业绩总结 - 2025年第一季度总收入为3330万美元，同比增长12.1%[39] - Agora部门收入为1860万美元，同比增长7.0%[42] - Shengwang部门收入为1055万人民币，约合148万美元，同比下降8.0%[43] - 2025年第一季度的毛利为2260万美元，毛利率为68.0%[50] - 2025年第一季度的净亏损为370万美元，净亏损率为1.2%[57] - 2025年第一季度的运营费用为1400万美元，占总收入的41.9%[53] 用户数据 - 截至2025年3月31日，活跃客户数为1994个，同比增长12.8%[34] - 2025年第一季度的美元基础净留存率为96%[46] 现金流与回购 - 截至2025年3月31日，公司现金及现金等价物总额为438百万美元[60] - 截至2025年3月31日，公司已回购3300万ADS，回购金额约为1.164亿美元，占200百万美元回购计划的58%[63] - Agora, Inc. 拥有超过4美元的现金每股，且实施稳健的股票回购计划[87] 市场表现与技术 - Agora, Inc. 在全球范围内的实时音视频SDK安装的独特应用数量截至2024年9月30日超过6000个[80] - Agora, Inc. 自2024年第四季度以来实现GAAP盈利，并承诺在2025年实现全年GAAP盈利[87] - Agora, Inc. 被OpenAI推荐为提供音频基础设施能力的公司[85] - Agora, Inc. 在美国、中国及其他地区的收入实现平衡，展现出全球化的业务布局[87] - Agora, Inc. 是全球RTE技术的无可争议的领导者，受到技术客户和合作伙伴的广泛认可[87] - Agora, Inc. 提供的Conversational AI Engine具备超低延迟和噪声抑制等功能[82] - Agora, Inc. 在全球拥有超过200个共同定位的数据中心[76] - Agora, Inc. 的实时互动平台作为服务（RTE-PaaS）为软件开发者提供云服务[73] - Agora, Inc. 的核心产品包括实时语音通话、视频通话和实时语音转文本等功能[73]

文章核心观点 公司公布2025年第一季度未经审计财报，连续两个季度实现GAAP盈利，持续盈利和稳健现金状况使其能投资于有前景领域，尤其对话式AI，随着技术进步，预计该技术采用率将提升并增加营收贡献 [1][2] 第一季度财务亮点 营收情况 - 2025年第一季度总营收3330万美元，较去年同期3300万美元增长0.8% [4] - Agora营收1860万美元，较去年同期1580万美元增长17.7%，主要因业务扩张和直播购物等行业使用量增长 [4] - Shengwang营收1.055亿人民币（1470万美元），较去年同期1.226亿人民币（1720万美元）下降13.9%，主要因某些产品停售致营收减少 [4] 成本情况 - 营收成本1060万美元，较去年同期1280万美元下降16.9%，主要因某些产品停售 [5] 毛利和毛利率情况 - 毛利2260万美元，较去年同期2020万美元增长11.9% [6] - 毛利率68.0%，较去年同期61.2%增长6.8%，主要因某些低毛利产品停售 [6] 运营费用情况 - 运营费用2650万美元，较去年同期3330万美元下降20.5% [7][8] 运营亏损情况 - 运营亏损370万美元，去年同期为1260万美元 [9] 利息收入情况 - 利息收入360万美元，较去年同期470万美元下降，主要因平均利率降低 [10] 净收入情况 - 净收入40万美元，去年同期净亏损950万美元 [11] 每股美国存托股份净收入情况 - 归属于普通股股东的基本和摊薄每股美国存托股份净收入为0.004美元，去年同期为净亏损0.10美元 [12] 股票回购情况 - 截至2025年3月31日的三个月内，公司回购约120万股A类普通股（约30万份美国存托股份），花费约120万美元，占2亿美元股票回购计划的0.6% [13] - 截至2025年3月31日，公司已回购约1.318亿股A类普通股（约3300万份美国存托股份），花费约1.164亿美元，占2亿美元股票回购计划的58.2% [14] 现金流情况 - 截至2025年3月31日，公司现金、现金等价物、银行存款和银行发行的金融产品总额为3.88亿美元 [7] - 本季度经营活动提供的净现金为1760万美元，去年同期经营活动使用净现金650万美元 [7] 运营指标 活跃客户数量 - 截至2025年3月31日，Agora活跃客户1806个，较去年同期1720个增长5.0% [7] - 截至2025年3月31日，Shengwang活跃客户1994个，较去年同期1896个增长5.2% [7] 美元净留存率 - 截至2025年3月31日的过去12个月，Agora为96% [7] - 截至2025年3月31日的过去12个月，Shengwang为85% [7] 财务展望 公司预计2025年第二季度总营收在3300万至3500万美元之间，若排除某些停售低毛利产品营收，2024年第二季度为3090万美元 [16] 财报电话会议 公司将于2025年5月27日太平洋时间下午6点/东部时间晚上9点召开财报电话会议，会议详情可通过相关链接查看 [17] 公司简介 - 公司是实时互动技术先驱和领导者，旗下有Agora和Shengwang两个独立部门，业务通过独立实体开展 [1][24] - Agora总部位于美国加州圣克拉拉，是实时互动平台即服务全球领导者；Shengwang总部位于中国上海，是中国市场实时互动PaaS领先提供商 [25]

分析师观点 - Needham分析师Joshua Reilly维持Twilio买入评级 重申125美元目标价 [1] - 分析师参加Twilio客户大会后对公司产品、解决方案和客户关系更加乐观 [1] - 合作伙伴和客户反馈显示平台使用率提升 产品路线图获得积极评价 [1] 业务进展 - 与微软达成战略合作 重点开发多通道AI代理功能以增强客户互动 [2][3] - 合作内容包括: 联络中心AI助手Twilio Agent Copilot 多模态数字交互解决方案 [3] - 新产品Verify和Lookup获得客户高度关注 ConversationRelay已全面上市 [7] 财务与运营 - 2025年营收预期48.2亿美元 EPS预期4.45美元 [10] - 过去24个月已解决主要运营挑战 当前重点转向产品优化 [4] - 业务模式具备抗风险能力 不受软件行业定价模式转型影响 [10] 客户体验优化 - 正整合Sendgrid、消息服务和CDP的计费系统 预计采用混合解决方案 [5] - 计费系统改进将加速捆绑销售 但完全落地需12-18个月 [6] - CDP采用订阅制 其他服务按用量计费 考虑整合两种计费模式 [6] 增长动力 - 语音业务量增长潜力显著 未来数年增速可能持续超过2024水平 [9] - 合作伙伴和客户对平台保持乐观 已预留交叉销售预算 [9] - 交叉销售战略见效 微软合作将进一步提升平台使用率 [2][4] 市场表现 - 股价周五上涨1.88%至116.38美元 [10] - 分析师将Twilio列为2025年确信买入标的 [4]

文章核心观点 公司宣布将参加两场即将举行的投资者会议，届时公司CFO将参与炉边谈话，活动将进行网络直播并提供回放 [1][2] 公司参会信息 - 2025年5月29日周四上午10:50，公司CFO Tony Rodriquez将参加TD Cowen第53届年度科技、媒体和电信会议的炉边谈话 [1] - 2025年6月10日周二下午12:30，Rodriquez先生将参加Evercore ISI全球汽车OEM、经销商和供应商会议的炉边谈话 [2] - 活动将在公司网站www.cerence.ai的“投资者”板块进行网络直播，活动结束后90天内可观看回放 [2] 公司简介 - 公司是全球汽车和交通领域创造直观、无缝AI体验的行业领导者 [3] - 利用语音、生成式AI和大语言模型方面的创新和专业知识，为驾驶者和乘客打造更安全、更互联、更愉悦的旅程 [3] - 搭载公司技术的汽车出货量超5亿辆，与领先汽车制造商、交通OEM和科技公司合作推动下一代用户体验发展 [3] - 公司总部位于马萨诸塞州伯灵顿，全球运营且团队致力于推动AI创新 [3]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6470万美元，高于指引区间中点；调整后EBITDA为20万美元，高于指引区间上限 [9] - 托管服务收入5510万美元，同比下降23%；经常性收入6040万美元，占总收入的93%，同比下降22%；专业服务收入960万美元，同比下降30% [26] - 美国营收4000万美元，国际营收2470万美元，分别占总收入的62%和38% [26] - 每位客户平均收入64万美元，同比增长2% [27] - RPO降至2.21亿美元 [27] - 第一季度净收入留存率为80%，低于第四季度的82% [27] - 第一季度末资产负债表上现金为1.76亿美元 [28] - 重申全年营收指引为2.4亿 - 2.55亿美元，预计约93%为经常性收入；预计第二季度营收为5700 - 6000万美元；预计全年调整后EBITDA在亏损1400万美元至盈亏平衡之间；预计第二季度调整后EBITDA在亏损400万 - 200万美元之间 [28][29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度签署50笔交易，包括5个新客户和45个续约及扩单，环比增长25% [22] - Q1使用生成式AI工具的客户数量增长14%，由生成式AI驱动的对话数量环比增长25% [13] - 第三方机器人使用量约占总机器人使用量的20% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品战略围绕差异化、高价值创新和基础能力三个核心维度，以提供更大价值并巩固市场领导地位 [9] - 差异化体现在专注AgenTic编排、先进AI工具和统一分析及生成式洞察，如某健康保险公司实施AI代理功能后，意图匹配率从70%提升至90%，人工代理对话时间缩短30% [10] - 高价值创新包括AI构建器、AI蓝图、核心生成式AI代理等，Q1已有成效 [12] - 基础能力包括提供基本的联络中心和通信功能，如与Avaya、Amazon Connect集成，与全球银行合作重塑应用内移动体验 [14][15] - 市场策略方面，合作伙伴关系是重要组成部分，预计今年合作伙伴附加率达35%；简化以客户为中心的青铜、白银和黄金套餐及定价策略有进展，正探索优化定价和包装 [18] - 尽管Q1部分大交易推迟至Q2，但公司对下半年实现正净新增ARR有信心，优先事项为推动商业表现、控制成本和加速产品创新 [20][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在Q1实现财务指引，有望实现全年目标，虽Q1面临续约周期逆风，但目前续约趋势更有利且预计持续 [21] - 新业务机会通过合作伙伴生态系统和直销努力增加，对公司未来表现有信心 [21] 其他重要信息 - 公司在电话会议中会作出前瞻性陈述，这些陈述基于当前预期和假设，实际结果可能因多种因素而有重大差异 [3] - 会议还将讨论某些非GAAP财务指标，GAAP与非GAAP的调节信息包含在今日的财报新闻稿中 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 部分交易从Q1推迟到Q2，Q2这些交易进展如何，不确定的宏观环境是否会导致更多交易推迟到下半年？ - 宏观环境对销售周期延长有影响，但第一季度影响程度不明；Q2这些交易按计划在本季度完成，且交易规模较Q1有所扩大 [34][35] 问题2: 即将在第二季度推出与Amazon Connect的集成，公司对此的热情程度、早期兴趣及该合作对市场推广和回归增长战略的重要性如何？ - 该集成有早期兴趣，是积极的，可让客户在现有技术栈中获得公司能力，与公司战略相符，能增加合作伙伴和客户数量，类似Avaya合作策略 [39][40] 问题3: 预计第二季度续约率将提高，过去几个季度续约率趋势如何，与之前相比是否有重大变化？ - 第二季度续约率较过去几个季度有显著改善，接近行业标准；Q1是受一年半前续约周期影响的最后一个季度，Q2开始将体现过去几个季度在客户成功方面的努力成果 [46][47] 问题4: 美国和国际市场在管道和预订活动方面是否有明显差异？ - 目前未观察到明显差异，这与公司商业策略的重大变化有关，APAC地区一直表现强劲，EMEA地区正在重建，积极变化将在未来显现 [49] 问题5: 管道改善能否量化？ - 公司通常不报告管道情况，但管道较去年有所改善，且每个季度都在增加 [53][54]

财务数据和关键指标变化 - Q2营收7800万美元，超出7400 - 7700万美元的指引上限，预计本财年剩余时间无重大固定许可收入合同签署 [4][17] - 与去年同期相比，Q2营收增加1020万美元，主要因固定许可收入增加1110万美元，但专业服务收入减少有所抵消；受欧元兑美元汇率波动影响，营收受到负面影响，但对盈利能力无影响 [18] - Q2毛利率77%，超出74% - 76%的指引上限，技术收入在营收组合中的占比高于预期 [18] - 非GAAP运营费用为3410万美元，较去年同期的5000万美元减少1590万美元（32%），主要源于去年底的重组努力、研发招聘延迟、欧洲子公司运营成本降低以及国际税收抵免 [19] - 调整后EBITDA为2950万美元，超出1800 - 2200万美元的指引上限，较去年同期约30万美元的EBITDA亏损改善2980万美元 [20] - Q2净利润为2170万美元，去年同期净亏损2.78亿美元，去年同期记录了2.52亿美元的商誉减值费用 [20][21] - 本季度末现金及可交易证券为1.228亿美元，较上季度末增加1230万美元，源于本季度1310万美元的正自由现金流 [21] - 可变许可收入为2990万美元，较去年同期增加480万美元（19%），略高于预期；固定许可收入为2150万美元，去年同期为1040万美元；连接服务收入为1260万美元，较去年同期的1360万美元下降100万美元（7%），但去年同期记录了260万美元的收入调整 [21] - 专业服务收入同比下降约480万美元，降幅略高于预期，因解决方案标准化程度提高，部分OEM将集成工作内部化 [22] - 总调整后账单为2.24亿美元，过去12个月与去年持平；Q2总账单（包括专业服务）为7770万美元，与去年同期相当 [23] - 预估版税为3970万美元，与去年同期相当 [24] - 上季度固定许可合同的消费量为970万美元，较去年同期下降约33%，符合预期 [25] - 截至本季度末的过去12个月，全球汽车生产渗透率为51%；Q2搭载Cerence技术的汽车发货量为1160万辆，与去年同期持平，环比下降1.3%；Q2全球IHS汽车产量同比增长1.3%，环比下降10.9%；不包括中国，全球汽车产量同比下降3%，环比下降1% [25] - 使用公司连接服务的汽车产量在过去12个月内同比增长10%，反映出对联网汽车的需求增加 [26] - 过去12个月的平均每单位价格（PPU）为4.87美元，高于去年同期的4.51美元，主要受连接服务附加率提高推动，本季度29%的车辆已连接，去年同期为26% [27] - 五年积压订单指标目前约为9.6亿美元，与两个季度前持平 [28] - 预计Q3营收在5200 - 5600万美元之间，无重大固定许可收入；预计毛利率降至66% - 68%，净亏损在1000 - 1300万美元之间，调整后EBITDA在100 - 400万美元之间 [29] - 重申本财年营收指引在2.36 - 2.47亿美元之间，预计盈利能力和自由现金流将好于原预期；预计全年调整后EBITDA在2800 - 3400万美元之间，自由现金流在2500 - 3500万美元之间 [29][30] - 计划用手头现金偿还6010万美元的2025年可转换债券，之后预计本财年剩余时间现金余额保持在7000万美元以上 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - **许可业务**：可变许可收入增长，固定许可收入增加，预估版税与去年同期相当，上季度固定许可合同消费量下降 [21][24][25] - **连接服务业务**：收入略有下降，但使用连接服务的汽车产量增加，反映出对联网汽车的需求增加 [21][26] - **专业服务业务**：收入同比下降，因解决方案标准化和部分OEM内部化集成工作 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球汽车生产方面，截至本季度末的过去12个月渗透率为51%，Q2搭载Cerence技术的汽车发货量与去年同期持平但环比下降，全球IHS汽车产量同比增长但环比下降，不包括中国的全球汽车产量同比和环比均下降 [25] - 中国市场对全球汽车产量季度环比下降有较大影响，公司尚未真正向中国国内市场的OEM销售产品 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 尽管面临宏观挑战和不确定性，公司仍专注于未来，凭借技术创新、多元化客户群和深厚的汽车专业知识保持差异化 [5] - 与CodeFactory合作推出Voice Topping解决方案，将对话式AI应用于自助服务亭，预计在2026财年及以后对营收和盈利能力产生影响 [9] - 战略投资于IP保护，对三星、微软和Nuance提起诉讼，以保护公司的创新技术 [10] - 推进2025年的三个关键交付成果：继续开发Cerence XUI平台，实现市场推出并与客户合作展示，计划扩展功能和语言支持；与新老客户扩大业务，多个主要客户项目开始生产；继续进行转型和成本管理，改善现金流和盈利能力 [11][14][15] - 努力扩大与分销商的合作伙伴关系，以加强汽车业务 [8] - 加速业务多元化，探索非汽车领域的新垂直市场，如与CodeFactory合作的自助服务亭项目 [9][102] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对Q2业绩感到满意，对全年前景充满信心，但认识到存在宏观风险和不确定性 [33] - 基于当前信息，相信能够实现Q3和2025财年的指引 [33] - 认为关税对本季度业绩影响有限，预计Q3影响仍将有限，但客户在定价和项目时间表上有压力，公司与客户合作优化合作关系 [6][7] - 看到消费者对AI功能的需求推动了PPU的增加和连接服务的增长，对业务发展持积极态度 [45] 其他重要信息 - 公司将参加5月29日的T.D. Cowan技术、媒体和电信会议以及6月10日的Evercore ISI全球汽车OEM、经销商和供应商会议 [4] - 幻灯片和新闻稿可在公司网站的投资者板块获取 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：请解释账单减速至0%但联网汽车加速增长的原因，以及这些指标对未来轨迹的指示作用 - 公司整体销量符合预期，略有上升；联网率上升表明更多汽车在整体销量中实现联网，联网汽车发货时产生账单，但收入在订阅期内摊销，因此联网率增加是积极信号，未来收入有望增长 [36] 问题2：新连接收入增长，是否可以预期在Q3、Q4继续增长，是否有一次性因素 - 新连接收入增长8%，本季度确认的收入来自之前的账单摊销；基于过去的账单情况，预计未来连接收入将增加，但汽车销售、连接和收入确认之间存在时间差 [38][39] 问题3：AI对连接业务增长的驱动因素是什么，以及对PPU的影响 - AI已渗透到车辆中，无论是嵌入式还是连接式汽车。嵌入式车辆中，大语言模型可实现无需特定关键词的车辆控制；连接式汽车中，AI可实现外部信息查询等功能，这些都驱动了消费者需求、PPU增加和连接服务增长 [42][45] 问题4：宏观因素会在哪些方面影响公司业务 - 宏观因素可能体现在客户定价和行业整体销量上。部分OEM因成本压力要求降价，公司通过优化软件需求和提供更好价格来应对；销量方面，公司大量业务在海外，美国的关税和影响可能不完全直接反映在公司业绩上 [46][48] 问题5：维持2025财年指引不变，专业服务减少和技术收入增加的具体情况及原因 - 专业服务面临一定逆风，但技术收入增加主要来自连接业务的增长和许可业务量的提升，同时公司减少固定合同的签订，避免了折扣，提高了有效价格 [52][53][54] 问题6：与MediaTek合作的边缘解决方案中，MediaTek带来了什么 - 这是与NVIDIA、MediaTek的三方合作，NVIDIA和MediaTek合作开发适用于汽车的核心芯片（SoC），公司与他们合作集成软件，优化性能、降低成本，减少对专业服务的需求 [57][58] 问题7：对微软提起诉讼的目的是什么 - 目的是保护公司的知识产权，确保公司在技术开发上的投资得到保护，不涉及其他额外目标 [60][61] 问题8：PPU在未来12 - 24个月的走势如何 - PPU受多种因素影响，包括定价压力、技术采用率、整体销量和连接汽车数量等，存在正负因素，目前无法提供未来指引，但过去12个月呈积极趋势 [83][84] 问题9：对微软提起诉讼的原因，以及是否意味着微软开始与公司竞争 - 诉讼主要是为了保护公司的知识产权，目前处于活跃诉讼阶段，无法提供更多细节；公司与微软仍在业务上合作，诉讼是独立问题，不影响双方的技术合作 [87][89][90] 问题10：关税是否会增加公司产品的客户兴趣 - 难以将客户兴趣与关税直接联系起来，公司认为技术本身是吸引客户的关键，如在上海车展展示的多模态功能受到消费者和OEM的喜爱；如果公司需要提高价格，需要提供更多功能以满足客户需求 [96][98] 问题11：请介绍非汽车领域的机会和潜在收入时间 - 公司与CodeFactory合作将汽车领域的大语言模型技术应用于自助服务亭，通过合作伙伴进行市场推广，成本效益高；目前正在探索其他垂直市场，但仍处于初期阶段，预计在2026财年及以后对营收产生影响 [102][103][104]

财务表现 - 2025年第一季度总收入6470万美元，同比下降24%，主要受客户取消和降级影响 [1][2] - 调整后EBITDA为20万美元，高于指引区间上限 [1][6] - 净亏损1410万美元，较2024年同期的3560万美元亏损有所收窄 [5] - 每企业客户平均收入(ARPC)同比增长24%至64万美元 [3] - 现金余额从2024年底的1832亿美元降至1763亿美元 [9] 业务发展 - 第一季度签署50笔交易，含45个现有客户和5个新客户 [3][5] - 生成式AI套件在企业客户中持续增长 [4] - 计划在第二季度推出与Amazon Connect的集成 [4] - 采用"无中断创新"策略帮助客户无缝采用AI技术 [4] 收入构成 - 托管服务收入5513万美元，专业服务收入957万美元 [13] - 经常性收入占总收入比例预计将达93% [11][12] - 2025年全年收入指引为24-255亿美元，同比下降18-23% [12] 成本结构 - 销售与营销费用2349万美元，同比下降20% [24] - 产品开发费用1603万美元，同比下降35% [24] - 自由现金流为-686万美元，较2024年同期的-1040万美元改善 [30] 行业趋势 - 企业对AI代理和编排需求持续增长 [4] - AI风险与合规要求增加交易复杂性 [4] - 公司在受监管行业建立信任记录和AI护栏 [4]

文章核心观点 公司公布2025财年第二季度财报，营收和调整后EBITDA超指引，连续四个季度实现正自由现金流，对未来发展有信心并给出业绩展望 [1][4][6] 分组1：公司概况 - 公司是全球对话式AI用户体验先驱，为超5亿辆汽车提供技术，与领先汽车制造商等合作推动下一代用户体验 [25] 分组2：财务数据 第二季度（2025年3月31日止） - GAAP营收7800万美元，上年同期6780万美元；GAAP毛利率77.1%，上年同期69.2%；GAAP总运营费用4280万美元，上年同期3.113亿美元；GAAP净收入2170万美元，上年同期亏损2.78亿美元；调整后EBITDA 2950万美元，上年同期亏损30万美元；自由现金流1310万美元，上年同期亏损80万美元；GAAP摊薄后每股净收入0.46美元，上年同期亏损6.66美元 [2] - 营收中，固定许可合同收入2150万美元，上年同期1040万美元 [3] 前六个月（2025年3月31日止） - GAAP营收1.289亿美元，2024年同期2.062亿美元；GAAP毛利率72.3%，2024年同期77.1%；GAAP总运营费用9280万美元，2024年同期3.647亿美元；GAAP净亏损260万美元，2024年同期亏损2.541亿美元；调整后EBITDA 3080万美元，2024年同期7010万美元；自由现金流2100万美元，2024年同期亏损450万美元；GAAP摊薄后每股净亏损0.06美元，2024年同期亏损6.13美元 [2] - 2024年前六个月营收含丰田“遗留”合同非现金收入8660万美元，运营费用含2.52亿美元商誉减值费用 [2][3] 分组3：关键绩效指标 - 搭载公司技术的全球汽车产量占比（过去十二个月）为51% [5] - 联网汽车发货数量变化（过去十二个月较上年同期）为增长10% [5] - 调整后总账单变化（过去十二个月较上年同期）为0% [5] 分组4：业绩展望 第三季度（2025年6月30日止） - 预计营收5200 - 5600万美元，无重大固定许可合同收入；毛利率66% - 68%；净亏损1300 - 1000万美元；调整后EBITDA 100 - 400万美元 [8] 2025财年（2025年9月30日止） - 营收指引不变；净亏损预计3500 - 2900万美元；调整后EBITDA预计2800 - 3400万美元；经营活动提供的净现金预计3900 - 4500万美元；自由现金流预计2500 - 3500万美元 [9] 分组5：非GAAP财务指标说明 - 提供非GAAP信息助投资者按管理层视角看财务结果，评估管理层评估和衡量业绩的方法和信息，但非GAAP信息不能替代GAAP财务报表 [14][15][16] - 调整后EBITDA定义为公司净收入在扣除所得税、其他收入（费用）、折旧和摊销等前的金额，排除部分影响运营业绩可比性的项目，用于评估运营业绩和作为年度激励补偿计划的重要指标 [17] - 重组及其他成本净额包括重组费用和非日常业务的非常规费用 [18] - 排除收购无形资产的摊销，因其金额和频率不一致，受收购时间和规模影响大，排除后可按内部开发资产评估业绩，但无形资产对创收有贡献 [19][20] - 排除基于股票的薪酬，因其估值方法、主观假设和奖励类型多样，且费用通常非现金，受股价等不可控因素影响，短期内不可控且波动大 [21] - 排除部分非持续经营的计划外事件产生的其他费用，以衡量经营业绩和流动性，助理解有机持续经营的财务结果 [22] 分组6：会议安排 - 公司将于美国东部时间下午5点/太平洋时间下午2点举行电话会议和网络直播讨论财报，投资者和分析师可注册参加，网络直播可在公司网站查看，会议结束90分钟后可查看回放 [10][11]

业绩总结 - 2025年第一季度总收入为6040万美元，同比增长0.5%[10] - 服务收入为3260万美元，同比增长3.4%[10] - 2025年第一季度GAAP净收入为401.6万美元，GAAP每股收益为0.13美元[32] 利润指标 - 非GAAP毛利率为65.2%，与2024年第一季度持平[10] - 非GAAP营业利润率为8.9%，较2024年第一季度的10.5%下降[10] - 非GAAP EBITDA利润率为10.2%，较2024年第一季度的11.2%下降[10] - 非GAAP每股收益为0.15美元，较2024年第一季度的0.17美元下降[10] 用户数据 - Microsoft Teams业务同比增长7%[13] - 客户体验业务同比增长2%[14] - 会话AI业务同比增长超过10%[14]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6040万美元，较去年第一季度的6010万美元增长0.5% [8] - 服务营收3260万美元，同比增长3.4%，占总营收的54% [9] - 截至2025年3月31日，递延收入为8130万欧元，而2024年3月31日为8050万欧元 [9] - GAAP毛利率为64.8%，去年Q1为64.4%；运营收入为360万美元，占营收的6%，去年Q1为330万美元，占营收的5.5%；EBITDA为460万美元，去年Q1为380万美元；净利润为400万美元，摊薄后每股0.13美元，去年Q1为210万美元，摊薄后每股0.07美元 [10] - 非GAAP毛利率为65.2%，与去年Q1持平；非GAAP运营收入为540万美元，占营收的8.9%，去年Q1为630万美元，占营收的10.5%；非GAAP EBITDA为620万美元，去年Q1为670万美元；非GAAP净利润为470万美元，摊薄后每股0.15美元，去年Q1为520万美元，摊薄后每股0.17美元 [11] - 截至2025年3月，现金、现金等价物、银行存款、有价证券和金融投资总计9570万美元；2025年第一季度经营活动提供的净现金为1350万美元；截至2025年3月31日，销售未收款天数为107天 [11] - 第一季度回购50万股普通股，总代价约520万美元；2025年2月4日宣布每股0.18美元的现金股息，总金额约550万美元，于3月6日支付 [12] - 预计2025年全年关税额外成本负担约300万美元，按运行率计算每年约400万美元，公司已撤回此前提供的年度指引，待关税税率确定后恢复提供年度展望 [13] - 第一季度非GAAP运营费用增至3400万美元，去年同期为3290万美元 [24] - 第一季度调整后EBITDA为620万美元，利润率为10.3%，去年第一季度为670万美元，利润率为11.2% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 连接业务提供约95%的收入，企业UC和CX业务按计划执行，占本季度营收的90%，其中微软业务同比增长7%；CX连接业务同比增长2%；对话式AI业务同比增长超10% [16][17][18] - 整体服务占营收的54%，同比增长3.4%；生命管理服务同比增长约25%，季度末年度经常性收入达6700万美元 [19] - 微软团队业务增长7%，新项目创造的机会总量同比增长约6.5%；第一季度末年度经常性收入为6700万美元，去年同期为5300万美元；第一季度签署的总合同价值达1800万美元，同比增长约5% [26] - Voice AI Connect第一季度收入增长支持全年30%的增长目标，在美国、欧洲和亚太地区获得大量新客户，并扩大了安装基础 [29] - Vocus EAC第一季度预订情况良好，有望实现2025年预订量增长约50%的目标 [33][36] - Meeting Insights第一季度会议数量环比增长近100%，概念验证和账户总数环比增长55%，新的概念验证增长超30%；使用GenAI生成独特会议摘要的会议数量同比增长近300% [36][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度营收按地理区域划分：北美8%，EMEA 34%，亚太14%，中美洲和拉丁美洲4% [9] - 公司前15大客户占第一季度营收的52%，其中36%来自9家最大的经销商 [9] - 微软在UCaaS市场占有率超40%，思科超25% [17] - 思科预计在2026年2月期间有1500万新用户迁移 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦两个关键举措，一是发展连接业务，二是投资和发展对话式AI和AI语音服务 [16] - 计划在第三季度为思科Webex Calling提供云连接支持能力，未来12个月有望实现数百万美元的销售 [29] - 预计在第二季度完成将基于GenAI的高级商业语音应用集成到实时平台，下半年随着下一代平台的推出，AI服务增长将得到提升 [20] - 公司认为自身在Meeting Insights On Prem产品上领先于其他竞争对手，该产品针对安全和敏感环境，已在以色列部署近5个项目，目前有近20个新机会的管道 [38][40][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度表现稳健，在向云语音软件和服务公司转型的道路上取得进展，随着AI技术的成熟，有望在未来实现增长和盈利 [15] - 尽管面临关税和宏观经济不确定性，但公司财务状况良好，有能力应对挑战并继续投资和扩展业务 [22][43] - 对微软团队电话语音席位的持续渗透潜力感到乐观，预计未来会有更多校园加入，并有可能进行Voca CIC交叉销售 [27] 其他重要信息 - 公司提醒电话中提供的信息可能包含前瞻性陈述，存在各种风险和不确定性，可能导致实际结果与陈述有重大差异，包括全球经济状况、行业和目标市场条件、新产品市场接受度、竞争产品和定价影响等 [2][3] - 公司已注意到近期关税相关新闻，但目前未观察到营收或业务活动有重大变化 [13] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司是否计划采取主动措施将部分制造业务迁出中国，以及如何考虑价格上涨 - 公司已采取措施将大部分制造业务从中国转移到亚太其他国家和以色列，预计在未来三到六个月内完成，此举将大幅降低关税影响，从原本可能的1000 - 1200万美元降至300 - 400万美元 [46][47][48] 问题2: 在微软生态系统中，运营商连接与直接路由的趋势以及公司的业务机会 - 市场正从SBC直接路由向运营商连接过渡，运营商连接最终可能成为连接SBC的主要方式，市场呈相对温和增长 [50] 问题3: 如何管理思科机会的市场推广动态和战略 - 公司在服务提供商领域有多年经验，品牌知名度高且部署广泛，竞争对手规模相对较小，公司有优势成为首选解决方案提供商，完成EMEA认证后已在英国获得两个机会 [51][52][53]