客户咨询与业务需求变化 - 券商线上客服对话窗口持续忙碌 咨询电话及企业微信沟通量较平日大幅增加[1][3] - 佣金调整需求占据客户咨询绝大部分比例 因市场升温券商以低佣金吸引新客户[1][4] - 基础账户操作咨询显著增加 包括银证转账 密码找回 手机App功能使用等问题[1][4] - 权限开通咨询热度不减 涉及科创板 创业板开通条件及北交所 港股通 沪伦通等跨境交易权限[1][4] 两融业务发展态势 - 两融业务咨询量与开通量同步攀升 老股民因具备6个月以上交易经验和50万以上资产量成为主力[5] - 客户融资规模增长较为明显 关注点包括融资方式 股票担保品划转 还款流程及维持担保比例等问题[5][6] - 券商加强两融业务风险管控 对客户征信情况 交易记录 资产规模进行严格审核[6] 基金销售与投资者偏好 - 基金产品咨询与销售迎来小高峰 权益类产品明显更受投资者欢迎[7] - ETF和私募产品销售情况较好且增幅明显 固定收益类基金相对遇冷[7] - 投资者风险偏好上升 从质疑亏损转向关注基金投资行业及赛道成长性[7] 资金流动与交易行为特征 - 资金入市呈温和增长态势 老股民银证转账频次增加且资金持续流入股市[8] - 当前银证转账指数远未达到去年"924行情"期间陡峭上升强度[2][8] - 投资者交易明显偏好中小盘股 因其弹性更大且在行情上升阶段更容易获得超额收益[8] 行业竞争格局变化 - 券商客户争夺日趋激烈 转户现象增多[9] - 低佣金成为重要客户吸引手段 投资者在不同券商间流动性提高[9]