公司质量文化内核 - 公司质量文化的核心是“信”，这既是诚实正直的品性，也是用户至上的承诺，更是融入血脉的道德律令[3] - 公司董事长提出“质量就是人品，是道德，是价值观”，这源自1977年黑白电视机质量问题的历史教训，使“质量是企业生命”的认知深入骨髓[4] - 在20世纪90年代行业价格战白热化时，公司宣布坚守“高技术、高质量、高水平服务，创国际名牌”战略，拒绝以“信”换利[4] 公司质量管理体系与制度 - 2002年，公司颁布“质量七条军规”，将“用户是质量的唯一裁判”等理念上升为企业管理的“上位法”，质量成为经营层业绩年薪的“一票否决项”[4] - 公司制定了流程违规类问题“三个下岗”的考核制度，将对质量的敬畏嵌入每一个环节[4] - 公司构建了覆盖研发、供应链、制造、销售、服务的全球一体化多层次质量管理体系，并衍生出“AI+SPACE管理模型”[6] - 公司通过大数据、物联网、人工智能等技术，实现质量管理的智能化、精准化和实时化，并在全球推行统一的质量标准[6] 公司质量技术应用与创新 - 公司部署的AI集成FMEA信息化系统年应用时长已达7000小时，AI赋能预计提效7倍，每年可节省工时超6000小时，设计质量预计提升2.5倍[7] - 公司秉持DFX理念，建立多学科、多系统集成的仿真与试验平台，通过仿真流程嵌入，提前识别因设计缺陷导致的质量问题[7] - 公司创新打造“VOC用户声音洞察平台”，通过AI解析全渠道数百万条用户反馈，自动生成问题工单，驱动跨部门协同改进[11] - 公司AI智能客服基于AI大模型构建故障排查智能体，可通过视频、图片等多媒体方式引导用户自主排查，提升服务响应效率与体验[10] 公司标准制定与引领 - 公司累计主导和参与研制国际标准78项、国家及行业标准660余项，并作为IEC激光显示标准工作组召集人[8] - 公司自建TSS标准管理系统，收录国际/国外标准1500多份，国家、行业、团体、地方标准5500多份，企业标准9200多份[8] - 公司测评中心建立Dilab系统，实现外部标准从收集到更新迭代的全生命周期管理，并与内部管理文件等建立关联[8] 公司市场信任与品牌成果 - 公司连续4次携手国际足联，成为世界杯等赛事的官方赞助商，其底气源于全球用户对海信品质的广泛信任[11] - 公司收获了包括中国质量奖提名奖、亚洲质量卓越奖、日本戴明奖等一系列荣誉[11] - 公司在AI时代，以RGB-Mini LED、激光显示等领先技术，持续定义高质量的新标杆[11]