行业政策与宏观趋势 - 培育国际消费中心城市与拓展入境消费是“十五五”规划的重要方向 [1][5] - 离境退税“即买即退”等系列便利化政策落地实施 显著促进入境消费 [3][4] 入境消费市场表现与增长 - 豫园商城所在黄浦区离境退税业务增长显著 截至2025年11月底累计开具退税单同比增长超500% 离境退税销售额同比增长超100% [3] - 豫园商城境外游客比例已超过30% 免签政策扩大后东南亚和中东游客增长迅速 [4] - 入境消费热门品类前三名为中国传统文化产品、非遗老字号美食和非遗手工艺 [4] 公司具体举措与服务升级 - 豫园商城南翔馒头店为服务境外游客进行外语培训 制作双语菜单并配备外卡刷卡机 [2] - 公司全面覆盖支付宝和“Alipay+”服务 设置双语引导与标识 并在灯会期间增设日语、韩语播报 [4] - 公司落地入境旅游数字消费大屏 融合商品导购、故事化解说、多语种交互与国际支付 实现全流程自助消费 [4] - 公司通过集中退付点串联主力离境退税门店 形成“经典国潮+国际时尚”多元消费场景与一站式动线 [3] 产品与体验创新 - 针对入境游客 丝巾、夏被、华服、剪纸和中国结类产品最受欢迎 [4] - 公司通过举办豫园城市非遗季等活动 以市集形式展示松江布艺、拓印、点翠等传统工艺 并提供竹编等体验 [4] - 公司计划在“十五五”时期继续通过商旅文联动 创新中国文化沉浸式体验以吸引更多境外游客 [5]

商圈转型升级 - 南京东路商圈通过"文旅商体展"融合创新实践提升消费能级 [1][3] - 新世界城构建五大消费新场景(文旅/动漫/策展/演艺/服务)推动百货向体验空间转型 [3] - 新世界城推出"城市微度假"套餐/ACG生态圈/"首秀首展首发"矩阵等创新举措 [3] - 新世界大丸百货采用"百货+购物中心+空间运营"三合一模式运营 [5] - 新世界大丸百货以"商业为本/文化为魂"理念举办国际IP首展/体育舞蹈赛事/交响乐演出 [5] 消费趋势变化 - 嵌入式/体验式/沉浸式消费受到Z世代及中老年群体推崇 [7] - "即买即退"退税服务成为吸引海内外消费者的重要手段 [5] - 国际消费中心城市建设需要优化消费金融产品/创新业态/提升国际服务能级 [7] 政企合作 - 民盟上海市委会专题调研南京东路商圈转型升级经验 [1] - 专家团对"商旅文联动"模式表示高度认可并建议推广 [3] - 政企合作探索提振消费/扩大内需的有效路径 [7]