四川三季度消费者投诉教育培训投诉增幅居首 中新网成都11月3日电 (记者 刘忠俊)11月3日，四川省保护消费者权益委员会(以下简称"四川省消委会") 公布2025年第三季度消费者投诉分析报告。数据显示，三季度四川教育培训服务投诉占投诉总量的 7.35%，同比提升3.53个百分点，增幅在服务大类中居首位。其中，教育培训、电信、互联网服务类投 诉同比增长，在线AI直播、配音等职业技能课程投诉成重要推手。 编辑：熊思怡 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。 关注中新经纬微信公众号(微信搜索"中新经纬"或"jwview")，看更多精彩财经资讯。 同时，在线预订普及叠加节假日出行高峰，酒店退订纠纷频发。部分酒店设"未入住不可取消""不可抗 力不退费"等苛刻条款，甚至出现"虚假满房"——提前取消低价订单，再以高价挂牌销售；平台房型展 示与实际不符的"照骗"现象也较普遍。绵阳任女士因天气取消酒店订单，酒店同意却未及时处理，导致 平台自动核销；松潘某酒店因第三方超售取消肖女士订单，消委调解后酒店全额退款并赔偿100 ...

记者｜张鑫 编辑｜朱开云 实习生｜刘熙媛 前三季度，北京全市限额以上住宿和餐饮业实现营业收入1128.3亿元。其中，餐饮业在假日游客就餐需求增加带动下，实现营业收入803.2亿元，餐饮细分 行业中，咖啡馆服务、餐饮配送服务行业分别增长10.4%和5.8%。 住宿业实现营业收入325亿元。其中，消费体验特色化、服务业态多元化的酒店较受欢迎，大型展览、体育赛事等赛会经济有效提升周边酒店入住率。 前三季度，全市限额以上住宿和餐饮业实现利润总额19.5亿元。其中，餐饮业在企业优化经营策略、促进降本增效以及上年同期低基数等因素带动下，利 润总额增长较多，高质价比、便捷的快餐服务业盈利持续改善。 北京市统计局表示，下一步，需持续优化市场营商环境，加快文商旅体融合发展，有效释放内需潜力，不断增强市场活力，推动行业健康向好发展。 （全文658字，阅读需要2分钟） 10月31日，北京市统计局发布2025年前三季度北京限额以上住宿和餐饮业企业经营效益情况。前三季度，全市限额以上住宿和餐饮业实现营业收入1128.3 亿元，实现利润总额19.5亿元。 ...

日本核心CPI数据 - 2024年9月日本核心消费价格指数同比上升2.9%至111.4，连续49个月同比上升，自5月以来再现涨幅扩大 [1] - 能源价格加速上涨是当月消费物价涨幅扩大的主要原因，电费和燃气费分别由上月的价格同比下降7%和5%转为同比上涨3.2%和2.2% [1] - 食品及家用耐用消费品价格涨幅较去年有所回落，但普通粳米价格同比涨幅高达48.6%，巧克力和咖啡豆价格分别同比上涨50.9%和64.1% [1] 服务与政策影响 - 受入境游需求扩大影响，酒店住宿费同比上涨5.8% [1] - 日本新政府拟采取更为积极宽松的财政金融政策，可能助长日元贬值并进一步加剧物价上涨 [1]

入境游客在北京的住宿选择正展现出从"核心地标"向"城市纵深"扩展的多元化趋势。根据深蓝智库联合 携程的调研，天安门/王府井地区作为传统核心，持续领跑热门酒店区域；随着北京中轴线申遗成功， 前门、永定门等沿线区域热度显著攀升，吸引了大量追求深度体验的年轻客群。与此同时，以三里屯、 国贸为代表的商务区稳居热门之列，劲松、潘家园等片区则凭借文玩特色与高性价比成功"出圈"，折射 出入境游客住宿偏好的日益丰富。 核心景区附近成首选 根据深蓝智库联合携程调研的数据，近两年，天安门/王府井地区持续霸榜北京入境游客十大热门酒店 区域。入境游客抵达北京后，在核心景区附近的酒店入住成为首选。 随着入境游客对北京中轴线文化及其周边景区、商圈持续好奇的同时，北京中轴线周边酒店愈发受到入 境游客的青睐。北京前门四合院漫心府店长孙晶萍说，今年以来，酒店入境游客数量明显增长，游客数 量占整体客源的8%—10%，占比较高，同时，占比同比增长3.5个百分点。 地处核心景区附近的天安门逸扉酒店，今年迎来了众多入境游客。逸扉酒店北方大区总经理刘红妮在接 受北京商报记者采访时表示，今年以来，天安门逸扉酒店的入境游客持续增加，其中外籍游客占比约为 1 ...

开封酒旅市场表现 - 国庆期间接待游客783万人次，实现旅游收入54.8亿元，订单增速达36% [1] - 暑期酒店订单同比激增66%，高星酒店连住2晚以上订单占比提升19% [2] - 国庆期间民宿订单增速达到269%，住宿团购订单同比增长157% [3] - 酒店价格出现5至40倍的大幅上涨 [4] 住宿供给扩张 - 2024年全年新增客房约4526套，2025年上半年再增2347套，一年半内全市酒店总客房量扩容超30%，总量逼近28000套 [7] - 开封民宿已达2100多家，总量近3000家，核心景区龙亭区民宿数量从约300家飙升至超2000家 [7] - 9月份新开业酒店民宿数量达75家，其中经济型酒店占比达92% [10] 市场结构性问题 - 供给结构失衡，全市2091家酒店中，经济型酒店达1892家，而中高端酒店仅199家 [12] - 国庆期间酒店平均入住率降至约60%，虽同比提升30%至40%，但较暑期峰值（8月整体超70%，中高档酒店超90%）已明显下滑 [8][12] - 大量非专业房东和短期资本涌入，导致服务与价格背离，旺季出现“价格虚高”、“卫生堪忧”、“服务拉垮”等问题 [13][15] 季节性波动挑战 - 酒店价格呈现过山车式波动，旺季价格翻倍，淡季房价大幅下滑，入住率骤降 [17] - 部分酒店采取“旺季恶意涨价”策略，万岁山景区周边酒店国庆价格涨至千元 [19] - 经营陷入“旺季伤客，淡季伤身”的恶性循环，短期收益难以覆盖全年成本 [19] 未来发展趋势 - 中高端酒店有更大发展空间，客源高度集中于北京、上海等“高铁3小时朋友圈”城市，对品质敏感 [21][22] - 铂尔曼、雅高等高端酒店落户，亚朵、全季等中端品牌加速布局，显示资本市场对开封向“度假地”转型的信心 [23] - 连锁化成为存量改造主流，龙亭区和鼓楼区作为核心景区，大量老旧住宿面临翻新，加盟连锁品牌以降低风险 [24][26] - 住宿价格将更趋理性，旺季价格翻数倍的情况难以再现，市场分化加剧，具备文化、体验特色的产品供不应求 [28][30]

事件概述 - 国庆假期期间，一位顾客入住上海徐家汇万豪万枫酒店，在连续更换五个房间后均发现床上有活虫，并对酒店的卫生问题和处理态度表示不满 [1][2] - 顾客因卫生问题导致脸上身上出现过敏红疹，并于次日提前离店，酒店方面仅对当晚房费做了全额退款处理，退房时未表达歉意 [2] - 事件发生后，顾客通过社交平台发帖投诉，酒店工作人员随后才进行沟通，顾客也已致电当地卫生健康委投诉，卫健委反馈将到酒店调查 [2] 公司回应 - 上海徐家汇万豪万枫酒店工作人员确认该情况属实，并表示已有相关同事在对接处理此事 [2] - 对于酒店卫生情况，酒店方建议住客可先到酒店查看情况，确定房间符合预期后再下单预订 [2] - 万豪国际集团客服称酒店工作人员正在处理此事，后续情况将由该酒店作出回应 [1][2] 酒店背景信息 - 上海徐家汇万豪万枫酒店位于徐汇区，为高档型酒店，其平日房费在700元至900元之间 [3] - 该酒店于2025年开业 [3]

国庆档消费市场表现 - 2025年国庆中秋档期电影总票房为18.35亿元，观影人次5007.9万，票房冠军《志愿军：浴血和平》票房4.5亿元，档期总票房同比下滑14% [2][7] - 国庆中秋假期全国国内出游8.88亿人次，国内出游总花费8090.06亿元，人均每日消费113.9元，同比下滑13% [2] - 消费习惯出现变化，热门旅游地出现游客选择经济型帐篷露营替代酒店的现象，反映出性价比追求和成本控制 [2] 房地产行业与消费关联性 - 近十年国庆档电影票房高峰期与全国商品房销售面积和金额的高峰期高度重合，例如2019年国庆档票房44.66亿元对应10月商品房销售面积14072万平米、金额12926亿元 [6][7] - 房地产作为过去经济中最大的投资驱动器，其暂停对消费产生连锁影响，行业收缩导致居民收入减少，进而影响消费需求 [3][4][5] - 电影票房收缩的底层逻辑是电影行业投资端不畅、产能不足，而旅游消费变化则与收入缩水及景区酒店涨价相关 [2][8] 国庆期间新房市场表现 - 北京新房市场在假期期间网签总量418套，部分楼盘表现突出，如超6500组客户到访、销售金额达4亿或1.6亿 [9][10] - 广州新房市场认购2004套，环比增长394%，假期到访4.27万组次，部分楼盘首日即售出10套或整个假期销售达十几亿 [12] - 深圳新房假期累计网签264套，其中住宅219套，同比增长22%，部分项目接待1.2万人次、销售110套或揽金3亿元 [14][17] 国庆期间二手房市场表现 - 北京二手房假期网签量从2024年497套降至2025年148套，核心区域房价显著回调，如海淀区48㎡户型从2021年620万降至2025年333万 [17] - 深圳二手房假期网签量从2024年310套降至2025年95套，典型小区价格调整幅度达50%，如宝安沙井博林君瑞项目单价从高峰8万+/平降至3.66万/平 [17][18] - 广州二手房市场出现“笋盘”，网红豪宅价格创新低，如珠江帝景133平户型从2022年1235万降至2025年648万，单价从9.2万/平降至4.88万/平 [21][22]

全国多个景区门票约满、高速堵成"移动停车场"、"必吃榜"餐厅单日排队量2000多号、古镇老街人头攒 动......刚结束的国庆中秋假期不仅老牌景点被挤爆，多个小城亦上演了"人从众"模式。 据中国文旅部10月9日发布的消息，经文化和旅游部数据中心测算，国庆中秋假日8天，全国国内出游 8.88亿人次，较2024年国庆节假日7天增加1.23亿人次；国内出游总花费8090.06亿元，较2024年国庆节 假日7天增加1081.89亿元。 来自飞猪的消息显示，2025年国庆中秋假期，飞猪旅游服务履约GMV较去年增长48%，服务人次较去 年增长30%。国内机票、全球酒店的履约票张数和入住间夜量接连突破历史峰值，创下单日新高。其 中， 酒店业务表现尤为亮眼。飞猪数据显示，10月1日至10月8日期间入住的酒店间夜量较去年大增 78%。 来自多个酒店集团的数据也显示，本次假期酒店接待人次、入住率均录得同比增长。 在飞猪平台，景德镇的订单量同比增长60%；在携程平台，景德镇整体旅游订单量同比增长近40%；在 美团平台，景德镇文旅预订量同比上涨15%。锦江酒店的数据也显示，"鸡排哥"的爆火为景德镇人气锦 上添花，锦江酒店（中国区）当 ...

酒店行业现状与挑战 - 2025年国庆期间一线及热门旅游城市中高端酒店平均房价普遍突破800元/晚，部分景区内民宿标价2000元以上，涨幅高达300% [1] - 与高昂价格形成对比的是许多酒店实际入住率未达预期，部分区域出现空房率上升的反常现象 [1] - 酒店行业长期存在结构性困境，节假日涨幅远超合理区间且服务质量未同步提升，构成价格歧视与消费绑架，严重透支消费者信任 [2] - 大多数连锁酒店和景区民宿在设计、服务、体验上高度同质化，难以满足Z世代对个性化、沉浸式旅行的需求 [2] - 部分酒店经营者忽视消费者选择权的觉醒，游客通过帐篷、洗浴中心、车宿等替代方案规避高价 [2] 帐篷露营的崛起与消费观念转变 - 今年国庆期间武汉木兰草原单晚过夜帐篷超4000顶，内蒙古草原、沙漠营地一帐难求 [3] - 一个四人家庭在热门景区住一晚中档酒店成本约1500元，而租用帐篷加营地服务费仅需200-300元，性价比凸显 [3] - 帐篷露营赋予游客自主选择营地位置、搭建时间、活动内容的自由度，其情感价值远超传统酒店标准化服务 [3] - 露营在社交媒体时代成为一种生活方式标签，Z世代通过露营构建懂生活、会省钱、有态度的群体形象 [4] - 消费逻辑转向轻住宿、重体验，标志着Z世代旅行观的核心 [3] 露营经济发展机遇 - 2024年中国露营经济核心市场规模已突破千亿元，预计2025年将增长至1500亿元 [4] - 露营从小众爱好向大众生活方式转变，带动帐篷、睡袋、炊具、照明等基础装备需求持续攀升 [4] - 市场涌现牧高笛、挪客、Naturehike等国产品牌以及Coleman、Snow Peak等国际品牌，竞争转向技术战与设计战 [4] - 具备防风防水、轻量化、易搭建、智能化功能的中高端帐篷将成为主流 [4] - 露营演变为集住宿、餐饮、娱乐、教育于一体的复合业态，露营加音乐节、研学、婚庆等创新模式不断涌现 [5] 行业转型升级方向 - 酒店行业需重新审视定价策略，实行阶梯式或会员优先定价，避免一刀切涨价，并通过提升清洁标准、优化服务流程增强用户粘性 [6] - 高端酒店可借鉴国外豪华露营模式，在自有场地或合作景区打造帐篷营地，提供星级酒店服务与露营体验的结合 [6] - 酒店应深挖在地文化，打造主题客房、本地美食、手作体验等特色项目，形成不可替代的住宿价值 [6] - 未来住宿市场是多元共存、各取所长的生态体系，酒店需在舒适、安全与服务上持续精进 [7] - 行业变革的核心是理解用户、尊重市场、创新模式，帐篷的流行是旅游消费从数量增长迈向质量升级的标志 [6][7]

行业现象 - 十一假期国内酒店业表现疲软，尽管白天景区人满为患，但夜间酒店入住率不及去年同期甚至不如平时 [3] - 社交媒体上出现“年轻人抛弃酒店转而住进帐篷”的热点话题，尽管有部分现象被辟谣与演唱会排队有关，但帐篷住宿对酒店业造成冲击是事实 [4] - 年轻家庭自驾出游选择在服务区或露营地搭帐篷过夜，仅一晚入住酒店，以此节省大量旅行预算 [4] 消费行为变化 - 选择帐篷住宿的游客认为此方式安全、方便洗漱且大幅节省预算，一项住宿开支可节省90% [5][6] - 年轻人并非完全出于价格原因选择帐篷，而是消费理念发生改变，追求更高性价比的旅行方式，并非“没钱旅行” [7][9] - 年轻人的消费降级体现在预算下调（如从300-500元降至200-300元），但对住宿品质的要求并未降低，期望获得等同于或优于快捷酒店的体验 [12][13] 行业供给问题 - 酒店业产品供给出现断档，快捷酒店节假日价格飙升几倍甚至十几倍后，年轻人缺乏合适的替代选择 [16][17] - 快捷酒店之下的供给出现两极分化：一部分小单体酒店或民宿升级为品牌连锁或精品民宿，价格等同或超过快捷酒店；另一部分则沦为低价格、低品质、低服务的小旅馆 [18] - 行业核心问题是“便宜又好住的酒店”供给稀缺，导致年轻人在品质好的酒店住不起和品质差的酒店看不上的困境中被迫选择帐篷 [19][20] 行业矛盾与机遇 - 酒店业节假日价格暴涨引发的民怨新闻增多，表明行业供需矛盾日益尖锐，“住帐篷”仅是矛盾的一个具体表现 [22] - 尖锐的供需矛盾孕育新机遇，类似历史节点（如2000年招待所催生快捷酒店、2010年快捷酒店催生中高端酒店），当前年轻人选择帐篷预示高质价比住宿产品的机遇将在2025年左右到来 [24][25] - 解决年轻人对高质价比住宿产品需求这一本质问题，是酒店业摆脱当前困境并抓住未来十年发展机遇的关键 [26]