会员权益争议 - 消费者投诉芒果TV SVIP抢先看剧集无法投屏至电视 电视端登录会员账号也无法观看抢先内容 [2][4] - 消费者拥有全屏会员(248元/年) 普通会员(218元/年)和SVIP(268元/年) 但SVIP权益明确标注"不含电视端" [12][13] - 客服回应SVIP节目不支持投屏和录播 需等待剧集转为普通VIP后方可投屏观看 [13][14] 会员体系结构 - 芒果TV会员分为普通会员 SVIP 超品俱乐部(999元/年)和全屏会员 全屏会员适用终端包含电视/盒子但不可观看SVIP剧场 [12][13] - SVIP会员支持3台设备同时使用(不含电视) 享有免费SVIP剧场和抢先看SVIP剧集权益 [13] - 全屏会员支持2台设备(含电视) 仅能抢先看VIP剧集 [13] 公司经营表现 - 芒果超媒一季度营收同比下降12.76%至29亿元 归母净利润下滑19.8%至3.79亿元 [14] - 营收下滑主因传统电视购物业务收缩 净利润下降系内容投入增加 但芒果TV会员收入保持增长 [14] 消费者诉求 - 消费者质疑会员权益叠加后仍无法实现电视端观看SVIP内容 认为权益说明存在隐蔽性 [7][11] - 消费者表示愿意为优质内容付费 但要求更透明的会员权益规则 [11]