，提供实时警报和事件触发功能，优化索赔处理流程[66] - 公司通过扫描和自动化数据捕获技术，减少手动处理，提高工作流程效率并节省成本[62] - 公司未来增长依赖于更高效地处理和理赔数据，当前数据处理能力可能无法满足未来需求[129] 员工与工作环境 - 公司拥有4233名员工，其中62%的员工永久在家工作[78][79] - 公司员工中超过79%为女性，71%的管理者为女性[83] - 由于COVID-19疫情，公司预计更多员工将永久在家工作，因此不再计划续租大部分办公空间[146] - 公司面临员工招聘和保留的竞争，可能导致劳动力成本上升和利润率下降[109] - 公司依赖关键管理人员的持续努力和能力，失去关键人员或无法吸引合格员工可能对业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[115] 财务与风险管理 - 公司收入增长可能放缓或下降，导致股价下跌[91] - COVID-19疫情对公司业务和财务结果产生了重大负面影响，未来可能继续影响[92][94][96] - 公司面临自然灾害和疫情等不可控风险，可能严重影响业务运营[95] - 公司计划通过内部增长和战略收购来推动业务发展，但存在整合和财务风险[97][98] - 公司依赖外包服务，若客户减少外包量，将严重影响公司业绩[104] - 医疗成本控制技术的应用受到医疗提供者的抵制，可能导致收入下降[105] - 公司面临来自PPO、TPA和其他医疗管理公司的激烈竞争，可能影响客户保留和业务增长[107] - 早期干预服务的增加可能减少后期网络和医疗管理服务的收入[108] - 新软件产品的开发和实施可能超出预期时间和成本，影响客户关系和销售[112] - 公司面临IT资源开发和获取的挑战，可能无法支持业务增长，导致业务、运营结果和财务状况受到重大不利影响[114] - 客户流失可能在短期内对公司的业绩产生重大不利影响，许多客户合同允许无理由终止[116] - 公司收购其他企业可能导致无形资产和商誉显著增加，可能需要进行减值评估[117] - 网络安全攻击或信息技术系统中断可能导致客户或敏感公司信息的丢失、盗窃、滥用或未经授权的访问，对业务、财务状况或运营结果产生重大不利影响[118] - 公司持续面临网络攻击风险，可能导致声誉损害、客户流失、收入损失、数据丢失、监管行动、诉讼和财务损失[119] - 公司投资于信息技术和数据安全工具、措施和员工培训，但这些支出可能对财务状况和运营结果产生不利影响[121] - 网络安全事件可能导致业务中断、关键系统无法操作、客户无法访问在线系统，并对业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[124] - 公司依赖自身安全系统和保密程序来维护客户和公司信息的隐私和安全，安全漏洞可能导致信息丢失、诉讼和其他可能的责任[126] - 公司普通股的市场价格和交易量可能波动较大，导致股东可能面临快速且重大的损失[141] - 公司现金及现金等价物的公允价值与账面价值相近，利率上升1个百分点对其公允价值影响不大[163] - 公司管理层评估了截至2022年3月31日的内部控制，认为其有效确保了财务报告的可靠性[167] - 公司截至2022年3月31日的坏账准备余额为2,562,000美元，较2021年的3,274,000美元减少了21.7%[185] - 2022财年公司新增坏账准备158,000美元，较2021年的2,021,000美元减少了92.2%[185] - 2022财年公司坏账准备减少870,000美元，较2021年的3,880,000美元减少了77.6%[185] - 公司2022财年坏账准备年初余额为3,274,000美元，较2021年的5,133,000美元减少了36.2%[185] - 公司2021财年坏账准备年初余额为5,133,000美元，较2020年的5,508,000美元减少了6.8%[185] - 公司2021财年新增坏账准备2,021,000美元，较2020年的1,606,000美元增加了25.8%[185] - 公司2021财年坏账准备减少3,880,000美元，较2020年的1,981,000美元增加了95.9%[185] - 公司2020财年坏账准备年初余额为5,508,000美元[185] - 公司2020财年新增坏账准备1,606,000美元[185] - 公司2020财年坏账准备减少1,981,000美元[185] 公司治理与股权 - Brandon O'Brien与CorVel Corporation于2021年12月8日签署了股票期权协议，规定了绩效归属条款[212] - 公司总部位于德克萨斯州沃斯堡，租赁了约25,000平方英尺的办公空间，租期至2028年4月，并在43个州租赁了71个分支机构，面积从200平方英尺到59,000平方英尺不等[145] - 公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，截至2022年5月23日，公司有约804名股东[151] 数据中心与IT基础设施 - 公司采用Tier III级数据中心，确保系统的高可用性和冗余性[61]

营收情况 - [公司2021年第四季度营收达1.645亿美元，较2020年同期的1.415亿美元增长2300万美元，增幅16.3%，主要因患者管理和网络解决方案服务收入增加，源于经济复苏、现有客户业务活动增加和新客户增长][90][100] - [2021年前九个月收入增至4.749亿美元，较2020年同期增加6770万美元，增幅16.6%，患者管理服务收入和网络解决方案服务收入分别增长15.0%和19.9%][110] 营收成本 - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期的1.106亿美元增加1870万美元，增幅16.9%，主要因营收增长16.3%和现场运营人员增加15%导致工资增加][92] - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期增加1870万美元，增幅16.9%，主要因总收入增长16.3%和现场运营人员增加15%][102] - [2021年前九个月营收成本增至3.658亿美元，较2020年同期增加4660万美元，增幅14.6%，主要因总收入增长和现场运营人员增加][111] 一般及行政费用 - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期的1690万美元增加60万美元，增幅3.4%，主要因支持公司专有系统的营销和软件开发成本增加][93] - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期增加60万美元，增幅3.4%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][104] - [2021年前九个月一般及行政费用增至5080万美元，较2020年同期增加270万美元，增幅5.7%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][112] 所得税费用与税前收入 - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期的260万美元增加120万美元，增幅48.4%；税前收入增至1770万美元，较2020年同期的1400万美元增加370万美元，增幅26.7%；有效税率从2020年的18.5%升至2021年的21.6%][94] - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期增加120万美元，增幅48.4%，有效税率从18.5%升至21.6%][105] - [2021年前九个月所得税费用增至1150万美元，较2020年同期增加320万美元，增幅38.7%，有效税率从21.0%降至19.8%][113] 摊薄加权平均股与每股收益 - [2021年和2020年第四季度摊薄加权平均普通股及普通股等价股均为1820万股，期权行使的加权影响和未行使期权的稀释影响抵消了公司股票回购计划回购股份的加权影响][95] - [2021年第四季度摊薄后每股收益增至0.76美元，较2020年同期的0.63美元增加0.13美元，增幅20.6%，主要因净利润增加][96] 服务收入占比与增长 - [2021年第四季度患者管理服务收入占比65.5%，低于2020年同期的68.2%；网络解决方案服务收入占比34.5%，高于2020年同期的31.8%][97] - [患者管理服务收入增至1.077亿美元，较2020年同期的9660万美元增长11.6%，主要因公司第三方管理机构（TPA）及相关服务收入增加，2021年第四季度新索赔总数较2020年同期增加6%][100] - [网络解决方案服务收入增至5680万美元，较2020年同期的4500万美元增长26.4%，主要因增强账单审查计划服务增加，使每张账单收入提高，增长主要来自现有客户，新客户贡献较小][100] 职业伤害和疾病发生率 - [2020年职业伤害和疾病发生率较上一年下降5.7%][79] 营运资金与现金情况 - [截至2021年12月31日，营运资金降至9810万美元，现金降至1.155亿美元，主要因回购公司普通股支出增加][114] 经营与融资活动现金情况 - [2021年前九个月经营活动提供的净现金降至5040万美元，较2020年同期减少2340万美元，主要因2020年的工资税延期优惠在2021年不再适用以及应收账款增加][118] - [2021年前九个月融资活动使用的净现金增至5610万美元，较2020年同期增加4130万美元，主要因股票回购支出增加至6530万美元][120] 赔偿责任情况 - [公司存在三类需承担赔偿责任的情况，包括服务购买赔偿、房地产租赁相关赔偿、与公司人员协议赔偿][124] - [此类赔偿义务合同大多未明确具体或最高赔偿金额，在具体索赔提出前难以合理估计金额，各期资产负债表未记录重大负债][125] 关键会计政策 - [美国证券交易委员会（SEC）将关键会计政策定义为需管理层运用最困难、主观或复杂判断的政策][126] - [公司重大会计政策在2021年3月31日财年的10 - K表格年度报告中详细描述，自该报告提交后关键会计政策无变化][127] - [有关采用会计准则的额外信息在本10 - Q表格季度报告的未经审计合并财务报表附注1中提供][127] - [特定交易的会计处理通常由美国公认会计原则（GAAP）规定，部分情况下管理层选择替代方案结果无重大差异，实际结果可能与关键会计政策估计不同，目前无可能导致重大差异的事件或情况][127] - [有关最近发布和采用的会计声明信息见本报告其他地方未经审计合并财务报表的重大会计政策摘要附注1][128] 市场风险与债务情况 - [截至2021年12月31日，公司无用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用衍生金融工具等对冲市场风险][129] - [截至2021年12月31日，公司无未偿还债务，无与债务相关的市场风险][129]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度营收达1.645亿美元，较上年同期增长16%，每股收益为0.76美元，同比增长21% [5][22] - 2021年新销售总额强劲，较2020年增长20%，是2019年的两倍多 [23] - 本季度公司回购135,734股，总成本2550万美元，自成立至今共回购3710万股，总成本6.3亿美元，回购股份占流通股总数的68% [28] - 本季度末现金余额为1.16亿美元，应收账款周转天数为38天，较去年减少3天，为过去10年最佳季度表现 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）第四季度营收达1.08亿美元，创历史新高，同比增长12%，但毛利润较2020年12月季度下降2% [24] - 第三方管理服务达到创纪录水平，公司在工人补偿业务方面跻身前1/3大第三方管理机构 [25] - 网络解决方案业务在批发市的营收为5700万美元，同比增长26%，毛利润同比增长30%，毛利率因健康市场业务占比提高而增加 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正执行扩大在健康市场渗透的战略，利用支付诚信服务的基础，在其他两个细分市场推出新服务 [27] - 行业内许多竞争对手因私募股权影响而高杠杆，随着利率上升，竞争环境可能更加动荡 [11] - 创新护理方式（如增加虚拟护理使用）将降低恢复受伤员工健康和使其重返工作岗位的成本，公司凭借领先系统和强大资产负债表有望在动态环境中表现出色 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在疫情期间调整良好，招聘和留用情况良好，能够应对新销售增长带来的人员需求 [8] - 公司通过平衡薪资调整和客户服务投资应对工资通胀，技术投资将继续抵消通胀带来的成本增加 [9] - 疫情改变了工伤类型，公司在过去十年投资改善工伤管理系统，预计未来十年远程医疗业务将活跃，在护理管理和支付诚信管理方面有机会 [10] - 随着奥密克戎变异株导致新冠疫情爆发，虚拟护理和远程急救服务需求增加，公司相关服务利用率呈三位数增长 [13] - 劳动力市场挑战导致企业转向外包业务，公司将继续投资和提升服务，以满足行业需求变化 [17][18] 其他重要信息 - 2021年12月季度包含假期工作安排，新年假期在12月增加了成本，预计3月季度将受益于工作日增加 [7] - 过去一个季度工伤频率增加，部分原因是经验不足和培训不足的人员提前上岗，公司正与合作伙伴合作评估趋势并提出改进建议 [14] - 公司的工作流程利用技术实现与供应商和患者的实时沟通，混合式远程医疗改善了用户体验和医疗结果 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议记录未包含问答环节内容。