主机厂售后垄断
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3000亿后市场待解:谁能破除新能源车维修的围城陷阱?
36氪· 2025-11-10 08:46
新能源汽车维修成本高昂的现状 - 极星2车主事故后更换整个电池组报价高达54万元,远超车辆33.8万元的官方指导价和24.9万元的实际开票金额 [1] - 特斯拉Model Y车主仅后备箱门出现食指长度凹陷,维修费用接近两万元,小鹏车主提车4天发生剐蹭,喷漆费用超过4000元 [2] - 极狐车主因底盘轻微凹陷,4S店报价1.85万元更换整个电池总成,特斯拉车主因车门小块刮坏,整体更换车门总花费近1万元 [5][6] 新能源汽车市场与价格趋势 - 2025年9月中国新能源汽车均价首次跌破16万元大关,降至15.8万元,较去年同期17.2万元下降超过8% [3] - 部分入门级纯电动车型起售价不到10万元,9月新能源车在国内总体乘用车市场的零售渗透率达57.8% [3] 维修成本高昂的核心原因 - 维修贵的核心原因在于大部分4S店采取“只换不修”的模式,这是出于提升周转效率和转移安全责任的考量 [8] - 主机厂掌握专属诊断系统和软件权限,第三方修理厂无法获取核心技术资源完成软件层面的修复和适配 [9] - 第三方修理厂面临法律风险,有案例显示维修人员因“解锁”锁定的电池包被判处破坏计算机信息系统罪 [9] 新能源汽车售后维保市场潜力与挑战 - 具备8年电池质保的新能源汽车达1950多万辆,预计2025年“脱保”车辆达32万辆,2028年增至98万辆,2032年突破720万辆 [13] - 2025年新能源车售后维保市场规模将达3000亿元,其中“三电”维保占比超15%,对应市场规模约450亿元 [13] - 中国燃油汽车维修保养相关企业约40万家,而新能源汽车维修企业仅2万至3万家,数量相差十几倍 [14] 行业破局尝试 - 宁德时代旗下“宁家服务”推出CTP返修服务,价格1万至2万元,远低于传统更换电池的费用 [13] - 途虎养车与多家车企、电池企业达成战略合作,通过官方授权获取技术支持与原厂备件,京东养车推进与主流新能源车企的合作 [14]