以下文章来源于旅界 ，作者theodore熙少 旅界 . 跟踪时代浪潮，讲述文旅商业好故事。 本文来自微信公众号： 旅界 （ID：tourismzonenews） ，作者：theodore熙少，题图来自：AI生成 最近，数家酒店员工和我频频吐槽收客人押金这事带来的烦恼。 一位来自厦门某中高端国际连锁品牌的前台小林说，今年以来，她已经记不清第几次被客人质 问："不是都免押金了吗？你们酒店怎么还收？" 其中有个场景让她印象格外深，一个女客人订了530元的房间，到了前台被要求交600元押金，当场 就炸了："这房间里是镶金边的吗？怎么比房费还多？" 小林也很想解释，但她比谁都清楚，这个锅根本不是前台能背的。 她知道，如果这条"要收押金"的信息写在订单详情里，哪怕只是在OTA上加一句"房费以外需交押 金，金额以前台为准"，很多尴尬其实都可以避免。 客人至少不会觉得自己是被骗了。 但问题是今年暑期，国内酒店营收普遍不及预期，酒店管理层对于这种徒增销售烦恼的事没啥兴趣。 小林记得前段时间有个同事跟负责OTA运营的领导提了一句："我们要不要把收押金这件事写进OTA 订单备注？" 一 结果领导脸一拉，说："你知道我们转化率会掉 ...

客人至少不会觉得自己是被骗了。 但问题是今年暑期，国内酒店营收普遍不及预期，酒店管理层对于这种徒增销售烦恼的事没啥兴趣。 小林记得前段时间有个同事跟负责OTA运营的领导提了一句："我们要不要把收押金这件事写进OTA订 单备注？" 最近，数家酒店员工和我频频吐槽收客人押金这事带来的烦恼。 一位来自厦门某中高端国际连锁品牌的前台小林说，今年以来，她已经记不清第几次被客人质问："不 是都免押金了吗？你们酒店怎么还收？" 其中有个场景让她印象格外深，一个女客人订了530元的房间，到了前台被要求交600元押金，当场就炸 了："这房间里是镶金边的吗？怎么比房费还多？" 小林也很想解释，但她比谁都清楚，这个锅根本不是前台能背的。 她知道，如果这条"要收押金"的信息写在订单详情里，哪怕只是在OTA上加一句"房费以外需交押金， 金额以前台为准"，很多尴尬其实都可以避免。 虽然经常因为押金问题起争执，但很多酒店人是支持恢复或保留押金制度的。 结果领导脸一拉，说："你知道我们转化率会掉多少吗？你做前台的，把你的事做好就行。" 硬币的另一面是，酒店收押金引来的客诉纠纷正在悄悄变多。 前段时间，一则"借伞拒付押金砸前台"的新闻引发舆论 ...