文章核心观点 - 云基社交媒体管理软件提供商Sprout Social宣布将于2025年2月25日收盘后公布2024年第四季度财报，并于同日举行财报电话会议和网络直播 [1][2] 公司信息 - 公司是社交媒体管理和分析软件全球领导者，其直观平台为约30,000个品牌提供强大社交数据，助力业务发展 [4] - 公司获G2 2024最佳软件奖“最佳软件产品”第一名，提供全面发布和参与功能、客户服务、影响者营销、宣传及人工智能商业智能等服务，软件覆盖所有主要社交媒体网络和数字平台 [4] 财报相关 - 公司将于2025年2月25日收盘后公布2024年第四季度财报 [1] - 财报电话会议和网络直播将于2025年2月25日下午4点（中部时间）/下午5点（东部时间）举行，可通过https://registrations.events/direct/Q4I1913111787注册，直播可从公司投资者关系网站http://investors.sproutsocial.com获取 [2] - 活动结束后，网络直播回放将在http://investors.sproutsocial.com保留12个月 [3] 信息披露 - 公司通过美国证券交易委员会文件、新闻稿、公开电话会议、网络直播和投资者网站向投资者和市场发布重要信息，还会通过社交媒体披露信息，鼓励相关方关注公司网站和社交媒体 [5] 社交媒体账号 - 公司社交媒体账号包括www.twitter.com/SproutSocial、www.twitter.com/SproutSocialIR、www.facebook.com/SproutSocialInc、www.linkedin.com/company/sprout - social - inc -/、www.instagram.com/sproutsocial [6] 联系方式 - 媒体联系人为Kaitlyn Gronek，邮箱pr@sproutsocial.com，电话(866) 878 - 3231 [6] - 投资者联系人为Alex Kurtz，推特@SproutSocialIR，邮箱investors@sproutsocial.com，电话(312) 528 - 9166 [6]

文章核心观点 社交媒体成紧跟潮流和文化时刻的首要信息源，品牌需提供原创、以人类为中心的内容和个性化互动来获信任、促销售，营销领导者加大对AI投资，品牌还需应对消费者对打击虚假信息的要求 [1][4][5][6] 调查概况 - 调查由全球市场研究公司Glimpse代表Sprout Social在美国、英国、加拿大和澳大利亚进行 [9] - 参与者包括4044名在社交媒体上关注至少五个品牌的消费者、900名负责管理品牌社交媒体策略的全职社交媒体从业者和322名营销领导者 [9] - 调查时间为2024年9月13日至9月27日 [9] 社交媒体现状与品牌应对 - 社交媒体成紧跟潮流和文化时刻的首要信息源，排名超电视、家人朋友和其他数字渠道 [1] - 93%的消费者认为品牌紧跟网络文化很重要，但盲目追潮流可能适得其反，三分之一消费者觉得尴尬，27%认为潮流仅24 - 48小时有效 [3] - 消费者最看重品牌的真实性和相关性，约一半人认为原创内容使他们喜爱的品牌在社交媒体上脱颖而出 [3] - 品牌应深入挖掘网络文化细微差别，参与社区重视的内容，与粉丝进行有意义的个体互动，构建支持整个客户旅程的社交策略 [4] AI应用情况 - 近一半（48%）营销领导者计划在2025年增加AI投资，几乎所有（97%）人认为团队掌握AI技术至关重要 [5] - 93%的从业者认为AI可帮助应对创意疲劳，超三分之一从业者感觉比一年前更严重 [5] - 86%的营销领导者预计今年招聘更多团队成员，超一半（53%）认为AI有助于团队发展 [6] 信任与虚假信息问题 - 营销领导者和社交媒体从业者之间存在信任脱节，超一半（57%）营销领导者称高管信任社交团队，74%高管也这么表示，但近一半从业者认为高管仅部分理解社交媒体价值，41%担心领导不信任他们发布的内容 [6] - 93%的消费者认为品牌需比现在更积极打击虚假信息，品牌要积极倾听相关对话以纠正错误信息 [6] 消费者社交平台使用与购买情况 - 90%的消费者有Facebook账号，其次是Instagram（82%）、YouTube（76%）、TikTok（58%）、X（50%）和Snapchat（46%） [7] - 所有消费者中，Facebook是直接购买的首选平台（39%），但TikTok在Z世代（54%）和千禧一代（47%）中排名第一 [7] 公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件的全球领导者，其直观平台为约30000个品牌提供强大社交数据，助力实现更智能、更快速的业务影响 [8] - 该公司获G2 2024最佳软件奖“最佳软件产品”称号，提供全面的发布和互动功能、客户服务、影响者营销、宣传和AI商业智能，软件覆盖所有主要社交媒体网络和数字平台 [8]

文章核心观点 2025年Sprout Social Index揭示社交媒体已成为紧跟潮流和文化时刻的首要来源，品牌需提供原创、以人类为中心的内容和个性化互动以避免被淹没，同时营销领导者和从业者正加大对AI的投入以适应消费者需求变化 [1][4][5] 调查概况 - Sprout Social的2025 Index对消费者、社交媒体从业者和营销领导者进行调查，以揭示社交文化最新趋势并预测品牌未来影响，还基于报告见解为社交媒体营销人员和营销领导者提供2025年行动建议 [2] - 研究由全球市场研究公司Glimpse代表Sprout Social在美国、英国、加拿大和澳大利亚在线进行，调查时间为2024年9月13日至27日，参与者包括4044名在社交媒体上关注至少五个品牌的消费者、900名全职社交媒体从业者和322名营销领导者 [9] 消费者对品牌在社交媒体表现的看法 - 93%的消费者认为品牌紧跟网络文化很重要，但简单追逐潮流可能适得其反，三分之一消费者认为这很尴尬，27%认为潮流在出现24 - 48小时内有效 [3] - 消费者最看重品牌的真实性和相关性，约一半人表示原创内容使他们喜爱的品牌在社交媒体上脱颖而出 [3] - 81%的消费者表示社交媒体促使他们冲动购物，73%表示若品牌不在社交媒体上回应，他们会购买竞争对手的产品 [4] - 93%的消费者认为品牌需要比现在更积极地打击错误信息 [10] 营销领导者和从业者的应对策略 - 近一半（48%）营销领导者计划在2025年增加AI投资，97%认为团队掌握AI技术至关重要 [5] - 93%的社交媒体从业者认为AI可帮助应对创意疲劳，超三分之一从业者表示现在比一年前更受此问题困扰 [5] - 从业者更担心网络使用变化、领导层缺乏信任、处理社交媒体上的品牌危机以及创意疲劳和倦怠，而非被AI取代 [5] - 86%的营销领导者预计今年会招聘更多团队成员，超一半（53%）认为AI将有助于团队发展 [6] 其他关键发现 - 社交媒体从业者和领导层之间存在信任脱节，超一半（57%）营销领导者称高管信任其社交团队，74%高管也这样表示，但近一半从业者认为高管只是部分理解社交媒体的价值，41%表示最大担忧是领导层不信任他们发布的内容表现最佳 [10] - 90%的消费者在Facebook上有个人资料，其次是Instagram（82%）、YouTube（76%）、TikTok（58%）、X（50%）和Snapchat（46%）；在直接购买方面，Facebook是所有消费者使用最多的平台（39%），但TikTok在Z世代（54%）和千禧一代（47%）中排名第一 [10] 公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件的全球领导者，其直观平台为约30000个品牌提供强大的社交数据，以实现更智能、更快速的业务影响，该公司软件涵盖所有主要社交媒体网络和数字平台 [8]

文章核心观点 - 公司公布秘鲁中部Quiulacocha尾矿项目8个钻孔的化验结果，结果令人鼓舞，增加了项目经济潜力，且金属含量在深度和横向连续 [1][3] 分组1：项目亮点 - 钻孔化验结果超预期，Cu - Ag - Au尾矿品位高，南部铅和镓含量显著增加，镓平均品位近北部两倍，与方铅矿相关 [3] - 金属含量在800米钻探区域深度和横向连续，化验结果展示在表1 - 8 [3] - 矿床中黄铁矿持续存在，约占尾矿50%，后续冶金测试将评估其回收潜力 [4] 分组2：各钻孔具体情况 - 孔SPT10相交31米，含银47克/吨、锌1.30%、铅0.87%、镓58克/吨，含5米相交含铜0.21%、金0.43克/吨 [4] - 孔SPT11相交27米，含银43克/吨、锌1.22%、铅0.84%、镓64克/吨，含3米相交含铜0.20%、金0.23克/吨 [4] - 孔SPT21相交27米，含银45克/吨、锌1.29%、铅0.81%、镓59克/吨，含2米相交含铜0.21%、金0.23克/吨 [4] - 孔SPT22相交26米，含银46克/吨、锌1.26%、铅0.98%、镓69克/吨，含2米相交含铜0.25%、金0.19克/吨 [4] - 孔SPT23相交28米，含银53克/吨、锌1.53%、铅1.12%、镓83克/吨，含5米相交含铜0.31%、金0.32克/吨 [4] - 孔SPT32相交31米，含银47克/吨、锌1.26%、铅0.89%、镓65克/吨 [4] - 孔SPT1_1相交26米，含银52克/吨、锌1.54%、铅1.17%、镓84克/吨，含1米相交含铜0.31%、金0.12克/吨 [4] - 孔SPT1_2相交16米，含银48克/吨、锌1.39%、铅0.99%、镓65克/吨 [4] 分组3：钻探及测试相关 - 公司聘请Ingetrol Comercial S.A.C和ConeTec Peru，采用 percussion 和 sonic 钻探技术确保结果准确 [17] - 10月23日完成40个钻孔，雨季前收集超1000个样本，样本用冷冻容器运至实验室分析 [18] - 样本存于冷冻容器运至利马，在Inspectorate Services Lab测试，部分样本将进行高级冶金测试 [19] - 化验结果通过多元素ICP、原子吸收和火试金法得出 [20] 分组4：质量保证与控制 - 地球化学分析样本制备包括100°C干燥和 riffle 分裂，不进行筛分等机械处理 [21] - Bureau Veritas执行样本制备和分析程序，公司QA/QC程序包括插入多种样本并在第二实验室检查 [22] 分组5：地球物理研究 - 公司完成Quiulacocha尾矿干燥区域地球物理研究第一阶段，深度读数20 - 40多米 [23] 分组6：Quiulacocha尾矿情况 - 公司拥有秘鲁“El Metalurgista”特许权，有权勘探和开采Quiulacocha尾矿，权利获官方确认 [24] - 尾矿库约115公顷，估计含7500万吨材料，源于不同时期不同矿化材料开采 [24][25] - 项目因表层材料开采成本低且邻近工厂有再处理能力，是秘鲁关键矿业项目，有经济和环境等效益 [26] 分组7：公司情况 - 公司专注开发100%拥有的El Metalurgista采矿特许权，对尾矿再处理和环境修复，是全球最大地上资源之一 [29] 分组8：技术信息 - 公司项目总监Alfonso Palacio Castilla审查批准新闻稿科学技术信息，其为符合NI 43 - 101的合格人员 [27] 分组9：联系方式 - 首席执行官Guy Goulet电话+1 - 579 - 476 - 7000，手机+1 - 514 - 294 - 7000，邮箱ggoulet@pascoresources.com [33] - 公告配图链接https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/37a5d01d - 97d4 - 4899 - bc9b - f2e8837d2eff [33]

文章核心观点 公司公布秘鲁中部Quiulacocha尾矿项目7个钻孔的化验结果，结果令人鼓舞超预期，金属含量在深度和横向连续，后续将进行冶金测试和扩大钻探 [1][2] 分组1：钻孔化验结果 - 7个钻孔均位于矿床北部主要银 - 锌 - 铅矿带，各钻孔具体结果为：SPT15孔19米，含银73.09克/吨、锌2.10%、铅0.90%、镓27.30克/吨；SPT16孔19米，含银55.44克/吨、锌1.64%、铅0.70%、镓26.21克/吨；SPT17孔21米，含银54.71克/吨、锌1.50%、铅0.70%、镓31.05克/吨；SPT18孔22米，含银50.27克/吨、锌1.31%、铅0.65%、镓28.99克/吨；SPT34孔15米，含银58.77克/吨、锌1.79%、铅0.70%、镓31.29克/吨；SPT37孔18米，含银50.51克/吨、锌1.28%、铅0.89%、镓49.26克/吨；SPT38孔18米，含银50.38克/吨、锌1.48%、铅0.96%、镓55.68克/吨 [1] 分组2：项目意义与后续计划 - 结果超预期，银连续性和品位表现好，镓的存在为项目经济带来潜在显著提升，因中国禁止向美国出口镓，镓价飙升 [2] - 将对代表性复合样品进行冶金测试以支持未来研究，结果将为扩大钻探活动规划提供依据 [2] - 矿床中黄铁矿可能是有价值副产品，冶金测试将评估其回收潜力 [3] 分组3：钻探与实验室相关情况 钻探情况 - 公司聘请Ingetrol Comercial S.A.C.和ConeTec Peru进行钻探，采用 percussion 和 sonic 钻探技术确保结果准确 [16] - 10月23日完成40个钻孔，在雨季前收集超1000个样品，样品用冷冻容器运往实验室分析 [17] 实验室情况 - 样品用冷冻容器储存和运输到利马，在Inspectorate Services Lab（Bureau Veritas）干燥和测试，之后部分代表性样品将进行高级冶金测试 [18] - 化验结果通过多元素ICP、原子吸收法和火试金法得出 [19] 质量保证与控制 - 样品制备包括100°C干燥和 riffle 分裂，不进行筛分或其他机械处理以保留原始粒度分布 [20] - Bureau Veritas执行样品制备和分析程序，公司质量保证和控制程序包括插入多种类型样品并在第二个实验室检查 [21] 分组4：其他信息 地球物理研究 - 公司完成Quiulacocha尾矿干燥区域地球物理研究第一阶段，不同位置深度读数20 - 40多米 [22] 尾矿情况 - 公司拥有秘鲁“El Metalurgista”特许权，有权勘探和开采Quiulacocha尾矿，权利得到确认 [23] - 尾矿库约115公顷，估计含7500万吨材料，源于不同时期不同矿化材料开采 [23][24] - 项目因表层材料开采成本低和邻近工厂再处理能力，是秘鲁关键矿业项目，有经济、环境和就业等多方面效益 [25] 技术与公司信息 - 项目负责人Alfonso Palacio Castilla审查批准新闻稿科学技术信息，其为符合NI 43 - 101的合格人员 [26] - 公司专注开发“El Metalurgista”采矿特许权，对尾矿再处理和环境修复，该资产是全球最大地上资源之一 [27]

文章核心观点 - Sprout Social被评为2024 - 25年IDC全球社交营销平台大型企业领导者，其创新平台助力企业扩展战略并提升业务影响 [1] 公司情况 - Sprout Social是全球社交媒体管理和分析软件的领导者，约30,000个品牌使用其平台以实现更智能、快速的业务影响，提供全面的发布和参与功能、客户服务、影响者营销、宣传和人工智能商业智能等，软件覆盖所有主要社交媒体网络和数字平台 [6] - 公司团队努力为客户提供强大产品和成果，首席产品官表示将继续为客户提供解决复杂工作流程和具备全面功能的直观平台 [3] - 公司通过季度产品活动和行业领先的集成不断完善社交套件，近期宣布了一系列新的人工智能功能和报告功能，2025年路线图专注于帮助企业提高社交投资回报率并满足消费者期望 [3] 行业评估 - IDC MarketScape供应商评估模型旨在概述特定市场中技术和服务供应商的竞争状况，采用基于定性和定量标准的严格评分方法，为技术买家提供对供应商优缺点的全面评估 [5] 公司优势 - Sprout Social帮助组织提升品牌、更高效地与客户互动并提高社交投资回报率，其直观的工作流程、人工智能功能以及与Salesforce和Zendesk等流行商业软件的强大集成得到独立报告强调 [2] - IDC报告强调公司强大的安全功能和合规认证，为企业扩展社交业务提供关键支持 [2]

文章核心观点 投资者需关注Sprout Social公司股票，因其2025年1月17日行权价75美元的看跌期权隐含波动率高，结合分析师看法，高隐含波动率或预示交易机会 [1][4] 隐含波动率相关 - 隐含波动率反映市场对未来股价波动预期，高隐含波动率意味着投资者预期股价大幅波动或即将有重大事件引发涨跌，但它只是期权交易策略的一部分 [2] 分析师观点 - 期权交易者预期Sprout Social股价大幅波动，公司在互联网服务行业中Zacks排名为3（持有），该行业在Zacks行业排名中位居前12% [3] - 过去60天，一位分析师上调本季度盈利预期，四位下调，Zacks本季度每股盈利共识预期从16美分降至15美分 [3] 交易策略 - 鉴于分析师看法，高隐含波动率或预示交易机会，经验丰富的期权交易者常寻找高隐含波动率期权出售溢价以获取时间价值衰减收益，希望到期时标的股票波动小于预期 [4]

文章核心观点 Sprout Social宣布产品套件创新，其以人类为中心的AI解决方案增强功能可助力营销人员应对预算收紧和客户期望提高的挑战，推动社交营销AI转型 [1][2][4] 产品创新内容 社交优先AI解锁品牌潜力 - 新AI更新减轻繁琐耗时工作，使营销人员专注创意和客户互动 [3] - Generate Posts根据高绩效内容生成符合品牌风格的帖子文本选项 [3] - Generate Subtitles和Generate Translations by AI Assist自动处理发布任务，提升包容性和可访问性 [3] - Smart Categories帮助营销人员梳理信息，了解品牌相关对话关键主题 [3] 轻松扩展社交运营 - 平台满足大型品牌需求，提供扩展流程并保护品牌声誉的解决方案 [3] - PII Masking和Stop Words功能使品牌主动建立和维护客户信任，隐藏PII信息并自动屏蔽特定字词 [3] 提升高管报告影响力 - 增强报告功能，便于营销人员获取数据、做出决策并向领导层传达工作价值 [3] - 最新更新将更多数据引入My Reports，可提供客户服务深度报告，还支持用户自定义报告，如上传图片 [3] 公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件全球领导者，约30,000个品牌使用其平台获取社交数据，实现业务影响 [5] - 获G2 2024最佳软件奖，提供全面发布、互动、客户服务、网红营销、宣传和AI商业智能功能，软件覆盖主要社交媒体和数字平台 [5]

文章核心观点 - Sprout Social获TrustRadius 2025年买家选择奖反映其在社交媒体管理软件方面的成果 [1] Sprout Social相关 - Sprout Social是云社交媒体管理软件的行业领先供应商其产品获TrustRadius 2025年买家选择奖 [1] - Sprout Social获该奖源于客户反馈包括报告功能助力理解社交媒体影响价值可对比绩效确定营销方向等 [3] - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件的全球领导者约30000个品牌使用其直观平台 [4] - Sprout Social提供全面的发布参与功能客户关怀影响者营销倡导和人工智能商业智能软件适用于主要社交媒体网络和数字平台 [4] TrustRadius相关 - TrustRadius买家选择奖基于2024年1月1日至9月26日期间经审查的无偏见客户评论从能力性价比客户关系三方面评选 [2] 奖项意义相关 - Sprout Social获奖体现其提供全面社交媒体管理解决方案的承诺用户反馈肯定其价值 [3] - Sprout Social获奖凸显其助力企业与受众建立真实数据驱动联系提供强大易用平台提升社交媒体管理和参与度 [3]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第三季度营收为1.026亿美元，同比增长20%，这也是营收首次超过1亿美元[7]。 - 订阅收入为1.018亿美元，同比增长20%，服务收入为80万美元，同比增长13%[29]。 - 年度经常性收入（ARR）超过1万美元的客户数量较一年前增长12%，ARR超过5万美元的客户数量较一年前增长29%[30]。 - 第三季度年度合同价值（ACV）为13,959美元，同比增长26%[30]。 - 剩余履约义务（RPO）总计3.115亿美元，较第二季度的2.951亿美元有所增长，同比增长36%，预计未来12个月将确认71%（即2.207亿美元）为营收，隐含的经常性RPO（cRPO）同比增长率为31%[31]。 - 非美国通用会计准则（Non - GAAP）运营收入总计750万美元，较一年前的 - 60万美元有所增长，非GAAP运营利润率为7.3%[32]。 - 第三季度产生了930万美元的非GAAP自由现金流，年初至今为2,310万美元[29]。 - 对于2024财年第四季度，预计营收在1.063亿美元至1.071亿美元之间，非GAAP运营收入在870万美元至950万美元之间，非GAAP每股净收入在0.15美元至0.16美元之间[33]。 - 对于2024财年全年，预计营收在4.051亿美元至4.059亿美元之间，非GAAP运营收入在2,750万美元至2,830万美元之间，非GAAP每股净收入在0.46美元至0.47美元之间[34]。 各条业务线数据和关键指标变化 - 在产品方面，公司在倾听（Listening）、管理控制（admin controls）、客户关怀（Care）等功能上进行了创新并取得成果，如在倾听功能中构建了预交易行业主题、引入实时趋势检测等；在管理控制方面提供了自定义角色创建等功能；在客户关怀方面构建了AI辅助等功能，这些有助于提升客户体验和产品竞争力[12][13][15]。 - 在销售方面，新的首席营收官（CRO）正在推动提高销售团队的责任感，优化资源分配模型，加强运营节奏并与内部关键合作伙伴更好地协同[16]。 各个市场数据和关键指标变化 - 文档未提及各个市场数据和关键指标变化相关内容。 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于四个关键领域来推动增长：赢得企业客户（Win The Enterprise），包括增加潜在客户开发、获取战略客户和ARR超过5万美元的账户，通过产品路线图与企业客户需求对齐来实现；在进入市场（GTM）方面，提高高级管理人员的认知度，未来将发布更多功能以满足大型企业需求并推动更大的ACV交易；继续投资与AWS和Salesforce等的合作伙伴关系，与Salesforce的合作关系有助于进入战略客户账户并扩大市场覆盖范围；深入渗透新老客户群，通过用例扩展、座位扩展、AI能力、专业服务和高级模块等作为增长杠杆[10][11][19][20]。 - 公司在企业领域持续加强布局的同时，也重视商业业务的发展，以实现客户价值和销售速度的提升[17]。 - 公司注重客户健康，推动客户更好地使用平台功能，包括提供更多战略专家服务、构建和支持更多集成、帮助客户衡量和理解工作影响等，目前已经看到总留存率的积极趋势[17][18]。 - 在行业竞争方面，公司在9月G2秋季报告中获得94个第一名徽章，包括在社交媒体管理企业网格和社交媒体套件中排名第一，体现了公司在行业中的竞争力[12]。 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境方面，2024年全年宏观环境相似，表现为销售周期延长、采购流程不断演变，但公司在面对企业客户方面取得了很好的进展，如建立了健康的潜在客户管道，与竞争对手相比胜率持续处于良好方向且有所提高[38]。 - 尽管面临宏观挑战，公司对未来充满信心，认为新的执行团队成员到位，拥有经验、知识和技能来实现公司愿景，并且公司正在实施一系列举措，将带来更多客户采用、业务单元的成功、更好的市场可见性和行业领导地位[22][35]。 其他重要信息 - 在第四季度实施了研发部门的重组，约减少50个职位，预计大部分人员将在未来几个季度重新分配到研发部门的不同领域，预计将记录约300万美元的离职费用，这不会成为明年杠杆增长的驱动因素[35]。 问答环节所有的提问和回答 问题：宏观环境与90天前或年初相比有何变化，业务哪些方面进展顺利，哪些方面有望在宏观环境变化时改善？[37] - 回答：宏观环境与全年情况相似，表现为销售周期延长和采购流程不断演变。尽管如此，公司在面对企业客户方面取得了进展，如建立了健康的潜在客户管道，与竞争对手相比胜率持续处于良好方向且有所提高[38]。 问题：公司对销售和进入市场资源进行了重新调整，随着Mike的加入，进入市场的策略将如何改变，近期是否会有干扰性因素？[39] - 回答：Mike加入后，他为进入市场团队带来了严谨性、责任感和流程，同时建立了获胜文化。目前团队在执行既定战略方面配合良好，进入第四季度时，团队结构不会有重大改变[39]。 问题：企业客户在社交客户关怀方面有哪些未被满足的需求，未来的路线图是怎样的？[41] - 回答：企业客户需求多为公司目前已提供的内容，如快速上手平台、深度工作流程和安全保障，以及AI相关功能带来的生产力和速度提升[42]。 问题：随着Salesforce的Social Studio接近生命周期尾声，是否还有很多客户未采取行动，公司在第四季度如何看待这一情况？[43] - 回答：公司对这一情况感觉良好，在第三季度已经赢得了大部分相关客户，这也体现在第四季度的潜在客户管道可见性中，并且对与Salesforce和Service Cloud的持续合作感到兴奋[43]。 问题：在Agentforce项目中，公司未来的定位如何，与Salesforce的集成深度以及在其中的重要性？[45] - 回答：公司是提供社交数据访问的唯一渠道，这一数据将丰富CRM记录并助力Agentforce，从而帮助客户在任何渠道都能以最相关的信息回答问题[46]。 问题：RPO、cRPO变得更加重要，如何看待业务数据（如预订数量）的变化，是否是正确的看待业务的方式？[47] - 回答：应关注cRPO的整体数字及其增长情况，本季度31%的cRPO增长率是关注未来18 - 24个月增长的良好领先指标[48]。 问题：将产品扩展到客户的多个部门是增长战略的一部分，产品方面如何适应不同部门的用例需求，目前处于这一进程的什么阶段？[49] - 回答：目前已经有很多跨部门使用的客户案例，从产品角度来看，公司正在持续深入各个部门的功能开发，并且在企业跨部门应用方面已经取得了很大成功[50]。 问题：研发部门重组对2025年的杠杆和利润率扩张有何影响，是否会重新分配人员和资金？[51] - 回答：公司将把资源重新投入到研发部门的其他部分，这只是团队的重新调整和分配，预计2025年不会有很大的杠杆作用[52]。 问题：能否提供关于高级附加率（premium attach rates）的最新情况，特别是Tagger或其他产品在预算压力下的表现？[56] - 回答：公司对Tagger的发展感到兴奋，它是营销高管关注的主要话题之一，在多个行业都有客户成功案例，在Tagger和其他模块方面看到了很好的进展[57]。 问题：能否提供关于研发部门重组中被削减的岗位类型或领域，以及重新分配的优先事项？[58] - 回答：资源将投入到之前在准备发言中强调的产品领域相关主题中[58]。 问题：目前客户对Tagger的采用情况如何，未来一年左右的发展情况，是否适用于所有客户？[60] - 回答：仍处于早期阶段，无论是Tagger加入公司还是在市场机会的发展进程中。公司在现有客户群中看到了很多机会，虽然不是适用于所有客户，但在一些垂直领域已经取得了成功[60]。 问题：新业务方面，RPO预订率为11%，账单率为12%，为什么认为指标会向30%多收敛，是因为第四季度会有新交易还是要等到明年比较数据好转？[61] - 回答：这与客户组合有关，公司有月度、年度和多年期客户，随着更多客户成为年度和多年期客户，将推动cRPO和营收增长之间的收敛[62]。 问题：在RFP过程中，Tagger的影响者营销对胜率有多大影响，高级模块附加率中Tagger与其他产品相比贡献如何？[63] - 回答：在影响者营销与RFP相关方面还处于早期阶段，虽然团队在介绍影响者营销方面做得不错，对胜率有一定帮助，但目前还不是RFP中的主要因素[64]。 问题：较小客户群体（ARR为1万美元）相对于较大客户群体增长减速，是由于Salesforce重新调整还是更高的流失率？[65] - 回答：公司重点关注高端客户，在较大客户方面看到了很多机会，在平台、高级模块和解决用例方面有健康的渗透[66]。 问题：在潜在客户管道中，是否看到交易持续时间的变化？[69] - 回答：从销售周期来看，目前市场上交易周期在延长，虽然公司对潜在客户的质量、ACV机会和互动感到满意，但达成交易需要更长时间[69]。 问题：本季度预订组合的构成是否与历史趋势相似，新客户和老客户扩展的比例是否为三分之二和三分之一？[70] - 回答：与历史组合相比没有重大变化[70]。 问题：如果以cRPO作为未来增长的考量指标，未来该指标的增长预期如何，过去几个季度的放缓幅度是否可作为未来的参考？[73] - 回答：目前公司未对cRPO提供指导，随着更多年度和多年期交易的达成以及与营收的收敛，将能更好地提供前瞻性信息[73]。 问题：除了研发重组外，第四季度在销售方面是否有投资计划？[74] - 回答：目前公司对现有的结构和投资策略感觉良好，没有需要特别指出的变化[75]。 问题：随着焦点从Social Studio转移，是否需要改变进入市场的策略来抓住Service Cloud的机会？[76] - 回答：不需要，因为公司自1.5年前建立集成以来一直专注于Service Cloud机会，与Social Studio的合作模式相同，并且对进展和合作关系感到满意[77]。 问题：与2024年上半年相比，第三季度销售周期是否有变化，客户预算是否有改变？[78] - 回答：宏观环境相似，销售周期方面看到的情况相同，销售周期延长，胜率持续提高，潜在客户管道健康[78]。