消费者投诉事件 - 济南消费者边女士花费621.3元购买可复美面膜后发现部分产品存在"黄色污物"，品牌方提出寄回检测或按剩余数量退款方案遭拒[1][4] - 消费者担忧皮肤损伤风险，品牌客服称黄色物质为"纤维结"但未在包装说明，消费者要求全额退款或依法赔偿未果[9] - 该事件反映美妆行业信任危机，此前已有西安消费者使用同品牌产品后出现面部肿胀，送检发现含未备案成分EGF和吐温-80[10] 公司背景与经营数据 - 巨子生物成立于2000年，2022年港交所上市，注册资本6.875亿元，旗下拥有可复美、可丽金等品牌[10] - 2024年公司营收同比增长57.2%至55.39亿元，归母净利润同比增长42.1%至20.62亿元，其中可复美品牌贡献82%营收达45.42亿元[10] - 公司研发投入显著低于同行，2024年研发费用率仅1.9%，对比锦波生物(10.89%)、华熙生物(6.8%)、贝泰妮(6.07%)差距明显[10] 产品质量争议 - 近期多次陷入质量争议，4月曾发文否认配方造假指控，称胶原蛋白成分真实添加，产品下架系正常迭代非"悄悄下架"[9] - 产品成分显示含透明质酸钠、四氢甲基嘧啶羧酸(专利成分)、泛醇等，标注"极少发生过敏反应"[7] - 消费者维权证据显示涉事面膜含4盒加3片未使用产品，公司未向媒体作出正式回应[11]