财务数据和关键指标变化 - 总收入为11.3亿美元,同比增长4%,超出预期,反映了执行力的改善和数据技术与AI业务的表现超预期 [10][27] - 毛利率为35%,同比增加100个基点,主要由于大单项目前期投入减少和裁员成本下降 [34][35] - 调整营业利润率为16.1%,同比下降30个基点,主要由于增加了支持增长的投资 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数据技术与AI业务收入占总收入的44%,同比增长3%,主要由于财务会计、供应链和风险等业务线的表现 [30] - 数字运营业务收入占总收入的56%,同比增长4%,主要由于去年大单的交付 [31] - 基于结果和消费的模式占总收入的19%,去年同期为13% [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 金融服务业务同比增长3%,主要由于大单交付和金融犯罪业务增长,但受客户税务支出压力影响 [33] - 消费者和医疗行业同比增长5%,主要由于大单交付和供应链业务增长 [33] - 高科技和制造业同比增长4%,主要由于数字运营和数据技术与AI业务的新客户带动,但部分抵消了一家重点客户的业务缩减 [33] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司建立了"3+1执行框架",包括三个面向客户的举措:合作伙伴、数据技术与AI、简化;以及一个内部举措:客户零号 [11][20][21] - 在合作伙伴方面,公司与AWS、Salesforce、Adobe和Microsoft等达成了最高级别的合作伙伴关系 [12] - 在数据技术与AI方面,公司正在积极推动通用人工智能在客户核心业务流程中的应用,并为客户建立负责任的人工智能中心 [13][17][18] - 在简化方面,公司将销售和市场推广组织从矩阵结构简化为12个单元,以提高执行力和问责制 [20] - 客户零号是公司自身利用人工智能工具进行内部转型的举措 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司没有预期宏观环境会有改善,只是将第一季度的收入超预期部分全年化 [22][23] - 公司对全年毛利率的预期从35%提高到35.3%,反映了第一季度的超预期表现 [23] - 公司维持全年调整营业利润率17%的预期,因为将继续投资于合作伙伴和通用人工智能等重点领域 [24] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Maggie Nolan 提问** 询问一季度业绩超预期的原因,是否存在一次性或非经常性因素 [65][66] **BK Kalra 和 Mike Weiner 回答** 一季度数字运营业务和数据技术与AI业务表现超预期,主要是由于去年大单的良好交付以及财务会计、供应链等领域的项目工作表现出色 [66][67] 问题2 **Bryan Bergin 提问** 询问销售和市场推广组织变革的实施情况 [84][85] **BK Kalra 回答** 公司在第一季度完成了从矩阵组织到12个面向客户单元的变革,未来还将继续优化,引进更多数据技术和人工智能方面的人才 [85][86] 问题3 **Surinder Thind 提问** 询问非FTE收入模式的发展情况及对盈利能力的影响 [116][117] **BK Kalra 和 Mike Weiner 回答** 公司正在努力推动收入与交付人员数量脱钩,通过自有知识产权和人工智能等提高非FTE模式的占比和盈利能力,这一转型正处于初期阶段 [117][118][119]

营收情况 - 2024年第一季度总营收11.3亿美元，同比增长4%[1][3] - 2024年第一季度Data - Tech - AI营收5.24亿美元，同比增长3%，占总营收46%；Digital Operations营收6.07亿美元，同比增长5%（按固定汇率计算增长6%），占总营收54%[3] - 2024年全年总营收指引为45.9 - 46.3亿美元，同比增长约2.5% - 3.5%（按报告数据）或2.7% - 3.7%（按固定汇率），高于此前指引[4] - 2024年全年Digital Operations营收预计同比增长约3.6%，Data - Tech - AI营收预计同比增长约2.3%（按报告数据中点），高于此前中点[4] - 2024年第二季度总营收指引为11.43 - 11.48亿美元，同比增长约3.4% - 3.8%（按报告数据）或3.6% - 4.0%（按固定汇率）[4] 收益情况 - 2024年第一季度摊薄后每股收益0.64美元，同比增长12%；调整后摊薄每股收益0.73美元，同比增长7%[1][3] - 2024年全年调整后摊薄每股收益指引为3.01 - 3.04美元，高于此前的3.00 - 3.03美元[4] - 2024年第一季度基本每股收益为0.65美元，摊薄后每股收益为0.64美元，均高于2023年同期[16] - 2023年第一季度至3月31日摊薄每股收益为0.57美元，2024年同期为0.64美元；调整后摊薄每股收益2023年为0.68美元，2024年为0.73美元[26] - 预计2024年全年摊薄每股收益下限为2.56美元，上限为2.59美元；调整后摊薄每股收益下限为3.01美元，上限为3.04美元[30] 净收入情况 - 2024年第一季度净收入为116947000美元，高于2023年同期的106101000美元[16] - 2023年第一季度至3月31日净收入为106,101千美元，2024年同期为116,947千美元；净收入利润率2023年为9.7%，2024年为10.3%[24] - 预计2024年全年净收入利润率为10.1%，调整后运营收入利润率为17.0%[28] - 预计2024年第二季度至6月30日净收入利润率为9.6%，调整后运营收入利润率为16.5%[32] 运营收入情况 - 2023年第一季度至3月31日运营收入为145,112千美元，2024年同期为159,986千美元；运营收入利润率2023年为13.3%，2024年为14.1%[25] - 预计2024年全年运营收入利润率为14.4%，调整后运营收入利润率为17.0%[29] - 预计2024年第二季度至6月30日运营收入利润率为13.8%，调整后运营收入利润率为16.5%[33] - 2024年全年调整后运营收入利润率指引约为17.0%[4] 毛利润率情况 - 2024年全年毛利润率指引约为35.3%，高于此前指引的约35.0%[4] 股份回购情况 - 第一季度公司回购约86.5万股普通股，总代价约3000万美元，平均每股价格34.67美元[3] 资产情况 - 截至2024年3月31日，公司总资产为4740642000美元，较2023年12月31日的4805713000美元略有下降[14] 现金流量情况 - 2024年第一季度净收入为116947000美元，经营活动净现金使用量为25561000美元，较2023年同期的34064000美元有所减少[17] - 2024年第一季度投资活动净现金使用量为24672000美元，较2023年同期的33589000美元有所减少[17] - 2024年第一季度融资活动净现金使用量为48200000美元，高于2023年同期的41245000美元[17] - 2024年第一季度末现金及现金等价物为478398000美元，较期初的583670000美元有所减少[17] 财务指标使用情况 - 公司使用非GAAP财务指标，包括调整后经营收入、调整后经营收入利润率、调整后摊薄每股收益和固定汇率基础上的收入增长[18] - 自2012年7月起，公司管理层在内部管理报告、预算和决策中使用排除所有收购相关费用和收购无形资产摊销的财务报表[19] - 自2016年4月起，公司管理层在内部管理中排除收购无形资产的减值[19] - 公司管理层认为调整后财务指标能更准确反映持续运营情况，为投资者和管理层提供有用补充信息[20][21] 业务剥离情况 - 2022年第二季度公司批准剥离非战略业务计划，2023年第一季度完成交易并录得出售损失[20]

文章核心观点 Genpact与AWS合作助力Revol One Financial快速进入固定年金保险领域，通过云服务和自身专业能力实现保险公司现代化，提升竞争力[1] 合作成果 - Genpact和AWS助力Revol One Financial成为全云原生实体，使其快速达成“上线”里程碑[1] - 借助AWS服务和Genpact专业能力，Revol One Financial实现运营流程简化和数字化，缩短产品推出时间，提升数字生态系统客户体验[2] - Revol One Financial建立创新技术平台，实现快速产品创新和加速市场交付[3] 采用的AWS服务 - Amazon Bedrock：提供领先AI公司高性能基础模型选择，具备构建生成式AI应用所需能力[2] - Amazon Connect：AI驱动的云联络中心[2] - AWS CloudTrail：支持审计、安全监控和运营故障排除的服务[2] - Amazon OpenSearch Serverless：Amazon OpenSearch Service的按需无服务器配置[2] 各方评价 - Revol One Financial首席信息官表示云的灵活性和可扩展数字生态系统使其能快速适应各方需求，Genpact和AWS助力建立创新技术平台[3] - Genpact保险服务业务负责人称云服务与数据结合为保险公司带来创新，与Revol One Financial合作加速其AI进程并提供多方面洞察[4] 公司介绍 - Genpact是全球专业服务和解决方案公司，在30多个国家拥有12.5万多名员工，凭借专业知识服务和变革领先企业[5] - Revol One Financial是Revol One Insurance Company的营销名称，该公司对自身财务和合同义务负责，未获纽约州经营授权[6]

文章核心观点 - 公司宣布2024年第三季度普通股每股0.1525美元现金股息，9月25日支付给9月11日收盘时登记在册股东，未来股息由董事会决定 [1] 公司概况 - 公司是全球专业服务和解决方案提供商，12.5万多名员工分布在30多个国家，以创造持久价值为目标服务并变革领先企业 [2] 股息信息 - 董事会宣布2024年第三季度普通股每股现金股息为0.1525美元 [1] - 股息将于2024年9月25日支付给2024年9月11日收盘时登记在册的股东 [1] - 未来股息的宣布由董事会酌情决定 [1]

文章核心观点 Genpact与微软合作，结合Microsoft Azure OpenAI Service和Genpact专业知识，推动全球金融企业现代化转型，利用数据、技术和AI为金融机构创新提供动力 [1] 合作背景与目标 - 金融行业将从AI技术进步中获益，此次合作将助力金融机构转型为未来引擎，实现基于数据和AI的快速决策 [1] - 合作旨在推动下一波金融转型，将金融职能转变为支持增长和竞争力的战略、数据驱动型运营 [2] 合作成果 全球金融职能现代化 - Genpact对Azure OpenAI Service的合理使用已在全球金融职能现代化方面取得初步成果，支持企业更快获取洞察并制定现代、可行的金融数据和分析策略 [2] Genpact自身金融职能现代化 - 利用微软AI工具提升员工和供应商体验，在多个金融领域取得显著成效 [2] - 采用先进AI算法增强供应商管理自动化，分析大量供应商数据，使响应准确率达85%，供应商满意度翻倍，推动有利交易谈判并减少纠纷 [2] - 借助AI驱动的分析和自动化以及发票和付款跟踪的简化，改变客户收款流程 [3] - 实施基于大语言模型的数字助理，利用先进自然语言处理和机器学习简化税务文件提交，使支持工单减少53%，显著改善员工体验 [3] 公司介绍 - Genpact是一家全球专业服务和解决方案公司，在30多个国家拥有12.5万多名员工，凭借深厚业务和行业知识、数字运营服务以及数据、技术和AI专业知识，为包括《财富》全球500强在内的领先企业提供服务和转型支持 [4]

Genpact在HFS Research Horizons报告中获得最高排名 - Genpact在客户体验和利用创新AI解决方案为客户带来成果方面展示了专业知识[1] - HFS Research首次对22家领先的服务提供商进行竞争评估，评估了它们的客户服务解决方案价值主张、执行和创新能力、市场营销策略和市场影响[2] - 报告指出Genpact展示了在企业从功能性数字转型到企业内部体验驱动过程中支持CX功能的能力，通过数字业务平台Cora ContactUs.ai实现无缝客户服务[3]

文章核心观点 Genpact公司CEO加入Catalyst CEO Champions For Change倡议，承诺推动职场性别多元化和包容性，目标是让女性在各层级员工中占比达50%，并通过多种项目为女性营造多元包容环境 [1][2] 公司动态 - Genpact总裁兼CEO BK Kalra加入Catalyst发起的Catalyst CEO Champions For Change倡议，该倡议自2017年推出后参与公司提升了女性在领导岗位和董事会中的占比 [1] - 作为倡议一部分，Genpact承诺加速提升女性在高管/高级职位的占比、维持或提升女性在董事会的占比、加强女性人才储备、评估和改善组织内的包容文化、与Catalyst分享关键数据 [1] - Genpact致力于为女性营造多元包容环境，开展了多项计划，如与Korn Ferry合作的女性领导力计划、与30% Club合作的跨公司导师计划等 [2] 公司介绍 - Genpact是全球专业服务和解决方案公司，在30多个国家拥有超12.5万名员工，凭借业务知识、数字运营服务及数据、技术和AI专业知识服务和变革领先企业 [4] 倡议组织介绍 - Catalyst是全球非营利组织，由众多强大CEO和领先公司支持，自1962年成立以来通过卓越思想领导力、可行解决方案和跨国公司社区推动女性进入领导岗位 [5]

文章核心观点 Genpact将于2024年5月9日美股收盘后公布2024年第一季度财报，随后管理层将召开电话会议讨论公司业绩，会议可注册参与，也有网络直播、回放和文字记录 [1] 公司信息 - Genpact是一家全球专业服务和解决方案公司，在30多个国家拥有超12.5万名员工，凭借对数据、技术和人工智能的专业知识为客户创造持久价值 [2] 财报及会议安排 - Genpact将于2024年5月9日美股收盘后公布截至2024年3月31日的第一季度财报 [1] - 财报发布后，公司管理层将于美国东部时间下午5点召开电话会议讨论公司业绩 [1] - 想参加电话会议的人可注册获取拨入号码和PIN码，建议提前10分钟加入，也可在会议期间随时注册和拨入 [1] - 会议将在Genpact投资者关系网站进行网络直播，无法实时参与的人可在会议结束后在该网站查看回放和文字记录 [1]

文章核心观点 公司宣布首席人力资源官皮尤什·梅塔兼任印度国家经理，体现对印度市场的承诺及向AI优先公司的转型 [1] 公司动态 - 公司首席人力资源官皮尤什·梅塔扩大职责，兼任印度国家经理，立即生效 [1] - 2023年公司在印度三线城市开设并扩大三个新运营中心，拓展人才库和业务版图，助力地区经济发展 [1] 公司高层观点 - 公司总裁兼首席执行官BK·卡尔拉表示印度是战略人才市场，皮尤什有成功建立和发展人才生态系统的记录，其经验对加强公司在印基础很重要 [1] - 皮尤什·梅塔称印度人才是经济增长的主要差异化因素，很高兴承担扩大职责，继续发展业务、赋能印度人才并为国家经济做贡献 [2] 公司简介 - 公司是全球专业服务和解决方案提供商，在30多个国家拥有超12.5万名员工，凭借业务和行业知识、数字运营服务以及数据、技术和AI专业知识服务和变革领先企业 [3]

文章核心观点 - 公司连续三年入选《福布斯》“全球最佳雇主”榜单，体现其对员工体验和敬业度的承诺以及创新、诚信和包容的文化 [1] 公司荣誉 - 公司连续三年入选《福布斯》“全球最佳雇主”榜单，该榜单由《福布斯》与Statista Inc合作进行综合评估得出，评估涉及对55个国家超17万员工的独立在线调查 [1] - 公司总裁兼首席执行官称公司独特文化是关键差异化因素，此奖项证明公司能将数据、技术和人工智能融入明确目标，更具包容性、以员工为先并提升员工整体体验 [2] - 此次入选是公司作为首选雇主获得的最新认可，公司近期还获得其他奖项 [2] 公司介绍 - 公司是一家全球专业服务公司，为客户提供变革性成果，凭借重新设计和运营数千个流程的实际经验，与众多《财富》全球500强公司合作，结合行业专业知识、优秀人才和成熟方法推动协作创新 [3] - 公司拥有超12.5万名员工，业务覆盖超30个国家，通过数字化运营和数据科技人工智能服务为客户及其客户创造持久竞争优势 [3]