事件概述 - 周生生被消费者质疑其一款足金福袋挂坠的含金量 消费者送检结果显示挂坠不同点位金含量差异巨大 最高点位金含量为99.99% 最低点位仅为64.37% 两者相差35.62个百分点 且挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素 [4][5] - 周生生官方回应称高度重视 第一时间复核了出厂批次的破坏性检测报告 报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准 [5] - 属地市场监管部门介入 将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构检测 最终检测结果为足金 符合国家标准 双方对检测结果无异议 [4] 公司回应与行动 - 周生生官方发布声明 称所有产品出厂前均通过多道严苛质量控制流程 包括原材料检验、生产过程监控及成品检测 [2] - 公司表示将以此为契机 进一步完善沟通与服务细节 持续提升消费体验 未来将继续以高标准把控产品质量 坚守诚信经营理念 [2] - 事件发生后 公司第一时间与消费者沟通对接 并配合市场监管部门前往指定第三方检测机构开展检测 [2] 检测结果与标准 - 经广东省珠海市质量计量监督检测所检测 涉事饰品检测结果为足金 符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求 [4] - 周生生声明中提及的检测结果也明确显示为足金 即该货品含金量符合《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》（GB11887 国家标准）中关于“足金”的标准要求 [2] - 消费者自行送检的初步结果显示 挂坠不同点位金含量数据存在显著差异 纯度最高点位金含量为99.99% 其他点位分别为96.21%、83.35%和64.37% [4]

消费者投诉事件 - 济南消费者边女士花费621.3元购买可复美面膜后发现部分产品存在"黄色污物"，品牌方提出寄回检测或按剩余数量退款方案遭拒[1][4] - 消费者担忧皮肤损伤风险，品牌客服称黄色物质为"纤维结"但未在包装说明，消费者要求全额退款或依法赔偿未果[9] - 该事件反映美妆行业信任危机，此前已有西安消费者使用同品牌产品后出现面部肿胀，送检发现含未备案成分EGF和吐温-80[10] 公司背景与经营数据 - 巨子生物成立于2000年，2022年港交所上市，注册资本6.875亿元，旗下拥有可复美、可丽金等品牌[10] - 2024年公司营收同比增长57.2%至55.39亿元，归母净利润同比增长42.1%至20.62亿元，其中可复美品牌贡献82%营收达45.42亿元[10] - 公司研发投入显著低于同行，2024年研发费用率仅1.9%，对比锦波生物(10.89%)、华熙生物(6.8%)、贝泰妮(6.07%)差距明显[10] 产品质量争议 - 近期多次陷入质量争议，4月曾发文否认配方造假指控，称胶原蛋白成分真实添加，产品下架系正常迭代非"悄悄下架"[9] - 产品成分显示含透明质酸钠、四氢甲基嘧啶羧酸(专利成分)、泛醇等，标注"极少发生过敏反应"[7] - 消费者维权证据显示涉事面膜含4盒加3片未使用产品，公司未向媒体作出正式回应[11]