金融消费者权益保护实践 - 公司聚焦多元场景需求，以创新实践与暖心服务持续提升便民惠民金融服务水平 [1] - 2025年以来将金融消保工作置于关键位置，彰显金融机构责任担当 [1] 智能风控与反诈防护 - 依托大数据风控系统与人工洞察成功化解多起新型诈骗风险，如宿迁分行实时拦截异常交易并保护客户刘女士避免50000元资金损失 [1] - "科技+人工"双重防护网成效显著，业务办理中同步开展金融知识宣讲，增强消费者安全意识 [2] 适老化金融服务升级 - 为行动不便老年客户提供上门服务案例：南京分行安排专人上门为卧床的李阿姨办理借记卡密码重置及余额转出业务 [3] - 全省标准型网点设立"敬老专柜"和"尊老公益专区"，配备老花镜等设施，提供志愿者陪同服务及上门服务 [4] - 上线"长辈版"手机银行，优化字体大小与菜单设计，支持视频交流功能 [4] 无障碍金融服务体系 - 镇江支行为盲人推拿店店主及视障员工群体提供"无障碍服务+长效关怀"模式，解决其金融业务办理难题 [5] - 打造特色品牌"特别的爱给特别的你"，通过无障碍通道、盲文指南、导盲犬友好环境等举措提升特殊人群服务体验 [5] - 采用图文、音频、视频、手语等多元化形式为特殊群体定制金融教育内容 [5] 金融消保战略定位 - 公司将金融消保视为实现可持续高质量发展的重要保障，未来将持续以消费者需求为导向深化创新 [6][7]

展览活动 - 第二届"美丽工坊"残疾女性文创作品展在深圳国际会展中心举行，汇聚全国残疾妇女制作的刺绣、编织、珐琅、陶艺等手工艺品 [5] - 展览时间为5月22日—26日，属于第二十一届中国(深圳)国际文化产业博览交易会期间 [5] - 学生群体对展览表现出兴趣并驻足欣赏 [5] 交通银行参与情况 - 交通银行深圳分行作为协办单位，为展览提供全方位支持 [3][5] - 公司组建约50人的志愿者团队为参展者及观众提供志愿服务 [5] - 采用线上线下联动宣传模式扩大展览影响力 [5] - 在展览现场推出信用卡新客户刷卡金、微信支付立减等金融增值服务 [5] 公益合作背景 - "美丽工坊"项目是交通银行与中残联2023年启动的"通向明天——助残共富行动计划"重点项目之一 [5] - 公司与中残联的公益合作已持续18年，累计捐款1.2亿元，惠及逾5万名残疾人和残疾人事业工作者 [5] 未来规划 - 交通银行深圳分行表示将继续深化与残联等社会各界的合作，深化助残金融服务 [6] - 公司计划以更高站位、更实举措保障残疾人平等权益，促进残疾事业全面发展 [6]

展览概况 - 第二届"美丽工坊"残疾女性文创作品展于5月22日至26日在深圳国际会展中心宝安馆举办，展出来自全国残疾女性的刺绣、编织、珐琅、陶艺等手工艺品 [1] - 展览由中国残联就业服务指导中心主办，交通银行与中国残疾人福利基金会联合发起，深圳市关爱行动公益基金会承办 [1] 交通银行公益合作 - 交通银行与中残联公益合作持续18年，累计捐款1.2亿元，惠及超5万名残疾人和工作者 [1] - 2023年启动"通向明天——交通银行助残共富行动计划"，创新"8+4"金融加公益助残模式，支持"美丽工坊"项目 [1] - 交通银行深圳分行作为协办单位，为展览提供全方位支持 [1] 志愿者服务 - 交通银行深圳分行组建50人志愿者团队，为参展者及观众提供专业志愿服务 [2] 宣传推广 - 采用线上线下联动模式：线上通过主流媒体和社交平台推广，线下利用户外大屏播放活动海报 [3] 金融支持措施 - 展览现场推出信用卡新客户刷卡金、全量客户微信支付立减等金融增值服务 [4] - 通过金融赋能方式支持残疾女性文创事业发展 [4] 未来规划 - 交通银行深圳分行将继续深化与残联合作，深化助残金融服务，保障残疾人权益 [4]