企业文化体系更新 - 公司近期修订形成新版企业文化体系 由信条 使命 愿景 企业价值观 经营理念 品牌口号六部分组成 特别明确信条 深化愿景 丰富企业价值观 拓展经营理念 [1] 企业信条 - 信条包含诚实守信 以义取利 稳健审慎 守正创新 依法合规 是决定企业走多稳走多远的根本问题 [2] - 公司积极构建大消保格局 依托消保+模式驱动维护金融消费者权益 寿险公司2025年一季度客户获赔率达99.6% 财险公司最快1秒完成理赔处理 [3] - 公司促进清廉金融文化 合规文化以及消费者权益保护文化与企业文化的有机融合 [2] 企业使命践行 - 公司践行服务国家发展大局 守护人民美好生活使命 发挥保险经济减震器和社会稳定器功能 [4] - 截至2025年一季度末 保险资金直接服务实体经济存量投资规模约5万亿元 广发银行境内人民币贷款余额达2.1万亿元 [4] - 2025年一季度集团旗下寿险公司赔付金额超150亿元 财险公司赔付金额约160亿元 [4] 投资与服务举措 - 公司秉持长期投资 价值投资 稳健投资和责任投资理念 2024年寿险公司全年净加仓超过1000亿元 [5] - 为养老保险三支柱管理各类养老钱约2.1万亿元 设立500亿元大健康基金 200亿元大养老基金 100亿元银发产业基金 [5] - 参与地方性巨灾保险项目近40个 打造安心防智慧防灾防损云平台 [5] 战略规划与实施 - 2025年公司提出333战略 着力提升风险保障能力 资产配置能力 价值创造能力 全球经营能力 [6] - 2025年一季度全集团合并营业收入创近五年同期最高 保费收入 总资产 管理第三方资产均实现增长 [6] - 2024年全集团涉农风险保障超35万亿元 涉农信贷余额达1950亿元 [7] 企业价值观实践 - 企业价值观为成己为人 成人达己 蕴含中华优秀传统文化元素 包含八种双成关系 [8] - 寿险公司保费收入从不足1500亿元增至2024年的6714.57亿元 内含价值增长超万亿元 20余年来累计分红超2000亿元 [8] - 寿险公司年度理赔件数从78.9万件增长到近2489万件 年赔付金额从28亿元跃升至超600亿元 长险有效保单件数从4800万份增长到约3.26亿份 [8] 经营理念与客户服务 - 经营理念为一个国寿 一生守护 首次融入企业文化体系 提供全生命周期的一揽子全方位金融保险服务 [9] - 健康保险产品服务涵盖全生命阶段 2024年为约2730万人次计生家庭成员提供约1.8万亿保障金额 学生群体保险惠及少年儿童超7000万人 [10] - 在办大病保险项目覆盖近3.6亿人 长期护理保险项目覆盖4400多万人 银龄安康系列产品新增承保老年群体1.3亿人次 [10] 品牌建设与传播 - 品牌口号为相知多年 值得托付 要投就投中国人寿 从单一寿险品牌发展为综合金融品牌 [11] - 公司利用CBA联赛 北京环球度假区等重点品牌合作项目实施基于业务协同的品牌联动 创新推出吉祥物国寿牛 [12] - 品牌相关工作曾荣获人民日报社品牌创新奖 中国金融年度品牌大奖 官方微信号入选中央网信办走好网上群众路线百个成绩突出账号 [12]