大疆产品降价事件概述 - 公司于10月9日启动双11活动，多款产品进行大幅降价促销，活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 降价产品涉及云台相机、运动相机和航拍无人机等多个品类，其中Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 3航拍机直降900元，Mini 4 PRO直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [1] 消费者反应与退货政策 - 降价引发已购买消费者的强烈反应，部分消费者在社交平台表示打算或已成功退货退款 [3] - 公司京东自营旗舰店客服表示，Osmo Action系列和Osmo Pocket系列产品即使已拆封激活，在签收次日起30天内，只要包装配件齐全且无损坏，仍可申请退货 [3] - 该店铺提供7天价保服务，订单签收后7日内若产品降价，消费者可申请退差价 [5] 线上线下渠道政策差异 - 线下渠道普遍缺乏价保服务，部分线下门店仅对7天内购买的消费者退差价，退款政策存在差异，例如有门店规定购买7天内全额退差，15天内退80%，15天以上退50%，超过30天则不退 [5] - 部分线下商场正与品牌沟通，争取为30天内购买的顾客提供按比例赔付 [5] 法律与商业视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主经营权，包括决定降价时机和幅度，并无义务提前长时间公布降价计划 [5] - 商家在法律框架内制定退换货政策是合理的，若能向消费者提供更优惠的条件，将有助于建立渠道口碑 [5][6]

大疆降价活动概述 - 公司于10月9日至10月14日启动双11活动，对多款产品进行大幅降价促销 [1] - 降价产品范围广泛，涵盖户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等品类 [1] - 具体降价幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] 消费者反应与维权情况 - 降价预告引发部分近期原价购买产品的消费者不满，相关话题登上微博热搜 [1] - 部分在可退货期内的消费者选择退货后以优惠价重新购买，例如有消费者退还原价3499元购买的Pocket 3标准版，计划以3198元优惠价购入长续航版 [6] - 部分消费者不认可退货重购方案，希望商家能直接退还差价，例如一名9月28日购买Pocket 3的用户因超过7天价保期，客服建议其退货退款重下单，但该用户希望直接退差价 [6] 不同销售渠道的政策差异 - 线上官方渠道如京东自营旗舰店提供7天价保服务，订单签收后7日内如产品降价可申请退差价，不同产品退货期不同，无人机可达30天，电源产品为15天 [8] - 线下授权体验店普遍缺乏明确的价格保护政策，有消费者9月14日在线下店购买Pocket 3后，发现短期内降价700元，但店员仅登记情况未提供解决方案 [8] - 亦有线下门店通过补配件或补差价的方式对近期消费者进行补偿，但政策执行不统一，消费者体验存在差异 [9] 行业与法律视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主定价权，无义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策属合法行为 [9] - 线下渠道因涉及店面、人力等更高成本，其退换货政策不如线上优惠具有合理性 [9] - 从企业经营角度，降价前进行合理规划以避免消费者心理落差引发争议是必要的，处理不当引发消费者反感是企业应承担的后果 [10]