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安克两国召回“自燃风险”充电宝,国内机场已禁携
虎嗅APP· 2025-06-25 18:32
安克创新充电宝召回事件 - 公司因7款充电宝存在"自燃"风险发起召回,涉及中国区71.29万枚产品,美国区115.8万枚,两地合计召回187万枚 [3][4][12] - 召回原因为供应商部分批次电芯未经批准变更原材料,可能导致长期使用后隔膜绝缘失效引发燃烧 [4] - 中国区召回产品售价149元~229元,若全部全额退款将造成1.06亿~1.63亿元损失 [4][12] 召回处理措施 - 公司提供三种补偿方案:全额退款、升级换新、原订单金额+50元代金券 [6] - 已下架所有官方电商平台相关产品并终止与涉事供应商合作 [6] - 不同渠道公告内容存在差异:官网披露最全面(含数量及补偿方案),微博/微信服务号未提数量且弱化主动联系说明 [7] 历史质量问题 - 2024年9月已发现A1642/A1647/A1652型号存在燃烧风险但未全面召回,相关产品持续在售 [10][11] - 2024年12月因火灾隐患召回6.9万蓝牙扬声器,2023年因过热问题召回4600余台充电宝 [17] - 美国消费品安全委员会披露涉事型号在2016-2022年销售期间引发19起起火爆炸事故 [12] 市场影响 - 深圳宝安、长沙黄花等机场明确禁止被召回型号充电宝登机 [4][15][16] - 社交媒体出现用户对客服处理方式不满及对同系列产品安全性担忧 [17] - 行业质疑公司"轻资产运营模式"导致供应链质量管控缺失,品牌信任度受损 [14][17] 财务表现与行业对比 - 2024年公司营收247.1亿元(+41.14%),净利润21.14亿元(+30.93%) [17] - 业内认为充电宝领域技术壁垒较低,面临华为、小米等品牌竞争压力 [17]