财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为6020万美元 超出6000万美元的指引上限[5] 环比略有增长[17] - 第三季度调整后EBITDA为480万美元 显著超出指引范围上限[5] - 专业服务收入为900万美元 同比下降23%[17] - 托管服务收入为5120万美元 同比下降18%[17] - 经常性收入为5510万美元 占总收入的92%[17] - 剩余履约义务（RPO）下降至1.82亿美元[18] - 净收入留存率为80.4% 较第二季度的78.2%有所上升[18] - 期末现金余额为1.07亿美元[18] - 单客户平均收入为66.5万美元 同比增长6%[18] - 公司上调全年指引 收入范围上调至2.35亿-2.4亿美元 中点上调250万美元 调整后EBITDA范围上调至750万-1250万美元 中点上调800万美元[15][19] - 第四季度收入指引为5050万-5550万美元 调整后EBITDA指引为0-500万美元[20][21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生成式AI套件采用率持续增长 平台上近20%的对话使用生成式AI[5] - 新推出的Conversation Simulator产品已有付费客户和不断增长的销售管线[16] - Conversation Simulator早期数据显示代理上岗时间减少30% AI机器人测试时间减少60%[9] - 第三季度共签署28笔交易 包括2个新客户和26个扩展与续约 总交易价值环比增长14%[16] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场收入为3700万美元 占总收入的61%[17] - 国际市场收入为2320万美元 占总收入的39%[17] - 在受监管行业（银行、医疗保健、电信）持续获得关注 这些行业对合规、集中式且AI无关的编排有需求[16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 完成债务再融资协议并执行成本重组 以稳定资本结构和减少现金消耗[4][15] - 与Google的合作伙伴关系深化 包括在Google RCS平台上的整合以及基于Gemini 2.5推出的Copilot Translate功能[6] - 正式上线Google Cloud Marketplace 为企业客户提供新的无摩擦增长渠道[14] - 被Gartner评为2025年对话式AI平台魔力象限中的利基玩家[5] - Conversation Simulator被设计为供应商无关的测试和保险中心 可与任何CCaaS平台和第三方AI配合使用[8] - 该产品旨在解决一个当前价值100亿美元 预计到2030年将增长至200亿美元的相邻市场[10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户对话的基调开始改变 客户认识到公司的成本和资本结构已经稳定[4] - 成功续签了几个此前表示犹豫的大客户 包括一家美国主要电信公司和一家领先游乐园娱乐公司[11] - 行业仍面临续约犹豫、交易周期延长以及新AI相关审批流程的阻力[13] - 成本重组的全面效果将在第四季度和2026年全年显现[27] 其他重要信息 - 公司开始将客户迁移到公共云基础设施[16] - 第四季度经常性收入预计约占总收入的93%[20] - 预计全年调整后EBITDA将超过资本支出[19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度业绩超预期的驱动因素是什么 - 主要驱动因素是收入确认的时间性（部分原属第四季度的交易在第三季度完成）以及可变收入 时间性是更大因素[23] 问题: Conversation Simulator的竞争格局和差异化优势 - 市场上很少有产品能同时解决人工和机器人代理两方面的问题 公司是少数能做到这一点的企业之一[24] - 公司在垂直行业的经验和数据集使其在培训场景和角色方面具有优势[24] - 产品的独特之处在于能够将培训场景直接注入人工代理的日常工作流中 而无需在外部环境中进行培训[25] - 产品采用开放式架构 可以测试任何大型语言模型和CCaaS平台[25] - 差异化在于从完整的客户体验角度出发 提供持续改进和培训循环以及合规治理能力[26] 问题: 成本重组的时间安排和规模 以及对第四季度EBITDA的影响 - 成本重组发生在第三季度 其全面效果将在第四季度和2026年全年显现[27] - 成本节约是驱动第四季度EBITDA超预期的主要因素[27]

财务业绩摘要 - 第三季度总营收为6020万美元，超出公司指引区间的高端，但较去年同期下降19.0% [1][2] - 第三季度调整后税息折旧及摊销前利润为480万美元，同样超出指引区间高端 [1][8] - 第三季度净利润为870万美元，摊薄后每股收益为0.98美元，而去年同期净亏损为2830万美元，每股亏损4.74美元，变化主要由于本季度确认了2770万美元的问题债务重组收益 [7] 客户与业务指标 - 第三季度共签署28笔交易，其中26笔为现有客户扩展与续约，2笔为新客户交易 [3][6] - 过去十二个月企业及中型市场客户平均收入为66.5万美元，较去年同期的约63万美元增长5.6% [3] - 公司管理层认为财务基础已趋稳定，产品创新（如与谷歌扩展合作、推出Conversation Simulator）将支持关键企业续约和新增长机会 [4][5] 现金流与资本结构 - 截至2025年9月30日，公司现金及现金等价物余额为1.067亿美元，较2024年12月31日的1.832亿美元有所下降 [10] - 第三季度通过问题债务重组等措施加强了资本结构并优化了成本，旨在实现可持续的自由现金流 [5] 未来业绩指引 - 预计2025年第四季度总营收在5050万至5550万美元之间，同比下降31%至24%，其中经常性收入预计占总营收的93% [13] - 预计第四季度调整后税息折旧及摊销前利润在-30万至470万美元之间，利润率在-0.6%至8.5%之间 [13] - 预计2025年全年总营收在2.35亿至2.40亿美元之间，同比下降25%至23%，调整后税息折旧及摊销前利润在750万至1250万美元之间，利润率在3.2%至5.2%之间 [14][21] 收入构成 - 第三季度收入按来源划分：托管服务收入5117.5万美元，专业服务收入897.9万美元 [15] - 前三季度收入构成：托管服务收入1.566亿美元，专业服务收入2782.4万美元 [15]

收购交易概述 - 总部位于纽约的AI视频平台公司Kaltura以约2700万美元收购以色列初创公司eSelfai，后者专注于开发能够与用户对话的AI生成数字人（会话式虚拟形象）[1] - eSelfai平台支持超过30种语言，并配备一个用户友好的工作室，用于创建、定制和部署逼真的数字虚拟形象[1] - eSelf联合创始人将加入Kaltura，监督技术整合工作，所有现有eSelf员工也将一并加入[2] 被收购方eSelfai技术实力 - eSelf由CEO Alan Bekker和CTO Eylon Shoshan于2023年联合创立，CEO此前创立的Voca公司于2020年被Snap收购[2] - 该公司在语音到视频生成、低延迟语音识别以及屏幕理解技术方面具备深厚的技术专长，使虚拟形象能够看到并响应用户屏幕内容[2] - eSelf拥有一支约15名AI专家组成的精干团队，其CEO的前公司在自然语言处理和计算机视觉领域是“会话语音机器人领域的领先公司”[3] 收购方Kaltura业务背景 - Kaltura提供一套基于云的先进视频应用软件解决方案，包括企业视频门户、网络研讨会和虚拟活动工具，以及将视频学习嵌入大学学习管理系统的集成功能[4] - 这家纳斯达克上市公司还提供虚拟课堂产品和端到端电视流媒体解决方案，其视频平台服务于超过800家企业客户[5] - 客户群包括亚马逊、甲骨文、Salesforce、SAP、Adobe和IBM等科技巨头，以及美国领先的银行、保险公司、咨询公司、制药公司和大学[5] 战略整合与未来规划 - Kaltura计划将eSelfai的虚拟代理技术整合到其全线视频产品中，旨在实现能够实时聆听、说话和解读用户屏幕的代理[6] - 此次收购被评估为高度战略性的，eSelf在实时同步对话方面被认定为最佳选择，并拥有令人印象深刻的语音到文本和文本到语音技术栈[7] - 公司正从视频平台演进为基于视频的客户和员工体验提供商，视频将作为交互界面，重点不仅是流媒体视频，而是推动可衡量的业务成果和投资回报率[13] 公司财务状况与发展战略 - Kaltura计划推出独立的、可嵌入的代理，应用于销售、营销、客户支持和培训等领域，目标行业包括教育、媒体和电信、电子商务、金融服务、医疗保健和制药[14] - 公司已进行四次收购，此前分别于2014年收购云电视解决方案Tvinci、2018年收购Rapt Media、2020年收购视频会议平台Newrow[16] - Kaltura于2021年上市，年收入约为1.8亿美元，在调整后EBITDA和现金流基础上实现盈利，拥有约600名员工[16]

财务表现 - 第三季度业绩符合市场预期 [1] - 公司收入展现出强劲的增长势头 [1] 业务发展 - 企业持续投资于对话式人工智能技术 [1]

公司三季度业绩表现 - 第三季度业绩表现符合市场预期 [1] - 公司在对话式AI技术上的持续企业级投资推动了强劲的收入增长势头 [1]

公司业绩与股价表现 - Snap公司股价在周四大幅上涨约12% [1] - 业绩表现及用户增长和支出指引均超出市场预期 [1]

财务业绩发布安排 - 公司将于2025年11月19日美国市场收盘后发布2025年第三季度财务业绩 [1] - 公司将于太平洋时间当日下午5点（美国东部时间晚上8点）举行电话会议讨论业绩 [1] - 电话会议可通过指定链接参与，投资者需至少提前15分钟登录 [1] 投资者关系信息 - 业绩公告及相关演示材料将于2025年11月19日在公司投资者关系网站发布 [2] - 投资者可通过指定链接预先注册电话会议 [2] 公司业务概况 - 公司是对话式人工智能和实时互动平台即服务的先驱和全球领导者 [3] - 公司业务分为Agora和声网两个独立运营部分 [3] - Agora总部位于美国圣克拉拉，为开发者提供嵌入实时对话AI、视频、语音、聊天和互动直播的API [3] - 声网总部位于中国上海，是中国市场领先的对话式AI和实时互动PaaS提供商 [4]

合作公告与市场反应 - 公司宣布与人工智能公司Perplexity建立合作伙伴关系，将其AI驱动的问答引擎集成至Snapchat应用内，导致公司股价在盘后交易中一度飙升25% [1] - 股价从早期高点有所回落，但最终仍上涨约15%，报收于8.45美元 [1] - Perplexity将在一年内向公司支付总计4亿美元的合作费用，支付方式为现金与股权结合 [1] 合作细节与战略愿景 - 此次合作为Snapchat近10亿月活跃用户社区提供了新的提问与探索话题的方式 [2] - 集成计划于2026年初开始，Perplexity将出现在全球Snapchat用户使用的聊天界面中 [2] - 合作旨在使AI更具个性化、社交性和趣味性，并将其融入用户的友谊与对话中 [3] - 此次集成标志着公司致力于将Snapchat打造为一个平台，让领先的AI公司能以创新可信的方式与其全球社区建立联系的第一步 [3] - Perplexity将作为问答引擎与现有的My AI聊天机器人共存，帮助用户从可信来源获取实时答案 [3] 近期财务与运营表现 - 公司在第三季度日均活跃用户数增加3400万，总数达到4.77亿 [4] - 第三季度营收增长10%，达到15.1亿美元，超出华尔街预期，主要受广告需求改善推动，净亏损收窄 [4] - 公司预计第四季度销售额将在16.8亿美元至17.1亿美元之间，中点值16.95亿美元略高于华尔街预期的16.9亿美元 [5] - 公司管理层强调对绩效、创意和简洁性的关注正在帮助广告商取得更强业绩，并支持长期增长 [5]

核心财务业绩 - 2025年第三季度总收入为6150万美元，较2024年同期的6020万美元增长2.2% [2][6] - 2025年第三季度GAAP净收入为270万美元，与2024年同期持平，摊薄后每股收益为0.10美元，高于2024年同期的0.09美元 [3][6] - 2025年第三季度非GAAP净收入为490万美元，与2024年同期持平，摊薄后每股收益为0.17美元，高于2024年同期的0.16美元 [3][6] - 2025年第三季度GAAP EBITDA为520万美元，低于2024年同期的590万美元；非GAAP EBITDA为690万美元，低于2024年同期的790万美元 [2][3][6] - 2025年第三季度经营活动产生的净现金为410万美元 [5][6] 盈利能力指标 - 2025年第三季度GAAP毛利率为65.5%，非GAAP毛利率为65.8% [6] - 2025年第三季度GAAP营业利润率为6.6%，非GAAP营业利润率为9.5% [6] 业务部门表现与战略重点 - 服务收入为3090万美元，占总收入的50.3% [6] - 对话式AI业务本季度增长50%，预计2025年全年增长40%-50% [8] - 年度经常性收入在第三季度末达到7500万美元，同比增长25%，全年目标为7800万至8200万美元 [8] - 增长主要由统一通信与协作及联络中心连接服务系列以及对话式AI业务驱动 [7] 运营亮点与客户进展 - Live平台推出后，与一家一级系统集成商达成了里程碑式协议，涵盖所有主要UC/CX系统的托管连接服务 [9] - 对话式AI赋能服务Voice AI Connect和Live Hub取得出色成绩，得益于大量新客户赢得和现有客户群的显著扩展 [9] - 本地会议洞察服务取得显著进展，在以色列通过Nimbus项目获得政府合同，并在第三季度于美国启动销售 [10] 资本配置与股东回报 - 本季度以1270万美元的总对价回购了1,267,436股普通股 [6][12] - 于2025年7月宣布并支付了每股0.20美元的现金股息，总金额约为560万美元 [12] - 截至2025年9月30日，现金及现金等价物等金融资产总额为7970万美元，低于2024年12月31日的9390万美元，主要原因是股份回购和股息支付 [5] - 2025年10月，公司获得以色列法院批准，可在2026年4月28日前回购最多2500万美元的普通股或宣布股息 [13] 资产负债表关键数据 - 截至2025年9月30日，总资产为3.318亿美元，总负债与股东权益为3.318亿美元 [21][22] - 股东权益为1.737亿美元 [22] - 应收账款净额为6847万美元，存货为2409万美元 [21]

公司合作与举措 - NCR Atleos公司与科威特金融公司合作部署超现实对话式人工智能虚拟形象以改变分行客户体验 [1] - 该计划在科威特金融公司各分行的账户服务亭引入人工智能驱动的视频虚拟形象为客户提供实时服务 [1] 行业技术应用 - 行业通过部署人工智能驱动的虚拟形象来扩展金融机构的自助金融服务接入 [1] - 该技术应用于分行内的账户服务亭旨在提升客户体验 [1]