文章核心观点 - 此前对Sprout Social给出持有评级，认为投资时机未到，需更多证据证明其在渗透企业客户群方面取得成功 [1] 分析师投资背景及写作目的 - 分析师是个人投资者，专注管理多年积蓄的自有资金，投资背景广泛，涵盖基本面投资、技术投资和一定程度的动量投资，利用各方法优点完善投资流程 [1] - 分析师在Seeking Alpha写作，目的是将该平台作为投资想法表现的跟踪器，并与有相同投资兴趣的投资者交流 [1]

市场用户与消费情况 - 全球超52.2亿用户每天消费和分享数十亿条帖子，社交媒体改变商业各方面[32] - 81%的消费者表示社交媒体促使他们冲动消费，约三分之一的消费者预计2025年通过社交网络增加购买[45] - 近四分之三的消费者期望在24小时内得到品牌对社交媒体消息的回复，73%的消费者会因品牌不回复而转向竞争对手[45] 公司客户情况 - 公司近15年助力企业在社交媒体上发展，约30000家来自超100个国家的客户依赖其平台[33] - 预计公司当前和未来增长由中端市场和企业客户推动，不到5%的企业采用社交媒体管理软件[35] - 平台约有30000名客户，正常运行时间达99.99%[62] - 2024年超80%的新客户收入来自非付费渠道[62] - 公司拥有约30,000名不同类型的当前客户，预计未来增长将由中端市场和企业客户推动[86] 公司收入与亏损情况 - 2024、2023、2022年公司收入分别为4.059亿美元、3.336亿美元、2.538亿美元，2023 - 2024年增长22%，2022 - 2023年增长31% [40] - 2024、2023、2022年公司净亏损分别为6200万美元、6640万美元、5020万美元[40] - 2024年公司收入为4.059亿美元，较2023年的3.336亿美元增长22%，2023年较2022年的2.538亿美元增长31%[158] - 2024、2023、2022年公司分别有27%、28%、28%的收入来自美国以外客户[183] - 2024、2023、2022年公司净亏损分别为6200万美元、6640万美元、5020万美元[187] - 截至2024年12月31日，公司累计亏损3.544亿美元[187] 市场规模与增长预测 - 2023年平台年度可服务潜在市场规模超550亿美元[80] - 预计到2025年可服务潜在市场规模超1200亿美元，年市场增长率超25%[80] - 市场机会和增长预测存在不确定性，实际业务增长可能与预测不符[203][204] 公司业务合作与技术能力 - 公司与领先社交网络建立战略关系，为客户提供可靠社交数据和API更新[52] - 公司提供包括发布与调度、社交客户关怀等在内的一系列AI解决方案[54] - 平台拥有超10年的社交数据收集经验和超15年的情感及文本分析经验[57][62][63] - 平台社交网络合作伙伴关系强大，与所有领先社交媒体平台建立了合作[62] - 公司有3项已发布的美国专利和2项美国专利申请待决[103] 平台运营指标 - 平台潜在投资回报率高达268%[57] - 平台每日处理超10亿条消息[57] - 过去五年客户满意度评分为95%，近二年超98%[57] - 平台社区成员超10000人[58] 公司业务模式与服务 - 2024年超99%的收入来自软件订阅，多数入站试用通过无偿营销产生[36] - 公司为企业客户提供管理试用，包括白手套式入职、定制实施计划等服务[85][86] - 公司提供多种基于订阅的计划，并鼓励大多数客户参与30天免费试用[84] 公司部门人员与费用情况 - 2024 - 2022年销售和营销费用分别为1.841亿美元、1.681亿美元和1.237亿美元，2024年底该部门有700名员工[93] - 2024 - 2022年研发费用分别为1.028亿美元、7960万美元和6140万美元，2024年底该部门有302名员工[99] - 公司客户服务部门在2024年底有58名员工，提供24/5电话和聊天支持[97][95] - 截至2024年12月31日，公司拥有1322名全职员工，平均任期为5.6年，其中308名员工位于美国境外[121] 公司荣誉与员工关怀 - 2024年公司获得第三方评测平台G2所有软件产品的第一名[95] - 2024年公司首次开展文化调查，响应率为64%，员工净推荐值（eNPS）为32，信任度指标为77[126] - 公司价值奖获得者可获得2000美元奖金和500美元慈善捐款[127] - 2024年公司为代孕和收养提供5000美元的家庭计划福利[131] - 2024年公司被评为Built In“最佳工作场所”，这是连续第六年获此荣誉[117] - 2024年公司登上三个Built In最佳工作场所榜单，包括芝加哥100家最佳大型工作场所、西雅图100家最佳大型工作场所和西雅图100家最佳工作场所[118] - 2024年公司重新设计绩效发展框架，引入半年期评估、季度目标同步和结构化人才评估[125] - 公司全球薪酬方案包括基本工资、佣金和基于股票的薪酬，且每年进行全球薪酬公平性分析[129] 公司面临的风险 - 公司面临多种风险，如无法吸引新客户、失去第三方API数据访问权、遭遇网络安全攻击等[145] - 公司业务依赖吸引新客户和提高现有客户支出，宏观经济不稳定和政府预算削减可能影响客户消费[150][151][152] - 公司曾提高产品价格，未来可能继续提价，这或导致客户总数持续减少、需求疲软及客户负面情绪，影响品牌和竞争力[153] - 公司续约率可能下降或波动，取消率可能上升，原因包括客户满意度、价格功能竞争力、经济状况等，这会影响客户终身价值计算和公司收入增长[157] - 公司平台和产品依赖第三方API，若失去访问权限或条款变差，业务将受影响，且无法保证协议续约及条款有利[159][161] - 公司主要通过入站营销漏斗吸引潜在客户，免费试用和潜在客户转化为付费订阅受多种因素影响，转化情况变化会影响业务和经营业绩[163] - 随着销售更多针对大型企业客户，销售周期变长、成本增加，面临更大竞争、定价压力和合规挑战，管理不当会损害业务[168] - 公司按合同期限分摊确认订阅收入，新销售或续约下滑影响可能延迟体现，且难以快速增加收入[169] - 若研发资金不足或团队使用效率低，公司无法有效竞争，业务和经营业绩会受损害[171] - 若不能提供高质量客户支持或支持成本与收入不匹配，公司业务和声誉将受损[172] - AI发展可能使公司产品过时或需求大减，且扩展AI技术可能增加成本[175][176] - 引入AI技术可能带来监管审查、安全风险等问题，影响公司业务和声誉[177] - 若无法与渠道合作伙伴维持良好关系，公司业务、运营结果和财务状况将受损[182] - 国际销售和运营使公司面临外汇汇率波动风险，影响业务和财务状况[183] - 公司目前无外汇交易套期保值计划，未来使用套期保值工具也可能有风险[186] - 公司运营依赖信息技术系统，网络安全攻击等会损害公司业务和声誉[188] - 公司采用共享责任安全模型，客户安全问题可能影响公司客户关系和收入[191] - 公司将大部分云基础设施外包给AWS，小部分外包给其他供应商，面临服务中断、安全受损等风险，影响业务和财务状况[195] - 若AWS数据中心不可用，公司交付平台和产品可能延迟，迁移需额外费用，灾难恢复程序未完全测试[196] - 依赖第三方进行订阅和支付处理，若出现中断或安全漏洞，公司可能无法处理业务，造成收入损失和声誉损害[198][199] - 平台或产品的软件可能存在错误、故障或漏洞，导致平台不可用、产品故障或数据泄露，影响声誉和收入[200] - 公司业务依赖强大品牌，若无法维护和提升品牌，或遭遇负面宣传，将影响业务和经营业绩[201][202] - 社交媒体管理平台市场竞争激烈，公司需满足多项要求以保持竞争力，否则可能导致客户不满[205] - 部分竞争对手具有竞争优势，可能使公司面临定价压力，影响业务和经营业绩[206][207] - 公司受数据隐私和安全法律约束，违反规定可能导致监管调查、诉讼、罚款等后果[209] - 欧盟GDPR规定政府监管机构可对数据处理违规行为处以最高2000万欧元或全球年收入4%的罚款（取两者较大值）[212] - 欧洲NIS2指令规定，违规企业最高可被处以1000万欧元行政罚款或上一财年全球总收入的2% [216] - 若无法实施有效的跨境个人数据传输合规机制，公司可能面临监管行动、巨额罚款和禁令 [218] - 公司可能需遵守支付卡行业数据安全标准（PCI DSS），该标准要求公司采取措施确保持卡人信息安全 [220] - 美国监管机构日益严格审查公司关于人工智能、数据隐私和安全的声明，若声明存在缺陷，公司可能面临调查和执法行动 [221] - 数据隐私和安全义务的变化增加了公司销售周期，且遵守这些义务需投入大量资源 [222] - 公众对数据隐私和社交媒体使用的担忧可能影响公司业务，如降低客户对解决方案的认可度和购买意愿 [225] - 若公司或第三方信息技术系统或数据被泄露，公司可能面临监管调查、诉讼、罚款等后果 [226] - 勒索软件攻击和供应链攻击日益频繁和严重，可能导致公司运营中断、数据和收入损失 [227] - 公司远程办公人员增加了信息技术系统和数据风险，未来业务交易可能带来额外网络安全风险 [228] - 若公司或第三方发生安全事件，公司可能面临政府执法行动、额外报告要求、限制数据处理等后果 [231] 公司未来发展计划 - 2025年公司计划通过优先发展企业业务、多线程销售和有针对性的区域扩张来加强市场执行[88]

业绩总结 - 2024财年第四季度总收入为1.071亿美元，同比增长14%（2023财年第四季度为9360万美元）[8] - 2024财年第四季度的非GAAP营业收入为11,438千美元，相较于2023年的1,700千美元增长了573%[61] - 2024年第四季度非GAAP净收入为10,698千美元，较2023年的980千美元增长了1,090%[65] - 2024年第四季度每股非GAAP净收入为0.19美元，相较于2023年的0.02美元增长了850%[62] - 2024财年第四季度的总营业亏损为13,677千美元，较2023年的18,223千美元减少了25%[61] 用户数据 - 2024财年第四季度年经常性收入（ARR）客户数量达到30,000，客户贡献超过10,000美元的ARR客户数量为9,327，同比增长7%[7] - 超过$10,000年经常性收入（ARR）的客户数量被视为公司与客户扩展能力的衡量标准[78] - 超过$50,000年经常性收入（ARR）的客户数量被视为公司吸引大型客户和复杂组织的能力的衡量标准[79] 财务指标 - 2024财年第四季度的平均合同价值（ACV）为14,651美元，同比增长19%（2023财年第四季度为12,302美元）[8] - 2024财年第四季度的递延收入（RPO）为3.515亿美元，同比增长28%（2023财年第四季度为2.75亿美元）[8] - 2024财年第四季度的非GAAP毛利率为80%，较2023财年第四季度的79%有所上升[8] - 2024财年第四季度的非GAAP运营利润率为11%，较2023财年第四季度的2%显著提升[8] - 2024财年第四季度的非GAAP自由现金流（FCF）利润率为6%，较2023财年第四季度的0%有所改善[8] - 2024年第四季度非GAAP自由现金流为6,557千美元，而2023年为-279千美元[64] - 2024年第四季度运营活动提供的净现金为4,142千美元，2023年为-2,604千美元[64] 未来展望 - 2025财年第一季度的总收入预期为1.072亿至1.08亿美元[30] - 2025财年总收入预期为4.481亿至4.531亿美元[30] - 2024财年第四季度的非GAAP净收入每股预期为0.14至0.16美元[30] 市场潜力 - 当前可服务市场（SAM）估计超过$55B，基于美国小企业管理局、美国人口普查局、经济合作与发展组织和Statista的数据[80] - 总可寻址市场（TAM）估计超过$120B，基于对2025年社交媒体商业存在的预测[81] 其他信息 - 2024年第四季度的股权激励费用为22,453千美元，占总收入的21%[66] - 2024年第四季度的重组费用为3,020千美元，2023年无此费用[61] - 2024年第四季度的租赁修改收益为-1,570千美元，2023年无此收益[61] - 非GAAP净收入（损失）在2024年第四季度的定义已修订，排除了与员工重组相关的重组费用和与办公室租赁修改相关的非现金收益[73] - 非GAAP自由现金流在2024年第四季度的定义已修订，排除了与员工重组相关的重组费用[75]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.071亿美元，同比增长14% [7] - 第四季度非GAAP运营利润率首次超过10%，达到10.7% [43][49] - 第四季度非GAAP自由现金流660万美元，2024财年为2970万美元，较2023财年增加1940万美元，同比增长近2.9倍 [45] - 2024年整体美元净留存率（NDR）为104%，2023年为107%；剔除中小企业客户后，2024年为108%，2023年为111% [50] - 预计2025年第一季度营收在1.072 - 1.080亿美元之间，非GAAP运营收入在850 - 950万美元之间，非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间 [53] - 预计2025年全年营收在4.481 - 4.531亿美元之间，非GAAP运营收入在3820 - 4320万美元之间，非GAAP每股净收益在0.65 - 0.74美元之间 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入为1.059亿美元，同比增长15% [46] - ARR超过1万美元的客户数量同比增长7%，超过5万美元的客户数量同比增长23% [46][47] - Q4年度经常性收入（ACV）为14651美元，同比增长19% [47] - 剩余履约义务（RPO）总计3.515亿美元，较Q3的3.115亿美元有所增长，同比增长28%；预计未来12个月内将确认71%（即2.494亿美元）的RPO作为收入，意味着当前剩余履约义务（cRPO）同比增长率为26% [48] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取四大关键增长策略，包括拓展企业市场、提升客户健康度与采用率、扩大合作伙伴生态系统、深化客户账户渗透 [20][21] - 产品创新方面，AI Assist功能使用量强劲增长，AI生成内容同比增长300%，还发布了Analyze Chart by AI Assist等11项增强功能；倾听功能上，与Reddit建立直接连接；客户服务（Care）方面，推出增强自动化和治理工具；内容管理方面，推出新的内容管理和管理控制工具；2025年4月将推出全面改版的Sprout Social Influencer Marketing产品 [22][23][28] - 合作伙伴生态系统拓展，与Salesforce的Agentforce Assistant for Service Cloud集成，Sprout Social Influencer Marketing与Meta Partnership Ads API集成 [37][38] - 市场竞争中，公司认为自身凭借创新功能、直观界面、统一平台等优势，在企业级市场具有竞争力，赢得了多家财富500强企业的合作 [11][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年Q4需求环境与Q3一致，存在预算审查、投资谨慎和销售周期延长的情况，预计2025财年需求与2024财年持平 [9] - 公司对2025年业务发展持积极态度，认为销售团队有能力实现全年展望，将扩大自由现金流和运营杠杆 [56] 其他重要信息 - 2024年Q4实施研发组织重组，产生约300万美元重组费用，不计入Q4非GAAP结果 [50] - 2025年Q1实施以客户成功为重点的重组，预计产生约260万美元遣散费用，不计入Q1非GAAP结果 [52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 进入2025年公司的管道情况以及推动管道增长的举措进展如何 - 进入2025年公司管道有所增长，Q4管道创建同比有良好增长，特别是企业集团。公司采取了关注关键业务机会、明确理想客户画像、加强管道指标问责等举措，并取得了一定成功 [60][61] 问题2: 如何看待2025年的利润率指导 - 年初给予一定灵活性，以便在看到增长机会时进行投资。若营收表现超预期，业务将实现增量杠杆，公司有信心在全年实现超预期表现 [64][65] 问题3: 公司指导中对经济的假设是什么 - 2025年采取更谨慎的指导方法，假设需求环境与2024年相同。基于2024年销售数据，公司对在当前需求环境下的执行能力更有信心，且Q4后半段的势头令人鼓舞 [70][71][72] 问题4: 新的一年公司的市场策略是否有变化 - 新财年开始会有一些边际调整和微调，主要关注营收运营、管道建设，确保团队快速开展工作，无其他重大变化 [74] 问题5: 平台销售方法如何规划客户理想路径，对美元净留存率有何影响 - 首先要明确理想客户画像，结合产品团队的创新成果，确保有适合客户的产品，并通过赋能和市场组织明确机会，这些构成了销售手册的内容 [79][80][81] 问题6: 公司如何从2025年的内容创作爆发中直接受益，长期商业模式如何确保从中获取足够价值 - 公司拥有近30000个客户，每天处理10亿条消息，在非结构化数据中存在大量机会。AI - assist产品已有11次发布，为客户带来了速度、生产力和智能方面的价值，预计未来会有更多进展 [83][84][85] 问题7: Care和Influencer产品的潜在客户比例以及如何确定目标客户 - 每个客户都是潜在目标，但客户对这些产品的需求与他们在社交领域的成熟度和发展阶段有关。随着业务向高端市场发展，客户对Care和Influencer的需求会增加，目前这两个领域仍有很大增长空间 [90][91] 问题8: 净留存率在2025年是否会回升 - 2024年净留存率（NDR）受到现有客户基础扩张压力的影响，但通过提高总留存率部分抵消了这一压力。2024年新客户质量更高，采用年度或多年合同，ACV更高，预计随着业务向高端市场转移，NDR将上升 [95][96] 问题9: Q1指导暗示环比增长极小的原因是什么 - 2025年指导采取更谨慎的方法，考虑到需求环境不会比2024年改善，尽管Q4后半段势头良好，但仍希望谨慎给出指导，无其他特殊因素 [102][103] 问题10: 公司业务的季节性在2025年是否会更明显 - 预计2025年季节性与2024年相似，业务仍偏向后端，但不会有明显变化 [107] 问题11: Influencer Marketing品牌重塑的具体变化以及对需求的影响 - 品牌重塑主要是利用Sprout Social的品牌资产，明确该解决方案由Sprout Social提供。该产品处于早期阶段，在多个垂直领域取得了成功，公司对其发展前景感到兴奋，未来会分享更多产品更新信息 [112][113] 问题12: ACV增长在过去几个季度有所放缓，未来趋势如何 - 公司对ACV增长感到满意，企业业务增长35%。随着多产品机会的增加，预计未来仍有机会与客户达成更大合作，ACV增长将继续是公司增长故事的重要组成部分 [115] 问题13: 请介绍Salesforce合作关系的表现以及其他合作伙伴的情况，合作重点是技术集成还是市场推广 - Salesforce合作关系依然强劲，新推出了与Agentforce的集成。与其他合作伙伴的合作将兼顾技术集成和市场推广，公司与许多组织的技术栈、数据和工作流程具有良好契合度 [122][123][124] 问题14: 为什么竞争环境对公司更有利，近期胜率情况如何 - 公司产品表现出色，如Care、Influencer和AI等领域为客户提供了巨大价值。大型组织注重产品的价值实现速度、采用速度和合规性，公司产品在这些方面具有优势，从而形成了市场差异化 [126][127][128] 问题15: 公司赢得的大型交易是仅涉及社交媒体采购，还是更大营销决策的一部分 - 这些交易主要集中在社交媒体管理领域，可能涉及营销、客户服务或影响者等不同方面 [132] 问题16: Social Studio的收尾工作在2024年的收益是多少 - 该数据未公开披露 [134]

Sprout Social, Inc. (NASDAQ:SPT) Q4 2024 Earnings Conference Call February 25, 2025 5:00 PM ET Company Participants Alex Kurtz - Vice President, Investor Relations and Corporate Development Ryan Barretto - Chief Executive Officer Joe Del Preto - Chief Financial Officer Conference Call Participants David Hynes - Canaccord Genuity Raimo Lenschow - Barclays Parker Lane - Stifel Arjun Bhatia - William Blair & Company Scott Berg - Needham Elizabeth Porter - Morgan Stanley Jackson Ader - KeyBanc Capital Markets O ...

文章核心观点 - Sprout Social本季度财报表现良好，但股价年初至今下跌，未来表现取决于管理层评论和盈利预期变化，当前Zacks Rank为4（卖出），同行业Eventbrite即将公布财报 [1][3][6] Sprout Social财报情况 - 本季度每股收益0.19美元，超Zacks共识预期0.15美元，去年同期为0.02美元，本季度盈利惊喜为26.67%，上一季度盈利惊喜为8.33% [1] - 过去四个季度，公司四次超共识每股收益预期 [2] - 截至2024年12月季度营收1.0709亿美元，超Zacks共识预期0.35%，去年同期为9358万美元，过去四个季度公司三次超共识营收预期 [2] Sprout Social股价表现 - 自年初以来，Sprout Social股价下跌约9.1%，而标准普尔500指数上涨1.7% [3] Sprout Social未来展望 - 股票近期价格走势和未来盈利预期的可持续性主要取决于管理层在财报电话会议上的评论 [3] - 投资者可通过公司盈利前景判断股票走向，实证研究表明近期股价走势与盈利预测修正趋势密切相关，可借助Zacks Rank工具 [4][5] - 财报发布前，Sprout Social盈利预测修正趋势不利，当前Zacks Rank为4（卖出），预计近期股价表现逊于市场 [6] - 未来需关注未来季度和本财年盈利预测变化，当前未来季度共识每股收益预期为0.15美元，营收1.0995亿美元，本财年共识每股收益预期为0.69美元，营收4.6517亿美元 [7] 行业情况 - Zacks行业排名中，互联网服务行业目前处于250多个Zacks行业前50%，研究显示排名前50%的行业表现比后50%的行业好两倍多 [8] Eventbrite情况 - Eventbrite尚未公布2024年12月季度财报，预计2月27日公布 [9] - 预计本季度每股亏损0.05美元，同比变化-400%，过去30天本季度共识每股收益预期未变 [9] - 预计营收7617万美元，较去年同期下降13.2% [9]

运营现金流与cRPO增长情况 - 2024财年运营现金流增至2630万美元，第四季度cRPO同比增长26% [2] 收入增长情况 - 2024年第四季度收入为1.071亿美元，同比增长14% [6] - 2024年第四季度总营收为107,090,000美元，2023年同期为93,584,000美元；2024年全年总营收为405,908,000美元，2023年为333,643,000美元[35][38] RPO与cRPO数据情况 - 截至2024年12月31日，RPO为3.515亿美元，同比增长28% [6] - 截至2024年12月31日，cRPO为2.494亿美元，同比增长26% [6] GAAP运营与净亏损情况 - GAAP运营亏损从2023年第四季度的1820万美元收窄至1370万美元 [6] - GAAP净亏损从2023年第四季度的2010万美元收窄至1440万美元 [6] - 2024年第四季度净亏损为14,417,000美元，摊薄后每股净亏损0.25美元；2023年同期净亏损为20,077,000美元，摊薄后每股净亏损0.36美元[36] - 2024年全年净亏损为61,971,000美元，摊薄后每股净亏损1.09美元；2023年全年净亏损为66,427,000美元，摊薄后每股净亏损1.19美元[38] - 2024年第四季度净亏损14,417千美元，2023年同期为20,077千美元；2024年全年净亏损61,971千美元，2023年为66,427千美元[43][46] Non - GAAP运营与净收入情况 - Non - GAAP运营收入从2023年第四季度的170万美元增至1140万美元 [6] - Non - GAAP净收入从2023年第四季度的100万美元增至1070万美元 [6] - 2024年第四季度非GAAP经营收入为11,438千美元，2023年同期为1,700千美元；2024年全年非GAAP经营收入为30,248千美元，2023年为4,721千美元[48] - 2024年第四季度非GAAP净收入为10,698千美元，2023年同期为980千美元；2024年全年非GAAP净收入为28,633千美元，2023年为7,571千美元[48][49] 客户数量增长情况 - 截至2024年12月31日，ARR超1万美元的客户数量增至9327个，同比增长7% [11] - 截至2024年12月31日，ARR超5万美元的客户数量增至1718个，同比增长23% [11] 费用情况 - 2024年第四季度研发费用为27,627,000美元，2023年同期为22,661,000美元；2024年全年研发费用为102,794,000美元，2023年为79,550,000美元[36][38] - 2024年第四季度销售和营销费用为45,889,000美元，2023年同期为47,380,000美元；2024年全年销售和营销费用为184,122,000美元，2023年为168,091,000美元[36][38] - 2024年第四季度一般及行政费用为23,838,000美元，2023年同期为20,805,000美元；2024年全年一般及行政费用为87,873,000美元，2023年为79,011,000美元[36][38] 资产负债情况 - 2024年12月31日现金及现金等价物为86,437,000美元，2023年12月31日为49,760,000美元[40] - 2024年12月31日应收账款净额为84,033,000美元，2023年12月31日为63,489,000美元[40] - 2024年12月31日递延收入为178,585,000美元，2023年12月31日为140,536,000美元[40] - 2024年12月31日总负债为261,747,000美元，2023年12月31日为252,393,000美元[40] - 截至2024年12月31日，公司总负债为261,747千美元，股东权益为166,594千美元，总负债和股东权益合计428,341千美元[41] 现金流量情况 - 2024年第四季度经营活动提供的净现金为4,142千美元，2023年同期使用2,604千美元；2024年全年经营活动提供的净现金为26,321千美元，2023年为6,456千美元[43][44][47] - 2024年第四季度投资活动提供的净现金为4,012千美元，2023年同期为32,171千美元；2024年全年投资活动提供的净现金为40,726千美元，2023年使用86,635千美元[44][47] - 2024年第四季度融资活动使用的净现金为4,591千美元，2023年同期为19,833千美元；2024年全年融资活动使用的净现金为30,324千美元，2023年提供53,957千美元[44][47] - 2024年第四季度现金、现金等价物和受限现金净增加3,563千美元，2023年同期为9,734千美元；2024年全年净增加36,723千美元，2023年减少26,222千美元[44][48] 非GAAP毛利润与自由现金流情况 - 2024年第四季度非GAAP毛利润为85,490千美元，2023年同期为74,223千美元；2024年全年非GAAP毛利润为321,251千美元，2023年为261,774千美元[48] - 2024年第四季度非GAAP自由现金流为6,557千美元，2023年同期为 - 279千美元；2024年全年非GAAP自由现金流为29,688千美元，2023年为10,243千美元[49]

文章核心观点 Sprout Social公布2024财年第四季度财务业绩，营收和cRPO增长，亏损收窄，客户指标向好，还介绍近期业务亮点并给出2025年财务展望 [1][2][6] 各部分总结 财务亮点 - 第四季度营收1.071亿美元，同比增长14% [6] - 截至2024年12月31日，RPO为3.515亿美元，同比增长28%；cRPO为2.494亿美元，同比增长26% [6] - GAAP运营亏损1370万美元，去年同期为1820万美元；Non - GAAP运营收入1140万美元，去年同期为170万美元 [6] - GAAP净亏损1440万美元，去年同期为2010万美元；Non - GAAP净收入1070万美元，去年同期为100万美元 [6] - GAAP每股净亏损0.25美元，去年同期为0.36美元；Non - GAAP每股净收入0.19美元，去年同期为0.02美元 [6] - 截至2024年12月31日，现金及等价物和有价证券总计9020万美元，9月30日为9150万美元 [6] - 经营活动产生的净现金为410万美元，去年同期使用260万美元；Non - GAAP自由现金流为660万美元，去年同期使用30万美元 [6] 客户指标 - 截至2024年12月31日，ARR超1万美元的客户增至9327个，同比增长7% [7] - 截至2024年12月31日，ARR超5万美元的客户增至1718个，同比增长23% [7] - 2024年美元净留存率为104%，2023年为107% [7] - 2024年剔除中小企业客户的美元净留存率为108%，2023年为111% [8] 近期客户亮点 第四季度与安德玛、ESPN等新老客户共同成长 [9] 近期业务亮点 - 发布新的总经济影响研究，客户投资回报率达268% [13] - 获G2最佳软件奖七个类别顶级公司认可 [13] - 推出重新品牌化的影响者营销平台 [13] - 发布2025年Sprout Social指数 [13] - 推出AI解决方案套件更新 [13] - 被IDC Marketscape评为全球大型企业社交媒体营销软件领导者，获TrustRadius 2025买家选择奖 [13] - 连续六年被Built In评为最佳工作场所 [13] 2025年财务展望 - 第一季度：总营收1.072 - 1.080亿美元；Non - GAAP运营收入850 - 950万美元；Non - GAAP每股净收入0.14 - 0.16美元（约5850万股加权平均流通股） [13] - 全年：总营收4.481 - 4.531亿美元；Non - GAAP运营收入3820 - 4320万美元；Non - GAAP每股净收入0.65 - 0.74美元（约5930万股加权平均流通股） [13] 非GAAP财务指标定义 - 非GAAP毛利润：GAAP毛利润剔除股票薪酬费用、收购相关摊销费用和重组费用 [19] - 非GAAP毛利率：非GAAP毛利润占营收百分比 [20] - 非GAAP运营收入（亏损）：GAAP运营亏损剔除股票薪酬费用、收购相关费用、摊销费用、重组费用和租赁修改非现金收益 [21] - 非GAAP运营利润率：非GAAP运营收入（亏损）占营收百分比 [22] - 非GAAP净收入（亏损）：GAAP净亏损剔除股票薪酬费用、收购相关费用、摊销费用、税务费用、重组费用和租赁修改非现金收益 [23] - 非GAAP每股净收入（亏损）：GAAP每股净亏损剔除相关费用和收益 [24] - 非GAAP自由现金流：经营活动净现金减去物业设备支出、收购成本、利息和重组费用支付 [26] - 非GAAP自由现金流利润率：非GAAP自由现金流占营收百分比 [27] - 非GAAP销售和营销、研发、一般及行政费用：对应GAAP费用剔除相关费用和收益 [28] 关键业务指标定义 - 剩余履约义务（RPO）：已签约未确认收入，包括递延收入和未来开票确认收入 [29] - 当前剩余履约义务（cRPO）：未来12个月内已签约未确认收入 [29] - ARR超1万美元客户数量：付费订阅计划中ARR超1万美元客户数量 [30] - ARR超5万美元客户数量：付费订阅计划中ARR超5万美元客户数量 [31] - 美元净留存率：报告期12月31日客户ARR与上一年同日客户ARR之比，剔除新客户 [32] - 剔除中小企业客户的美元净留存率：剔除员工少于50人客户后计算的美元净留存率 [34]

文章核心观点 - 云基社交媒体管理软件提供商Sprout Social发布Forrester Consulting的总体经济影响研究，显示其使客户三年投资回报率达268%，净现值130万美元，回收期少于六个月 [1] 客户效益 - 客户社交团队使用前70%时间用于安排发布帖子等，使用后生产力提升60%，能专注高影响力工作 [2] - 客户在自有渠道、网红活动和员工宣传计划中节省时间并获显著投资回报 [3] - 客户称Sprout统一平台等使其专注重要任务，开发共鸣内容和活动并产生投资回报 [4] - 客户反馈有时间进行内容策略制定，若没有Sprout需扩大团队规模，使用后参与度显著提升 [5] 综合效益 - 受访客户组成的综合组织三年实现效益，包括社交媒体报告员工时间减少80%，安排发布等任务节省60%时间（价值110万美元），网红营销发现和管理节省25%时间，员工宣传增加自然流量和13万美元额外收入 [6] 公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件全球领导者，约3万品牌使用其平台，提供全面功能，软件覆盖主要社交媒体网络和数字平台 [6][7]

文章核心观点 - Sprout Social连续九年获G2 2025最佳软件奖，体现社交媒体软件重要性，其平台创新及合作提升客户价值获认可 [1][2] 公司获奖情况 - Sprout Social获G2 2025最佳软件奖，是连续第九年获此殊荣，在7个奖项类别中被列为顶级公司 [1] 公司平台优势 - 公司构建的平台帮助顶级品牌开展社交活动以推动收入、提高知名度和取得竞争优势 [2] - 过去一年公司持续增强平台功能，创新包括AI解决方案套件、重新品牌化的影响者平台及与Salesforce等的深度集成 [2] 客户反馈 - 公司提供的详细分析提供可操作见解，帮助完善策略并向客户展示明确投资回报率 [3] - 公司是最佳社交管理工具，不断改进且跟上社交媒体趋势，成本合理，AI工具集成有价值 [3] - 公司的工具套件帮助高效扩展社交媒体项目，实现工作流程高效化并基于详细分析做战略决策 [3] 公司概况 - 公司是社交媒体管理和分析软件全球领导者，约30000个品牌使用其平台以实现业务影响 [4] - 公司提供全面的发布和参与功能、客户服务、影响者营销、宣传和AI商业智能，软件覆盖主要社交媒体和数字平台 [4]