人工智能行业概览 - 人工智能产业在经历低谷后正以2.0版本迅速崛起，当前常见的个人助理应用仅是产业的冰山一角 [1] - 人工智能行业正以53%的复合年增长率快速发展，应用领域横跨财务顾问、机器人、无人驾驶汽车、医疗、影像、机器视觉识别系统、法律、能源系统及教育等多个方面 [1] - 面对庞大的发展空间和新科技革命，各大科技巨头已积极布局，行业竞争态势加剧，AI生态战役已经打响 [1] 行业竞争战略重要性 - 建立AI生态系统的核心在于战略，科技巨头如何布局和实施AI战略是值得持续关注的方向 [3] - 解码AI领域巨头竞争策略的难度极高，原因在于AI潜力巨大可渗透至信息科技各领域，且竞赛涉及公司的技术平台、目标市场、核心应用、竞争力及运营管理能力 [3] - 缺乏明确或正确的战略将导致企业在AI生态战役中失败，制定出色的AI发展战略是当前各类科技公司面临的共同问题 [3] 微软的AI战略框架 - 作为老牌科技巨头，微软在AI竞赛中投入了大量资源，其首席执行官表示AI正处在公司野心的交汇点上 [4] - 微软已开始实施立足于当下的AI发展计划，旨在掌控AI发展的主动权 [4] 微软AI战略：深层次目标 - 微软AI计划的首要目标是实现“大众化AI”，即让AI走出象牙塔，使所有人能轻易运用，并通过人机协作让世界更美好 [5] - 该目标被定位为深层次的激励型目标，超越了单纯的商业利益，旨在对内凝聚员工动力，对外塑造企业形象并促进产品接受度 [5] 微软AI战略：组织与方向 - 微软宣布成立全新的AI部门，整合了研究院、信息平台、必应、小娜产品部门以及环境计算和机器人团队，该部门拥有超过5000名计算机科学家和工程师 [6] - 该部门将通过“四管齐下的方法”来推进大众化AI [6] 微软AI四管齐下方法 - **代理**：提供如微软小娜的智能服务管家，旨在改变人机互动方式，最终打造一个能跨平台和应用程序运行的智能助手 [6] - **应用软件**：向任何设备上的任何互动应用程序中注入智能，打造可随时自由切换的AI [6] - **服务**：将聚焦于认知能力（如视觉、语言、机器分析）的AI技术提供给全球应用开发者，以构建共享的、有生命力的生态 [7] - **基础设施**：利用Azure云打造全球最强大的AI超级计算机并向所有人开放，该计算机将结合FPGA、GPU和Azure云，使用“FPGA结构”加速机器翻译和必应搜索等应用 [7] 微软的云业务优势 - Azure云是微软的一大优势，其云业务被预计在未来3年内可产生每年200亿美元的运营率 [7] - 通过Windows、Office 365、Skype、Bing、Cortana、Dynamics CRM及Azure，微软可收集大量用户信息，通过云端数据分析可提供个性化体验、业务洞察并销售定向广告 [7] 微软AI战略：平台切入点 - 微软认为“对话即平台”，将对话视为承载知识、信息与服务并形成生态的基础平台 [8] - 公司以聊天机器人（Bots）作为发力点，将其视为下一个重大事件，旨在让计算机对非技术用户更易用，成为继图形界面、鼠标、触屏后新的人机互动方式 [8] 微软的聊天机器人实践 - 微软已投入使用并持续研发小娜和小冰等聊天机器人，其中小冰引入了情感计算框架，将EQ+IQ作为基本维度 [9] - 为加强“对话即平台”战略，微软在当年年中收购了自然语言和AI技术公司Wand Labs，其团队将并入Bing部门共同开发智能代理和聊天机器人产品 [9] - 公司意识到透明度的重要性，计划组织更多分享活动以增加技术和产品透明度，旨在建立公众信任 [9] 科技巨头的竞争格局 - 各大巨头在AI市场各有优势：Google拥有最大的移动操作系统并了解用户期望，Facebook了解社交关系，Amazon熟知购物习惯且AWS能收集分析数据 [10] - 微软通过Windows和Office 365锁定了更大范围的公司用户，其Dynamics CRM系统虽市场份额小于Salesforce，但在2015年实现了同比增长 [10] - 将Windows 10和Azure等平台更紧密集成，可增强微软对抗云端竞争对手的实力 [10] 行业合作与联盟 - 科技巨头们意识到在安全性测试、机器人领域的法律、社会安全及隐私等具体实践问题上需要合作 [11] - 为此，Microsoft、Google、Amazon、Facebook和IBM联合成立了“人工智能合作关系”组织，旨在研讨相关问题并可能在AI立法时进行游说 [11] 微软面临的挑战与竞争力 - 微软尚未完全从错失移动设备转型机会中恢复，但明确表示不会将AI市场让给Google、Facebook或Amazon [11] - 面对“移动设备第一、云第一”且能通过更多平台快速收集数据的竞争对手，微软的竞争将较为艰辛 [11] - 尽管如此，分析认为微软领导层思路清晰，且公司在硬件和软件方面均具备强劲的竞争力 [11]