信息通信服务优化措施 - 开展"明白办、放心用"行动 精简优化在售公众用户电信资费套餐 实现全量公示 未公示不销售 [1] - 优化电信业务线上办 制定手机营业厅服务标准 [1] - 规范营销推广行为 电信业务推介做到全面准确 关键内容显著提示 协议文本清晰易懂 [1] - 升级业务使用提醒 自动续订续费前5日通过短信等显著方式提醒用户 手机流量超套及时提醒 推出超套封顶服务 用户可自选封顶阈值档位 [1] 用户权益保护与服务便捷化 - 便捷业务退订 规范退订流程 符合条件的当场办结 及时返还话费余额 [2] - 提升适老化服务水平 客服热线实现65岁以上老年用户"一键呼入人工客服" [2] - 促进算法推荐公开透明 向用户公示互联网应用算法服务的基本原理和运行机制 [2] - 保护用户敏感权限 实现手机终端麦克风 摄像头 定位等权限调用实时提醒 [2] 通信服务创新与行业协作 - 推广"来电来信免打扰"服务 依据用户登记意愿提供营销电话短信个性化防护 [2] - 推进二次号码"一键解绑" 支持解除回收号码与互联网应用的历史绑定关系 [2] - 措施由工业和信息化部指导 中国通信企业协会 中国互联网协会联合基础电信企业及互联网企业共同提出 [2] - 在江西南昌2025世界电信与信息社会日纪念活动暨国际电信联盟160周年活动上正式发布 [2]