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回归用户的真需求
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新品即爆品,安踏儿童、阿芙们找到了新方法
36氪· 2025-03-31 21:40
文章核心观点 - 新品是品牌经营的生命线,但成功率低,阿芙、安踏儿童、科沃斯等品牌通过小红书营销实验室新品共创项目,回归用户真需求,成功打造爆品,该项目不仅助力新品研发,还提升了小红书的价值,为企业战略带来重要加成 [2][3][4] 新品研发现状与挑战 - 新品是拉动业绩增长的主引擎,但成功率低,每10个推向市场的新品中只有1个能成功 [2] - 用户需求、市场环境和产品概念复杂多变,品牌难以准确把握用户真需求 [4] 成功案例 阿芙精油 - CEO小乙曾只相信事后调研,虽打造出爆品,但无法探测新市场机会,传统调研又无法解读数据背后原因 [9][11] - 与小红书合作后,其数据展示了清晰的用户决策路径,小乙态度转变并积极参与项目 [13][14] - 小红书用户洞察刷新认知,发现“以油养肤”成流行理念,潜在人群和品类机会大,且打破精华油主力消费者是干皮人群的传统认知 [16][17] - 阿芙据此在新部位、新人群上探索,决定做眼油和针对新肤质人群的双养精华 [18] - 博主共创会中,成分党博主点醒小乙加大眼油研发投入,眼油首发一小时销售破百万,登顶天猫眼部护理top1;初代油蜜质地精华油遭博主吐槽后回炉重造,升级后的双养精华成为爆款 [23][24][27] 安踏儿童 - 团队对是否做儿童冲锋衣犹豫不决,因冲锋衣成本高、定价贵 [29] - 与小红书合作后,发现用户更注重舒适性、防风等需求,放弃冲锋衣方案,开发轻量化“晴雨甲” [31][32] - 超级用户共创环节中,博主妈妈提出有用细节建议,部分反馈被验证准确,绿色成为成功新色 [32][34] - 2024年国庆前夕,晴雨甲营销成功,成为全网爆品,单季销售额破亿,售罄率远超其他产品线 [36] 准确理解用户真需求的要点 - 看到用户真实的决策路径,梳理小红书用户表达,还原消费者生活,判断相关需求趋势,如阿芙按护肤理念拆解目标用户,找到市场机会点 [39] - 邀请超级用户参与产品共创,协助品牌进行产品定义、验证及营销测试,修正偏差,如安踏儿童与超级用户和博主合作开发晴雨甲 [40] 小红书的作用 - 提供用户真实决策路径数据,能更快更准捕捉购买决策前的需求,挖掘潜在偏好和兴趣点 [41] - 用研团队专业,独创三段式筛选模型,帮品牌找到高质量超级用户,且第三方平台立场客观,邀约成功率高,用户反馈更坦诚 [41][42] - 小红书新品共创项目不仅助力爆品诞生,还帮助企业补齐战略认知拼图,拉通企业内部工作流,提高流程质量,重塑产品创新机制 [45][48] - 该项目在多个行业跑通MVP,为工业设计找到创新解决方案,如科沃斯打造奶油风扫地机,爷爷不泡茶打造桂花奶茶 [49][50]