公司战略方向 - 公司董事长兼CEO彭永东发布内部信，阐述了公司应对行业重塑力量的五大战略方向，即五件“难而正确的事” [1] - 公司所有战略行动的核心根基是“为消费者创造价值”，这是从十年前“223事件”危机中吸取的深刻教训 [3][5] 消费者需求与产品升级 - 消费者需求已从“防被骗、真房源”等安全底线，升级为对“确定性”的顶峰渴求，源于海量信息过载与极高的试错成本 [1][6] - 经纪人需从“带看人”进化为提供决策依据的“真专家”，恪守中性市场观，做市场追涨杀跌的反作用力 [1][6] - 公司将改革产品供给，将复杂的房产交易封装成拥有确定性交付标准的“安居服务产品” [1][7] 科技应用与服务者赋能 - AI将重构交易行业底层逻辑，公司秉持“AI不可无视，人不可取代”的原则，以科技装备服务者 [1][8] - 平台智能底座是辅助服务者作业的“副驾驶”，服务者仍是关键决策回路里的绝对主角 [8] - 公司将改革培训和搏学大考体系，构建服务者驾驭新科技的能力体系，并投入更大资源培育服务者“有温度”的专业能力 [1][8] 协作生态与组织变革 - 作为公司商业模式根基的ACN（经纪人合作网络）将发生重大迭代，从过去“自上而下”、相对初级的分工模式，走向信任、开放、和谐、有机共生的现代商业生态 [2][9] - 从**2026年3月1日**起，公司将全面取消经纪人转会费，以促进人才更顺畅的流动 [2] - 公司将向内部官僚主义开刀，每年继续保持**不少于5%** 的干部淘汰率，确保资源掌握在能为消费者创造价值的人手中 [2][10] - 未来组织架构、考核激励、资源流向都将围绕消费者重写，目标是构建敏捷、扁平的组织 [11] 企业社会责任与服务者保障 - 公司重新审视自身与社会的关系，目标是成为社会的“服务者”，为“安居乐业”提供支撑 [2][12] - 公司生态连接着**五十多万**名服务者，建立面向未来的服务者基础保障机制是公司必须持续推进的重要命题 [2][13] - 公司联合创始人彭永东和单一刚共同捐赠**1000万股**A类普通股（价值约**4亿**元），设立“健康家贝守护金”，为平台**五十多万**服务者家庭提供长期健康保障 [1][13]